Toparredi
Recensioni: 89

star-rating
4,4
/5
Calcolato su 33 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,6/5  
(su 12 recensioni)
Ultimo mese: 5,0/5  
(su 3 recensioni)

93,3%

83 recensioni

0,0%

0 recensioni

6,7%

6 recensioni
66
17
0
3
3
Altri indicatori
Ultima recensione: 25 aprile 2024
star-rating
1
/5
4 marzo 2024
Esperienza da non ripetersi, acquisto effettuato e saldato a inizio ottobre previsto in consegna a fine novembre. Ad inizio dicembre, dietro mia richiesta, mi viene detto che il prodotto e` arrivato a loro "rovinato/non perfetto" e che devo attendere ulteriori 2 mesi per averlo. A meta` gennaio li ricontatto per avere informazioni e mi dicono sia in consegna a fine mese, ad inizio febbraio mi viene consegnato il prodotto da dei corrieri discutibili che effettuano la consegna senza bolla al seguito, il prodotto risulta essere danneggiato anche alla consegna da me (caso strano...) rovinato e abraso nella finitura, a nulla valgono le rimostranze ai loro corrieri che rifiutano ogni tipo di discussione e se ne vanno. La ditta cerca di trovare un accordo per sostituire il prodotto che a me sembra piu` uno scarica barile, ho preferito differenziare l`oggetto nella spazzatura perche` adire in Italia alla giustizia e` inutile, diffidate dall`acquisto on line.
Verified buyer
Acquirente verificato
Facebook Twitter Linkedin Whatsapp
Risposta del venditore
Gentile Shara, ci dispiace che per una serie di imprevisti ci sia stato un ritardo nella consegna del suo ordine. Il basamento non avendo superato il controllo qualità è stato rifatto. Noi al tempo abbiamo fatto il possibile per accelerare le tempistiche, infatti il basamento è stato messo in produzione in 10 giorni - contro i 40 giorni lavorativi standard. Non è stato possibile consegnare prima il suo ordine, in quanto ci sono state le chiusure natalizie, che fermano sia i nostri fornitori, che i nostri corrieri. È vero che i corrieri sono arrivati senza bolla, e per questo sono stati presi provvedimenti, ma le abbiamo anche subito indicato che se la merce fosse stata rovinata di mandarci le foto per sostituire tutto quello che risultava danneggiato, che è pratica standard e debitamente indicata sul nostro sito. Lei ha rifiutato questo intervento e ha quindi, a sua detta, preferito buttare un tavolo che ha pagato 3.800,00€..
star-rating
1
/5
22 dicembre 2023
2 mesi di attesa per avere un tavolino saldato tutto storto, con 2 piedini che hanno segnato il piano sopra. Una schifezza pagata a peso d’oro. Peccato che non posso allegare le foto..
Verified buyer
Acquirente verificato
Facebook Twitter Linkedin Whatsapp
Risposta del venditore
Gentile Marina, cerchiamo di evidenziare tutte le informazioni fondamentali nel nostro sito, come le tempistiche di produzione e consegna. Sicuramente terremo presente questo feedback per migliorare questo aspetto. Ci dispiace di essere venuti a sapere però delle condizioni del tavolino solo tramite questa recensione, in ogni caso il nostro servizio clienti si è già attivato per risolvere il tutto.
star-rating
2
/5
15 dicembre 2023
El sofá llegó muy mal enbalado, con bastante suciedad.
Verified buyer
Acquirente verificato
Facebook Twitter Linkedin Whatsapp
star-rating
2
/5
17 ottobre 2023
Acquistato tavolo molto bello. Tutto molto bene se non fosse per una certa incapacità comunicativa (chiedete assolutamente subito info su montaggio e smaltimento degli imballaggi perché dimenticano che può essere un problema, soprattutto con oggetti pesanti). E soprattutto se non fosse che si affidano ad un gruppo di corrieri (regini group) che io consiglio di evitare come la peste e che loro non sanno assolutamente gestire e che la fanno da padroni. Mah Per cui il mio acquisto è divenuto un incubo. Ho potuto avere il tavolo in salone, dopo infinite difficoltà della ditta di trasporti (!!!), solo stamattina dopo 3 settimane dall'invio, ingaggiando persone che mi aiutassero a sistemarlo dati i 180 kg di peso! In ogni caso confermo che il tavolo T5 di Tonelli è veramente molto bello
