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8 agosto 2026

Non sono rimasto soddisfatto per 2 motivi: Ho acquistato dello Iodopovidone e non era riportata la data di scafenza (novembre 2027). Sarebbe stato corretto indicarla. Viene utilizzato come vettore per la consegna Amazon, che ritengo uno dei peggiori: prima consegna ore 13.15 di domenica; seconda consegna ore 13.30 di lunedì. Orari normali non se ne parla

8 agosto 2026

Purtroppo non molto piacevole, ho comprato delle calze a compressione graduata da 140 den e la prima volta che le messe mi si è fatto un buco sul tallone. Ho inviato foto e richiesta alla mail sul sito senza avere alcuna risposta

7 agosto 2026

prezzo concorrenziale, consegna rapida, il sito non precisava a sufficienza la tipologia del prodotto; il servizio clienti, contattato sui due inidirizzi mail reperiti, non ha mai risposto e quindi non è stato possibile utilizzare il servizio di reso.

6 agosto 2026

Tutto bene in tutte le fasi di acquisto e pagamento, fuorché la consegna, realizzata via corriere Amazon: mi è arrivato messaggio di consegna effettuata ed io, secondo il messaggio, avrei "firmato". Ero in casa, nessuno ha suonato. Per fortuna ero in casa, appunto, e appena arrivato il messaggio sono sceso, ho trovato il pacco sotto al sole a 40 gradi - contenendo più di 130 euro di medicinali non è il massimo, lasciarlo (o lanciarlo?) sotto al sole, senza neanche appunto provare a suonare. Pensiero: o vi rivolgete a qualche altro corriere, e semmai ci fare pagare qualche euro per la consegna, oppure se la fanno la fanno bene, la consegna, questi di Amazon. Grazie.

3 agosto 2026

Il primo ordine inviato il 7 luglio di 95 euro, il 10 luglio arrivato il pacco , ho pensato "caspita veloce", peccato che all'interno c'era solo una cosa che avevo ordinato,il resto era tutto errato ,c'erano 8 scatole di supposte . Insomma dopo aver fatto il reso e diversi solleciti telefonici per il ripristino dell'ordine corretto, il 28 luglio ho ricevuto il pacco corretto. Non so se comprerò ancora , peccato perché i prezzi sono competitivi ma la logistica lascia a desiderare .

3 agosto 2026

L'acquisto è andato a buon fine anche se non c'era la quantità del solare acquistato, per cui invece di 2 me ne è arrivato solo 1 (con il relativo rimborso del pezzo mancante). Purtroppo i tempi di spedizione sono stati lunghi e riguardando un solare in estate, non è il massimo. Sono stata avvisata del ritardo dopo qualche giorno e apprezzo il fatto che si siano scusati con un buono sconto del 5% sul prossimo acquisto ma non penso che riuscirò comunque ad utilizzarlo entro i 90 giorni indicati.

2 agosto 2026

Esperienza negativa. Il corriere ha lasciato il pacco incustodito dinanzi alla portineria chiusa. Il pacco è stato rubato dopo poche ore.

1 agosto 2026

ho avuto grande difficoltà. pensavo di agevolare top farmacia facendo una unica grande ordinazione. invece problemi. giustamente per un valore elevato vengono messi controlli con password. ma, visto che non viene data fascia oraria di consegna, e visto che password è mandata solo via mail la mattina, e invece via sms pochi momenti prima della consegna. non è stato possibile ricevere le medicine per 3 giorni,. pensavo che aver dato la password al portiere si sarebbe ovviato. NO, la password viene cambiata ogni girono, non si sa perchè, quindi essere usciti di casa la mattina e consegnata password che avevamo dal giono prima, non è servito. che angoscia !!!!!

31 luglio 2026

Aspetto da 4 gg che venga preparato il mio ordine

28 luglio 2026

Ho acquistato 2 prodotti volevo restituirne 1 ma dovevo pagare il la spedizione per il reso e ho preferito tenere il prodotto al costo di 9€

Risposta del venditore

Gentile cliente, ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza. Ci dispiace che le condizioni di reso non abbiano soddisfatto le tue aspettative. Come previsto dalle nostre condizioni di vendita, quando un cliente decide di restituire un prodotto perché non desidera più tenerlo, le spese di spedizione per il reso sono a suo carico. Ti ringraziamo comunque per il tuo feedback, che rappresenta per noi uno spunto prezioso per continuare a migliorare il servizio offerto ai nostri clienti. Il Team TopFarmacia

24 luglio 2026

Il mio pacco è stato consegnato all'indirizzo SBAGLIATO, dove risiede un parente mio omonimo. Il giorno dopo la consegna ho saputo dello sbaglio e ho potuto recuperare il pacco. Sarebbe opportuno che gli addetti alle consegne controllassero l'indirizzo con maggior precisione

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace sinceramente per quanto segnalato e comprendiamo il disagio che questa situazione ti ha causato. Ci rammarica che il pacco sia stato consegnato a un indirizzo errato e comprendiamo la preoccupazione derivante da questo inconveniente, nonostante sia stato poi possibile recuperarlo. Ti ringraziamo per il feedback, che ci aiuta a monitorare e migliorare costantemente il servizio offerto dai nostri partner logistici, affinché episodi di questo tipo si verifichino sempre più raramente. - Il Team TopFarmacia

24 luglio 2026

Stelle ridotte a 2 perché, in assenza di un prodotto regolarmente inserito nel carrello e pagato, considero grave l' aver dovuto fare richiesta di rimborso non essendo stata effettuata d'ufficio dal venditore. Nella fase di attesa della spedizione con pacco e ricevuta preparati, risultava l'assenza di un prodotto ed ho scritto per richiedere info. Alcuni giorni dopo, ho ricevuto il pacco e constatato il mancato invio di un bene. A quel punto ho compilato il form sul sito e dopo uno-due giorni mi è stato anticipato via email il riaccredito della somma non dovuta. Il tutto sarebbe dovuto avvenire in automatico, senza mia richiesta, al momento stesso della preparazione del pacco appena verificata la mancanza di una parte della merce.

Risposta del venditore

Gentile cliente, ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza. Ci dispiace sinceramente per quanto segnalato e comprendiamo la tua osservazione. Quando un prodotto risulta temporaneamente non disponibile, ci attiviamo innanzitutto per cercare di reperirlo; qualora ciò non sia possibile, procediamo con la spedizione dei prodotti disponibili e alla successiva gestione del rimborso relativo all'articolo non evaso. Ci rammarica che questa modalità abbia generato un disagio e una percezione non in linea con le tue aspettative. Ti ringraziamo per aver riconosciuto la tempestività con cui è stata poi gestita la tua richiesta e per il feedback, che ci aiuta a migliorare costantemente il nostro servizio. - Il Team TopFarmacia

24 luglio 2026

Ho acquistato alcuni prodotti ma 2 flaconi di Lattulosio sono arrivati rotti con lo sciroppo sparso sugli altri prodotti. Ho cercato di contattare il servizio clienti per rimborso via telefono ma impossibile e ho inviato mail ma a distanze di 5 giorni nessuna risposta. Servizio clienti pessimo. Mi dispiace

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace sinceramente per quanto segnalato e comprendiamo il tuo disappunto per aver ricevuto dei prodotti danneggiati. Ci rammarica per l'inconveniente riscontrato e per le difficoltà che hai incontrato nel contattare il nostro servizio clienti. Come indicato anche sul nostro sito e nel messaggio di benvenuto del centralino, a causa dell'elevato numero di chiamate consigliamo di contattarci tramite il form disponibile alla pagina https://www.topfarmacia.it/contatti, così da permetterci di prendere in carico la richiesta nel più breve tempo possibile. Ti ringraziamo per il feedback, che ci aiuta a migliorare costantemente il nostro servizio. - Il Team TopFarmacia

22 luglio 2026

Purtroppo non posso lasciare una recensione positiva perchè l’ordine è stato consegnato con molto, troppo ritardo.. sul sito garantiscono la spedizione entro 1/2 giorni lavorativi (aspetto fondamentale per un sito che vede prodotti farmaceutici) ma nel mio caso l’ordine è partito dopo 1 settimana. Oltre a questo si è poi verificato che mi indicassero un giorno per la consegna, e invece è stato consegnato il giorno prima (quando non c’era però nessuno a casa). Morale della favola sono partita senza i prodotti che avevo ordinato e che ho dovuto acquistare a prezzo pieno da un’altra parte. Ho chiesto e ottenuto il rimborso completo. Gli errori per carità possono succedere( probabilmente a fronte del periodo hanno avuto troppi ordini con conseguenti ritardi nella consegna) ma personalmente data l’esperienza non ricomprerò da questo sito.

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace sinceramente per quanto segnalato e comprendiamo la tua delusione per questa esperienza. Ci rammarica che i tempi di preparazione e consegna dell'ordine non siano stati in linea con le aspettative e che questo ti abbia costretto ad acquistare altrove i prodotti di cui avevi necessità. Ci dispiace inoltre per il disagio legato alla consegna avvenuta in un giorno diverso da quello inizialmente previsto. Ti ringraziamo per aver riconosciuto che situazioni eccezionali possono verificarsi. Purtroppo, nel periodo indicato abbiamo registrato un elevato volume di ordini che ha comportato alcuni rallentamenti nelle attività di preparazione e spedizione. Si è trattato di una situazione temporanea che non rispecchia gli standard di servizio che desideriamo offrire ai nostri clienti. Ci dispiace che questa esperienza abbia compromesso la fiducia nei nostri confronti e ti ringraziamo per il feedback, che ci aiuta a migliorare costantemente il nostro servizio. - Il Team TopFarmacia

19 luglio 2026

Spedizione non rispettata altro che 2 lavorativi..servizio cliente sempre irraggiungibile.. per un cliente fisso sta cosa non va bene !

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace sinceramente per quanto segnalato e comprendiamo il tuo disappunto per i tempi di consegna riscontrati. Ti confermiamo che il tuo ordine è stato affidato al corriere nei tempi previsti. Purtroppo, nel periodo interessato, il corriere incaricato della consegna ha registrato alcuni ritardi operativi dovuti ad agitazioni interne, che hanno influito sui tempi di recapito. Ci rammarica che questa situazione abbia compromesso la tua esperienza di acquisto. Ci dispiace inoltre per le difficoltà riscontrate nel contattare il nostro servizio clienti. Come indicato anche sul nostro sito e nel messaggio di benvenuto del centralino, a causa dell'elevato numero di chiamate consigliamo di contattarci tramite il form disponibile alla pagina https://www.topfarmacia.it/contatti, così da permetterci di prendere in carico la richiesta nel più breve tempo possibile. Ti ringraziamo per il feedback, che ci aiuta a monitorare e migliorare costantemente il servizio offerto dai nostri partner logistici. - Il Team TopFarmacia

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Categoria: Salute e medicina

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