Tognana Porcellane
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14 julho 2021
Buongiorno, mi è arrivato il pacco integro ho aperto e una tazza l ho trovata rotta, ho mandato una email con foto della tazza rotta, ma nessuna risposta da parte della ditta,
Resposta do vendedor
Buongiorno, la ringraziamo per aver rilasciato il suo feedback relativo all'esperienza d'acquisto sul nostro shop online. La informiamo che il reparto ecommerce ha risposto tempestivamente venerdì 9/07 per email con la conferma della sostituzione dell'articolo rotto. La invitiamo gentilmente a verificare. La sostituzione comunque è stata già elaborata e dovrebbe essere in consegna in 3 giorni lavorativi. Per maggiori dettagli circa la spedizione attenda l'sms da parte del corriere.
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13 julho 2021
Buonasera vorrei lasciare un commento , conoscevo L azienda di nome ho acquistato dei piatti , spedizione veloce , imballo integro e confezionato veramente bene ma nonostante ciò ho trovato 3 piatti rotti ho contattato l’assistenza e subito mi hanno risposto , sono in attesa del cambio. Quindi che dire ottimo prodotto , assistenza top , si ricomprerò sicuramente.
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5
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13 julho 2021
Sono i miei primi acquisti sul sito , ho ricevuto prodotti e porcellane di ottima qualità. Perfetto l'imballaggio
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5
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13 julho 2021
Benissimo tempi perfetti e contenuto ben confezionato
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5
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13 julho 2021
tutto perfetto piatti bellissimi
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5
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13 julho 2021
Ottimi prodotti Consegna veloce
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5
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13 julho 2021
Prodotti esattamente come in foto. Imballo perfetto e a prova di urti. Consegna tempestiva. Davvero soddisfatta!
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5
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8 julho 2021
Ottimo servizio clienti!
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5
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8 julho 2021
Ho acquistato un set di piatti. Ho ricevuto il pacco nei tempi e sono molto soddisfatta perché mi sono imbattuta in una azienda molto seria.
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1
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5 julho 2021
Qualita' molto bassa e scarsa attenzione al cliente da parte del customer service. 5 piatti arrivati rotti a destinazione. Qualita' del prodotto e del servizio al cliente sono stati una vera delusione. Ho effettuato un reso e si sono trattenuti le spese di trasporto... senza parole! Ho pagato il trasporto per ricevere la merce e quello per il reso di prodotti difettati….MAI PIU' comprero' da voi.
Resposta do vendedor
Buongiorno, siamo spiacenti per la sua delusione relativa alla sua esperienza d'acquisto presso lo shop online Tognana. Tuttavia la informiamo che in data 15 giugno era già stato chiarito per email che il rimborso sarebbe stato totale, compreso di spese di spedizione, se la merce fosse stata restituita tutta, mentre in caso di reso parziale, come nel suo caso, il rimborso sarebbe stato relativo solamente alla merce rientrata, e non alle spese di spedizione affrontate per l’acquisto. I prezzi inoltre al momento dell'acquisto sono già compresi di IVA, quindi le assicuriamo che è stata calcolata, e ad ogni articolo reso è stato detratto un 10% dal prezzo di vendita, dato che durante l’acquisto ha usufruito dello sconto 10% newsletter. Per concludere dopo un'ulteriore verifica le confermiamo che è tutto corretto e regolare.
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5
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2 julho 2021
excellente.. i prodotti di ottima qualità sono arrivati subito il giorno dopo avevo gia tutto con me.. le tazzine hanno fatto il suo colpo sono magnifiche
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1
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30 junho 2021
Non ho ricevuto ancora la merce poiché il corriere, mentendo, dice di aver fatto un tentativo di consegna.
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5
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29 junho 2021
Imballo perfetto, spedizione veloce
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5
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28 junho 2021
Ho molti prodotti e mi sono sempre trovata bene, qualità e sicurezza
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4
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28 junho 2021
Non amo lasciare commenti scritti per forza

Transparência com Feedaty

Bollino Feedaty
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Informações da empresa

Le motivazioni d'acquisto, nel settore degli articoli per la tavola, hanno subito profonde trasformazioni che il Gruppo Tognana, come leader di mercato, ha il dovere di anticipare per confermare il suo indiscutibile primato. Di fronte a uno scenario più razionale e concreto, scegliamo di percorrere nuove e stimolanti strategie commerciali finalizzate alla conquista di nuovi posizionamenti. Con il rilancio del prestigioso marchio Andrea Fontebasso 1760, il Gruppo Tognana offre all'attenzione di un consumatore sempre più attento e qualificato una gamma di prodotti con altissime performance di qualità: forme e decori eleganti, dal gusto classico, dove la tradizione della più nobile manifattura del secolo scorso, incontra l'attualità di una leadership tecnologica e distributiva universalmente riconosciuta. Per vestire la tavola come un capo d'alta moda, con la sicurezza e la certezza di resistere allo scorrere del tempo.

Tognana Porcellane (Utilizador Ativado)
Via Capitello, 22
31030 Casier (TV)
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Tel. +39 0422 6721

Fax +39 0422 670144