Tognana Porcellane
Recensioni: 7.094

4,7

Calcolato su 1.046 recensioni negli ultimi 12 mesi

Ultimi 3 mesi: 4,8/5

(su 165 recensioni)

Ultimo mese: 4,8/5

(su 67 recensioni)

Filtra per voto:

5 stelle

5.614

4 stelle

1.018

3 stelle

150

2 stelle

105

1 stelle

207

Vedi tutte le recensioni

Altri indicatori

Prodotti/Servizi

4,7 /5

Ultima recensione: 15 giugno 2025

2 giugno 2025

Avrei dato 5 stelle se i piatti fossero stati come quelli di 7 anni fa; già dopo il primo lavaggio alcuni piatti da minestra hanno iniziato a fare delle crepe sul lucido e in tutti il fondo non è fatto bene (poroso al massimo, assorbe umidità e una volta asciugati i piatti e posti impilati trovo acqua tra i piatti), per quanto riguarda il lucido è stato dato davvero male, pieni di collature e in alcuni punti manca o troppo spesso. Non da Tognana e non da 100€ di un servizio. Dispiace davvero non averli restituiti ma ci servivano. A breve guarderemo altrove

28 maggio 2025

Buongiorno , conoscendovi non mi sarei aspettato una consegna del vostro set di pentole completamente ammaccate , significa poca attenzione del corriere . Purtroppo il giudizio passa da ottimo a molto molto scarso anche perchè erq un regalo urgente . Giancarlo

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringraziamo per il suo feedback e siamo sinceramente dispiaciuti nel leggere la sua recensione, soprattutto perché conosciamo l’importanza di ricevere un prodotto integro e conforme alle aspettative. Ci teniamo a informarla che, dal momento della consegna avvenuta a dicembre, non abbiamo mai ricevuto alcuna comunicazione o segnalazione da parte sua relativa a danni da trasporto. In questi casi, per poter attivare una procedura di sostituzione, è per noi fondamentale ricevere tempestivamente una segnalazione corredata da foto, proprio perché anche noi abbiamo tempistiche limitate per rivalerci sul corriere. Se avessimo ricevuto una comunicazione nei tempi, saremmo intervenuti immediatamente per risolvere il problema con la massima disponibilità. Purtroppo, dopo 5 mesi, non ci è più possibile procedere. Ci auguriamo di poterla nuovamente servire in futuro, certi di poterle offrire un’esperienza migliore.

15 aprile 2025

Esperienza non buona Sto facendo il reso dei piatti acquistati Made in China I fiori sbiaditi e in rilievo Sembrano appiccicati e che ci abbiano dipinto sopra Il filo colorato che dovrebbe seguire il profilo del piatto è disallineato Effetto finale, qualità bassa Per niente soddisfatta Sto facendo la pratica di reso Tra l’altro con spedizione a mie spese Non ho parole

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringraziamo per il suo feedback relativo all’acquisto effettuato nel nostro shop e siamo spiacenti per quanto ci ha segnalato. Ci teniamo a precisare che l'effetto "sbiadito" e il profilo non perfettamente uniforme sono caratteristiche volute del decoro, studiate per creare un effetto estetico particolare e distintivo. Comprendiamo tuttavia che questo stile possa non incontrare i gusti personali di tutti, motivo per cui garantiamo sempre il diritto di recesso entro i termini previsti e come specificato nelle nostre condizioni di vendita, le spese di rientro della merce sono a carico del cliente. Per quanto riguarda l’origine del prodotto, alcuni dei nostri articoli sono realizzati in stabilimenti esteri, compresi quelli in Cina, che operano con gli stessi standard qualitativi e di controllo dei nostri siti in Italia. In ogni caso, il nostro servizio clienti è sempre a disposizione per fornire chiarimenti o informazioni aggiuntive prima dell’acquisto. Speriamo in futuro di poterla nuovamente accogliere tra i nostri clienti, magari con un articolo più in linea con le sue preferenze.

4 aprile 2025

Un piattino frutta è arrivato rotto e nonostante la mia proposta a pagarlo io non c’è stato verso con il servizio clienti di accordarci per la sostituzione. Mi è stato seccamente proposto per due volte di acquistare un intero set di SEI piatti frutta! Non comprerò mai più online e neanche nei negozi perché a mio avviso l’azienda si è comportata davvero male… E me ne dispiace.

