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10 juli 2026

Tutto ok sempre il top grazie

10 juli 2026

Bravi e veloci. Se mettessero quache qulche campioncino nella spedizione, sarebbe ottimo1

10 juli 2026

Assistenza clienti ottima , hanno risolto tutto in breve tempo Prodotti sempre ottimi a prezzi convenienti

10 juli 2026

tutto perfetto

10 juli 2026

Esecuzione rapida e precisa

10 juli 2026

Tutto ok

10 juli 2026

Ho fatto un acquisto con codice n. dell'ordine Z01934513 del 27/06/2026 di 198,75 €. Il corriere mi ha consegnato un pacco rotto dove mancava un prodotto e quindi lo ha portato via. A seguito di mia segnalazione mi è pervenuto un nuovo pacco che, quando sono andata ad aprirlo, mancava del 50% dei prodotti. Ho segnalato al vostro servizio, ma sto ancora aspettando di sapere se mi verranno restituiti i prodotti pagati e non ricevuti (di un ordine di quasi 200 euro, ho ricevuto solo 100 euro circa di prodotti). Mi dicono che avrei dovuto fotografare il pacco, ma non ne capisco la ragione, dato che non era rotto, diversamente dal primo, e non c'era sopra nessuna etichetta. Sono stata fino ad adesso, come potete vedere, una cliente affezionata, ma adesso valuterò, a seguito di soluzione del problema; anche se con dispiacere. Sottolineo inoltre che essendo prodotti di farmacia e para-parafarmacia, tutti questi viaggi sotto questo sole non fanno che deteriorare i prodotti. Questi problemi sono iniziati da quando avete utilizzato il nuovo corriere. Spero ancora nella vostra comprensione. Un saluto.

Antwoord van de verkoper

Gentile cliente, ti ringraziamo per la fiducia che ci hai accordato nel tempo e ci dispiace sinceramente per quanto accaduto con questo ordine. Comprendiamo il tuo disappunto per le problematiche riscontrate e per il disagio causato dalla ricezione di un ordine incompleto, soprattutto dopo la sostituzione del primo pacco. Ci rammarica inoltre che la gestione della segnalazione non abbia ancora portato a una soluzione che risponda alle tue aspettative. Le verifiche in questi casi possono richiedere alcuni accertamenti, motivo per cui, quando possibile, chiediamo di allegare fotografie del pacco ricevuto: queste ci consentono di effettuare le opportune verifiche con il corriere e di gestire più rapidamente la pratica. Comprendiamo tuttavia il tuo punto di vista e il disagio che la situazione ti ha arrecato. Ti confermiamo che la tua segnalazione è stata presa in carico e sarà gestita con la massima attenzione. Ti ringraziamo per la pazienza e per il feedback, che ci aiuta a migliorare costantemente il nostro servizio e a monitorare il lavoro dei nostri partner logistici. - Il Team TopFarmacia

10 juli 2026

Dalla data dell'ordine a quella dell'arrivo del pacco passano parecchi giorni (8 giorni pieni lavorativi nel mio caso). Mi sono state inviate diverse email "il tuo ordine è in ritardo", senza ulteriori spiegazioni. Lo stato dell'ordine non era chiaro dal sito, ho dovuto scrivere al servizio clienti il giorno dopo magicamente l'ordine si è sbloccato. I prezzi sono però sensibilmente più bassi.

10 juli 2026

Prezzi competitivi e celerità nella spedizione. Soddisfatto

10 juli 2026

sono un cliente da diverso tempo perche' mi trovo benissimo come prodotti e risparmio sul prezzo.

10 juli 2026

Ottima esperienza, efficienza e affidabilità.

10 juli 2026

Tutto bene anche la consegna veloce

9 juli 2026

Ripetuto acquisto di integratori, convenienza e velocità di consegna.

9 juli 2026

Prodotto fedele all'inserzione

9 juli 2026

Il mio ordine, del valore di quasi 130 euro, non è mai stato consegnato. Dal sito risulta “consegnato”, ma il pacco non è mai arrivato. La presunta consegna sarebbe stata effettuata sabato pomeriggio da Amazon Shipping, nonostante io avessi indicato espressamente di non effettuare consegne nel weekend. Non risulta alcuna firma, non è stata fornita nessuna foto del pacco consegnato e, di fatto, non ho alcuna prova che la consegna sia realmente avvenuta. Trovo inaccettabile anche la gestione dell’assistenza: ho già inviato due email e non ho ricevuto alcuna risposta. Sono cliente Top Farmacia da anni e sono profondamente delusa da questo enorme disservizio. Ovviamente non intendo lasciar perdere: pretendo un riscontro immediato e una soluzione concreta, che sia la consegna effettiva dell’ordine o il rimborso completo dell’importo pagato.

Antwoord van de verkoper

Gentile cliente, ci dispiace sinceramente per quanto segnalato e comprendiamo la tua delusione, soprattutto considerando la fiducia che ci hai accordato nel corso degli anni. Ci rammarica per le problematiche riscontrate nella consegna del tuo ordine e comprendiamo il disagio causato dalla mancata ricezione del pacco. Ti confermiamo che il nostro servizio clienti ha preso in carico la tua segnalazione e ti ha fornito un riscontro. Restiamo naturalmente a disposizione, qualora ne avessi ancora necessità, tramite il form disponibile alla pagina https://www.topfarmacia.it/contatti. Ti ringraziamo per la pazienza e per il feedback, che ci aiuta a migliorare costantemente il nostro servizio e a monitorare il lavoro dei nostri partner logistici. - Il Team TopFarmacia

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Tel. +39 051759630

Categorie: Salute e medicina

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