Toparredi
Recensioni: 96

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Ultima recensione: 17 luglio 2024
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4 marzo 2024
Esperienza da non ripetersi, acquisto effettuato e saldato a inizio ottobre previsto in consegna a fine novembre. Ad inizio dicembre, dietro mia richiesta, mi viene detto che il prodotto e` arrivato a loro "rovinato/non perfetto" e che devo attendere ulteriori 2 mesi per averlo. A meta` gennaio li ricontatto per avere informazioni e mi dicono sia in consegna a fine mese, ad inizio febbraio mi viene consegnato il prodotto da dei corrieri discutibili che effettuano la consegna senza bolla al seguito, il prodotto risulta essere danneggiato anche alla consegna da me (caso strano...) rovinato e abraso nella finitura, a nulla valgono le rimostranze ai loro corrieri che rifiutano ogni tipo di discussione e se ne vanno. La ditta cerca di trovare un accordo per sostituire il prodotto che a me sembra piu` uno scarica barile, ho preferito differenziare l`oggetto nella spazzatura perche` adire in Italia alla giustizia e` inutile, diffidate dall`acquisto on line.
Risposta del venditore
Gentile Shara, ci dispiace che per una serie di imprevisti ci sia stato un ritardo nella consegna del suo ordine. Il basamento non avendo superato il controllo qualità è stato rifatto. Noi al tempo abbiamo fatto il possibile per accelerare le tempistiche, infatti il basamento è stato messo in produzione in 10 giorni - contro i 40 giorni lavorativi standard. Non è stato possibile consegnare prima il suo ordine, in quanto ci sono state le chiusure natalizie, che fermano sia i nostri fornitori, che i nostri corrieri. È vero che i corrieri sono arrivati senza bolla, e per questo sono stati presi provvedimenti, ma le abbiamo anche subito indicato che se la merce fosse stata rovinata di mandarci le foto per sostituire tutto quello che risultava danneggiato, che è pratica standard e debitamente indicata sul nostro sito. Lei ha rifiutato questo intervento e ha quindi, a sua detta, preferito buttare un tavolo che ha pagato 3.800,00€..
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22 dicembre 2023
2 mesi di attesa per avere un tavolino saldato tutto storto, con 2 piedini che hanno segnato il piano sopra. Una schifezza pagata a peso d’oro. Peccato che non posso allegare le foto..
Risposta del venditore
Gentile Marina, cerchiamo di evidenziare tutte le informazioni fondamentali nel nostro sito, come le tempistiche di produzione e consegna. Sicuramente terremo presente questo feedback per migliorare questo aspetto. Ci dispiace di essere venuti a sapere però delle condizioni del tavolino solo tramite questa recensione, in ogni caso il nostro servizio clienti si è già attivato per risolvere il tutto.
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25 luglio 2023
I received the sideboard Mathilde with one missing LED light, all of the LED lights being different than described and in inferior quality, missing screws and without clear assembly instructions

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 8 giorni fa
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 0

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Informazioni sull'azienda

Progettazione d'interni e vendita di arredamenti made in Italy.

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31018 Francenigo (Treviso)
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