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringrazio per il suo feedback relativo all’acquisto effettuato nel nostro shop. Ci dispiace apprendere della sua insoddisfazione e comprendiamo il disappunto in merito alla problematica riscontrata. Tuttavia, desideriamo precisare che la segnalazione relativa alla rottura del piatto è pervenuta a distanza di quattro mesi dalla consegna, un termine che purtroppo supera le tempistiche previste dalla nostra policy per la gestione di eventuali sostituzioni relative a rotture da trasporto. Come già comunicato, il piatto di suo interesse è disponibile nel nostro sito ed è acquistabile esclusivamente in confezioni da 6 pezzi, o multipli di 6.

20 gennaio 2025

Pessimo servizio di consegna. Il 14 dicembre ho acquistato 2 servizi di piatti da regalare per Natale. Il corriere ha impiegato 10 giorni e non ha messo a disposizione nessun tracking. Sono stata costretta a riprogrammare la data e l'indirizzo di consegna perché, nel frattempo, la destinataria del regalo è partita (il 23 dicembre) e quindi non poteva ritirare il pacco che è stato consegnato il giorno dopo ad un'altra persona indicata. Il servizio e-commerce non è puntuale nelle risposte e anche al telefono non viene fornito nessun aiuto sulle modalità di reso, ad eccezione di un laconico "trovate sul sito le indicazioni". Per effettuare il reso bisogna pagare la spedizione, nel mio caso 40 euro. Spero, almeno, di ricevere il rimborso in tempi brevi. Meglio acquistare presso un negozio fisico.

16 gennaio 2025

Purtroppo ho scoperto solo dopo aver ordinato le pentole da questo sito che, seppur in sconto, fossero comunque sovrapprezzo del 40% e più rispetto ad altri negozi. Vi consiglio di andare da Risparmio casa.

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringrazio per il suo feedback relativo all’acquisto effettuato nel nostro shop e sono spiacente per quanto ci sta segnalando. la informo che i nostri rivenditori possono lanciare promo specifiche su determinati prodotti di propria iniziativa. Noi infatti suggeriamo loro un prezzo di vendita consigliato ma in base alle proprie condizioni di vendita possono decidere quale prezzo applicare in totale libertà.

9 gennaio 2025

Pessima esperienza!!!! Fatto un ordine nel periodo natalizio..arrivato in quasi 20 giorni!! Praticamente hanno chiuso le spedizioni il 20 dicembre...quando tutti gli atri hanno interesse a vendere fino al 24 per i regali..mah.. Inoltre ti invitano a iscriverti alla newsletter per avere uno sconto su TUTTO il catalogo e quando lo inserisci nel pagamento ti dice che non è valido..chiamato call center e con sufficienza mi rispondono che per una cifra "irrisoria" come stavo spedendo io non era applicabile!! Allora mettete un minimo di spesa!! e poi,come vi permettete di definire "irrisorio" un acquisto di qualsiasi cifra io voglia acquistare? se gli articoli sono sul sito decido io quanto comprare!! Sconsigliatissimo!!! Mai più!!

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringrazio per il suo feedback relativo all’acquisto effettuato nel nostro shop e sono spiacente per quanto ci sta segnalando. L’azienda è rimasta chiusa dal 21 al 2 gennaio (e lunedì 6 gennaio per festività) , appositamente nel nostro sito era ben riportato la dicitura “le consegne potranno subire dei rallentamenti per gli ordini confermati dal 20 dicembre all’1 gennaio. Riprendermo a spedire regolarmente dal 2 gennaio.” Nel suo caso, l’ordine fatto il 20 gennaio è stato gestito al nostro rientro il 2 gennaio che ha ricevuto in data 7 gennaio quindi entro i nostri tempi standard di consegna (3-4 giorni lavorativi) Per quanto riguarda “cifra irrisoria” mi perdoni ma non capiamo cosa intenda, il nostro codice del 10% è applicabile a qualsiasi importo, l’eccezione sta in alcune categorie (Outlet, saldi, evergreen e Iridea) per cui non è applicabile ulteriore sconto in quanto già ampiamente scontati.

9 dicembre 2024

Ordinato 12 piatti bianchi. Sono arrivati di 2 tonalità differenti. Che schifezza

9 dicembre 2024

Pessima visto che il pacco non è mai arrivato

8 dicembre 2024

Non ho ancora ricevuto l ordine..spedizioni pessime..

2 dicembre 2024

Purtroppo non buona, diversi piatti sono arrivati rotti.. visto che volevo acquistare un nuovo servizio mi hanno detto di comprarlo e che mi avrebbero spedito i piatti rotti nella stessa spedizione … ovviamente hanno precisato che il trasporto è a pagamento … molto delusa dall approccio commerciale dopo il disagio subito.

