Trony
recensioni:

Calcolato su - recensioni negli ultimi 12 mesi

Ultimi 3 mesi: -/5

(su - recensioni)

Ultimo mese: -/5

(su - recensioni)

Filtra per voto:

5 stelle

11.665

4 stelle

3.164

3 stelle

846

2 stelle

617

1 stelle

2.110

Vedi tutte le recensioni

Altri indicatori

Prodotti/Servizi

4,5 /5

Ultima recensione: -

Criterio di ordinamento: la più recente.
L'elenco non include le recensioni in mediazione. Scopri di più

11 febbraio 2026

Esperienza ai limiti del surreale. Promettono consegna in 6-9 giorni, ne impiegano 27. La fattura viene emessa il 13/01 (rubando di fatto un mese di garanzia), ma la merce resta ferma in deposito locale dal 26/01 al 09/02 senza alcuna comunicazione (documentato da etichette di trasporto). Servizio clienti inesistente e comunicazioni ingannevoli che citano 'termini di legge' per coprire una palese negligenza logistica. Imballo interno arrivato distrutto. Aperta disputa PayPal e segnalazione AGCM. State alla larga.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Come da comunicazioni intercorse, la consegna è avvenuta entro i termini specificati dal Codice del Consumo. Cordiali Saluti, Assistenza Trony

10 febbraio 2026

Ordine consegnato dopo 12 giorni. Prima consegna pianificata mancata. Solo dopo sollecito scritto sono riuscita a farmi consegnare la merce. Servizio assistenza post vendita inesistente

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Siamo desolati per il disguido avvenuto con la consegna. La nostra Assistenza ha fornito riscontro alla sua segnalazione poco dopo la sua ricezione, in data 05/02, indicando l'avvenuta riprogrammazione della spedizione. Cordiali Saluti, Assistenza Trony

6 febbraio 2026

Buonasera, scrivo questa recensione dopo aver vissuto una delle peggiori esperienze di acquisto online degli ultimi anni. In data recente ho effettuato sul vostro sito l’ordine 67421_TRM101, intestato a Francesco Savoldi, per l’acquisto di una macchina da caffè Dolce Gusto.Procedura di acquisto completata e pagamento effettuato… da lì in poi, il vuoto totale. Durante l’ordine non viene indicata alcuna data di spedizione né di consegna. Inoltre, non viene data la possibilità di scegliere il ritiro presso il punto vendita Trony di Montichiari (BS) prima di procedere al pagamento.Nei giorni successivi non ricevo alcuna email di conferma o aggiornamento sullo stato dell’ordine. Provo quindi a contattare l’assistenza clienti chiamando ripetutamente il numero 02-89401476 (parliamo di almeno 20 tentativi): nessuna risposta, mai. A questo punto mi reco personalmente presso il punto vendita Trony di Montichiari per chiedere un minimo di supporto. Al box informazioni/cassa mi viene risposto, in modo sbrigativo e totalmente privo di interesse, che il punto vendita “non si occupa degli ordini online” e che devo rivolgermi al numero telefonico già citato.Facendo presente che tale numero non risponde mai, mi viene semplicemente detto che “non è un loro problema”. Forse non lo è dal punto di vista organizzativo, ma io resto un cliente pagante lasciato completamente solo, senza informazioni e senza alcun tipo di assistenza. Un minimo di attenzione e di disponibilità sarebbe stato quantomeno doveroso. Rientro a casa senza sapere quando e come arriverà il mio ordine. Continuo a provare a contattarvi telefonicamente, senza successo.La macchina del caffè arriverà dopo 5 giorni, e solo per puro caso ero presente al momento della consegna. Alla luce di tutto questo, ritengo il servizio online Trony pessimo, l’assistenza inesistente e la cortesia verso il cliente pari a zero.Per quanto mi riguarda, non acquisterò più nulla né dal vostro sito né nei vostri negozi, e sicuramente non consiglierò Trony a nessuno dei miei conoscenti. A conferma di ciò, la smart TV appena acquistata l’ho volutamente comprata presso un vostro concorrente, che mi ha trattato con rispetto e professionalità. A mai più.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Siamo dispiaciuti che la gestione dell’ordine e della spedizione non siano stati di suo gradimento. Il suo ordine è stato effettuato la sera del 26/01. In data 27/01, ci è pervenuta una sua richiesta alla nostra mail di Assistenza, a cui abbiamo fornito riscontro in data 28/01 al mattino, indicando con precisione le tempistiche di gestione e spedizione. Le tempistiche riportate nella mail sono state pienamente rispettate, in quanto l’ordine è stato fatto nella tarda serata del 26/01, è stato preparato in due giorni lavorativi ed è stato consegnato in data 29/01, nel rispetto di quanto indicato. Cordiali Saluti, Assistenza Trony

