Tognana Porcellane
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27 aprile 2026

il runner in regalo NON e’ arrivato ! per il resto tutto ok

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per il feedback inerente al suo ordine. In riferimento all’omaggio, desideriamo informarla che al momento del suo acquisto, il 20 aprile, non era attivo alcun omaggio/promozione. Ci auguriamo che sia comunque soddisfatta dei prodotti ricevuti e che rispecchino le sue aspettative. Restiamo a disposizione per qualsiasi necessità.

19 aprile 2026

Sono al secondo ordine nel giro di pochi mesi. Ho dovuto mettere tre stelline perché mentre il primo ordine é stato evaso velocemente e senza intoppi, purtroppo nel secondo ho trovato un piattino rotto. Vi ho già scritto come da indicazioni del servizio clienti rispondendo alla mail di conferma ordine. Attendo vostre

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per il feedback inerente al suo ordine. Ci dispiace per l’inconveniente riscontrato con il piattino danneggiato. Ci risulta che il nostro servizio clienti le abbia già confermato via email la sostituzione dell’articolo. Ci auguriamo che il resto dell’ordine sia di suo gradimento e restiamo a disposizione per qualsiasi necessità.

29 marzo 2026

Purtroppo uno dei piatti è arrivato rotto in mille pezzo. Spero lo sostituiscano

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per il feedback e ci dispiace per l’inconveniente riscontrato con il piatto danneggiato. Come da mail con il nostro servizio clienti, conferiamo la sostituzione dell’articolo. Ci auguriamo che il resto del servizio sia di suo gradimento e restiamo a disposizione per qualsiasi necessità.

29 marzo 2026

I piatti hanno tutti lo stesso difetto. Ovvero delle righe che dal centro vanno verso la periferia in un quadrante. E’ovviamente un difetto di fabbricazione che dovrebbe avere un impatto sul costo. A mio avviso troppo alto per un servizio fallato.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per il suo feedback e ci dispiace per quanto segnalato. In merito alla sua segnalazione, il nostro servizio clienti l’ha contattata nei giorni scorsi richiedendo alcune fotografie, necessarie per poter verificare quanto indicato e fornirle l’assistenza più adeguata. Siamo attualmente in attesa di un suo gentile riscontro. Restiamo a completa disposizione per qualsiasi necessità.

29 marzo 2026

Una padella va bene ..l altra ho un po' di dubbi in quanto il rivestimento interno anti aderente... Non è perfetto...a qualche difetto....non so se ti comprerò ancora padelle tognana

15 marzo 2026

Esperienza Top, prodotto di buona qualità ma problemi con la spedizione, si sono rotti alcuni piatti

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per il suo feedback e siamo lieti che abbia apprezzato la qualità dei nostri prodotti. Ci dispiace per l’inconveniente riscontrato con il piatto danneggiato durante la spedizione. Come da email, le confermiamo la sostituzione dell’articolo danneggiato. Restiamo a disposizione.

10 marzo 2026

Andata bene solo l'unica pecca è stata che ho trovato il piede che teneva l'uccello staccato

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per il feedback inerente al suo ordine e ci dispiace per quanto ci sta segnalando. Al momento non risulta pervenuta alcuna segnalazione in merito. La invitiamo gentilmente a inviarci le fotografie tramite email, così da poter verificare la situazione e fornirle l’assistenza necessaria. Restiamo disposizione.

19 febbraio 2026

Ho comprato 3 servizi della linea metropolitan filo oro. Mi servicano dei piatti semplici ed eleganti per Natale. La qualità della porcellana è buona, ma non sono pienamente soddisfatta, la porcellana non è bianca come da descrizione e foto, ma è avorio. il filo d’oro in alcuni piatti è molto bello in altri sembra quasi argento, in alcuni è addirittura leggermente rovinato. I tre servizi sono arrivati con tre diversi colli in giorni diversi. Altra pecca, ma comunque segnalata è che non vanno in lavastoviglie. Rispetto ad altri brand il prezzo è comunque vantaggioso.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per il feedback inerente al suo ordine. Ci dispiace che il prodotto non abbia soddisfatto pienamente le sue aspettative. La tonalità della porcellana può presentare leggere variazioni dovute alla lavorazione e alla luce con cui vengono fotografati e osservati i prodotti. Per quanto riguarda la spedizione in colli separati, quando un ordine comprende più servizi può accadere che vengano gestiti logisticamente in momenti differenti. Le indicazioni relative al lavaggio sono riportate tra le caratteristiche del prodotto, proprio per consentire una scelta consapevole prima dell’acquisto. Siamo lieti che abbia apprezzato la qualità della porcellana e il rapporto qualità-prezzo. Restiamo a disposizione.

2 febbraio 2026

Piatti bellissimi ma due sono arrivati spizzicati. Aspetto notizie dal centro assistenza!

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringraziamo per il feedback inerente al suo ordine e ci dispiace per quanto ci ha segnalato. Come da mail le confermiamo entro qualche giorno la sostituzione dei due piatti segnalati. Restiamo a disposizione.

