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Ultima recensione: 26 luglio 2024
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27 aprile 2024
Tempi di attesa per la consegna troppo lunghi con pochi avvisi
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, come da telefonata intercorsa, Siamo molto dispiaciuti per il ritardo che hai sperimentato nella consegna del tuo ordine. Purtroppo, a causa di circostanze al di fuori del nostro controllo, incluso uno sciopero nazionale dei trasportatori il 16 aprile, ci sono stati ritardi significativi nelle spedizioni in tutto il paese. Comprendiamo l'importanza di ricevere i tuoi articoli in modo tempestivo e vogliamo rassicurarti che stiamo facendo tutto il possibile per risolvere la situazione nel modo più rapido ed efficiente possibile. Per questo motivo, uno dei nostri operatori si metterà in contatto con te oggi stesso per fornirti un aggiornamento dettagliato sullo stato attuale della tua spedizione e per trovare una soluzione che soddisfi le tue esigenze. Ti chiediamo umilmente scusa per l'inconveniente causato da questa situazione e ti ringraziamo per la tua pazienza e comprensione mentre lavoriamo per risolvere la questione. Restiamo a disposizione,
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27 aprile 2024
Prezzi buoni, ma alla stessa stregua di molte altre farmacie sul web. Ero già cliente e per la seconda volta, con 200 euro di spesa (ultimo ordine) non ho trovato neanche un campione omaggio-prova come avevo richiesto.
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24 aprile 2024
consegna in forte ritardo servizio clienti telefonico non raggiungibile preferivo scontrino dentro il pacco per controllo immediato.
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, Il suo ordine è stato regolarmente finalizzato al di fuori degli orari lavorativi il lunedì 8 aprile ore 19:00 affidato al corriere il 10 aprile. In condizioni normali, i tempi di consegna su tutto il territorio italiano sono di 72-96 ore, escluso sabato, domenica e festivi, a partire dall'affidamento della merce al corriere. Tuttavia, ci sono stati imprevisti che hanno causato ritardi nella consegna del suo ordine. In particolare, desidero informarla che il 16 aprile si è verificato uno sciopero nazionale nel settore logistico, il che ha comportato ulteriori rallentamenti nei tempi di consegna. Ci scusiamo profondamente per il disagio che questo ritardo potrebbe averle causato. La sua soddisfazione è di estrema importanza Restiamo a disposizione per ulteriori domande o assistenza di qualsiasi tipo. restiamo a disposizione
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21 aprile 2024
Packaging non adeguato, i prodotti sono arrivati un po' schiacciati.
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, Desidero esprimere le nostre più sincere scuse per il disagio causato dal packaging non adeguato dei tuoi prodotti, che ha portato al loro arrivo leggermente schiacciati. Riconosciamo l'importanza di garantire che i tuoi prodotti arrivino in condizioni ottimali e siamo profondamente rammaricati per il fatto che ciò non sia avvenuto nel tuo caso. La tua soddisfazione è la nostra massima priorità e siamo impegnati a garantire che ogni ordine venga confezionato e protetto nel modo più adeguato possibile. Vogliamo rassicurarti che stiamo già prendendo le misure necessarie per migliorare i nostri processi di imballaggio al fine di evitare che situazioni simili si verifichino in futuro. È nostra intenzione garantire che tu possa godere appieno dei prodotti che hai ordinato senza dover affrontare inconvenienti come questo. Grazie per la tua comprensione e la tua pazienza. Restiamo a disposizione,
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14 aprile 2024
Mi dispiace non posso rilasciare un commento positivo, capisco gli scioperi nazionali, ma ad oggi il mio pacco non è ancora arrivato! Ordine fatto il 9 aprile ...servizio da rivedere assolutamente
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11 aprile 2024
Ottimi prodotti, prezzi concorrenziale, ma tempi biblici per la spedizione. :-(
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7 aprile 2024
Salve ho acquistato da voi degli integratori passando da un sito partner we Ward ed a tutt'oggi non ho ancora ricevuto la convalida del mio ordine per ricevere la ricompensa pattuita. La consegna è avvenuta in tempo utile ed il prezzo è competitivo.
