Trony
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19 dicembre 2025

Male, esperienza pessima. Se hai bisogno di sapere qualsiasi tipo di informazione è impossibile parlare con qualcuno. Non faro’ mai più un ordine

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Ci scusiamo sinceramente per la difficoltà riscontrata nel contattare il nostro servizio clienti. A causa di un periodo di particolare affluenza, stiamo registrando alcuni rallentamenti nella gestione delle chiamate e delle richieste via e-mail. Sperando volesse darci un'altra opportunità, restiamo a disposizione. Saluti Trony

19 dicembre 2025

Ho aspettato 16 giorni per scopa elettrica.Spedizioni troppo lente.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Ci dispiace per il ritardo nella gestione del suo ordine, dovuto a un periodo di forte afflusso di richieste che ha causato rallentamenti operativi nel magazzino. Saluti, Trony

19 dicembre 2025

Pessimo riassume bene la mia esperienza. Dopo la prima mail di conferma ordine più nessuna notizia per giorni. Ho chiamato molte volte mai nessuna risposta.... Rispetto allo standard degli altri negozi on line veramente pessimo.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Ci scusiamo per le tempistiche, dovute alla grande mole di prodotti in gestione e spedizione. L'ordine risulta consegnato in data 16/12. Per ogni evenienza o necessità non esiti a contattarci, Cordiali Saluti, Assistenza Trony

18 dicembre 2025

Ordine effettuato, il 29/11 e nonostante i vari solleciti consegnato il 15/12. I tempi di consegna i fase d'ordine sono 2-3 giorni lavorativi. Per colpa vostra ho perso tempo e denaro. Da evitare assolutamente, consigliatissimo!!!

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Ci scusiamo per le tempistiche, dovute alla grande mole di prodotti in gestione e spedizione. Per ogni evenienza o necessità non esiti a contattarci, Cordiali Saluti, Assistenza Trony

18 dicembre 2025

La friggitrice mi è arrivata che non funzionava. Per fare il reso è stata una procedura vergognosa e molto complicata. Mi chiedevano foto documenti ecc. Sicuramente non acquisterò più nulla online da Trony. Faccio presente che dopo 20 gg. non ho ancora avuto il rimborso, ripeto è una vergogna.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Siamo molto dispiaciuti che la nostra Assistenza non sia stata di suo gradimento, in quanto sono state fornite tutte le indicazioni necessarie per la procedura, ed abbiamo sempre fornito riscontro e supporto alle sue richieste tramite mail. La consegna del prodotto è avvenuta in data 10/12, ed il rimborso è stato emesso in data 17/12, pertanto la tempistica intercorsa tra consegna del prodotto e rimborso è stata di 7 giorni. Cordiali Saluti, Assistenza Trony

18 dicembre 2025

Non è arrivata la lavatrice ma a voi risulta consegnata. Ho perso 484€ che farò di tutto per riavere.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Come da mail intercorse, si è trattato di un disguido del vettore, una volta chiarito l'accaduto, il rimborso è stato correttamente eseguito in data 16/12, come da mail intercorse. Cordiali Saluti, Assistenza Trony

17 dicembre 2025

TRUFFA , annuncio di aspirapolvere completo con accessori e ricevuto il filtro di ricambio per l'aspirapolvere

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La informiamo che relativamente alla sua segnalazione, ed alla sua richiesta da portale, le è stata inoltrata una mail dalla nostra Assistenza. La invitiamo a riportare l'accaduto alla mail assistenza@trony.it, allegando le foto del prodotto da lei ricevuto. Per ogni evenienza o necessità non esiti a contattarci, Cordiali Saluti, Assistenza Trony

11 dicembre 2025

purtroppo la consegna è stata difficoltosa dal momento che l'azienda che si occupa della consegna e installazione sembra che consegnino solo nei giorni festivi, inoltre gli installatori della lavastoviglie sono andati via prima della fine del ciclo di lavaggio di verifica funzionamento e non hanno controllato che avevano inserito male il tubo di scarico pertanto l'acqua ha allagato la cucina, oltre al fatto che per rifinire lo zoccolino per l'apertura porta si sono fatti pagare 20€. MAI PIU' utilizzerò questo servizio.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Siamo desolati per l'accaduto. Abbiamo provveduto a fornirle riscontro via mail, e sono in corso le verifiche con il vettore riguardo quanto da lei segnalato. Cordiali Saluti, Assistenza Trony

9 dicembre 2025

Pessima. Lavastoviglie appena montata non funziona, i montatori non hanno fatto nessuna prova di funzionamento e hanno subito portato via la vecchia lavastoviglie che ancora un po' funzionava. Voi vi siete rifiutati di sostitirmela se prima non contattavo la ditta produttrice. Ora mi trovo con tutti i ritardi e disagi dell'assistenza Bosh e senza lavastoviglie nel periodo natalizio. Mai più!

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci scusiamo per il disagio arrecato. La sua pratica è attualmente in gestione presso il nostro servizio clienti. Il suggerimento di contattare direttamente il fornitore aveva l’unico obiettivo di ottenere una risoluzione più rapida. Cordiali saluti, Trony

8 dicembre 2025

Descrizione del prodotto non fedele alla realtà e non horicevuto il prodotto che volevo ordinare e non c'è esplicitamente scritto che devi scegliere il colore e non c'è la possibilità di scegliere il colore o materiale. E' arrivato un oggetto diverso da quello che volevo in plastica nera invece che in legno (direi bella differenza estetica tra i due prodotti ). In più non ho ancora la certezza di poterlo cambiare e ricevere il prodotto in legno perché non so ancora dal servizio resi se è disponibile il prodotto in legno che invece dal sito sembra disponibile.

