Trony
Recensioni: 17.258

4,3

Calcolato su 550 recensioni negli ultimi 12 mesi

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4,5 /5

Ultima recensione: 3 aprile 2025

26 agosto 2024

Il pacco è stato consegnato da una altra persona nonostante fossi in casa

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Siamo desolati per quanto indicato; La informiamo che a sistema non risulta alcuna segnalazione al riguardo alla nostra Assistenza; Per ogni eventuale segnalazione al riguardo, non esiti a contattarci alla nostra Assistenza (assistenza@trony.it); Grazie, Cordiali Saluti, Assistenza Trony

20 agosto 2024

il mio ordine dopo 20 gg non è ancora arrivato

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La informiamo che dal codice di tracciabilità del corriere SDA per l'ordine 10705357, risulta che l'ordine in oggetto è stato consegnato in data 13 Agosto; Per qualsiasi richiesta, segnalazione, od evenienza, non esiti a contattarci al nostro recapito assistenza@trony.it Grazie, Cordiali Saluti, Assistenza Trony

13 agosto 2024

Terribile esperienza. Ho dovuto attendere 10/12 gg consegna dal corriere. Quando ha chiamato ha fissato appuntamento per l'unica mattina io cui non sarei stato presente, ho proposto il giorno precedente o il sabato ma la risposta è stata negativa per cui ho annullato ordine. Faccio n notare che il pacco è rimasto in giro 4/5 gg a Bologna. Sono una persona che compra praticamente solo online, non mi era MAI accaduta una cosa simile, normalmente mi consegnano (BRT, GLS etc) in max 3 gg. Unica nota positiva la rappresentante del servizio clienti di Trony (mi sembra Melissa) gentile ed efficiente.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Siamo desolati che per le problematiche riscontrate sulla consegna; Per ogni necessità richiesta o segnalazione non esiti a rivolgersi alla nostra assistenza dedicata: assistenza@trony.it Grazie, Cordiali Saluti, Assistenza Trony

12 agosto 2024

Prodotti acquistati corrispondono alle mie necessità, gravissima pecca l enorme ritardo nella consegna.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Siamo desolati che la consegna non sia stata di Suo gradimento. Per ogni evenienza o necessità, non esiti a contattarci alla nostra Assistenza dedicata: assistenza@trony.it Grazie, Cordiali Saluti, Assistenza Trony

5 agosto 2024

Ho acquistato una cucina che non sono riusciti a consegnare in 17 giorni. Non so se colpa loro o imputabile esclusivamente al corriere.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, siamo desolati per l'accaduto, abbiamo verificato ed la consegna è stata annullata. Il rimborso le è stato emesso in data 30/08. Ci scusiamo per disguido. Restiamo a disposizione. Saluti,

5 agosto 2024

Mi sono ritrovato 2 addebito per lo stesso acquisto ho dovuto contattare la banca che dopo 10 giorni mi ha stornato il pagame to iniziale perche voi di trony quando avete chiesto l accredito non avete messo il codice della transazione in questo modo avevo pagato 2 volte. Fortunatamente me ne sono accorto ma comunque ho dovuto sudare per 10 giorni prima di riavere i miei soldi

Risposta del venditore

Buongiorno, non abbiamo eseguito doppi addebiti, ma: - il 23/07/2024 c'è stata l'autorizzazione del pagamento (data in cui ha fatto l'ordine); - il 25/07/2024 il pagamento è stato catturato (data in cui il magazzino ha gestito il suo ordine). Saluti,

5 agosto 2024

Acquistata lavatrice online su trony.it con richiesta di consegna al piano pagata 60 euro in più, la lavatrice è stata consegnata dopo 3 settimana dopo aver girato 4 filiali e me l'hanno lasciata in ingresso perché avevo le scale in legno... Imbarazzanti!!!

30 luglio 2024

Ho ricevuto il prodotto in una scatola inadatta e senza protezione; l'articolo era riposto nella confezione originale ma completamente ricoperto da un patina di polvere nera, probabilmente era in esposizione da anni, avrebbero potuto renderlo almeno presentabile. ho effettuato l'acquisto su questo sito solo perché ho ricevuto una gift card, quindi si può dire che sarà la prima, l'unica e l'ultima volta che acquisterò su Trony e a questo punto neanche in un punto vendita.

23 luglio 2024

Esperienza tremenda, di certo non mi affiderò più a Trony.it né entrerò più in un suo store fisico! Ho acquistato sul sito trony.it un grosso elettrodomestico, un frigorifero, il 23 giugno, ho pagato il tutto quasi immediatamente, solo 24 ore dopo già erano stati prelevati i soldi dal mio conto poiché sembrava che l'acquisto fosse stato spedito. Peccato però che ho ricevuto il mio frigorifero quasi un mese dopo, contrariamente a quanto, nel momento dell'acquisto, mi era stato garantito: 6-9 giorni lavorativi. La cosa che mi fa più rabbia è il modo pessimo con cui Trony ha gestito il tutto. Mai una email, un messaggio o una telefonata per spiegare cosa stesse succedendo, anzi! Dopo i miei tentativi di contatto, innumerevoli email e telefonate, hanno cercato dapprima di scaricare la colpa sull'azienda terza che si occupava della spedizione e poi su di me, riferendo una NON vera irreperibilità. Chiaramente ho prova scritta di tutto questo ed è mia intenzione far valere i miei diritti di consumatore in apposite sedi. In ogni modo, ho risolto contattando personalmente chi era incaricato al trasporto, bypassando completamente Trony. Trovo tutto questo estremamente disgustoso e poco professionale, una mancanza totale di sicurezza nei confronti dei clienti che investono i propri soldi. Sconsigliato!

22 luglio 2024

All'inizio l' esperienza di acquisto e la consulenza, tutto bene ma dopo, durante la consegna, veramente pessimo tant'è che il trasportatore non e' stato in grado di organizzare la consegna di un frigorifero ingombrante dovendo richiedere un supplemento extra per la disorganizzazione e pur sapendo il peso e l'ingombro, non si era attrezzato nei dovuti modi e con il personale sufficiente.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Siamo desolati che la gestione dell'ordine non sia stata soddisfacente; Come da mail e da telefonate intercorse, è stato effettuato il rimborso dell'ordine una volta che il prodotto è rientrato in magazzino. Per ogni evenienza o necessità non esiti a contattarci; Grazie, Cordiali Saluti, Assistenza Trony (assistenza@trony.it)

22 luglio 2024

Non mi è stato mandato nessuno a montare il televisore nonostante avessi acquistato il servizio.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Siamo desolati che il servizio di consegna non sia stato per Lei soddisfacente; La informiamo che non abbiamo riscontrato a sistema nessuna Sua segnalazione relativamente a quanto da Lei qui indicato; Le confermiamo che a breve riceverà una mail al riguardo, e che provvederemo immediatamente a richiedere una verifica al corriere su quanto segnalato. Per ogni evenienza o necessità non esiti a contattarci; Grazie, Cordiali Saluti, Assistenza Trony (assistenza@trony.it)

16 luglio 2024

Sono molto scontento. L'ordine prevedeva 200 capsule di caffè e 10 di ginseng, con una nota di consegnare da lunedì a venerdì dalle 9 alle 14. La prima consegna l'hanno fatta alle 17 - destinatario ovviamente assente! La seconda, il giorno dopo, alle 16,20 costringendomi a rimanere oltre due ore sull'orario di lavoro, consegnando solo le 200 capsule di caffè ma non il ginseng. La fattura rilasciatami riporta l'importo di € 32,00 mentre sulla carta di credito mi sono stati addebitati € 37,99!!! Resto in attesa di spiegazioni.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Relativamente a quanto da Lei riportato, La informiamo che l’ordine in oggetto 10701507 è stato suddiviso automaticamente dal sistema nei due seguenti ordini: 10702047 - Contenente 1 prodotto REBNERADECISA4X50N Marca Caffè Borbone – Importo 32,00 € 10702048 - Contenente 1 prodotto Comp. Nespresso 10pz ginseng Marca Caffè Borbone Importo 5,99€ Entrambi gli ordini, essendo prodotti di piccole dimensioni, sono associati per la consegna al corriere SDA – Poste Italiane; La consegna standard del corriere SDA, senza l’acquisto di prenotazione di consegna su appuntamento, non prevede che il corriere contatti il cliente per organizzare la consegna; viene quindi fornito un codice di tracciabilità con cui poter visualizzare lo stato dell’ordine sul portale apposito del corriere stesso. La fattura da Lei ricevuta indicante l’importo di 32,00 Euro fa riferimento all’ordine 10702047 a Lei già consegnato, mentre al momento della ricezione della spedizione dell’ordine 10702048, riceverà la fattura indicante l’importo di 5,99 Euro; L’addebito da Lei riscontrato fa quindi riferimento all’importo totale di 37,99 Euro dei due ordini in oggetto; Le confermiamo inoltre che l’ordine 10702048 risulta attualmente pronto alla spedizione; una volta preso in carico dal corriere SDA, riceverà il codice di tracciabilità del prodotto, e potrà visualizzare lo stato della spedizione fino al momento della consegna; Le confermiamo di aver provveduto a sollecitare il magazzino di competenza per l’affido al corriere SDA dell’ordine 10702048. Per ogni ulteriore evenienza o necessità non esiti a contattarci alla nostra assistenza dedicata (assistenza@trony.it) Grazie, Cordiali Saluti, Assistenza Trony

