Top Farmacia
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27 agosto 2025

Al secondo ordine, non solo non mi hanno avvertito per tempo che l'integratore non era disponibile, ma al momento del pagamento, il suo costo e' stato aggiunto al totale e solo dopo al ricevimento del pacco e quindi all'invio di una mia mail per chiedere spiegazioni sulla mancata consegna del farmaco, mi hanno rimborsato.

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace per l’inconveniente che descrivi e comprendiamo il disagio. Quando un prodotto risulta non disponibile, inviamo sempre una mail di notifica insieme all’avvio del rimborso. In questo caso la comunicazione è partita regolarmente, ma può capitare che non venga recapitata correttamente o finisca nella cartella spam. Siamo spiacenti che ciò non ti abbia permesso di essere informato in tempo e ti ringraziamo per il riscontro, che ci aiuta a migliorare ulteriormente il servizio. - Il Team TopFarmacia

26 agosto 2025

Nessuna informazione sul numero di spedizione e nome del Corriere

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace per il disguido che hai riscontrato. Ti confermiamo che le mail con i dettagli di spedizione e il link di tracciamento partono direttamente dal corriere. Purtroppo non possiamo inviarle noi, ma segnaleremo l’accaduto per evitare che si ripeta. Grazie per averci contattato: il tuo riscontro è utile per migliorare il servizio. - Il Team TopFarmacia

25 agosto 2025

Purtroppo da oltre un anno da quando topfarmacia non segue più direttamente le spedizioni ma si affida a terzi i ritardi nelle consegne sono considerevoli. Mi è già capitato più volte e credo non ordinerò più.

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace sapere che hai riscontrato ritardi nelle consegne e comprendiamo la tua insoddisfazione. Ti assicuriamo che, anche affidandoci a partner esterni per le spedizioni, monitoriamo costantemente il servizio per garantire tempi di consegna rapidi e puntuali. Quando si verificano ritardi, sono solitamente legati a circostanze eccezionali e non rappresentano lo standard che ci impegniamo a offrire. Il tuo feedback è molto importante e sarà condiviso con i reparti competenti per migliorare ulteriormente la gestione logistica. Speriamo di poterti riconquistare con un’esperienza più positiva in futuro. - Il Team TopFarmacia

22 agosto 2025

Mi sono trovata malissimo con questa farmacia online poiché ho fatto un ordine di 10 pezzi di un prodotto, ma me n'è arrivato solo uno. Non si sono degnati di una mail o di una telefonata per comunicarmelo, anzi, dopo 1 ora e 3 minuti di attesa al telefono per parlare con un operatore, mi hanno detto duchessa hanno sbagliato e che mi avrebbero fatto il rimborso. Pessimo servizio clienti e sito non raccomandato

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci scusiamo sinceramente per l’errore nell’evasione del tuo ordine e per l’attesa al telefono. Il rimborso è stato avviato e stiamo lavorando per rendere più tempestive le comunicazioni e ridurre i tempi di attesa del nostro servizio clienti. Il tuo feedback è prezioso perché ci aiuta a individuare aree di miglioramento e a offrire un servizio più affidabile. Ci auguriamo di poterti dimostrare in futuro la qualità che ci contraddistingue. - Il Team TopFarmacia

21 agosto 2025

tempi di spedizione troppo lunghi e prezzi un pò aumentati rispetto al passato.