5 febbraio 2026

Purtroppo chiedo il reso del prodotto perchè dopo una serie di utilizzi e pulizia con detersivi e aceto continua a puzzare di plastica costringendo a buttare gli alimenti in cottura

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Siamo desolati per l'accaduto. La sua segnalazione è in gestione con l'Assistenza come da mail intercorse. Cordiali Saluti, Assistenza Trony

4 febbraio 2026

Articolo spedito senza imballaggio ma nella scatola originale e arrivato danneggiato.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Siamo desolati per l'accaduto. La sua segnalazione è in gestione con l'Assistenza come da mail intercorse. Cordiali Saluti, Assistenza Trony

2 febbraio 2026

Deludente. Il pacco è arrivato aperto e senza sigillo, con pezzi mancanti.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Siamo desolati per l'accaduto. La sua segnalazione è in gestione con l'Assistenza come da mail intercorse. Cordiali Saluti, Assistenza Trony

29 gennaio 2026

Effettuare l'ordine è abbastanza veloce e intuitivo, ma il prodotto da me comprato non partiva dal loro centro e ho dovuto sollecitare io per 3 volte, quasi fino a "minacciare" di rivolgermi ad un legale. Poi per carità il prodotto è ottimo, originale, il pacco non sembra essere stato maltrattato... Però ripeto, una cosa che doveva arrivare in tre giorni entro il 30 dicembre, alla fine è arrivata il 28 gennaio, dopo un bel po' di solleciti.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Ci scusiamo per il grave disguido avvenuto con la spedizione. Per ogni evenienza o necessità non esiti a contattarci. Cordiali Saluti, Assistenza Trony

28 gennaio 2026

Lasciamo fare

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Le confermiamo che la sua segnalazione è in gestione con il nostro canale di Assistenza. Per ogni evenienza o necessità non esiti a contattarci. Cordiali Saluti, Assistenza Trony

25 gennaio 2026

Pessima esperienza con I tempi di consegna e il comportamento del corriere

Risposta del venditore

Gentile Cliente, A sistema non risultano precedenti segnalazioni per l'ordine in oggetto. Nell'eventualità che abbia riscontrato delle problematiche con la consegna, le chiediamo gentilmente di darcene comunicazione al nostro canale di Assistenza. Per ogni evenienza o necessità non esiti a contattarci. Cordiali Saluti, Assistenza Trony

25 gennaio 2026

PESSIMA.MAI PIÙ. Servizio assistenza INESISTENTE. Al telefono non risponde NESSUNO. Ordine fatto il 5 Gennaio ricevuto il 24 dopo numerosissime segnalazioni. Uno schifo. Sono stato costretto a mettere uno ma per me vale ZERO ASSOLUTO

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Ci scusiamo per il grave disguido avvenuto con la spedizione. Le confermiamo che la nostra Assistenza ha sempre fornito riscontro alle sue comunicazioni, come da mail intercorse. Per ogni evenienza o necessità non esiti a contattarci. Cordiali Saluti, Assistenza Trony

