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11 juli 2026

Ho fatto un ordine con vari articoli, dopo 4 giorni, praticamente 2 ore che arrivasse il corriere sono stato avvisato che 2 articoli non erano disponibili e li hanno rimborsati. Avrei preferito saperlo prima della spedizione per sostituirli con altri simili, o magari poter annullare l'ordine per intero e comprare tutto da un'altra parte. Quando si fanno ordini di questo tipo si cerca di ottimizzare le spese di spedizione, se devo ordinare solo 2 articoli altrove devo sostenere il costo aggiuntivo della spedizione. Cosa strana sul sito risultavano comunque disponibili e ordinabili!

10 juli 2026

Ottima esperienza: puntualità, imballaggio adeguato e ,MOLTO GRADITO ,UN OMAGGIO pertinente alle mie necessità! Da ripetere al più presto.... è veramente TOP

10 juli 2026

Esperienza molto positiva. Servizio veloce.

10 juli 2026

Prezzi imbattibili vasta scelta, ho acquistato varie volte sono davvero molto soddisfatta il risparmio è garantito consegna 🚚 nei tempi provare per credere

10 juli 2026

Non posso dare valutazioni sul servizio clienti e resi perché non ne ho usufruito. Mi sarebbe piaciuto pagare in contrassegno.

10 juli 2026

Non si possono mettere consegne il sabato e la donenica! Impossibile contattarvi al telrfono, dopo 15 minuti di attesa ,ho chiuso chiamata. Il pacco era aperto. Se volete fare un omaggio che sia qualcosa di piu di 2 misere bustine di crema solare

10 juli 2026

Farmacia con buoni prezzi e spedizione veloce. Ho ricevuto anche un omaggio. Sono molto soddisfatta. Grazie!

10 juli 2026

Tutto ok sempre il top grazie

10 juli 2026

Bravi e veloci. Se mettessero quache qulche campioncino nella spedizione, sarebbe ottimo1

10 juli 2026

Assistenza clienti ottima , hanno risolto tutto in breve tempo Prodotti sempre ottimi a prezzi convenienti

10 juli 2026

tutto perfetto

10 juli 2026

Esecuzione rapida e precisa

10 juli 2026

Tutto ok

10 juli 2026

Ho fatto un acquisto con codice n. dell'ordine Z01934513 del 27/06/2026 di 198,75 €. Il corriere mi ha consegnato un pacco rotto dove mancava un prodotto e quindi lo ha portato via. A seguito di mia segnalazione mi è pervenuto un nuovo pacco che, quando sono andata ad aprirlo, mancava del 50% dei prodotti. Ho segnalato al vostro servizio, ma sto ancora aspettando di sapere se mi verranno restituiti i prodotti pagati e non ricevuti (di un ordine di quasi 200 euro, ho ricevuto solo 100 euro circa di prodotti). Mi dicono che avrei dovuto fotografare il pacco, ma non ne capisco la ragione, dato che non era rotto, diversamente dal primo, e non c'era sopra nessuna etichetta. Sono stata fino ad adesso, come potete vedere, una cliente affezionata, ma adesso valuterò, a seguito di soluzione del problema; anche se con dispiacere. Sottolineo inoltre che essendo prodotti di farmacia e para-parafarmacia, tutti questi viaggi sotto questo sole non fanno che deteriorare i prodotti. Questi problemi sono iniziati da quando avete utilizzato il nuovo corriere. Spero ancora nella vostra comprensione. Un saluto.

Antwoord van de verkoper

Gentile cliente, ti ringraziamo per la fiducia che ci hai accordato nel tempo e ci dispiace sinceramente per quanto accaduto con questo ordine. Comprendiamo il tuo disappunto per le problematiche riscontrate e per il disagio causato dalla ricezione di un ordine incompleto, soprattutto dopo la sostituzione del primo pacco. Ci rammarica inoltre che la gestione della segnalazione non abbia ancora portato a una soluzione che risponda alle tue aspettative. Le verifiche in questi casi possono richiedere alcuni accertamenti, motivo per cui, quando possibile, chiediamo di allegare fotografie del pacco ricevuto: queste ci consentono di effettuare le opportune verifiche con il corriere e di gestire più rapidamente la pratica. Comprendiamo tuttavia il tuo punto di vista e il disagio che la situazione ti ha arrecato. Ti confermiamo che la tua segnalazione è stata presa in carico e sarà gestita con la massima attenzione. Ti ringraziamo per la pazienza e per il feedback, che ci aiuta a migliorare costantemente il nostro servizio e a monitorare il lavoro dei nostri partner logistici. - Il Team TopFarmacia

10 juli 2026

Dalla data dell'ordine a quella dell'arrivo del pacco passano parecchi giorni (8 giorni pieni lavorativi nel mio caso). Mi sono state inviate diverse email "il tuo ordine è in ritardo", senza ulteriori spiegazioni. Lo stato dell'ordine non era chiaro dal sito, ho dovuto scrivere al servizio clienti il giorno dopo magicamente l'ordine si è sbloccato. I prezzi sono però sensibilmente più bassi.

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Categorie: Salute e medicina

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