Top Farmacia
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6 settembre 2026

Sono vostra cliente da tempo l' unico cosa dove non sono soddisfatta è la ditta inpost a cui vi siete rivolti per le spedizioni , qui proprio sono insoddisfatta rimpiango GLS che consegnava puntualmente e con l' acquisto in condizioni perfette

Risposta del venditore

Gentile cliente, ti ringraziamo per la fiducia che continui ad accordarci nel tempo e ci dispiace che le ultime esperienze di consegna non siano state all'altezza delle tue aspettative. Comprendiamo la tua preferenza per un determinato corriere e proprio per offrire ai nostri clienti una maggiore libertà di scelta abbiamo introdotto, in fase di checkout, la possibilità di selezionare uno specifico partner per la consegna. Si tratta di un servizio opzionale che prevede un piccolo costo aggiuntivo e che consente di scegliere il corriere preferito tra quelli disponibili per la propria spedizione. Ti ringraziamo inoltre per il feedback, che ci aiuta a monitorare eventuali criticità e a migliorare costantemente il servizio offerto dai nostri partner logistici. Ci auguriamo che le prossime esperienze di acquisto e consegna possano essere pienamente soddisfacenti. Il Team TopFarmacia

4 settembre 2026

La prima consegna è andata male in quanto il corriere non ha citofonato ma ha solamente chiamato al telefono e non avendo ricevuto risposta, ha ben deciso di andare via. Di conseguenza ho dovuto aspettare il giorno successivo per la consegna. Trattandosi di materiale medico, sarebbe auspicabile rivolgersi ad un servizio di consegna migliore.

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace per il disagio riscontrato durante il primo tentativo di consegna del tuo ordine. Comprendiamo quanto sia importante poter ricevere la spedizione nei tempi previsti, soprattutto quando si tratta di prodotti di cui si ha necessità. Siamo lieti che la consegna sia stata completata il giorno successivo, ma comprendiamo che l'inconveniente abbia comunque generato insoddisfazione. Ti ringraziamo per il feedback, che ci aiuta a monitorare eventuali criticità e a migliorare costantemente il servizio offerto dai nostri partner logistici. Il Team TopFarmacia

4 settembre 2026

Prodotti mancanti. Il servizio clienti mi ha rimborsato la cifra dei prodotti non ricevuti ma ha creato lo stesso danno

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace per la mancata ricezione di alcuni dei prodotti ordinati e comprendiamo che il rimborso, pur avendo risolto l'aspetto economico, non abbia eliminato il disagio causato dall'inconveniente. Ci scusiamo per quanto accaduto e ti ringraziamo per il feedback, che ci aiuta a individuare eventuali criticità e a migliorare il nostro servizio. Il Team TopFarmacia

4 settembre 2026

Purtroppo non bene, certo si può sbagliare anche involontariamente ma non mi era mai successo che nel pacco con i prodotti ordinati ne mancasse uno! Ho scritto ho chiamato senza ricevere risposte… perché inserite il numero? Finalmente dopo6 giorni rispondono alla mia ennesima mail scusandosi che mi avrebbero rimborsato. Attendo e vedremo! Mi dispiace ora.che ho anche un altro ordine in arrivo, mi auguro di trovare tutto. Non mi era mai capitato, ripeto forse una svista ,, ma diamine rispondete! Vi dirò se mi verrà rimborsato e se poi riceverò correttamente l altro ordine . Per il momento… delusione.

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace per il prodotto mancante nel tuo ordine e per l'attesa riscontrata nel ricevere assistenza. Comprendiamo la delusione, soprattutto considerando che nelle tue precedenti esperienze di acquisto non avevi mai riscontrato questo tipo di problema. Ti confermiamo che la tua segnalazione è stata presa in carico e gestita. Ci scusiamo per l'inconveniente e ti ringraziamo per averci segnalato quanto accaduto. Ci auguriamo che il tuo prossimo ordine possa confermare l'esperienza positiva avuta con TopFarmacia in passato. Il Team TopFarmacia

1 settembre 2026

Impossibile avere la ricevuta, il link da errore

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace per la difficoltà riscontrata nel recuperare la ricevuta del tuo ordine. Ti invitiamo a contattarci tramite il form disponibile alla pagina https://www.topfarmacia.it/contatti, indicando il numero d'ordine e, se possibile, allegando uno screenshot dell'errore visualizzato. Il nostro servizio clienti potrà così effettuare le opportune verifiche e fornirti supporto per il recupero della ricevuta. Il Team TopFarmacia

29 agosto 2026

Tutto molto celere. Però ho ordinato collirio bluyal free ed arrivato il tipo normale

Risposta del venditore

Gentile cliente, ti ringraziamo per aver apprezzato la rapidità del nostro servizio. Ci dispiace invece per quanto segnalato in merito al collirio ricevuto. Per permetterci di verificare quanto accaduto, ti invitiamo a contattarci tramite il form disponibile alla pagina https://www.topfarmacia.it/contatti, indicando il numero d'ordine e allegando una foto del prodotto ricevuto. Il nostro servizio clienti potrà così effettuare le opportune verifiche e fornirti il supporto necessario. Il Team TopFarmacia

25 agosto 2026

Sono veramente amareggiata per le modalità di trasporto perché non solo non rispettano le date di consegna ma addirittura per quest'ultimo ordine ho dovuto pagare le spese di spedizione al punto di ritiro altrimenti non mi veniva consegnato l'ordine. Mi riservo per il futuro di valutare altri venditori online

24 agosto 2026

Prodotti perfetti ed economici. Consegna lenta purtroppo

Risposta del venditore

Gentile cliente, ti ringraziamo per aver apprezzato la qualità dei nostri prodotti e la convenienza dei prezzi. Ci dispiace invece che i tempi di consegna non siano stati in linea con le tue aspettative e che questo aspetto abbia inciso sulla tua esperienza complessiva. Ti ringraziamo per il feedback, che ci aiuta a monitorare e migliorare costantemente il nostro servizio e quello offerto dai nostri partner logistici. Il Team TopFarmacia

22 agosto 2026

Negativa la consegna doveva avvenire in2 o 3 giorni come dicono , invece arrivata dopo 10 giorni in più ho pagato 1,99 per avere gls più efficace . Efficace di nulla. Servizio clienti top farmacia scarso ho chiesto chiamata che già sarebbe arrivata dopo 72 ma che nemmeno è arrivata . MAI PIU!!!!!

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace per il disagio riscontrato e comprendiamo che i tempi di consegna siano stati diversi rispetto alle tue aspettative. Dalle verifiche effettuate, l'indirizzo inserito nell'ordine risultava privo del numero civico. Questa informazione incompleta ha generato difficoltà nell'individuazione del luogo di consegna e ha contribuito al prolungarsi dei tempi di recapito, indipendentemente dal corriere selezionato. Ci rammarica inoltre che la richiesta di ricontatto al nostro servizio clienti non sia andata a buon fine e terremo conto della tua segnalazione per migliorare questo aspetto del servizio. Ti ringraziamo per il feedback, che ci aiuta a individuare eventuali criticità e a migliorare costantemente l'esperienza offerta ai nostri clienti. Il Team TopFarmacia

19 agosto 2026

Devo purtroppo segnalare che il pacco è arrivato schiacciato con un terzo dello shampoo ordinato sparso sopra gli altri prodotti

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace sinceramente per quanto segnalato e comprendiamo il disagio causato dall'aver ricevuto il pacco danneggiato e parte dello shampoo fuoriuscito sugli altri prodotti. Qualora non lo avessi già fatto, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti tramite il form disponibile alla pagina https://www.topfarmacia.it/contatti, indicando il numero d'ordine e allegando, se possibile, alcune foto del pacco e dei prodotti ricevuti. In questo modo il nostro team potrà effettuare le necessarie verifiche e fornirti il supporto necessario. Ti ringraziamo per il feedback, che ci aiuta a monitorare eventuali criticità e a migliorare costantemente il nostro servizio. Il Team TopFarmacia

18 agosto 2026

L'assistenza clienti contattata via e mail per gestire il ritardo nella consegna dell'ordine è stata scortese e nonostante fosse stato comunicato che non vi era nessuno a casa per ricevere la merce in ritardo, il corriere l'ha lasciata in giardino confermandone invece la corretta consegna .

