Tognanaprofessional
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20 novembre 2025
Nelle fasi preliminari di acquisto mi sono informata con l’operatore del call center riguardo alla disponibilità del prodotto (trattandosi di una quantità cospicua) e sui tempi di consegna. Mi era stato garantito che, per le isole, la spedizione sarebbe arrivata entro 4 giorni lavorativi. Purtroppo la mia esperienza non è stata del tutto positiva: i tempi di consegna non sono stati rispettati, anzi sono stati ampiamente superati. Abbiamo infatti atteso più del doppio rispetto a quanto inizialmente comunicato, riscontrando anche diverse difficoltà nel dialogo con i nostri interlocutori durante l’attesa. Un peccato, perché la gestione della consegna ha inciso negativamente sull’intero processo di acquisto.
Risposta del venditore
Gentile cliente, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e ci dispiace che la consegna non sia avvenuta nei tempi inizialmente indicati. Comprendiamo il disagio, soprattutto trattandosi di un ordine di quantità importante. I tempi comunicati dal nostro operatore erano basati sulle indicazioni standard del corriere per le spedizioni verso le isole. In alcune circostanze possono però verificarsi rallentamenti logistici non dipendenti dalla nostra volontà, e ci spiace che ciò abbia influito sul suo acquisto. Per quanto riguarda le comunicazioni durante l’attesa, abbiamo cercato di fornirle aggiornamenti e supporto con le informazioni disponibili in quel momento. Ci auguriamo che, nonostante il ritardo, i prodotti ricevuti siano di suo gradimento e restiamo a disposizione per qualsiasi necessità.
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29 ottobre 2025
ordine e materiali ottimi
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5
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29 ottobre 2025
Professional, kind and apprachable customer service
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5
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27 ottobre 2025
Siamo soddisfatti dell'acquisto che è stato reso facile dall'assistenza nella fase precedente. Ottimo il prodotto, rispondente ai requisiti da noi richiesti. Ottimo il rapporto qualità prezzo. Consegna veloce e inappuntabile.
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5
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1 ottobre 2025
Ho fatto per errore un doppio acquisto, in tempo zero ho avuto accredito su mia carta credito!
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5
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8 settembre 2025
L'acquisto è stato semplice ed immediato. Il sito è sicuramente facile da navigare e con un buon sistema di ricerca degli articoli, peraltro presentati in modo chiaro ed esauriente. Pagamento senza intoppi e consegna veloce. Tralascio qualsiasi commento sulla celeberrima qualità dei prodotti Tognana in quanto questa recensione concerne la sola esperienza di acquisto.
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5
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3 marzo 2025
abbiamo apprezzato la disponibilità nella sostituzione della merce da sostituire
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4
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14 dicembre 2024
Buona! Prima ho avuto il supporto telefonico e poi ho effettuato l’acquisto in autonomia. La merce è arrivata n breve tempo e in perfetto stato
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4 novembre 2024
Ho acquistato in data 20.11.2024 Ad Oggi 04.11.24 non ho ricevuto la merce e nessuna comunicazione in merito e stata mai ricevuta
Risposta del venditore
Gentile cliente, la ringrazio per il suo feedback relativo all’acquisto effettuato nel nostro shop e sono spiacente per quanto ci sta segnalando. In merito al suo ordine abbiamo provveduto tempestivamente a contattarla telefonicamente ma senza ricevere risposta e in data 24-10-2024 abbiamo provveduto a contattarla tramite mail senza ricevere feedback. Restiamo in attesa di gentile riscontro di quanto comunicato tramite mail.
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5
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9 ottobre 2024
Ottimo. Bellissimo servizio di piatti e assistenza clienti efficiente. Mi hanno sostituito velocemente un piatto e una tazzina che si sono rotti durante il trasporto
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17 luglio 2024
Tutto alla perfezione!
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21 giugno 2024
Ottimo imballaggio e qualità
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1
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18 giugno 2024
Ho acquistato dei piatti e dei coltelli per il mio ristorante. I piatti non si sono rivelati adatti e ho chiamato il servizio clienti per chiedere se poteva essere effettuato reso/con sostituzione dei prodotti. Non è stato accettato. Inconcepibile. Non effettueremo più acquisti da questa azienda e non la consiglieremo!
Risposta del venditore
Gentile cliente, la ringrazio per il suo feedback relativo all’acquisto effettuato nel nostro sito. La informo che la nostra azienda Tognana Porcellane S.p.A per gli acquisti effettuati tramite il canale professional per politica aziendale si riserva di non accettare richieste di reso, in quanto si tratta di un canale rivolto agli operatori professionali per cui non vi è alcun obbligo di accettare il diritto di recesso. Per qualsiasi altro chiarimento non esiti a contattarci.
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15 maggio 2024
Prodotto conforme a quanto descritto. Ottima qualità
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5
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26 aprile 2024
Il servizio clienti mi ha assistito con grande professionalità e ha risposto sempre in tempi brevi a tutti i miei quesiti, dandomi anche consigli utili nella scelta di prodotti più adatti alle mie esigenze. Un articolo che era stata danneggiato durante il trasporto mi é stato sostituito e rispedito nel giro di due giorni. Consiglio vivamente di rivolgersi a Tognanaprofessional. Flavia Beretta - Lagocamp Sas

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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Tognanaprofessional (Utente Attivo)
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