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6 febbraio 2026

Non molto soddisfatto, ho acquistato due dentifrici da 140g e ne ho ricevuti due da 105g E non sono riuscito a contattare il servizio clienti

4 febbraio 2026

Ordinato prodotto poi mancante aspetto x rimborso

1 febbraio 2026

Mancato rispetto note i consegna . Collo lasciato all’aperto in condizioni non idonee, ecc… • Ultima consegna migliorata. Grazie!

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace per i disagi riscontrati in passato legati al mancato rispetto delle indicazioni di consegna e comprendiamo le tue osservazioni. Siamo però lieti di sapere che l’ultima consegna sia risultata migliorata e ti ringraziamo per averlo condiviso. Il tuo feedback è importante e ci aiuta a lavorare costantemente per migliorare il servizio. - Il Team TopFarmacia

31 gennaio 2026

Con il primo ordine che ho fatto mesi fa non ho riscontrato alcun problema, anzi, i prodotti erano conformi alla descrizione e la spedizione rapidissima. Questa volta il mio indirizzo è stato ritenuto errato (ma è sempre lo stesso), il prodotto quindi è tornato il mittente e ho chiesto una nuova spedizione. In un primo momento mi hanno detto che era possibile e poi no. Quindi ho chiesto il reso e mi è stato detto che non appena il pacco fosse rientrato venivo rimborsato. Ieri è arrivato il pacco 😅

29 gennaio 2026

Buongiorno. Tutto bene per i prodotti acquistati e i tempi di evasione dell'ordine, non altrettanto posso dire per la consegna. Il corriere ha lasciato il pacchetto incustodito nell'androne del palazzo, dove chiunque avrebbe potuto prenderlo e tenerselo. Assolutamente negativo questo aspetto. Non farò più acquisti presso la vostra farmacia, per questo motivo. Cordiali saluti.

Risposta del venditore

Gentile cliente, ti ringraziamo per il riscontro positivo sui prodotti e sui tempi di evasione dell’ordine. Ci dispiace invece leggere della modalità di consegna e comprendiamo pienamente il tuo disappunto nel sapere che il pacco sia stato lasciato incustodito. Questo non rispecchia il livello di attenzione che desideriamo garantire ai nostri clienti. Il tuo feedback è importante e verrà preso in considerazione per migliorare il coordinamento con i nostri partner logistici. - Il Team TopFarmacia

28 gennaio 2026

Troppo tempo x la consegna

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace per la percezione avuta sui tempi di consegna e comprendiamo il tuo disappunto. L’ordine è stato effettuato durante il fine settimana ed è stato preso in carico e spedito nei primi giorni lavorativi utili successivi. Ci dispiace se le tempistiche complessive non sono state in linea con le tue aspettative. Il tuo feedback è importante per noi e ci aiuta a migliorare il servizio. - Il Team TopFarmacia

27 gennaio 2026

All'arrivo dell'ordine manca un prodotto, che però è stato conteggiato nella ricevuta e quindi pagato. Provo a contattare telefonicamente il servizio clienti e dopo 10 minuti non risponde nessuno. Scrivo una mail e dopo 4 giorni ancora non risponde nessuno. In questo modo ho perso tutto il risparmio che avevo sull'ordine e sono senza il prodotto richiesto, che fra l'altro era stato il motivo principale dell'acquisto sul sito. Sono dovuta andare ad acquistarlo in un negozio fisico per averlo nei tempi necessari

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace per il disagio riscontrato alla ricezione dell’ordine e comprendiamo la tua insoddisfazione per il prodotto mancante e per l’attesa nel ricevere un riscontro, soprattutto considerando l’urgenza che ti ha portato ad acquistarlo altrove. In quel periodo, a causa di un elevato numero di richieste, le risposte del servizio clienti hanno purtroppo subito alcuni rallentamenti; la tua segnalazione è stata comunque presa in carico e gestita non appena possibile. Ci rammarica che l’esperienza complessiva non sia stata all’altezza delle aspettative e ti ringraziamo per il feedback, che ci aiuta a migliorare il servizio e la comunicazione. - Il Team TopFarmacia

26 gennaio 2026

Tempi troppo lunghi, sia per l'invio dell'ordine, che da parte del corriere GLS

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace per i tempi riscontrati sia nella gestione dell’ordine sia nella consegna da parte del corriere. Comprendiamo il tuo disappunto. Stiamo lavorando per migliorare sia l’organizzazione interna sia il coordinamento con i nostri partner logistici, così da offrire un servizio sempre più efficiente. Ti ringraziamo per il feedback, che per noi è importante. - Il Team TopFarmacia

25 gennaio 2026

Bassa valutazione a causa dei tempi troppi lunghi di evasione e recapito dell’ordine. Ordine effettuato il mercoledì in mattinata e recapitato il martedì della settimana successiva. Nulla da dire invece sui prezzi sempre concorrenziali.

25 gennaio 2026

Ok per i prodotti, ma spediti con grande ritardo

25 gennaio 2026

Ricevuta la merce dopo 10gg dall'acquisto....mi sembra un pò troppo....

24 gennaio 2026

Sommariamente mi trovo bene. L'unica pecca è la lentezza nella spedizione. Ordinato l'8 ricevuto il 19 !!!

24 gennaio 2026

Farmaco ancora non arrivato ricevuto uno sbagliato

22 gennaio 2026

Mi dispiace ma oltre ad aver sollecitato la spedizione, oltretutto mi é stato mandato lo shampoo che non avevo richiesto. Mi rispondono dicendo che la casa produttrice gli ha mandato quello, ma sarebbe stato opportuno verificare prima con il nome effettivo di quanto ordinato, visto che visivamente i prodotti sono diversi! Poca accortezza nel controllo merce spedita!

20 gennaio 2026

Sebbene i prezzi risultano competitivi questa volta sono rimasta molto delusa dai tempi di consegna.

Trasparenza con Feedaty

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40057 Granarolo dell'Emilia (BO) (Bologna)
Italia
Partita IVA 03400011205
Tel. +39 051759630

Categoria: Salute e medicina

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