24 gennaio 2026

Prima volta, servizio lentissimo nell'evadere l'ordine, inviata una confezione danneggiata già all' origine dato che la scatola esterna era intatta. Pessimo.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Siamo desolati per l'accaduto. Le chiediamo gentilmente se può tenerci informati sull'integrità e sul corretto funzionamento del prodotto, entro i 14 giorni dalla consegna, in modo da poter eventualmente gestire possibili problematiche. Cordiali Saluti, Assistenza Trony

23 gennaio 2026

Pessima esperienza. Ho provato invano per giorni a contattare telefonicamente il numero di assistenza clienti. Ho quindi provato con le mails e mi hanno risposto dopo un paio di giorni lavorativi, senza mai però riuscire a risolvere la mia problematica. A differenza di loro concorrenti, non offrono nell'acquisto online la consegna con ritiro in negozio, ma solo la spedizione a domicilio.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Le confermiamo che come da conferma da noi fornita via mail in data 14/01 il prodotto è stato affidato dal magazzino al vettore nello stesso giorno e spedito. Per ogni evenienza o necessità non esiti a contattarci. Cordiali Saluti, Assistenza Trony

22 gennaio 2026

Pessima... aspirapolvere che non aspira nulla e assistenza lentissima. Sto ancora aspettando che mi dicano cosa devo fare x rendere e riavere i miei soldi!

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La nostra Assistenza ha aperto pratica in data 20/01 per la sua segnalazione, e la gestione è in corso come da mail intercorse. Cordiali Saluti, Assistenza Trony

22 gennaio 2026

La mia esperienza è stata abbastanza deludente. Ho acquistato un pc scegliendo l’opzione consegna al piano su appuntamento tramite SDA che è forse la peggior azienda del settore. Avere un contatto diretto con voi è impossibile perché al telefono non rispondete mai. Alla fine sono riuscita ad avere il pc facendo reclamo sia a voi che a SDA che comunque è stato consegnato alla mia vicina di casa perché il corriere non mi ha mai contattata per un appuntamento. Credo che non acquisterò più da voi e cercherò di spargere la voce più possibile.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Siamo desolati per il disguido avvenuto in fase di consegna, le confermiamo che la segnalazione è stata inoltrata ad Sda come da comunicazioni intercorse. Per ogni evenienza o necessità non esiti a contattarci. Cordiali Saluti, Assistenza Trony

21 gennaio 2026

Il frigo ha presentato problemi poco tempo dopo l acquisto e dopo aver contattato l assistenza stiamo aspettando da giorni di essere ricontattati ma ancora nessuno si è fatto sentire rimanendo di fatto settimane senza frigorifero. Una vergogna

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Relativamente a quanto indicato, la informiamo che a sistema non risultano segnalazioni o comunicazioni precedenti alla recensione in oggetto. Abbiamo provveduto ora ad inoltrarle comunicazione tramite la nostra mail. Cordiali Saluti, Assistenza Trony

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione:

Stato verifica VALIDO

Recensioni in mediazione:

Misure per la verifica delle recensioni

Informazioni sull'azienda

Trony è fin dal 1997 un'azienda senza paragoni. La catena leader di settore e punto di riferimento per i consumatori che cercano il meglio della tecnologia all'interno di un’ampia gamma di prodotti con diverse alternative di prezzo, in grado di soddisfare tutte le esigenze. La capillarità dei punti vendita, oltre 180 negozi in tutta Italia, i servizi e il vasto assortimento fa sì che Trony sia per tutti, da sempre, senza paragoni.

Trony (Utente Attivo)
viale Cassala 28
Milano (MI)
Italia
Partita IVA 11582600158

Categoria: Elettronica e tecnologia

Visita il sito Contatta il venditore

Trony recensioni:

-%

-%

-%

Filtra per voto:

Altri indicatori

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Trasparenza con Feedaty

Informazioni sull'azienda

Trony
recensioni: