Tognana Porcellane
Recensioni: 5.957

4,6

Calcolato su 1.080 recensioni negli ultimi 12 mesi

Ultimi 3 mesi: 4,7/5

(su 337 recensioni)

Ultimo mese: 4,8/5

(su 90 recensioni)

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Prodotti/Servizi

4,7 /5

Ultima recensione: 10 maggio 2024

12 ottobre 2023

Piatti chiaramente di seconda scelta, pieni di imperfezioni e parte inferiore irregolare tale da rigare il piano di appoggio. Se lo sconto è dovuto a qualità inferiore del prodotto sarebbe doveroso segnalarlo.

10 ottobre 2023

Dopo due settimane ancora devo ricevere il mio pacco e il servizio clienti non risponde.

10 ottobre 2023

Ho ordinato delle tazze che dovrebbero essere 245CC: non arrivano a 200CC. Non so che dire

27 settembre 2023

Piatti arrivati in fretta, con imballaggio adeguato, ma purtroppo un piatto è arrivato frantumato. Tutti i piatti presentano imperfezioni, sto aspettando risposta dal customer service per la sostituzione del rotto e di almeno qualche articolo che ha superficie segnata.

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace per il disagio recato e come comunicato dal nostro reparto ecommerce le confermiamo la sostituzione di tutti i piatti Shabby Colette non conformi, che nel frattempo può pure smaltire. A disposizione.

17 settembre 2023

Order 2000001623 confirmed 08.08.23 and still not delivered! Please check and advise when it will be done!

3 settembre 2023

La pentola diceva sul sito che andava bene su tutti i piani cottura, ma in realtá non è così perchè non andava sul piano a induzione, pur essendo in vetroceramica. Per fare il reso il personale dell’ecommerce non mi ha più risposto alla mail, cosa al quanto sgradevole. Ho dovuto richiamare per scoprire che il reso lo devo pagare a mie spese. Sarebbe comodo che almeno voi prenotaste il servizio di reso per il cliente, invece che lasciarlo abbandonato a sè stesso

3 settembre 2023

In merito ad un mio acquisto di servizio piatti,ritengo il trattamento non congruo alle mie aspettative.Ho contattato il servizio clienti telefonicamente per problemi con la consegna risposta:la ricontatteremo a breve…più sentito nessuno…spedisco mail per difetto a piatto fondo:nessuna risposta…mai più

Risposta del venditore

Gentile cliente, siamo spiacenti per l'attesa ma abbiamo dovuto sottoporre la segnalazione all'ufficio qualità per una verifica approfondita: come anticipato via email le confermiamo la sostituzione del piatto fondo non conforme, che nel frattempo può pure smaltire.

30 agosto 2023

Pessima esperienza. Ho ordinato 2 tovaglie è un oliera il 4 agosto e non mi hanno avvisato della chiusura per ferie. L’ordine è arrivato il 26.08; inoltre nell’oliera mancava un pezzo fondamentale( il porta aceto)! Ho contattato l’assistenza per ben 2 volte e non ho ricevuto risposta ! Sconsiglio !!

16 luglio 2023

Un articolo era mancante e avrei dovuto a tutti i costi sceglierne un altro in quanto non fanno rimborsi parziali.(?!) Poi ne trovano uno molto simile ed io accetto. Mi arriva un articolo danneggiato in più punti e con l'etichetta stampata che recita "CAMPIONI GRATUITI". Farò il reso ma non so ancora come va a finire anche per le mie spese di spedizione. Pessima esperienza.

12 giugno 2023

Ricevuta merce non corrispondente all’ordinata, sto ancora aspettando istruzioni per reso.

Risposta del venditore

Gentile cliente, come comunicato via email provvederemo a ritirare i bicchieri errati e a spedirle i bicchieri corretti. Ci scusiamo ancora per il disagio recato e le auguriamo una buona giornata.

3 giugno 2023

Pessima spedizione e controllo di qualità inesistente ! Piatti arrivati rotti ,ma la mia delusione è stata sull’invio di piatti con evidenti difetti di lavorazione. Scarsa serietà .

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringraziamo per la sua segnalazione e ci scusiamo per il disagio recato: la invitiamo a inviare all'indirizzo email ecommerce@tognana.com una documentazione fotografica dei piatti giunti rotti e non conformi, in modo da confermarle la sostituzione dei pezzi danneggiati e verificare con l'ufficio qualità i pezzi segnalati come difettati.

25 maggio 2023

Nella scatola delle posate mancavano 5 coltelli, i cucchiai sono fatti di lamierino sottile che taglia la guancia ma non ho potuto avvalermi del mio diritto di ripensamento e chiedere il rimborso. Esperienza pessima

23 maggio 2023

Pessima esperienza, i prodotti sono di bassa qualità. Tutto prodotto in PRC! Una tazza era rovinata, un bicchiere scolorito... I manici delle tazze, che possono andare in microonde, si surriscaldano tantissimo. Avevo vecchie tazze Tognana di ottima fattura e pensavo di comprare prodotti analoghi invece non c'è proprio paragone.

Risposta del venditore

Gentile cliente, la nostra azienda ha sede a Casier, in provincia di Treviso, dove attualmente è ancora attivo il nostro storico stabilimento, ma produciamo anche in altre fabbriche, sia in Italia che all’estero, dove garantiamo gli stessi standard di qualità e professionalità. Per cui per quanto riguarda i prodotti ricevuti e segnalati come non conformi dobbiamo eventualmente confrontarci con l'ufficio qualità per valutarne la problematica che può essere causata da diversi fattori e non dal paese di produzione. Se lo desidera quindi attendiamo una documentazione fotografica all'email ecommerce@tognana.com.

15 maggio 2023

Piatti arrivati graffiati e difettati. Ho scritto all'assistenza e non hanno nemmeno risporto. Negativo!

Risposta del venditore

Gentile cliente, la sua segnalazione è stata inoltrata prontamente all'ufficio qualità. Non appena avremo loro indicazioni le faremo sapere come procederemo tramite email.

20 aprile 2023

Volevo restituire, devo pagare io la spedizione, ciò non chiaro al momento dell’acquisto

Risposta del venditore

Gentile cliente, la informiamo che le condizioni per il diritto di recesso sono riportate pubblicamente sul nostro shop al seguente link: https://shop.tognana.com/it/diritto-di-recesso

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: 12 Ott 2023

Stato certificato: VALIDO

Recensioni in mediazione: 2

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Informazioni sull'azienda

Le motivazioni d'acquisto, nel settore degli articoli per la tavola, hanno subito profonde trasformazioni che il Gruppo Tognana, come leader di mercato, ha il dovere di anticipare per confermare il suo indiscutibile primato. Di fronte a uno scenario più razionale e concreto, scegliamo di percorrere nuove e stimolanti strategie commerciali finalizzate alla conquista di nuovi posizionamenti. Con il rilancio del prestigioso marchio Andrea Fontebasso 1760, il Gruppo Tognana offre all'attenzione di un consumatore sempre più attento e qualificato una gamma di prodotti con altissime performance di qualità: forme e decori eleganti, dal gusto classico, dove la tradizione della più nobile manifattura del secolo scorso, incontra l'attualità di una leadership tecnologica e distributiva universalmente riconosciuta. Per vestire la tavola come un capo d'alta moda, con la sicurezza e la certezza di resistere allo scorrere del tempo.

Tognana Porcellane (Utente Attivo)
Via Capitello, 22
31030 Casier (TV)
Italia
Partita IVA 00475130266
Tel. +39 0422 6721

Fax +39 0422 670144

Categoria: Casa e giardino

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