Risposta del venditore

Gentile cliente, ti ringraziamo per il tuo feedback. Ci dispiace se i tempi di spedizione ti sono sembrati più lunghi del previsto: lavoriamo costantemente per rendere il servizio più veloce e puntuale. Per quanto riguarda i prezzi, cerchiamo sempre di mantenere le nostre offerte competitive, nonostante i continui aumenti dei costi nel settore farmaceutico. Il tuo commento è prezioso perché ci aiuta a migliorare e a tenere sempre alta l’attenzione su ciò che conta per i nostri clienti. Speriamo di poterti offrire presto un’esperienza ancora più positiva. - Il Team TopFarmacia

21 agosto 2025

Enorme ritardo nella spedizione Impossibile accedere al Servizio clienti telefonicamente, ho dovuto scrivere una mail x essere contattata Prodotti mancanti dopo il suddetto ritardo

Risposta del venditore

Ciao, ci dispiace davvero per il ritardo e per i disagi che hai incontrato, soprattutto per la difficoltà nel contattare il nostro servizio clienti e per i prodotti mancanti. Durante il periodo estivo abbiamo avuto alcune difficoltà logistiche e di approvvigionamento che hanno rallentato la gestione di alcuni ordini, incluso il tuo. Ti ringraziamo per averci scritto via email: ci ha permesso di intervenire e aiutarti nel più breve tempo possibile. Apprezziamo molto il tuo feedback: ci aiuta a migliorare ogni giorno il nostro servizio. – Il team TopFarmacia

20 agosto 2025

Spedizione in tempi lunghi...nessuna risposta alle chiamate telefoniche...per lavorare online non è possibile operare in questo modo...

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace sinceramente per il disagio causato dal ritardo nella consegna e dalle difficoltà riscontrate nel contattarci telefonicamente. L’ordine risulta affidato nei tempi previsti, ma purtroppo i tempi di consegna si sono allungati a causa di un rallentamento da parte del corriere, che abbiamo già provveduto a segnalare. In merito all’assistenza, comprendiamo perfettamente la frustrazione. Purtroppo, in quei giorni, le linee telefoniche erano particolarmente congestionate. Per garantire una gestione tempestiva delle richieste, consigliamo di utilizzare il form disponibile sul nostro sito: www.topfarmacia/contatti. Ci scusiamo per l’esperienza negativa e ringraziamo per il tuo feedback, che è per noi prezioso per individuare le aree su cui continuare a migliorarci. — Il Team TopFarmacia

19 agosto 2025

Esperienza negativissima, ordinato un prodotto di cui avevo necessariamente bisogno il 22.07.2025, alla fine dopo vari e svariati solleciti mi è arrivato il 09.08.2025...per quanto mi riguarda difficilmente farò più ordini con loro..io lo sconsiglio.

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace sinceramente per il ritardo nella consegna del tuo ordine, soprattutto considerando l'urgenza del prodotto richiesto. Sappiamo quanto questo possa aver influito negativamente sulla tua esperienza d’acquisto. Alcuni ordini in quel periodo hanno purtroppo subito rallentamenti non previsti e, sebbene non si tratti della norma, ci scusiamo per il disagio arrecato. Stiamo lavorando per ottimizzare i nostri processi e garantire maggiore puntualità e trasparenza. Grazie per aver condiviso il tuo feedback: ci aiuta a migliorare. Speriamo di poterti offrire in futuro un servizio all’altezza delle tue aspettative. — Il Team TopFarmacia

17 agosto 2025

Dell' ultimo ordine pacco mai arrivato

17 agosto 2025

Buona esperienza unica pecca arrivato con 5 gg di ritardo

Risposta del venditore

Gentile cliente, ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza. Siamo contenti che nel complesso l’ordine sia arrivato correttamente, anche se ci dispiace che il ritardo nella consegna abbia compromesso in modo significativo la tua soddisfazione. Il tuo feedback ci è utile per capire quanto sia importante garantire puntualità e continuità nel servizio, e stiamo lavorando proprio su questo. Se c’è qualcosa che possiamo fare per migliorare ulteriormente la tua esperienza, saremo felici di ascoltarti. — Il Team TopFarmacia

