Tognana Porcellane
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2 gennaio 2026

L'acquisto è stato semplice, il sito è chiaro e intuitivo, ma la consegna non ha soddisfatto le mie aspettative. Il pacco è arrivato imballato in uno scatolone contenete la scatola con la batterie di pentole Tognana. Essendo un regalo di Natale l'ordine era dei primi di dicembre, ma il regalo è stato aperto il 25 dicembre e, amara sorpresa, un coperchio era completamente rotto. L'azienda pur essendo periodo natalizio, non ha risposto del danno essendo trascorsi più di 14 giorni dall' ordine ed ho dovuto procedere ad un nuovo ordine, con notevole aggravio di spese di spedizione. Speravo in maggior comprensione visto il periodo natalizio Per il resto tutto apposto Elena Martinelli

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringrazio per il suo feedback relativo all’acquisto effettuato nel nostro shop e sono spiacente per quanto ci sta segnalando. Le confermiamo che, per le contestazioni relative a rotture dei prodotti acquistati nel nostro shop, accettiamo richieste di sostituzione entro pochi giorni dalla consegna. Questo perché, in caso di danni da trasporto, essendo coinvolto anche il corriere, siamo tenuti a certificare l’accaduto entro determinate tempistiche. Trascorso tale periodo, pur comprendendo il disagio, non ci è purtroppo possibile intervenire con una sostituzione per rottura, in quanto per accordi interni, la possibilità di rivalsa sul corriere ha una durata di tempo limitata.

28 dicembre 2025

Buongiorno, sono indecisa se lasciare 3 o 4 stelle; ho riscontrato due inconvenienti durante tutte le fasi, dall'acquisto alla consegna: di uno dei 5 articoli ordinati era presente, sul sito, una sola foto ed infatti l'oggetto ricevuto è leggermente diverso dalle mie aspettative ma ugualmente apprezzato; inconveniente di maggior rilievo, 2 dei 5 articoli sono arrivati senza scatole, avvolti nel pluriball; erano regali, ho utilizzato lo stesso materiale per imballarli e poi confezionarli ma, aimé, uno dei due, purtroppo, si è rotto; avrei preferito, decisamente, riceverli in una confezione di cartone. Consegna celere, servizio clienti disponibile, gli altri oggetti ben confezionati e graditi. Cordiali saluti.

26 dicembre 2025

Il servizio di spedizione è stato impeccabile, solo che le tazze sono arrivate con la scritta Tognana rovinata... Anzi solo passando con il dito si è tolta...sembra che sia stata applicata dopo verniciatura

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringrazio per il suo feedback relativo all’acquisto effettuato nel nostro shop e sono spiacente per quanto ci sta segnalando: le chiedo cortesemente le foto dell’articolo che ritiene non conforme in modo da poter far fare una verifica approfondita all’ufficio qualità e poter procedere eventualmente con la sostituzione.

24 dicembre 2025

Ottima qualità, spedizione veloce, l’unica pecca è che alcuni prodotti si devono acquistare a multipli

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per il suo feedback e siamo lieti che abbia apprezzato la qualità dei nostri prodotti e la velocità di spedizione. Per quanto riguarda l’acquisto a multipli, le confermiamo che alcune referenze sono vendute in questo modo per garantire la corretta quantità di prodotto e una gestione ottimale delle confezioni. Ci auguriamo comunque che gli articoli acquistati siano di suo gradimento.

17 dicembre 2025

Avevo comandato una guarnizione per una pentola fornetto che non è mai arrivata, l'altro articolo arrivato e buon prodotto Pezzani Danilo

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per il suo feedback e siamo lieti che l’altro articolo acquistato sia di suo gradimento. Non risulta pervenuta alcuna segnalazione riguardo alla guarnizione. Siamo sempre disponibili per assistenza all’indirizzo email ecommerce@tognana.com o telefonicamente.

5 dicembre 2025

I prodotti Tognana sono di buona qualità ma per chi acquista online conta molto anche la logistica. A parte che ho trovato i costi di spedizione particolarmente alti, questo è un primo punto. Quello che però mi ha deluso maggiormente è il comportamento del vostro corriere. Il pacco è in consegna da giorni ma DHL ancora non è riuscito a passare a casa mia. Sostanzialmente ogni giorno ripassano domani. Ho provato a capirci qualcosa sul loro sito ma è fatto particolarmente male. PS se e quando li sentirete, non gli credete se vi dicono che il corriere di zona non c'è o cose simili. Il loro corriere di zona orami lo conosco da anni e l'ho visto passare sotto casa mia ieri. Speravo nella consegna ma niente...