1 febbraio 2026

Tutto perfetto, ben imballato

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per il suo feedback e siamo lieti che l’esperienza sia stata positiva. Restiamo a disposizione per qualsiasi necessità futura e ci auguriamo di poter continuare a soddisfarla nei prossimi acquisti.

30 gennaio 2026

I piatti sono carini ma tutti storti. Se li sovrappongo i bordi sono irregolari

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringraziamo per il feedback relativo al suo ordine. Ci dispiace che il servizio piatti non abbia soddisfatto le sue aspettative. Al momento non ci risultano segnalazioni pervenute da parte sua al nostro servizio clienti, né telefonicamente né tramite email a ecommerce@tognana.com, che ci avrebbero consentito di verificare la problematica e fornirle assistenza. Restiamo comunque a disposizione.

26 gennaio 2026

Ho avuto bisogno di telefonare perché dall’ordine online non riuscivo a prendere la quantità desiderata La telefonista è stata piuttosto maleducata con un tono a dir poco perentorio, mi chiedeva su che sito avessi comperato senza neppure accertarsi, visto che avevo il numero dell’ordine , che il sito era corretto. Morale non è riuscita a mettere in ordine in più ciò che volevo se non eliminando il mio ordine .. troppo complesso, ho rinunciato ad ampliare l’ordine , ma a che serve il servizio clienti?mai avuto una persona così antipatica con cui confrontarmi

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per il suo feedback e ci dispiace sinceramente leggere che il contatto con il nostro servizio clienti non sia stato all’altezza delle sue aspettative. Per poter fornire assistenza telefonica è per noi fondamentale verificare che l’ordine sia stato effettuato sul nostro sito ufficiale e disporre del numero d’ordine al momento del contatto, informazioni che purtroppo non erano disponibili in quella fase. Successivamente siamo riusciti comunque a risalire all’ordine tramite il nominativo e a comprendere la richiesta di modifica. Poiché l’ordine risultava già confermato, la procedura tecnicamente prevista in questi casi è l’annullamento con relativo rimborso, così da consentire l’inserimento di un nuovo ordine con le quantità desiderate. La soluzione proposta è stata l'unica possibile secondo le procedure previste. Restiamo a disposizione.

20 gennaio 2026

Prodotti perfetti e imballati con cura. Le mail post vendita invece sono al limite dello stalkeraggio: mi è stata chiesta la recensione di prima di aver ricevuto la merce e i solleciti mi hanno infastidito. Prodotti top, post vendita migliorabile.

Risposta del venditore

Gentile cliente, La ringraziamo per il Suo feedback e siamo felici che i prodotti siano stati di Suo gradimento e imballati con cura. Per quanto riguarda le mail post vendita, desideriamo informarla che non si tratta di comunicazioni gestite direttamente da noi, ma di mail generate automaticamente dal sistema. Restiamo comunque a Sua completa disposizione per qualsiasi necessità.

19 gennaio 2026

I piatti acquistati mi soddisfano, quello che mi aspettavo. Invece nota negativa, un articolo è rotto. L'assistenza mi ha aiutato velocemente, molto bravi, grazie

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per il suo feedback relativo all’acquisto effettuato nel nostro shop. Come da mail le confermiamo la sostituzione dell'articolo danneggiato. Restiamo a disposizione.

19 gennaio 2026

Consegna veloce ma un piatto fondo e un insalatiera sono arrivati completamente rotti. Sto ancora aspettando riscontro via mail

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per il suo feedback relativo all’acquisto effettuato nel nostro shop. La sua segnalazione è pervenuta venerdì e, considerando la chiusura dei nostri uffici nel fine settimana, abbiamo fornito riscontro il primo giorno lavorativo utile, lunedì, confermando la sostituzione degli articoli danneggiati.

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Informazioni sull'azienda

Le motivazioni d'acquisto, nel settore degli articoli per la tavola, hanno subito profonde trasformazioni che il Gruppo Tognana, come leader di mercato, ha il dovere di anticipare per confermare il suo indiscutibile primato. Di fronte a uno scenario più razionale e concreto, scegliamo di percorrere nuove e stimolanti strategie commerciali finalizzate alla conquista di nuovi posizionamenti. Con il rilancio del prestigioso marchio Andrea Fontebasso 1760, il Gruppo Tognana offre all'attenzione di un consumatore sempre più attento e qualificato una gamma di prodotti con altissime performance di qualità: forme e decori eleganti, dal gusto classico, dove la tradizione della più nobile manifattura del secolo scorso, incontra l'attualità di una leadership tecnologica e distributiva universalmente riconosciuta. Per vestire la tavola come un capo d'alta moda, con la sicurezza e la certezza di resistere allo scorrere del tempo.

Tognana Porcellane (Utente Attivo)
Via Capitello, 22
31030 Casier (TV)
Italia
Partita IVA 00475130266
Tel. +39 0422 6721

Fax +39 0422 670144

Categoria: Casa e giardino

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