11 luglio 2024

Prodotto acquistato online il 18 giugno e arrivato il 4 luglio. Assistenza praticamente inesistente. Pessima esperienza!

Risposta del venditore

Buongiorno, con l’entrata in vigore del Regolamento (UE) n. 517/2014 sui gas fluorurati a effetto serra contenuti nei condizionatori e negli apparecchi non ermeticamente sigillati è necessario fornire al rivenditore una dichiarazione contenente il nome dell’installatore certificato che monterà l’apparecchio o in alternativa l’autocertificazione, dove ci garantisce che l’apparato verrà installato in conformità al regolamento (UE) n. 517/2014. Pertanto, non possiamo gestire ordini di condizionatori fissi senza ricevere uno dei due documenti sopra citati. Lo stesso giorno in cui Lei ha eseguito l'ordine (18/06) è stata contatta via mail per ricevere tale documentazione. Abbiamo sollecitato più volte un suo riscontro, ricevuto il giorno 24/06 in orario non operativo, per tale con lo sblocco dell'ordine è avvenuto il giorno successivo. Il KIT è stato affidato al corriere Energo nelle 48 ore successive (necessarie per la preparazione) e consegnato in 5 giorni lavorativi (i grandi elettrodomestici vengono consegnati con tempistiche che variano dai 6 o 9 giorni lavorativi). Saluti,

9 luglio 2024

Fatto ordine, pacco danneggiato in magazzino corriere, assistenza affida un altro pacco al corriere. Dopo 3 giorni, "mi spiace, ma il magazzino ci informa ora che non è disponibile alcun altro sostituto". Persa una settimana e mezzo. Rimborso fatto. Corriere italico indecente , database Trony inaffidabile, assistenza pronta.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Siamo desolati per quanto accaduto; Il magazzino di competenza ci ha comunicato in data 08/07 di non avere disponibilità del prodotto; si è quindi proceduto con il rimborso dell’ordine. Per ogni evenienza o necessità non esiti a contattarci alla nostra mail di assistenza clienti (assistenza@trony.it) Grazie, Cordiali Saluti, Assistenza Trony

3 luglio 2024

La mia esperienza con trony mon è stata delle migliori sia per quanto riguarda la possibilità di tenere d'occhio la spedizione sia per le modalità di consegna. Il pacco è arrivato semi aperto. il prodotto comunque presente ed intatto.

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: 19 giorni fa

Stato certificato: VALIDO

Recensioni in mediazione: 0

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Informazioni sull'azienda

Trony è fin dal 1997 un'azienda senza paragoni. La catena leader di settore e punto di riferimento per i consumatori che cercano il meglio della tecnologia all'interno di un’ampia gamma di prodotti con diverse alternative di prezzo, in grado di soddisfare tutte le esigenze. La capillarità dei punti vendita, oltre 180 negozi in tutta Italia, i servizi e il vasto assortimento fa sì che Trony sia per tutti, da sempre, senza paragoni.

Trony (Utente Attivo)
viale Cassala 28
Milano (MI)
Italia
Partita IVA 11582600158

Categoria: Elettronica e tecnologia

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