Verified buyer
Acquirente verificato
Facebook Twitter Linkedin Whatsapp
Risposta del venditore
Gentile Maria Cristina, la ringraziamo per aver acquistato sul nostro sito e di aver condiviso la sua opinione. Ci dispiace molto per l'esperienza negativa che ha avuto con il servizio di consegna con cui lavoriamo. Per evitare disguidi nelle consegna indichiamo sul nostro sito eventuali accorgimenti per evitare di trovarsi in situazioni indesiderate. Faremo di questa esperienza tesoro per le prossime consegne future per garantire un servizio migliore ai nostri clienti.
star-rating
1
/5
25 luglio 2023
I received the sideboard Mathilde with one missing LED light, all of the LED lights being different than described and in inferior quality, missing screws and without clear assembly instructions
Verified buyer
Acquirente verificato
Facebook Twitter Linkedin Whatsapp
star-rating
2
/5
6 marzo 2023
Specchio molto bello, ma prezzo troppo alto rispetto alla qualità. Ho ordinato lo specchio e al momento della conferma non c'è stata nessuna richiesta riguardo al montaggio di conseguenza ho pensato di fare da solo, e invece nulla, specchio rotto. Le istruzioni (un foglio fotocopiato e poco curato) erano attaccate allo specchio e quindi viste solo durante la parte finale del montaggio, quindi quando ho stretto il primo attaccapanni purtroppo ho stretto troppo forte e il vetro mi si è criccato. In più le mensole sono arrivate senza viti e visto il costo di 845 euro mi sembra un po assurdo che uno debba andare a comprarsi anche le viti non presenti nel pacco. L'unica cosa che mi è stata offerta sono 200 euro di sconto per un nuovo acquisto dello stesso modello, ma ovviamente non parliamo di 50/100 euro di specchio e quindi nulla, mi tocca tenermelo rotto. Consiglio vivamente di controllare per il montaggio assistito e se fate da soli di stare attenti e di non stringere troppo gli attaccapanni e le mensole.
Verified buyer
Acquirente verificato
Facebook Twitter Linkedin Whatsapp
Risposta del venditore
Gentile Gian Marco, ci dispiace per quanto accaduto. Onestamente abbiamo cercato di fare il possibile offrendole il nuovo specchio al prezzo di costo. Per quanto riguarda la mancanza della ferramenta gliela avremo inviata gratuitamente. Venendo a conoscenza di questa cosa solo al momento della recensione non possiamo fare diversamente. La sua recensione ci lascia molto perplessi in quanto per un suo "errore" deve far passare noi per quelli sbagliati anche quando cerchiamo di proporle un alternativa per la risoluzione del problema che causato lei. Il nostro team rimane sempre a sua disposizione. Cordiali saluti TopArredi

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 04 Mar 2024
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 1
Il processo di raccolta feedback di Feedaty è imparziale ed indipendente rispetto ai venditori.
Le recensioni di Feedaty vengono raccolte direttamente dai consumatori verificati che hanno realmente acquistato un prodotto o servizio sul sito del venditore.
Misure per la verifica delle recensioni

Informazioni sull'azienda

Progettazione d'interni e vendita di arredamenti made in Italy.
Toparredi (Utente Attivo)
Via dei Fracassi 2/c
31018 Francenigo (Treviso)
Italia
Partita IVA 04524990266
Tel. 04341750013

Visita il sito Contatta il venditore