Tognana Porcellane
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21 december 2020
Assistenza telefonica non all’altezza del brand.
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21 december 2020
Prodotto ottimo. Imballaggio e spedizione perfetto. Complessivamente ottimo
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20 december 2020
Ottimo prodotto ed efficiente in modo superbo
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20 december 2020
Sono anziano non pratico del mezzo che vi scrivo, per cui sono molto sodisfatto. Tanti Auguri per le festività?
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20 december 2020
Consegna veloce,ottimo imballaggio.
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20 december 2020
Spedizione veloce, Tognana sempre una garanzia di eccellente qualità. Articoli di porcelana bellissima!
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20 december 2020
consegna velocissima,ottimo imballaggio....i
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19 december 2020
Servizio clienti (telefono) poco disponibile e chiaro. Mi hanno chiuso più volte il telefono in faccia. Non mi hanno fornito nessuna spiegazione sul pacco. Nessuna email ricevuta dopo aver pagato. Il pacco me lo sono ritrovato a casa senza essere avvertito. Nessun tracking. Ci sono rimasto malissimo. Consideravo Tognana un marchio serio. Nulla da eccepire sulla qualità dei prodotti, ma i clienti vanno trattati con rispetto e cordialità. Un servizio clienti che non sa fornire risposte ed è poco disponibile non giova all'immagine di una azienda che ho sempre apprezzato ed ammirato. Saluti
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Buongiorno gentile cliente, ci scusiamo per la spiacevole situazione legata alla sua spedizione: purtroppo quanto da lei descritto è stato causato da un disservizio da parte dello spedizioniere DHL, che per 1 settimana e più non ha processato le consegne nei tempi standard prestabiliti, e non ha gestito gli avvisi di consegna dei nostri ordini, portando a disagi di questo tipo. Purtroppo anche il nostro reparto ecommerce, non gestendo direttamente le spedizioni, una volta affidati i pacchi al corriere, non poteva essere a conoscenza dello stato di spedizione degli ordini.
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19 december 2020
Spedizione veloce
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19 december 2020
Ho inviato email per usufruire della garanzia, ma dopo tre giorni non ho ricevuto alcuna risposta (neanche di presa in carico automatica). Esiste il servizio clienti? Inoltre dopo due giorni dall'arrivo della merce mi arrivava ancora la notifica di "ordine in preparazione"!!!
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19 december 2020
Consegna puntuale
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19 december 2020
Spedizione celere, e pacco perfetto, ogni singolo articolo avvolto da diversi strati di cuscini d’aria della sealed air, impossibile che si rompesse qualcosa. Complimenti
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19 december 2020
Invio veloce, molto bene. Le mail per tracciare il pacco sono arrivate invece dopo le pentole :-)realtà reale meglio della virtuale
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18 december 2020
Spedizione velocissima, imballo perfetto.
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17 december 2020
Esperienza da dimenticare col servizio clienti. Avevamo la necessità di integrare il servizio di piatti con altri piatti per zuppe o minestre non siamo riusciti a trovare la capacità in volume di eventuali altri piatti. Così abbiamo pensato di chiamare il vostro servizio clienti che ci ha trattato malissimo con grande sorpresa e delusione. Risposte: 1) Non lo so signora veda sul sito 2) Non lo so siamo pieni di ordini 3) Faccia come vuole 4) Cerchi sul sito non ho tempo 5) Siamo pieni di ordini non mi interessa cerchi sul sito Ora sarete anche una grande azienda ma quanto a comunicazione lasciatemi dire che lasciate molto a desiderare. In fondo volevamo solo acquistare altri oggetti dallo shop. Ricordate che il cliente va trattato bene e rispettato. Tra l’altro abbiamo fatto una legittima richiesta visto che molte delle vostre schede prodotto sono imcomplete. Ad esempio su altri siti che vendono i vostri prodotti spesso è riportata la capacità in volume del singolo piatto. Questo è importante per poi evitare inutili resi. Dato che abbiamo risposto con gentileza vi volevo segnalare che il Cliente è sempre un Cliente e percio va rispettato e non trattato male perchè il signore che risponde al servizio clienti ha problemi personali o ha una giornata storta. Gentilezza prima di tutto. Quella che abbiamo usato NOI nella telefonata e che forse dovreste usare con i vostri clienti.
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Virksomhedsinformation

Le motivazioni d'acquisto, nel settore degli articoli per la tavola, hanno subito profonde trasformazioni che il Gruppo Tognana, come leader di mercato, ha il dovere di anticipare per confermare il suo indiscutibile primato. Di fronte a uno scenario più razionale e concreto, scegliamo di percorrere nuove e stimolanti strategie commerciali finalizzate alla conquista di nuovi posizionamenti. Con il rilancio del prestigioso marchio Andrea Fontebasso 1760, il Gruppo Tognana offre all'attenzione di un consumatore sempre più attento e qualificato una gamma di prodotti con altissime performance di qualità: forme e decori eleganti, dal gusto classico, dove la tradizione della più nobile manifattura del secolo scorso, incontra l'attualità di una leadership tecnologica e distributiva universalmente riconosciuta. Per vestire la tavola come un capo d'alta moda, con la sicurezza e la certezza di resistere allo scorrere del tempo.
Tognana Porcellane (Bruger Aktiveret)
Via Capitello, 22
31030 Casier (TV)
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