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringrazio per il suo feedback relativo all’acquisto effettuato nel nostro shop e sono spiacente per quanto ci sta segnalando. Come comunicato tramite mail, la sostituzione dei piatti avviene a titolo gratuito ed è una pratica indipendente. A fronte di un nuovo acquisto le spese di spedizioni sono le spese standard per gli ordini effettuato nel nostro sito (9,50 euro per ordine inferiori ai 99 euro) in quanto usufruisce del servizio di trasporto.

2 dicembre 2024

Merce arrivata puntuale ma tutta difettosa. Telefono, mando mail e poi il sollecito. Attendo risposta dal 27 novembre....non so ancora nulla

27 novembre 2024

Esperienza bruttissima, ho acquistato una batteria di pentole ho effettuato il reso il corriere mi assicura di aver consegnato la merce , ma in tognana sono vaghi dicono che non sanno nulla e non vogliono rimborsarmi, credevo fosse un marchio più serio invece se ne fregano e si tengono i miei soldi Delusione poco affidabili poca serietà

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringrazio per il suo feedback relativo all’acquisto effettuato nel nostro shop e sono spiacente per quanto ci sta segnalando. Come comunicato tramite mail, abbiamo preso immediatamente in carico la sua segnalazione e fatto le dovute verifiche. Le confermo che il rimborso è stata effettuato ed è già visibile a lei da qualche giorno.

27 novembre 2024

Pessimo servizio. Ho acquistato 2 servizi di piatti. Non ho aperto immediatamente i pacchi perché come tutti lavoro e ho rimandato di qualche giorno,all’apertura ho trovato un piatto da frutta rotto e la mattina dopo,sabato,ho chiamato e mi è stato detto di chiamare il lunedì,cosa che ho fatto e inviato mail con foto come richiesto.Mi è stato rifiutata la sostituzione di 1 e dico 1 piatto da frutta. Una grande azienda che fa la pidocchiosa per sostituire un piatto.Ho anche chiesto se è possibile acquistare un solo piatto ma mi è stato detto di no. Inutile dire che non acquisterò MAI più da questa azienda.

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringrazio per il suo feedback relativo all’acquisto effettuato nel nostro shop e sono spiacente per quanto ci sta segnalando. Come comunicato tramite mail non possiamo intervenire con una sostituzione per rottura dato che per accordi interni la rivalsa sul corriere ha una durata di tempo limitata. Se in futuro farà un nuovo ordine, siamo ben disponibili ad aggiungerle un piatto in più in sostituzione. L’importante è che ci avvisi quando farà il nuovo ordine in risposta alla mail inviata dall'ufficio di competenza, in modo da spedirle quanto concordato.

19 novembre 2024

comunicazione e reso pari al Medioevo, non contando che la spedizione l'ho effettuata a spese mie! Mai più!

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringrazio per il suo feedback relativo all’acquisto effettuato nel nostro shop e sono spiacente per quanto ci sta segnalando. Le informazioni inerenti al diritto di recesso sono bene riportate e specificate nel nostro sito.

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: oggi

Stato certificato: VALIDO

Recensioni in mediazione: 1

Misure per la verifica delle recensioni

Informazioni sull'azienda

Le motivazioni d'acquisto, nel settore degli articoli per la tavola, hanno subito profonde trasformazioni che il Gruppo Tognana, come leader di mercato, ha il dovere di anticipare per confermare il suo indiscutibile primato. Di fronte a uno scenario più razionale e concreto, scegliamo di percorrere nuove e stimolanti strategie commerciali finalizzate alla conquista di nuovi posizionamenti. Con il rilancio del prestigioso marchio Andrea Fontebasso 1760, il Gruppo Tognana offre all'attenzione di un consumatore sempre più attento e qualificato una gamma di prodotti con altissime performance di qualità: forme e decori eleganti, dal gusto classico, dove la tradizione della più nobile manifattura del secolo scorso, incontra l'attualità di una leadership tecnologica e distributiva universalmente riconosciuta. Per vestire la tavola come un capo d'alta moda, con la sicurezza e la certezza di resistere allo scorrere del tempo.

Tognana Porcellane (Utente Attivo)
Via Capitello, 22
31030 Casier (TV)
Italia
Partita IVA 00475130266
Tel. +39 0422 6721

Fax +39 0422 670144

Categoria: Casa e giardino

Visita il sito Contatta il venditore

Tognana Porcellane Recensioni: 7.094

93,5%

2,1%

4,4%

Filtra per voto:

Altri indicatori

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Trasparenza con Feedaty

Informazioni sull'azienda

Tognana Porcellane
Recensioni: 7.094