Tognana Porcellane
Recensioni: 7.095

4,7

Calcolato su 1.047 recensioni negli ultimi 12 mesi

Ultimi 3 mesi: 4,8/5

(su 166 recensioni)

Ultimo mese: 4,8/5

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Ultima recensione: 16 giugno 2025

14 maggio 2025

L’imballo è stato estremamente accurato, con protezioni abbondanti che rendevano improbabili danni durante il trasporto. Tuttavia, una delle tre padelle è arrivata con una scrostatura sul bordo. Considerata la qualità dell’imballaggio, è ragionevole dedurre che il difetto fosse presente già al momento della spedizione. Questo suggerisce una mancanza nel controllo qualità prima dell’invio, cosa inattesa da un marchio con una reputazione solida come Tognana.

17 aprile 2025

Servizio piatti atollo flora acquistato per Pasqua, piatto fondo, piano e frutta tutti più piccoli delle misure riportate sul sito, poco corretto.

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringraziamo per la sua recensione relativa all’ordine effettuato sul nostro shop online. Come già sa, essendoci confrontati più volte sulla sua problematica, i piatti che descrive come più piccoli rispetto a quanto pubblicato, come da sue dichiarazioni presentano una differenza nelle dimensioni fino a 5 mm e non oltre, e come già spiegato da parte nostra questo è dovuto alla fase di cottura durante il processo produttivo: infatti la temperatura del forno a cui sono sottoposti può provocare delle lievi variazioni nelle dimensioni, e fino allo scostamento di 1 cm in fase di scelta i piatti vengono accettati come conformi in quanto non viene assolutamente compromessa la funzionalità o qualità dei prodotti.

10 febbraio 2025

Tognana ha inviato la merce in tempo reale ma io ancora non l'ho ricevuto. Purtroppo, il servizio DHL non permette nessun contatto pur avendo inserito il numero di telefono col rischio che.torni indietro.

4 febbraio 2025

Buona anche se un piatto è arrivato un po’ rovinato su un lato , ho scritto una mail per una sostituzione ma non mi hanno risposto

3 febbraio 2025

I prodotti sono di ottima qualità e già li conosco, consegna in tempi celeri, solo che alcuni prodotti sono arrivati rotti e altri non ancora consegnati (avevo fatto un ordine importante perchè mi sto spostando in casa nuova), ho contattato il servizio clienti, sono certa mi risponderanno quanto prima per risolvere al meglio le problematiche sorte.

15 gennaio 2025

La padella è molto bella. Un po' deluso per l'imballaggio. La scatola non era abbastanza grande e il manico in acciaio sporgeva di 3 cm fuori. Per fortuna non era graffiato. Il coperchio in vetro invece deludente. Il pomello risulta appiccicoso e anche se completamente avvitato ruota comunque. Comprerei altre padelle sperando che vengano imballate meglio, sui coperchi forse no.

12 dicembre 2024

Pacco con imballaggio perfetto, molto curato per evitare danni durante il trasporto. Servizio corriere con qualche aspetto negativo: consegna alcuni giorni in ritardo, comunica di consegnare un giorno poi, senza alcun avviso, non si fa vedere, chiedo un'altra data ma di nuovo non consegna. Per concludere rivedrei il corriere a cui affidarsi !

11 dicembre 2024

Purtroppo ho ricevuto due piatti con difetti visibili (righe su entrambi) nonostante l'imballaggio perfetto.

10 dicembre 2024

Imballaggio e comunicazione ottimi Spedizione male...pacco lasciato in un bar solamente perché avrebbe dovuto venire apposta al mio piccolo paese...consiglio un cambio di corriere altrimenti i futuri acquisti che avevo in programma saltano...

25 novembre 2024

Positiva, dopo il secondo contatto telefonico dato che il primo è andato a vuoto perché nessuno mi ha risposto

19 novembre 2024

Ho ordinato a distanza di pochi giorni 2 servizi tavola da 18 pezzi. Molto belli devo dire. Purtroppo però in entrambe le spedizioni ho riscontrato delle rotture . Ho contattato nulla call center che mi ha invitato a richiedere via mail un reintegro che sto ancora attendendo. Certamente o il servizio qualità in ditta o il packaging andrebbero migliorati. Ho acquistato da altre ditte articoli simili senza avere mai brutte sorprese come questa. Attendo e mi auguro che mi risolvano il problema al più presto anche se la procedura di reso mi pare abbastanza macchinosa.

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringrazio per il suo feedback relativo all’acquisto effettuato nel nostro shop e sono spiacente per quanto ci sta segnalando. Per la prima rottura le è già stata confermata la sostituzione tramite mail, le confermo che procederemo con la sostituzione anche del secondo piatto.

28 ottobre 2024

Premetto che metto tre stelle senza aver ancora testato i prodotti che sembrano di qualità molto elevata , a parte la spedizione arrivata in ritardo di pochi giorni per un disguido con l'indirizzo , l'unica vera pecca che spero risolveremo nei prossimi giorni è stata la consegna di un prodotto fallato una padella totalmente ovale penso e spero per un problema di produzione e non per via del corriere DHL che ha trattato il pacco come un pallone ( anche perche il pacco era imballato molto bene ), a parte questo spero che la qualità dei prodotti sia come sembra molto buona e che ci duri nel tempo . Rilascerò altra recensione quando riceverò la sostituzione del prodotto danneggiato .

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringrazio per il suo feedback relativo all’acquisto effettuato nel nostro shop e sono spiacente per quanto ci sta segnalando. Come comunicato tramite mail, le confermo la sostituzione dell'articolo non conforme. La sua sostituzione è già in viaggio. A disposizione.

30 settembre 2024

Purtroppo deludente..ho ricevuto la merce ordinata di un colore differente , ho contattato l'assistenza ma non ho ricevuto una risposta in ordine al reso o al cambio

8 agosto 2024

My plate came broken.

4 giugno 2024

Per ciò che riguarda la spedizione non ho avuto problemi. Il prodotto mi ha parzialmente deluso: ho ordinato 2 pentole T-care: della durata del rivestimento vedrò col tempo, ma il fondo e le pareti hanno spessori minimi, non c'è massa che distribuisca il calore, quindi il voto è: prodotto mediocre. Speravo meglio.

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: oggi

Stato certificato: VALIDO

Recensioni in mediazione: 1

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Informazioni sull'azienda

Le motivazioni d'acquisto, nel settore degli articoli per la tavola, hanno subito profonde trasformazioni che il Gruppo Tognana, come leader di mercato, ha il dovere di anticipare per confermare il suo indiscutibile primato. Di fronte a uno scenario più razionale e concreto, scegliamo di percorrere nuove e stimolanti strategie commerciali finalizzate alla conquista di nuovi posizionamenti. Con il rilancio del prestigioso marchio Andrea Fontebasso 1760, il Gruppo Tognana offre all'attenzione di un consumatore sempre più attento e qualificato una gamma di prodotti con altissime performance di qualità: forme e decori eleganti, dal gusto classico, dove la tradizione della più nobile manifattura del secolo scorso, incontra l'attualità di una leadership tecnologica e distributiva universalmente riconosciuta. Per vestire la tavola come un capo d'alta moda, con la sicurezza e la certezza di resistere allo scorrere del tempo.

Tognana Porcellane (Utente Attivo)
Via Capitello, 22
31030 Casier (TV)
Italia
Partita IVA 00475130266
Tel. +39 0422 6721

Fax +39 0422 670144

Categoria: Casa e giardino

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