Tognana Porcellane
Recensioni: 5.818

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4,6
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Calcolato su 998 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,7/5  
(su 336 recensioni)
Ultimo mese: 4,7/5  
(su 127 recensioni)

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130 recensioni

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265 recensioni

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Altri indicatori
Prodotti/Servizi
4,7 /5
Ultima recensione: 28 marzo 2024
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21 marzo 2024
21 marzo non ricevuto ! ordine 1000094429
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12 marzo 2024
Le tazze acquistate non sono 350 cc, come descritto sul sito, ma circa 290 cc. Sono anche colorate in modo un po' approssimativo.
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4 marzo 2024
Pessima esperienza con il servizio clienti. Ho chiesto un reso per un ripensamento dopo neanche 12 ore dall’acquisto, tuttavia mi è stato risposto che non si poteva recedere al momento (l’acquisto non era neanche stato affidato a DHL). Il pacco è arrivato pure rotto ma vedendo le spese di restituzione a mio carico, non lo darò indietro ma troverò altra soluzione. Massima efficienza nei tempi, massima inefficienza per un ripensamento del consumatore. Costa di più restituitirlo che rivenderlo!
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4 marzo 2024
Ho acquistato due set di piatti e quando li ho aperti ho notato che non sono bianchi, tendono più all'avorio o al panna. Avevo un altro set Tognana di qualche anno fa e quello risulta di un bel bianco. Personalmente con quel colore il piatto da un effetto molto diverso che non mi piace. Sono rimasto molto deluso da questo acquisto e preso in giro dalle foto ingannevoli sul sito. Inoltre ho scritto una mail al servizio assistenza tognana e nessuno si è degnato di rispondermi.
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29 febbraio 2024
STO' ANCORA ATTENDENDO UNA RICHIESTA DI RESO PER UNA PADELLA AMMACCATA
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14 febbraio 2024
Tempi di attesa assurdi!
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9 febbraio 2024
Tognana, articolo Montana, 3 pezzi tutti diffettati.
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1 febbraio 2024
Mi è arrivata una consegna con un prodotto sbagliato. Capita. Ma ho scritto due mail e in una settimana non ho ricevuto alcuna risposta...
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25 gennaio 2024
Ich habe die Lieferung bis heute nicht bekommen! Eine Antwort auf meine Nachfrage auch nicht :(
Risposta del venditore
Good morning, we confirm that we have proof of delivery on January 25th.
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25 gennaio 2024
Pacco mai arrivato. Il link di tracciamento dice che il pacco è fermo a Milano da 1 settimana. Fatto reclamo tramite PayPal. Attendo rimborso.
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28 dicembre 2023
Non ho ancora ricevuto il pacco,dal 22 dicembre rimandato al 27 e non ancora ricevuto oggi 28. DHL non risponde.😟
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26 dicembre 2023
Purtroppo la mia esperienza non è stata positiva. Ho effettuato un ordine on line di bicchieri che mi occorrevano per la vigilia di natale e non sono stati rispettati i termini di consegna. Quando ho effettuato l'ordine, in data 14 dicembre, i giorni di consegna indicati erano di 2/3 e dopo la bellezza di 6 giorni (escludendo sabato e domenica) la consegna non è stata effettuata. Sta di fatto che mi sono trovata nella condizione di dover effettuare un nuovo acquisto. Non acquisterò più on line con Tognana Porcellane anche perché quando ho chiamato per avere notizie sulla mia spedizione mi sono state date anche delle indicazioni sbagliate e cioè che il pacco da Bologna(città di spedizione) era giunto a Roma (città di destinazione) tramite corriere DHL invece il pacco il 23 dicembre era ancora nei magazzini della DHL di Bologna (notizie che mi sono riferite direttamente dal corriere)
Risposta del venditore
Gentile cliente, siamo spiacenti per il disagio causato dal corriere DHL che le confermiamo non esser riuscito a rispettare le tempistiche standard di consegna a causa degli overvolumi da dover gestire sotto le feste. Provvederemo comunque a contattare DHL per approfondire la problematica. La teniamo informata tramite email. A disposizione.
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26 dicembre 2023
Purtroppo merce risultava in consegna il 21/12 e a tutt'oggi 26/12 non abbiamo ancora ricevuto nulla .
Risposta del venditore
Gentile cliente, siamo spiacenti per il disagio causato dal corriere DHL che le confermiamo non esser riuscito a rispettare le tempistiche standard di consegna a causa degli overvolumi da dover gestire sotto le feste. Provvederemo comunque a segnalare il disservizio a DHL. A disposizione.
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25 dicembre 2023
Ad oggi, nonostante un nuovo avviso di DHL per la prevista consegna nella giornata odierna, non ho ancora ricevuto la merce ordinata. DHL, ad oggi non ha provveduto alla consegna.
Risposta del venditore
Gentile cliente, siamo spiacenti per il disagio causato dal corriere DHL che le confermiamo non esser riuscito a rispettare le tempistiche standard di consegna a causa degli overvolumi da dover gestire sotto le feste. Provvederemo comunque a segnalare il disservizio a DHL, e se tuttora la merce non è stata consegnata la invitiamo a mandarci una segnalazione scritta all'email ecommerce@tognana.com. A disposizione.
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25 dicembre 2023
promised/ forecasted delivery 21. dec. not arrived for Christmas. this was the last that i ordered from this shop
Risposta del venditore
Dear customer, we are sorry for the DHL disservice: if your delivery has not yet taken place, write an email to ecommerce@tognana.com. We will open a report to DHL's assistance.

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 21 Mar 2024
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 1

Il processo di raccolta feedback di Feedaty è imparziale ed indipendente rispetto ai venditori.
Le recensioni di Feedaty vengono raccolte direttamente dai consumatori verificati che hanno realmente acquistato un prodotto o servizio sul sito del venditore.

Informazioni sull'azienda

Le motivazioni d'acquisto, nel settore degli articoli per la tavola, hanno subito profonde trasformazioni che il Gruppo Tognana, come leader di mercato, ha il dovere di anticipare per confermare il suo indiscutibile primato. Di fronte a uno scenario più razionale e concreto, scegliamo di percorrere nuove e stimolanti strategie commerciali finalizzate alla conquista di nuovi posizionamenti. Con il rilancio del prestigioso marchio Andrea Fontebasso 1760, il Gruppo Tognana offre all'attenzione di un consumatore sempre più attento e qualificato una gamma di prodotti con altissime performance di qualità: forme e decori eleganti, dal gusto classico, dove la tradizione della più nobile manifattura del secolo scorso, incontra l'attualità di una leadership tecnologica e distributiva universalmente riconosciuta. Per vestire la tavola come un capo d'alta moda, con la sicurezza e la certezza di resistere allo scorrere del tempo.

Tognana Porcellane (Utente Attivo)
Via Capitello, 22
31030 Casier (TV)
Italia
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Tel. +39 0422 6721

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