Tognana Porcellane
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17 dezembro 2020
Esperienza da dimenticare col servizio clienti. Avevamo la necessità di integrare il servizio di piatti con altri piatti per zuppe o minestre non siamo riusciti a trovare la capacità in volume di eventuali altri piatti. Così abbiamo pensato di chiamare il vostro servizio clienti che ci ha trattato malissimo con grande sorpresa e delusione. Risposte: 1) Non lo so signora veda sul sito 2) Non lo so siamo pieni di ordini 3) Faccia come vuole 4) Cerchi sul sito non ho tempo 5) Siamo pieni di ordini non mi interessa cerchi sul sito Ora sarete anche una grande azienda ma quanto a comunicazione lasciatemi dire che lasciate molto a desiderare. In fondo volevamo solo acquistare altri oggetti dallo shop. Ricordate che il cliente va trattato bene e rispettato. Tra l’altro abbiamo fatto una legittima richiesta visto che molte delle vostre schede prodotto sono imcomplete. Ad esempio su altri siti che vendono i vostri prodotti spesso è riportata la capacità in volume del singolo piatto. Questo è importante per poi evitare inutili resi. Dato che abbiamo risposto con gentileza vi volevo segnalare che il Cliente è sempre un Cliente e percio va rispettato e non trattato male perchè il signore che risponde al servizio clienti ha problemi personali o ha una giornata storta. Gentilezza prima di tutto. Quella che abbiamo usato NOI nella telefonata e che forse dovreste usare con i vostri clienti.
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5
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16 dezembro 2020
Servizio rapido e preciso
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3
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16 dezembro 2020
Ho scelto questo servizio come regalo di Natale. Il servizio piatti è molto bello. Peccato per il sottopiatto in plastica che non è come da mia aspettativa.
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5
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16 dezembro 2020
Ho comprato una serie di padelle, ottimo servizio ai clienti, consegna senza ritardi, ottimi prodotti
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5
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16 dezembro 2020
Imballaggio molto curato. Ottima qualità
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5
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16 dezembro 2020
ottimo servizio di spedizione e consegna, prodotto solido e utilissimo
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5
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16 dezembro 2020
Decorazioni
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5
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16 dezembro 2020
Consegna veloce e prodotti ben imballati.
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3
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16 dezembro 2020
Penso che si possano fare dei miglioramenti allo shop online, tipo aggiungere opzioni di filtro e definire meglio le varie serie in modo che tutti i pezzi di una serie (e solo di quella) possano essere identificati inserendo il nome della serie del box di ricerca. L'acquisto è stato semplice, ma sarebbe meglio poter pagare con la carta di credito e le email che confermano ordine e spedizione potrebbero essere più puntuali (sono arrivate qualche giorno dopo aver ricevuto a casa il pacco con l'acquisto).
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4
/5
16 dezembro 2020
Rapidità nel rispondere alle domande. Servizio spedizione eccellente.
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5
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16 dezembro 2020
mi son trovaro bene
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5
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16 dezembro 2020
È proprio vero, griglia la carne senza rilasciare fumi. Il prodotto ha soddisfatto le mie aspettative.
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5
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15 dezembro 2020
Buono il prodotto. La consegna ha subito dei lievi ritardi. Prodotto consigliato.
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5
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15 dezembro 2020
prodotti super e necessari
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4
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15 dezembro 2020
Ho acquistato 48 piatti in porcellana, tra piani, fondi, dessert, 2 presentavano delle imperfezioni, ho prontamente provveduto a farne segnalazione, sono stata contattata, e si sta procedendo alla valutazione. Il rapporto qualità prezzo a mio avviso è buono.
Resposta do vendedor
Buongiorno gentile cliente, la ringraziamo per la sua segnalazione e le chiediamo cortesemente di inviare una documentazione fotografica dei piatti descritti come non conformi all'indirizzo ecommerce@tognana.com. Il reparto ecommerce prenderà in carico la sua segnalazione e le fornirà l'assistenza necessaria. La ringraziamo per la collaborazione.

Transparência com Feedaty

Bollino Feedaty
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Informações da empresa

Le motivazioni d'acquisto, nel settore degli articoli per la tavola, hanno subito profonde trasformazioni che il Gruppo Tognana, come leader di mercato, ha il dovere di anticipare per confermare il suo indiscutibile primato. Di fronte a uno scenario più razionale e concreto, scegliamo di percorrere nuove e stimolanti strategie commerciali finalizzate alla conquista di nuovi posizionamenti. Con il rilancio del prestigioso marchio Andrea Fontebasso 1760, il Gruppo Tognana offre all'attenzione di un consumatore sempre più attento e qualificato una gamma di prodotti con altissime performance di qualità: forme e decori eleganti, dal gusto classico, dove la tradizione della più nobile manifattura del secolo scorso, incontra l'attualità di una leadership tecnologica e distributiva universalmente riconosciuta. Per vestire la tavola come un capo d'alta moda, con la sicurezza e la certezza di resistere allo scorrere del tempo.

Tognana Porcellane (Utilizador Ativado)
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