Trony
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Prodotti/Servizi
4,5 /5
Ultima recensione: 1 maggio 2024
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19 marzo 2024
Lavastoviglie acquistata il 03/3/24. Installata il 13/3/24 da Energo Logistic (inviati da Trony), il tecnico avvia programma lavaggio e poi se ne va. A fine lavaggio la lavastoviglie si apre automaticamente e vengono rilevati diversi errori di montaggio. Chiamato subito il tecnico che si rifiuta di tornare e dice di rivolgersi all'assistenza Trony. Inviata immediatamente ampia documentazione fotografica all'assistenza Trony con evidenza delle problematiche (tra cui il top della cucina imbarcato). Dopo molti solleciti il 18/3/24 Energo Logistic ci contatta chiedendo di poterci inviare nella giornata del 19/3/24 lo stesso tecnico (che ha sbagliato il montaggio) per una "supervisione". Ma quale supervisione??? Abbiamo inviato tutte le fotografie con le problematiche riscontrate! Noi vogliamo un tecnico che risolva i problemi documentati e che ci consenta di poter avviare con tranquillità la lavastoviglie.
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18 marzo 2024
Ordinato TV 65” online arrivato imballo tutto danneggiato , telefono assistenza non risponde , mail assistenza risposte ridondanti dopo molti giorni, servizio post vendita da migliore e anche partner per le spedizioni . Per me non ha senso la consegna di un collo visivamente danneggiato per scaricare L’onere e disaggio sul acquirente .
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Risposta del venditore
Gentile cliente, ci dispiace per l'accaduto. L'assistenza clienti ha ricevuto la sua mail di segnalazione venerdì 15/03. Le foto che ci ha inviato sono già state inoltrate al corriere per apertura pratica di sinistro. Nei prossimi giorni verrà contattato dal corriere Energo per il ritiro del prodotto danneggiato, successivamente verrà effettuato il rimborso totale dell'ordine. Saluti
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16 marzo 2024
Lavastoviglie ammaccata brutalmente e mi hanno offerto solo 30€ di rimborso voucher
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Risposta del venditore
Gentile cliente, in data 01/03 le abbiamo offerto un rimborso parziale di 30€, in alternativa un voucher di 40€ spendibile online con scadenza 31/12/2024 che lei ha accettato. Ci spiace leggere questa sua recensione. Saluti
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14 marzo 2024
Ho ricevuto la lavatrice danneggiata per 2 volte. I tecnici che sono stati inviati per l'istallazione nel provare a montarla mi hanno chiuso lo scarico della lavastoviglie e staccato i tubi del lavandino, mi sono accorta la sera poichè ho trovato il mobile e la cucina bagnati, ho dovuto chiamare e pagare un idraulico. Ad oggi sono ancora senza lavatrice in attesa della terza consegna. Servizio pessimo.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, attualmente non abbiamo visionato ulteriori suoi comunicati al nostro canale di assistenza dedicato. Verrà contattata a breve dai nostri operatori per risolvere al meglio la problematica riscontrata. Desolati per l'accaduto. Rimaniamo a disposizione. Cordiali saluti, Assistenza Trony
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11 marzo 2024
Purtroppo la mia esperienza non è stata positiva, la descrizione del prodotto, con relativi accessori compresi , presente nello shop online non coincide minimamente con ciò che ti viene recapitato a casa
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11 marzo 2024
Il caffè all’interno della macchinetta era scaduto da 4 mesi!
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, siamo dispiaciuti per l'accaduto e il disagio arrecatole. Le confezioni vengono assemblate dal fornitore. Abbiamo verificato che non ci sono state comunicazioni con Lei, procediamo a contattarla via mail per risolvere al meglio la problematica riscontrata. Restiamo a disposizione. Cordiali saluti, Assistenza Trony
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4 marzo 2024
Mai più acquisti su questo sito.