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace sinceramente per quanto segnalato e comprendiamo il tuo disappunto sia per il ritardo nella consegna sia per le modalità con cui è stato lasciato il pacco. Ci rammarica inoltre che la comunicazione con il nostro servizio clienti non sia stata gestita con l'attenzione e la sensibilità che desideriamo garantire ai nostri clienti, soprattutto in presenza di un disagio già segnalato. Per quanto riguarda la consegna, ci dispiace che il pacco sia stato lasciato incustodito nonostante quanto precedentemente comunicato. Ti ringraziamo per il feedback, che ci aiuta a individuare eventuali criticità e a migliorare costantemente sia la nostra assistenza sia il servizio offerto dai nostri partner logistici. Il Team TopFarmacia

17 agosto 2026

Servizio di consegna pessimo Per il resto sufficiente

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace che l'esperienza di consegna non sia stata soddisfacente. Dalle verifiche effettuate, l'indirizzo indicato in fase d'ordine presentava alcune informazioni non sufficientemente precise, circostanza che ha contribuito a rallentare la consegna. Ci rammarica per il disagio che ne è derivato. Ti ringraziamo per il feedback e ci auguriamo che, al di là dell'inconveniente riscontrato con la consegna, la tua esperienza con TopFarmacia possa essere stata positiva. Il Team TopFarmacia

15 agosto 2026

Il pacco, contenente farmaci/integratori, è rimasto all'esterno esposto al sole e alle alte temperature di questi giorni, con possibili conseguenze sulla corretta conservazione dei prodotti. Il corriere non ha suonato il campanello.Inoltre, la consegna risulta accompagnata da una firma che non è la mia e che non ho mai apposto.

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace sinceramente per quanto segnalato e comprendiamo la tua preoccupazione, in particolare per le condizioni in cui il pacco è stato lasciato e per la firma di consegna che riferisci di non aver apposto. Qualora non lo avessi già fatto, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti tramite il form disponibile alla pagina https://www.topfarmacia.it/contatti, indicando il numero d'ordine e quanto accaduto. In questo modo potremo prendere in carico la segnalazione e fornirti il necessario supporto. Ci rammarica per l'inconveniente e ti ringraziamo per il tuo feedback che ci consente di migliorare. Il Team TopFarmacia

12 agosto 2026

Top Farmacia aveva migliorato il servizio di consegna introducendo la possibilità di far arrivare la merce in un punto di ritiro. Peccato che nonostante avessi fatto un ordine superiore a 70 EUR mi abbia fatto pagare 1,99 per poter usufruire di questa facilitazione. Peccato perché a parte questo mi trovavo bene ma passerò ai concorrenti che non fanno pagare questo servizio. Inoltre la merce all'interno della scatola presentava metà delle scatole di carta dei prodotti aperte.

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace per quanto segnalato e comprendiamo la tua delusione, soprattutto considerando che fino a questo momento ti eri trovata bene con il nostro servizio. Desideriamo precisare che la consegna presso un punto di ritiro continua a essere disponibile gratuitamente secondo le condizioni previste. Recentemente abbiamo introdotto anche la possibilità di scegliere uno specifico corriere per la consegna a domicilio: il costo di 1,99 € è relativo a questa opzione aggiuntiva e non alla consegna presso il punto di ritiro. Ci rammarica inoltre che alcune confezioni all'interno del pacco siano arrivate aperte. Qualora avessi necessità di assistenza in merito, ti invitiamo a contattarci tramite il form disponibile alla pagina https://www.topfarmacia.it/contatti, così da permetterci di effettuare le opportune verifiche. Ti ringraziamo per il feedback, che ci aiuta a rendere sempre più chiara e soddisfacente l'esperienza di acquisto. Il Team TopFarmacia

11 agosto 2026

di solito mi trovo benissimo ma questa volta i famaci sono arrivati quasi bollenti. Il pacco era caldo probabilmente con le temperature attuali basta che rimanga sotto al solo per mezz'ora e ho buttato via metà dei farmaci. Mi spiace ma durante l'estate non farò più ordini... tornerò d'inverno.

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Via IV Novembre, 6 (Località Cadriano)
40057 Granarolo dell'Emilia (BO) (Bologna)
Italia
Partita IVA 03400011205
Tel. +39 051759630

Categoria: Salute e medicina

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