Tognana Porcellane
Recensioni: 5.910

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Calcolato su 1.047 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,7/5  
(su 364 recensioni)
Ultimo mese: 4,7/5  
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Altri indicatori
Prodotti/Servizi
4,7 /5
Ultima recensione: 26 aprile 2024
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28 dicembre 2023
Non ho ancora ricevuto il pacco,dal 22 dicembre rimandato al 27 e non ancora ricevuto oggi 28. DHL non risponde.😟
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26 dicembre 2023
Purtroppo la mia esperienza non è stata positiva. Ho effettuato un ordine on line di bicchieri che mi occorrevano per la vigilia di natale e non sono stati rispettati i termini di consegna. Quando ho effettuato l'ordine, in data 14 dicembre, i giorni di consegna indicati erano di 2/3 e dopo la bellezza di 6 giorni (escludendo sabato e domenica) la consegna non è stata effettuata. Sta di fatto che mi sono trovata nella condizione di dover effettuare un nuovo acquisto. Non acquisterò più on line con Tognana Porcellane anche perché quando ho chiamato per avere notizie sulla mia spedizione mi sono state date anche delle indicazioni sbagliate e cioè che il pacco da Bologna(città di spedizione) era giunto a Roma (città di destinazione) tramite corriere DHL invece il pacco il 23 dicembre era ancora nei magazzini della DHL di Bologna (notizie che mi sono riferite direttamente dal corriere)
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Risposta del venditore
Gentile cliente, siamo spiacenti per il disagio causato dal corriere DHL che le confermiamo non esser riuscito a rispettare le tempistiche standard di consegna a causa degli overvolumi da dover gestire sotto le feste. Provvederemo comunque a contattare DHL per approfondire la problematica. La teniamo informata tramite email. A disposizione.
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26 dicembre 2023
Purtroppo merce risultava in consegna il 21/12 e a tutt'oggi 26/12 non abbiamo ancora ricevuto nulla .
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Risposta del venditore
Gentile cliente, siamo spiacenti per il disagio causato dal corriere DHL che le confermiamo non esser riuscito a rispettare le tempistiche standard di consegna a causa degli overvolumi da dover gestire sotto le feste. Provvederemo comunque a segnalare il disservizio a DHL. A disposizione.
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25 dicembre 2023
Ad oggi, nonostante un nuovo avviso di DHL per la prevista consegna nella giornata odierna, non ho ancora ricevuto la merce ordinata. DHL, ad oggi non ha provveduto alla consegna.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, siamo spiacenti per il disagio causato dal corriere DHL che le confermiamo non esser riuscito a rispettare le tempistiche standard di consegna a causa degli overvolumi da dover gestire sotto le feste. Provvederemo comunque a segnalare il disservizio a DHL, e se tuttora la merce non è stata consegnata la invitiamo a mandarci una segnalazione scritta all'email ecommerce@tognana.com. A disposizione.
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25 dicembre 2023
promised/ forecasted delivery 21. dec. not arrived for Christmas. this was the last that i ordered from this shop
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Risposta del venditore
Dear customer, we are sorry for the DHL disservice: if your delivery has not yet taken place, write an email to ecommerce@tognana.com. We will open a report to DHL's assistance.
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25 dicembre 2023
Siete dei cialtroni affidate i prodotti a dei corrieri incompetenti. Spero falliate
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Risposta del venditore
Gentile cliente, siamo spiacenti per la sua delusione in merito al servizio offerto da DHL: la invitiamo cortesemente a specificare la problematica all'indirizzo email ecommerce@tognana.com. La segnalazione verrà presa in carico al più presto dall'ufficio competente.
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23 dicembre 2023
purtroppo un piatto da dolce è arrivato rotto quindi ho il servizio natalizio unutilizzabile in quanto noi siamo 12 e ho 11 piatti da dolce soldi buttati via
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Risposta del venditore
Gentile cliente, siamo spiacenti per l'accaduto e le chiediamo gentilmente di inviare una foto del piatto rotto all'indirizzo ecommerce@tognana.com. Dopo di che sarà confermata la sostituzione del solo piatto danneggiato.