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4 marzo 2024
Pessima esperienza! 15 giorni per avere un televisore. Difficoltà a parlare con servizio clienti e corriere. Ho scritto al servizio clienti per riferire l'attesa esagerata nella consegna, ma mi hanno risposto che andava bene così. Purtroppo poi si finisce sempre al solito canale di Amazon.
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4 marzo 2024
ho effettuato un ordine lo scorso 10 gennaio e mi è stato recapitato il 26 febbraio
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4 marzo 2024
Acquistata TV da 85 pollici arrivata a casa oltre 3 settimane dopo anche con lo schermo danneggiato. Aperto ticket per la restituzione, staremo a vedere. In ogni caso spedizione lentissima e servizio clienti ancora peggio. Potessi mettere 0 stelle lo farei.
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27 febbraio 2024
tempi di consegna troppo lunghi. non rispettate le date che venivano indicate. ordine fatto il giorno 6 veniva indicato un range dal 9 al 15 ma la consegna e' avvenuta il 22. al contrario i ragazzi della consegna gentilissimi e puntuali una volta fissato il giorno e l'ora. il consiglio e' cambiare ditta della logistica.
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26 febbraio 2024
Molto deluso dai tempi , ben 13 giorni dal momento dell’ordine al ricevimento della merce…decisamente troppi !!
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26 febbraio 2024
buonasera, il pacco è arrivato in tempi corretti, peccato che la macchina del caffe all'interno era già stata aperta, forse era da esposizione . Inoltre sulla scatola cè anche scritto la data di scadenza del caffe che è all'interno, ottobre 2023. Decisamente una mossa poco felice.
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26 febbraio 2024
Nulla da dire sull’esperienza d’acquisto in termini di prodotto e prezzo ma la stima di consegna non è stata rispettata. Quando si dichiara la consegna da data a data ci si aspetta che sia attendibile! La logistica Energo Logistic disarmante! 5gg di ritardo (sembra poco ma ho scelto di acquistare per la stima di consegna), un tracking poco chiaro rispetto agli standard e per niente funzionante. Scrivo per avere info nel form sil tracking e la mail di risposta mi rimanda allo stesso tracking. La risposta è automatica perché la stessa identica dopo 3 tentavi. La localizzazione in prossimità della consegna dava pagina errore 404 (inesistente). Preavviso sms al primo giorno di ritardo per accettare la consegna il giorno lavorativo successivo scaduto perché dovevo rispondere entro un’ora dal ricevimento (stavo lavorando) una telefonata no?!?! Dulcis in fundo (sarò un caso limite): il pacco presentava bruciature sull’imballo, la mia compagna si era accorta ma il corriere l’ha tranquillozzata dicendo che avrebbe aggiunto la nota “con riserva” lei si è fidata ma ATTENZIONE: il modiulo di accettazione di Energo Logistic presenta due spazi firma, una per collo conforme e una per collo danneggiato, pertanto quanto si riporta nelle note aggiuntive è irrilevante se firmi sul lato sbagliato! Mai visto con gli altri corrieri!! Raccomando ai clienti fiduciosi dei corrieri di controllare adeguatamente il modulo che si forma e non fidarsi delle rassicurazioni del corriere di turno!
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26 febbraio 2024
Penso che due settimane come tempo di consegna in territorio nazionale sia veramente troppo!
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Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 19 Mar 2024
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 0
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Le recensioni di Feedaty vengono raccolte direttamente dai consumatori verificati che hanno realmente acquistato un prodotto o servizio sul sito del venditore.
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Informazioni sull'azienda

Trony è fin dal 1997 un'azienda senza paragoni. La catena leader di settore e punto di riferimento per i consumatori che cercano il meglio della tecnologia all'interno di un’ampia gamma di prodotti con diverse alternative di prezzo, in grado di soddisfare tutte le esigenze. La capillarità dei punti vendita, oltre 180 negozi in tutta Italia, i servizi e il vasto assortimento fa sì che Trony sia per tutti, da sempre, senza paragoni.
Trony (Utente Attivo)
viale Cassala 28
Milano (MI)
Italia
Partita IVA 11582600158


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