3 novembre 2025

La tovaglia è bellissima, ma ho acquistato solo quella e me l’avete manata in un pacco gigantesco pieno fino all’orlo di pluriball: uno spreco enorme! Non acquisterò più online da tognana.

2 novembre 2025

Ho inviato più volte una segnalazione a cui nn sono stata risposta .

25 agosto 2025

Piatti belli, i fondi e piani perfetti, consegna buona, ma un piatto piccolo era scheggiato e non era un problema di consegna

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci scusiamo per il disagio recato e le chiediamo per cortesia di inviare una foto del piatto dessert scheggiato ad ecommerce@tognana.com, facendo riferimento al suo n. d'ordine, in modo da poter verificare la segnalazione e procedere con la sostituzione del solo piatto danneggiato.

14 maggio 2025

L’imballo è stato estremamente accurato, con protezioni abbondanti che rendevano improbabili danni durante il trasporto. Tuttavia, una delle tre padelle è arrivata con una scrostatura sul bordo. Considerata la qualità dell’imballaggio, è ragionevole dedurre che il difetto fosse presente già al momento della spedizione. Questo suggerisce una mancanza nel controllo qualità prima dell’invio, cosa inattesa da un marchio con una reputazione solida come Tognana.

17 aprile 2025

Servizio piatti atollo flora acquistato per Pasqua, piatto fondo, piano e frutta tutti più piccoli delle misure riportate sul sito, poco corretto.

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringraziamo per la sua recensione relativa all’ordine effettuato sul nostro shop online. Come già sa, essendoci confrontati più volte sulla sua problematica, i piatti che descrive come più piccoli rispetto a quanto pubblicato, come da sue dichiarazioni presentano una differenza nelle dimensioni fino a 5 mm e non oltre, e come già spiegato da parte nostra questo è dovuto alla fase di cottura durante il processo produttivo: infatti la temperatura del forno a cui sono sottoposti può provocare delle lievi variazioni nelle dimensioni, e fino allo scostamento di 1 cm in fase di scelta i piatti vengono accettati come conformi in quanto non viene assolutamente compromessa la funzionalità o qualità dei prodotti.

10 febbraio 2025

Tognana ha inviato la merce in tempo reale ma io ancora non l'ho ricevuto. Purtroppo, il servizio DHL non permette nessun contatto pur avendo inserito il numero di telefono col rischio che.torni indietro.

4 febbraio 2025

Buona anche se un piatto è arrivato un po’ rovinato su un lato , ho scritto una mail per una sostituzione ma non mi hanno risposto

3 febbraio 2025

I prodotti sono di ottima qualità e già li conosco, consegna in tempi celeri, solo che alcuni prodotti sono arrivati rotti e altri non ancora consegnati (avevo fatto un ordine importante perchè mi sto spostando in casa nuova), ho contattato il servizio clienti, sono certa mi risponderanno quanto prima per risolvere al meglio le problematiche sorte.

15 gennaio 2025

La padella è molto bella. Un po' deluso per l'imballaggio. La scatola non era abbastanza grande e il manico in acciaio sporgeva di 3 cm fuori. Per fortuna non era graffiato. Il coperchio in vetro invece deludente. Il pomello risulta appiccicoso e anche se completamente avvitato ruota comunque. Comprerei altre padelle sperando che vengano imballate meglio, sui coperchi forse no.

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Informazioni sull'azienda

Le motivazioni d'acquisto, nel settore degli articoli per la tavola, hanno subito profonde trasformazioni che il Gruppo Tognana, come leader di mercato, ha il dovere di anticipare per confermare il suo indiscutibile primato. Di fronte a uno scenario più razionale e concreto, scegliamo di percorrere nuove e stimolanti strategie commerciali finalizzate alla conquista di nuovi posizionamenti. Con il rilancio del prestigioso marchio Andrea Fontebasso 1760, il Gruppo Tognana offre all'attenzione di un consumatore sempre più attento e qualificato una gamma di prodotti con altissime performance di qualità: forme e decori eleganti, dal gusto classico, dove la tradizione della più nobile manifattura del secolo scorso, incontra l'attualità di una leadership tecnologica e distributiva universalmente riconosciuta. Per vestire la tavola come un capo d'alta moda, con la sicurezza e la certezza di resistere allo scorrere del tempo.

Tognana Porcellane (Utente Attivo)
Via Capitello, 22
31030 Casier (TV)
Italia
Partita IVA 00475130266
Tel. +39 0422 6721

Fax +39 0422 670144

Categoria: Casa e giardino

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