17 agosto 2025

Negativa Telefono nessuno risponde Fatte 20 telefonate in 72 ore

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace per le difficoltà che hai segnalato nel contattarci. Abbiamo verificato e il tuo ordine del 6 agosto è stato spedito il giorno 8 agosto e consegnato regolarmente il lunedì successivo. Siamo consapevoli che in alcuni periodi le linee telefoniche possano essere molto congestionate e ci scusiamo se non sei riuscito a metterti subito in contatto con noi. Per ricevere assistenza in modo più rapido, ti invitiamo a utilizzare il nostro form www.topfarmacia.it/contatti, che ci permette di gestire meglio le richieste. Ci auguriamo di poterti offrire un’esperienza più semplice e positiva nei tuoi prossimi acquisti. - Il Team TopFarmacia

17 agosto 2025

Top farmacia: Ho mandato due Mail che ancora devono essere risposte. Telefonicamente non sono raggiungibili. La spedizione e‘ stats effettuata tramite SDA, mai ricevuto messaggio o mail. . Dopo sei giorni sono abdata alla SDA e ho ritirsto il prodotto senza che nessuno mi avesse detto che il orodotto era li Mai piu‘!

16 agosto 2025

Ho ordinato sette prodotti, me ne sono arrivati quattro e ne è stato rimborsato inizialmente solo uno solo successivamente dopo la mia segnalazione è stato rimborsato il saldo mancante. Ho chiesto dettagli sui rimborsi mercoledì 13 agosto e non ho mai ricevuto un riscontro.

Risposta del venditore

Gentile cliente, ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza, che ci permette di fare le opportune verifiche. Ci dispiace sinceramente per la gestione poco fluida del tuo ordine: sappiamo quanto sia importante ricevere comunicazioni puntuali, soprattutto in caso di articoli mancanti. Stiamo lavorando per migliorare i nostri flussi informativi e ridurre i tempi di risposta. Speriamo di poter riconquistare la tua fiducia in futuro. — Il Team TopFarmacia

15 agosto 2025

Consegnato prodotti in un paese completamente differente da quanto concordato. Chiesto assistenza e non hanno saputo darmi alcuna indicazione e supporto

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace molto per quanto segnalato e comprendiamo la tua delusione. La consegna in un luogo diverso da quello indicato è un disguido che non dovrebbe mai accadere. In situazioni come questa, il nostro team avvia sempre una verifica con il corriere incaricato per risalire all'origine dell’errore e trovare la miglior soluzione possibile. Ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza: le segnalazioni come la tua sono per noi uno spunto concreto per migliorare ogni giorno. — Il Team TopFarmacia

13 agosto 2025

Prodotti ordinati il 21 luglio; spediti il 24 luglio e mai ricevuti! Dopo innumerevoli messaggi ed email (al telefono non risponde nessuno…) pacco spedito nuovamente e ricevuto il 7 agosto…nulla da aggiungere!!!

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace per il disagio che hai vissuto con il tuo ordine e comprendiamo perfettamente la frustrazione causata dall’attesa e dalla difficoltà nel ricevere aggiornamenti. Purtroppo, dopo la prima spedizione, il pacco è stato smarrito dal corriere — una situazione rara, ma che purtroppo può accadere. Dopo le dovute verifiche ci siamo attivati per effettuare un nuovo invio, che ha comportato inevitabilmente un ritardo nella consegna rispetto alla data dell'ordine. Ti ringraziamo per la pazienza dimostrata e per averci dato modo di portare comunque a termine la spedizione. Il tuo feedback ci aiuta a migliorare anche nella gestione di situazioni eccezionali. – Il team TopFarmacia

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Dal 2011 TopFarmacia.it è sbarcata su internet, nella vendita on line viene messa la stessa passione ed esperienza che ha contraddistinto tutta la nostra storia. Siamo pronti a rispondere alle vostre domande, richieste e affiancarvi nella scelta dei migliori prodotti possibili. Sul nostro sito potete trovare le migliori marche per la cosmesi, l’igiene, il pre e post parto, attrezzature bio medicali e integratori.

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40057 Granarolo dell'Emilia (BO) (Bologna)
Italia
Partita IVA 03400011205
Tel. +39 051759630

Categoria: Salute e medicina

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