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Recensioni: 94.670

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Calcolato su 11.416 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
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Altri indicatori
Ultima recensione: 15 maggio 2024
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28 aprile 2024
Ha mandato sbagliato
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, desideriamo informarla che il suo ordine è stato consegnato con successo, come previsto. Tuttavia, fino ad ora, non abbiamo ricevuto alcuna segnalazione da parte sua riguardo a eventuali problemi o discrepanze riscontrate con il prodotto ricevuto. Il suo feedback è estremamente importante per noi e ci preoccupiamo profondamente di garantire che ogni cliente sia soddisfatto dei nostri servizi e dei nostri prodotti. Pertanto, se ci fosse stato qualche errore con la spedizione o con il prodotto stesso, ci auguriamo che ci avrebbe contattato immediatamente per poter intervenire tempestivamente e risolvere la situazione. Poiché non abbiamo ricevuto alcuna comunicazione da parte sua, uno dei nostri operatori la contatterà oggi stesso per verificare lo stato attuale del suo ordine e accertarsi che tutto sia a posto. Se desidera anticipare eventuali informazioni o se ha domande specifiche, non esiti a contattarci direttamente. Ci scusiamo per qualsiasi eventuale inconveniente o preoccupazione che questa situazione possa averle causato e le assicuriamo che stiamo lavorando per garantire che il suo rapporto con noi rimanga positivo e soddisfacente. Grazie per la sua comprensione e collaborazione. Restiamo a disposizione,
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28 aprile 2024
rispetto agli anni precedenti...troppo giorni x ricevere i prodotti
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Acquirente verificato
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, Vorremmo fornirle alcune informazioni importanti riguardanti i tempi di consegna dei nostri prodotti su tutto il territorio italiano. I tempi di consegna standard per le spedizioni sul territorio italiano sono di 72-96 ore lavorative, escluse sabato, domenica e festivi, a partire dal momento in cui la merce viene affidata al corriere. Questo significa che ci impegniamo a consegnare i suoi ordini entro questo intervallo di tempo, facendo del nostro meglio per garantire una consegna tempestiva e affidabile. Tuttavia, teniamo a precisare che possono verificarsi eccezioni dovute a fattori esterni al nostro controllo, come ad esempio, problemi di trasporto. In tali casi, potrebbero verificarsi dei ritardi nella consegna e ci scusiamo per eventuali disagi che ciò potrebbe causare. il suo ordine del 12/4 venerdì è stato consegnato l 16/4 martedì alle 10:00 Restiamo a sua disposizione per fornire ulteriori informazioni o assistenza su qualsiasi domanda o dubbio riguardante i tempi di consegna dei suoi ordini. Il nostro obiettivo è assicurarci che ogni sua esperienza d'acquisto con noi sia positiva e soddisfacente. Grazie per la sua comprensione e collaborazione. Restiamo a disposizione,
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25 aprile 2024
Pessima esperienza con il servizio clienti (16/4/2024)
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Risposta del venditore
Gentile cliente, Come già avrà appreso tramite la nostra collega del servizio clienti, purtroppo al momento non siamo in grado di offrire servizi di confezioni regalo per i nostri articoli. Comprendiamo quanto possa essere importante per i nostri clienti avere questa opzione disponibile, e ci scusiamo sinceramente per il disagio che questa mancanza potrebbe causare. Il nostro team sta costantemente valutando nuove possibilità e miglioramenti per arricchire l'esperienza dei nostri clienti, e terremo sicuramente in considerazione la sua richiesta per future implementazioni. Se ci fosse altro in cui possiamo esserle d'aiuto, non esiti a contattarci. restiamo a disposizione
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24 aprile 2024
servizio clienti pessimo
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, Le confermo che è possibile inserire indirizzi di spedizione con un codice fiscale diverso da quello utilizzato per l'acquisto. Tuttavia, desidero sottolineare che il codice fiscale è un dato sensibile e come tale, per motivi di sicurezza e privacy, non possiamo in alcun modo modificarlo una volta che l'ordine è stato finalizzato. È importante notare che i nostri ordini vengono finalizzati online direttamente dal cliente. Se, durante il processo di acquisto, si rende conto di aver inserito un codice fiscale errato o non aggiornato, le consigliamo di annullare l'ordine nel minor tempo possibile. Questo può essere fatto accedendo al suo account sul nostro sito web e seguendo le istruzioni per l'annullamento dell'ordine. Abbiamo previsto un periodo di tempo durante il quale è possibile annullare gli ordini online per consentire ai clienti di correggere eventuali errori senza inconvenienti. Siamo impegnati a garantire la sicurezza e la privacy dei dati dei nostri clienti, e ci scusiamo per eventuali inconvenienti che questa politica potrebbe causare. restiamo a disposizione
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1
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23 aprile 2024
No, non mi sono trovato bene la consegna ritardava e nessuno ha fatto sapere niente , tracciabilità del pacco nulla non si sapeva dove era .
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, Inizialmente, ci rendiamo conto che il suo ordine è stato contrassegnato in giacenza a causa di una problematica relativa al destinatario sconosciuto. Successivamente, uno sciopero nazionale nel settore dei trasporti, il che ha ulteriormente rallentato i tempi di consegna dei pacchi in tutto il paese. Questo evento imprevisto ha causato ulteriori ritardi nella consegna del suo ordine e ci dispiace per il disagio aggiuntivo che questo ha potuto causare. La sua soddisfazione è la nostra priorità assoluta e ci impegniamo a garantire che i nostri clienti ricevano i loro ordini tempestivamente e senza problemi. Se c'è qualcosa su cui possiamo assistere ulteriormente o se ha altre domande, non esiti a contattarci. Siamo qui per aiutarla in ogni modo possibile. Restiamo a disposizione,
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22 aprile 2024
Voi siete sti più che corretto ma il vostro corriere fa veramente pietà. Una volta non mi ha lasciato giù il pacco perché sul campanello non era indicato il mio nome ma il cognome si, una seconda volta sebbene ho inviato una mail di cambio recapito indicando anche il nome del nuovo ritirante, il corriere si è presentato chiedendo il nome del precedente ritirante ma qui nessuno lo conosceva e il pacco è tornato indietro. In definitiva ci ha va messo 2 settimane ad arrivare
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Acquirente verificato
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, Abbiamo appreso con profondo dispiacere che ha riscontrato un ritardo nella consegna del suo ordine, e ci preme sinceramente scusarci per l'inconveniente che questo ritardo ha potuto causare. Il nostro obiettivo è sempre quello di garantire che i nostri clienti ricevano i loro ordini in modo tempestivo e senza intoppi, e siamo sinceramente dispiaciuti che questa volta non sia stato così. La vostra soddisfazione è di fondamentale importanza per noi e ci dispiace sinceramente se la vostra esperienza non è stata all'altezza delle vostre aspettative. Abbiamo già avviato un'indagine interna per identificare le cause di questo ritardo e della mancanza di professionalità durante la consegna, e prenderemo le misure necessarie per evitare che situazioni simili si verifichino in futuro. Apprezziamo il tempo che ha dedicato a fornirci questo feedback, poiché ci aiuta a migliorare i nostri servizi e a garantire un'esperienza migliore per tutti i nostri clienti. Per favore, se c'è qualcos'altro in cui possiamo assistere o se desidera ulteriori chiarimenti, non esiti a contattarci. Siamo qui per aiutarla in qualsiasi modo possibile e per garantire una risoluzione soddisfacente di questa situazione. Ancora una volta, mi scuso sinceramente per l'inconveniente Restiamo a disposizione,
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22 aprile 2024
Ho ricevuto un prodotto differente.
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, Abbiamo eseguito una verifica accurata e siamo spiacenti di informarla che non abbiamo ricevuto alcuna segnalazione al nostro servizio clienti riguardo a problemi di non conformità con il prodotto ordinato. Ci dispiace per l'eventuale confusione o disagio che questa situazione possa averle causato. Per garantire la sua soddisfazione e risolvere qualsiasi problema riscontrato con il suo ordine, ci impegniamo a ricontattarla personalmente con un nostro operatore. Saremo lieti di assistervi e di prendere le misure necessarie per garantire una risoluzione soddisfacente. Nel frattempo, se ha ulteriori domande o se desidera fornire maggiori dettagli sulla questione, non esiti a contattarci. Siamo qui per assistere e garantire che tutte le sue preoccupazioni vengano affrontate tempestivamente e accuratamente. Restiamo a disposizione,
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22 aprile 2024
Sito con una grafica e esperienza utente decisamente penose, si sente moltissimo la mancanza di avere la possibilità di una lista di preferiti (quando c'era acquistavo sempre più cose). sono ancora cliente per affezione e per gli imballi ecologici, ma altri siti di concorrenza offrono un'esperienza di acquisto migliore del vostro, mi dispiace dirvelo.
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, Desideriamo informarla che attualmente la funzionalità della lista dei desideri non è disponibile sul nostro sito web. Ci scusiamo per l'inconveniente che ciò potrebbe causare durante la sua esperienza di shopping. Tuttavia, vogliamo rassicurarla che è comunque possibile utilizzare la funzione "Salva per dopo" per tenere traccia dei prodotti che desidera acquistare in futuro. Stiamo lavorando diligentemente per migliorare la nostra piattaforma e riattivare al più presto la funzionalità della lista dei desideri per offrirle una migliore esperienza di acquisto. La ringraziamo per la comprensione e la pazienza dimostrate mentre affrontiamo questa situazione. Il suo feedback è prezioso per noi e ci aiuta a identificare le aree in cui possiamo migliorare il nostro servizio. Se ha ulteriori domande o se possiamo essere d'aiuto in qualsiasi altro modo, non esiti a contattarci. Siamo qui per assistere e garantire che la sua esperienza d'acquisto sia sempre positiva. Grazie per la fiducia che ha riposto in noi e per il suo continuo supporto. Restiamo a disposizione,
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21 aprile 2024
Pessima esperienza: spedizione affidata a corriere inaffidabile e servizio clienti evasivo. Tempi di consegna biblici, forse devono affidarsi a ditte più serie x la spedizione
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, Abbiamo inviato vari solleciti e una comunicazione formale alla direzione di GLS a Bologna, esponendo la situazione e chiedendo spiegazioni riguardo ai motivi del ritardo nella consegna del tuo ordine. Riteniamo che sia importante assicurarci che i nostri clienti ricevano i loro ordini tempestivamente e vogliamo garantire che situazioni simili vengano affrontate con la massima attenzione e tempestività. Siamo qui per te e faremo tutto il possibile per assicurarci che il tuo ordine venga consegnato nel minor tempo possibile. Se hai ulteriori domande o necessiti di ulteriori informazioni, non esitare a contattare il nostro servizio clienti. Siamo qui per aiutarti in qualsiasi modo possibile. Ti ringraziamo per la tua pazienza e comprensione mentre lavoriamo per risolvere questa situazione nel miglior modo possibile. Restiamo a disposizione,
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21 aprile 2024
Non c'è una email per contattarvi servizio clienti sempre occupato a tutte le ore ho scritto messaggio 3 volte x essere richiamato x me è stato il primo acquisto ora ci sono altre cose che mi interessano però visto il problema che si è presentato non mi fido
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, Desidero esprimere le nostre più sincere scuse per l'inconveniente se hai bisogno di assistenza, e comprendiamo quanto sia importante per te avere un contatto diretto con noi. Ti informiamo che puoi contattare il nostro servizio clienti via email all'indirizzo servizioclienti@topfarmacia.it per ricevere assistenza immediata. Siamo qui per aiutarti e per garantire che ogni tua domanda o richiesta venga gestita tempestivamente e in modo professionale. Ti preghiamo di inviarci un'email con dettagli completi sulla tua situazione e saremo lieti di risolvere il problema il prima possibile. Ancora una volta, ci scusiamo per l'inconveniente e ti ringraziamo per la tua comprensione. Restiamo a disposizione,
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20 aprile 2024
Non ho mai ricevuto il pacco e non rispondono alla mia richiesta di rimborso. Soldi buttati.
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16 aprile 2024
Per quanto riguarda la spedizione arriva dopo 1 settimana e non entro 24h
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15 aprile 2024
Pessima esperienza. Ho acquistato piu’ volte in questi mesi senza problemi. Questa non ho ricevuto l’articolo e non si sa nemmeno se emetterete il rimborso. Pessimo servizio..
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14 aprile 2024
Spedizione gratis,poi mi vedo addebitare 2 € ........
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8 aprile 2024
Sito chiaro, spedizione veloce, ma prodotto non di qualità (deteriorato).
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, Abbiamo recentemente notato che non abbiamo ricevuto alcuna segnalazione o richiesta di assistenza da parte tua. Ci teniamo molto alla tua soddisfazione e alla qualità del nostro servizio, quindi è importante per noi essere sempre a disposizione per qualsiasi tua necessità o domanda. Se hai riscontrato qualsiasi problema, domanda o richiesta di assistenza, ti preghiamo di contattarci immediatamente. Il nostro team è qui per aiutarti e risolvere qualsiasi problema tu possa avere. Per favore, non esitare a contattarci via e-mail all'indirizzo servizioclienti@topfarmacia.it o telefonicamente al 051 759 630 attivo dal Lun-Ven, 10-12 14-17 Ricorda che la tua opinione è fondamentale per noi e apprezziamo ogni feedback che possa aiutarci a migliorare i nostri servizi. Grazie per la tua attenzione e la tua collaborazione. nel pomeriggio sarà contattata da un nostro operatore. tutti i prodotti sono acquistati direttamente dai produttori Cordiali saluti, Restiamo a disposizione,

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 28 Apr 2024
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 9
Il processo di raccolta feedback di Feedaty è imparziale ed indipendente rispetto ai venditori.
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