Tognana Porcellane
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26 dezembro 2022
Pessima la qualità dei piatti GEA (dopo un lavaggio in lavatrice se ne va un po' il disegno colorato...) e anche l'esperienza avuta durante la comunicazione con il customer service del e-commerce PESSIMA. Ho comprato una caraffa che perdeva i pezzi di vetro all'interno, il customer service mi ha detto che è un piccolo difetto di produzione e la caraffa si può utilizzare lo stesso ahahaha, Impossibilità di fare un reso di un prodotto difettoso (solo a proprie spese, l'unica opzione gratuita è sostituzione del prodotto). Delusione.
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Gentile cliente, la caraffa da lei ricevuta è stata prontamente valutata dal nostro reparto qualità come non conforme tramite le foto da lei inoltrate, per tanto da parte nostra è stato fatto tutto il necessario per assisterla come si deve proponendole la sostituzione del prodotto ricevuto. Come già ribadito più volte, se il cliente, come nel suo caso, rifiuta categoricamente questa soluzione, può ricorrere al diritto di recesso, che prevede le spese di rientro a suo carico, come da condizioni di vendita: non le è stato proposto nessun rientro a carico nostro perchè il prodotto da lei acquistato è perfettamente sostituibile e il suo era un unico pezzo non conforme di tutto il lotto a magazzino. Per cui siamo spiacenti per la sua delusione in merito ma per quanto ci riguarda la pratica è stata archiviata come da prassi procedendo con la sostituzione che ci risulta già arrivata. Per i piatti GEA infine non abbiamo ricevuto nessuna segnalazione da parte sua.
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25 dezembro 2022
Ho comprato un set di sei tazze e sono rimasta molto delusa perché una era rotta e la qualità veramente scadente, dovevano essere bianche con una striscia beige ma alcune hanno la striscia chiarissima altre scurissima e quindi invece di metterle a mostra su una mensola le terrò chiuse in uno sportello.
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Gentile cliente, la ringrazio per il feedback relativo al suo acquisto e la invito a inoltrare le foto degli articoli segnalati come rotti e non conformi a ecommerce@tognana.com, in modo da poter verificare quanto dichiarato.
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2
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23 dezembro 2022
Trovo carente il servizio di assistenza: ho scritto per un reso e non ho avuto risposta. I prodotti però sono ottimi
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1
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22 dezembro 2022
Alcuni piatti sono arrivati rotti e la maggior parte presenta dei difetti evidenti
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Gentile cliente, la ringrazio per il feedback relativo al suo acquisto e la invito a inoltrare le foto degli articoli segnalati come non conformi a ecommerce@tognana.com, in modo da poter verificare quanto dichiarato.
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5
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22 dezembro 2022
sono stato molto soddisfatto, i prodotti corrispondevano alle mie aspettative e ho ricevuto sempre in pochissimo tempo
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5
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22 dezembro 2022
Tutto ok!
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4
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22 dezembro 2022
Ditta seria e prodotti bellissimi! Imballaggio e confezionamento perfetti. Acquisterò ancora!
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5
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22 dezembro 2022
molto preparati benissimo la confezione sicuramente vi tengo sicuramente per altri aquisti.
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3
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22 dezembro 2022
Purtroppo due piatti hanno dei difetti
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Gentile cliente, la ringrazio per il feedback relativo al suo acquisto e la invito a inoltrare le foto degli articoli segnalati come non conformi a ecommerce@tognana.com, in modo da poter verificare quanto dichiarato.
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5
/5
22 dezembro 2022
Prodotti eccellenti, spedizione veloce e imballaggio a prova di urti. Soddisfattissimo
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5
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22 dezembro 2022
OTTIMO!!
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5
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22 dezembro 2022
Sono cliente da tanto tempo, mi sono sempre trovata benissimo. Il materiale e sempre bello. L'unico problema che ho avuto con un corriere altezzoso e arrogante che ha lasciato il mio ultimo ordine di piatti in porcellana per terra senza alcun riguardo, rompendo un piatto e consegnando solo un servizio da 6 dove io avevo ordinato un servizio da 12. Che mi è stato consegnato 2 giorni dopo.
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5
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22 dezembro 2022
Ottima
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5
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22 dezembro 2022
Materiali di qualità
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5
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22 dezembro 2022
Mi sono trovata benissimo, la consegna in tempo e le tazzine sono meravigliose!
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Transparência com Feedaty

Bollino Feedaty
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Informações da empresa

Le motivazioni d'acquisto, nel settore degli articoli per la tavola, hanno subito profonde trasformazioni che il Gruppo Tognana, come leader di mercato, ha il dovere di anticipare per confermare il suo indiscutibile primato. Di fronte a uno scenario più razionale e concreto, scegliamo di percorrere nuove e stimolanti strategie commerciali finalizzate alla conquista di nuovi posizionamenti. Con il rilancio del prestigioso marchio Andrea Fontebasso 1760, il Gruppo Tognana offre all'attenzione di un consumatore sempre più attento e qualificato una gamma di prodotti con altissime performance di qualità: forme e decori eleganti, dal gusto classico, dove la tradizione della più nobile manifattura del secolo scorso, incontra l'attualità di una leadership tecnologica e distributiva universalmente riconosciuta. Per vestire la tavola come un capo d'alta moda, con la sicurezza e la certezza di resistere allo scorrere del tempo.
Tognana Porcellane (Utilizador Ativado)
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