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace per l’inconveniente riscontrato con il prodotto ricevuto. La informiamo che il nostro servizio clienti ha già preso in carico la sua richiesta e provvederà a fornirle tutti gli aggiornamenti via e-mail. Saluti, Trony

5 dicembre 2025

Il pacco è arrivato un giorno diverso rispetto a quanto descritto dal corriere ed è stato consegnato senza firma (è stato consegnato al vicino senza firma e senza il mio consenso). L’articolo era descritto in maniera sommaria quindi le caratteristiche non erano quelle che cercavo ed ho dovuto renderlo. Il reso è a carico dell’acquirente, ho quindi speso 10€ per rendere un articolo pagato 45€. Inoltre la procedura è decisamente più complessa rispetto ai competitor (o a qualunque acquisto online). Non credo che ricomprerò sul sito di Trony. Assolutamente no.

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci spiace per quanto accaduto e per il disagio che ne è derivato. Desideriamo tuttavia ricordare che, come indicato nei nostri termini di vendita, il diritto di recesso prevede che le spese di restituzione siano a carico del consumatore finale. La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza: i suoi feedback ci aiutano a migliorare continuamente i nostri servizi. Cordiali saluti. Trony

4 dicembre 2025

Bruttissima esperienza.Non farò più acquisti da voi. Prodotto arrivato ammaccato e senza tutti gli accessori. Contatto il numero 02........ non risponde nessuno. Chiedo ai negozi come poter risolvere ,nessuno sa darmi indicazioni. NO decisamente INSODDISFATTO. Mi tengo il forno elettrico ammaccato e gli accessori li compro privatamente. grazie

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Siamo desolati per quanto da lei riscontrato. Nell'eventualità che volesse segnalare quanto accaduto, inoltrando foto del prodotto e dell'imballo, può scriverci alla nostra mail assistenza@trony.it, in modo da poter gestire la problematica. Cordiali Saluti, Assistenza Trony

22 novembre 2025

Molto negativa,speravo in un assistenza da parte del servizio clienti per un prodotto arrivato con classe energetica diversa rispetto al sito trony ,dove l ho presa e invece niente. Non essendo soddisfatto del prodotto volevo fare il reso ,dato che la somma non era indifferente ,e per farlo dovevo pagare altri soldi di spedizione di tasca mia. Prima e ultima volta che compro online dalla trony

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Abbiamo preso visione della Sua mail e, come anticipato, desideriamo fornirLe alcune informazioni riguardo alla classificazione energetica del prodotto. Le nuove etichette energetiche hanno subito una variazione: si è tornati alla scala da A a G, eliminando i “+”, per rendere più immediata la comprensione. Questo comporta una rimappatura delle classi che può apparire come un declassamento del prodotto. Ad esempio, un elettrodomestico precedentemente classificato A+++ potrebbe ora risultare in classe C. È importante sottolineare che il prodotto è lo stesso, con gli stessi consumi ed efficienza; cambia solo la classificazione, resa più severa per una maggiore trasparenza e facilità di confronto tra prodotti. La ricontatteremo a breve per la Sua richiesta di reso. Saluti Trony

22 novembre 2025

Negativa, Sto cercando di contattare l assitenxa da tutto ieri ma non risponde nessuno, in più ho pagato l installazione ma a causa delle vostra suddivisione dell ordine la ditta non mi ha potuto installare la colonna perché il pezzo meliconi mi è arrivato con un'altra spedizione!!! In più non funziona l elettrodomestico che ho acquistato hoover hi dry 500 perché mi da errore 13 ed il vostro servizio clienti il fine settimana non funziona! Quindi devo restare fino a lunedì senza soluzione

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e ci dispiace sinceramente per i disagi riscontrati. Comprendiamo quanto possa essere frustrante trovarsi in difficoltà durante il fine settimana senza poter contattare immediatamente il nostro servizio clienti. Le nostre chiusure servono a garantire ai nostri dipendenti momenti di riposo. In merito al servizio non eseguito, abbiamo già provveduto al rimborso corrispondente. Per quanto riguarda il prodotto, che ci ha confermato essere funzionante durante la telefonata, La abbiamo contattata via e-mail per fornire ulteriore supporto e chiarimenti. Saluti Trony

21 novembre 2025

Pessimi mai visto un servizio così disinteressato dalla parte del venditore!Siete pessimi da scordare sto sito!!!

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Ci dispiace che il servizio non sia stato di suo gradimento. Relativamente a quanto riportato, le confermiamo, come da telefonate e mail intercorse, che la nostra Assistenza ha sempre fornito puntuale riscontro alle sue richieste e segnalazioni. Come da comunicazioni intercorse, per ogni evenienza o necessità può rivolgersi alla nostra Assistenza, alla mail assistenza@trony.it. Cordiali Saluti, Assistenza Trony

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Informazioni sull'azienda

Trony è fin dal 1997 un'azienda senza paragoni. La catena leader di settore e punto di riferimento per i consumatori che cercano il meglio della tecnologia all'interno di un’ampia gamma di prodotti con diverse alternative di prezzo, in grado di soddisfare tutte le esigenze. La capillarità dei punti vendita, oltre 180 negozi in tutta Italia, i servizi e il vasto assortimento fa sì che Trony sia per tutti, da sempre, senza paragoni.

Trony (Utente Attivo)
viale Cassala 28
Milano (MI)
Italia
Partita IVA 11582600158

Categoria: Elettronica e tecnologia

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