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, Vorremmo informarti chele convalide vengono effettuate e trasmesse al partner entro il 15 del mese successivo a quello in cui è stato effettuato l'ordine. Ci impegniamo a garantire una comunicazione tempestiva e trasparente che ci permette di ottimizzare i processi per offrirti un servizio migliore. Per ulteriori domande o chiarimenti, non esitare a contattarci. Siamo qui per aiutarti. Cordiali saluti, Restiamo a disposizione,
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3 aprile 2024
Mi hanno cambiato l'indirizzo che avevo dato per cui ho avuto con ritardo il tutto.
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, noi non modifichiamo in alcun modo gli indirizzi, Vogliamo rassicurarla che stiamo facendo tutto il possibile per risolvere questa situazione nel minor tempo possibile. Abbiamo contattato la direzione generale di Bologna di gls per ottenere maggiori informazioni e stiamo lavorando a stretto contatto con loro. La sua soddisfazione è la nostra priorità assoluta e faremo tutto il necessario per risolvere questa situazione nel miglior modo possibile. La preghiamo di accettare le nostre più sincere scuse e di restare certa che stiamo facendo il possibile per garantire una rapida risoluzione. Restiamo a disposizione,
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25 marzo 2024
Purtroppo ho sbagliato a selezionare l' articolo che mi serviva e ho dovuto pagare ben 10 euro per il reso
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Risposta del venditore
Gentile cliente, come indicato nelle condizioni di vendita il reso è a carico del cliente, restiamo a disposizione.
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23 marzo 2024
Crema viso Eucerin arrivata senza cellophane esterno. La uso da anni, ma questa ha una consistenza diversa.
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Risposta del venditore
Gentile cliente da verifica non abbiamo ricevuto nessuna segnalazione al nostro servizio clienti di non conformità prodotto, ne per email ne telefonica, saremmo intervenuti tempestivamente contattando anche il produttore. per questo tipo di verifica abbiamo necessità del lotto. oggi sarà contattata da una nostra operatrice. restiamo a disposizione ricordando la mail servizioclienti@topfarmacia.it e il nostro numero di telefono 051 759 630 (Lun-Ven, 10-12 14-17) restiamo a disposizione
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14 marzo 2024
lenti, molti prodotti non più a catalogo
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11 marzo 2024
Acquisto sempre prodotti da Top Farmacia perché trovo convenienti le offerte applicate. La cosa che mi delude è mi dispiace è che non vengono inseriti nei pacchi dei campioncini prova o piccoli omaggi.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, gli omaggi vengono inseriti automaticamente negli ordini ci scusiamo per il disagio cercheremo di capire per quale motivo non è stato inserito; a volte rimangono incastrati nella carta di imballaggio. per quanto riguarda eventuali ritardi dovute alle consegne, ci scusiamo per il disagio, le ricordiamo che potrà contattarci dal lunedì al venerdì dalle 10alle 12 e dalle 14 alle 17 sia al numero 051 759 630, oppure scriverci una mail al servizioclienti@topfarmacia.it. restiamo a disposizione
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6 marzo 2024
Ci avete messo un po..
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Risposta del venditore
Gentile cliente, ci scusiamo per il ritardo nella consegna, non dipeso da nostra volontà, da verifica non abbiamo ricevuto nessuna segnalazione al nostro servizio clienti in riferimento al ritardo della spedizione saremmo intervenuti tempestivamente; rinnovandole le scuse le ricordiamo che potrà scriverci al seguente indirizzo servizioclienti@topfarmacia.it, oppure contattarci telefonicamente allo 051 759 630 Disponibile da lun a ven dalle 10:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 17:00 restiamo a disposizione
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5 febbraio 2024
Prima le consegne erano più veloci e nel pacco trovavi campioni omaggio e lo scontrino, adesso devo trovare qualcuno che ti stampa la fattura.
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21 gennaio 2024
Buon servizio di spedizione ma manca lo scontrino fiscale .
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Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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