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16 dicembre 2023
Ho comprato padelle e coltelli. Padelle tutto ok, i coltelli meno. Ho ordinato due set da 6 BIANCHI e ne ho ricevuto UNO NERO e UNO ROSSO. Direi che non ci siamo
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16 dicembre 2023
Prezzo non conveniente, procedura di reso difficile
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Risposta del venditore
Gentile cliente, come già ribadito dal nostro ufficio ecommerce i prezzi esposti da altri rivenditori sono relativi a promo/offerte temporanee da loro stabilite. Il reso come da condizioni di vendita riportate nel nostro sito può essere effettuato incaricando un corriere a sua scelta. Una volta rientrata la merce la rimborseremo per il valore della merce rientrata.
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14 dicembre 2023
Ho acquistato un set di piatti da 18 pezzi. I piatti sono arrivati tutti integri ma devo dire che sono rimasta un po' delusa. I piatti hanno dei piccoli difetti di fabbricazione. Chiaramente sono di seconda scelta. Visto quanto li ho pagati speravo in qualcosa di meglio. Ho mandato una mail e non hanno neanche risposto. Il reso è a pagamento. Sicuramente in futuro non acquisterò più da tognana.
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30 novembre 2023
I resi sono tutti a pagamento e sono anche molto costosi. Non è neanche possibile portarli ai negozi sul territorio con un semplice cambio (non rimborso!). Consiglio vivamente di cambiare la politica per i resi. Aggiungo che il codice dei consumatori permette il reso entro i 30 giorni dalla consegna e non 14!
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27 novembre 2023
Esperienza purtroppo negativa. Ho ordinato delle tazze con teiera e le tazze sono arrivate difettose.
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15 novembre 2023
Leider waren einige Teller im Paket zerbrochen. Meine diesbezügliche Meldung wurde vom Tognana-Service ignoriert. Ich werde sicher nicht mehr bestellen und meine Bewertung an Onlinebewertungen weitergeben.
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5 novembre 2023
Merce arrivata in ritardo. Ho inviato un’e-mail per effettuare il reso, visto che il materiale era stato ordinato per essere utilizzato ad un evento, che è avvenuto prima della consegna tardiva. Mai avuto riscontro alla mia richiesta di reso. Ora sono scaduti i termini per restituire tutto. Servizio pessimo!
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12 ottobre 2023
Piatti chiaramente di seconda scelta, pieni di imperfezioni e parte inferiore irregolare tale da rigare il piano di appoggio. Se lo sconto è dovuto a qualità inferiore del prodotto sarebbe doveroso segnalarlo.
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Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 28 Dic 2023
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 2
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Le recensioni di Feedaty vengono raccolte direttamente dai consumatori verificati che hanno realmente acquistato un prodotto o servizio sul sito del venditore.
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Informazioni sull'azienda

Le motivazioni d'acquisto, nel settore degli articoli per la tavola, hanno subito profonde trasformazioni che il Gruppo Tognana, come leader di mercato, ha il dovere di anticipare per confermare il suo indiscutibile primato. Di fronte a uno scenario più razionale e concreto, scegliamo di percorrere nuove e stimolanti strategie commerciali finalizzate alla conquista di nuovi posizionamenti. Con il rilancio del prestigioso marchio Andrea Fontebasso 1760, il Gruppo Tognana offre all'attenzione di un consumatore sempre più attento e qualificato una gamma di prodotti con altissime performance di qualità: forme e decori eleganti, dal gusto classico, dove la tradizione della più nobile manifattura del secolo scorso, incontra l'attualità di una leadership tecnologica e distributiva universalmente riconosciuta. Per vestire la tavola come un capo d'alta moda, con la sicurezza e la certezza di resistere allo scorrere del tempo.
Tognana Porcellane (Utente Attivo)
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