Trony
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18 aprile 2026

ho acquistato un rasoio che dopo una prova di pochi secondi si è rivelato non adatto , ho chiesto il reso , con l' acquisto di un altro modello , ma mi è stato rifiutato. da una grande azienda come Trony non me lo sarei mai aspettato.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Le confermiamo come indicato nelle mail intercorse che il recesso non è consentito per prodotti che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici, e con confezione non più sigillata. Cordiali Saluti, Assistenza Trony

11 aprile 2026

Ho ricevuto il mio ordine, e purtroppo la base dell'aspirapolvere era rotta nonostante la confezione della stessa fosse integra, e dato che non ho firmato con riserva la ricezione della stessa, sono stato costretto a tenermi il prodotto con parte del bordo della base rotto.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Le confermiamo come da mail inoltrata che la sua segnalazione è in gestione presso la nostra Assistenza. Cordiali Saluti, Assistenza Trony

7 aprile 2026

Pessima. Dopo una settimana il prodotto non era stato spedito. dopo innumerevoli telefonate e mail sono riusciti a spedire il pacco.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Ci scusiamo per le tempistiche di gestione e spedizione intercorse. Per ogni evenienza o necessità non esiti a contattarci. Cordiali Saluti, Assistenza Trony

6 aprile 2026

Pessima esperienza. Mai più acquisti on line con trony. prodotto spedito senza mail di tracciamento. non ero a casa. il corriere ha falsificato la mia firma e lanciato il computer oltre il cancello di casa, altro due metri, in un giorno di pioggia. E' illegale oltre che scorretto. Ho aperto pratica a mia tutela su paypal e mi hanno risposto che SDA ha "sensibilizzato il corriere" sull'accaduto. E mi hanno dato 14 giorni per fare il reso come se la colpevole dell'accaduto fossi io. Una vergogna.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Le confermiamo che la sua segnalazione è in gestione presso la nostra Assistenza. Dato quanto qui indicato, restiamo in attesa delle foto di prodotto, confezione e codice seriale per la gestione del reso. Cordiali Saluti, Assistenza Trony

28 marzo 2026

Preso una piastra ad induzione con servizio di installazione e smontaggio della vecchia. Non è stato fatto niente perché sotto c'era il forno, ho fatto presente ai due ragazzi che il servizio per lo smontaggio del forno non esiste sul vostro sito e mi hanno detto hai ragione, morale della favola il forno aveva solo 4 viti rimosso in 2 secondi. Ovviamente chiederò il rimborso installazione di 70 euro e ritiro del vecchio. Servizio pessimo.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Come da mail intercorse, abbiamo provveduto ad interfacciarci con il vettore per il rimborso del mancato servizio. Cordiali Saluti, Assistenza Trony

26 marzo 2026

Prodotto acquistato arrivato dopo 23 giorni e per di più sbagliato!

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Relativamente a quanto segnalato, la invitiamo gentilmente a inoltrare la sua segnalazione alla mail di assistenza@trony.it, con le foto del prodotto ricevuto ed il codice seriale. Restiamo in attesa di sue. Cordiali Saluti, Assistenza Trony

26 marzo 2026

Ho acquistato un frigo piccolo e pagato un importo piu alto per la consegna con appuntamento. Non mi hanno avvertito mai ed il corriere ha lasciato il frigo sotto casa senza mai avvertirmi.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Siamo desolati per l'accaduto. Nell'eventualità che il prodotto presenti delle problematiche o difettosità, la invitiamo a darcene indicazione entro i 14 giorni dalla consegna. Cordiali Saluti, Assistenza Trony

21 marzo 2026

Consegna ingiudicabile, pagato servizio consegna su appuntamento mai stato contattato, in più lasciato il pacco senza che nessuno fosse a casa e senza aver firmato la bolla di consegna

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Siamo desolati per quanto accaduto con la consegna. Nell'eventualità che il prodotto presenti delle problematiche o malfunzionamenti, la invitiamo a darcene informazione. Per ogni evenienza o necessità non esiti a contattarci. Cordiali Saluti, Assistenza Trony

14 marzo 2026

Il materiale acquistato era inutilizzabile ed ho chiesto la sostituzione sperando che verifichino la macchina prima di spedirla.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Le confermiamo come da mail intercorse che la sua segnalazione è in gestione presso la nostra Assistenza. Cordiali Saluti, Assistenza Trony

14 marzo 2026

Aspettato quasi un mese per la consegna di una lavatrice.dopo 155 gg ho chiamato chiedendo annullamento ordine...e per caso era appena stato spedito...

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Ci scusiamo per le tempistiche di consegna, per ogni evenienza o necessità non esiti a contattarci. Cordiali Saluti, Assistenza Trony

14 marzo 2026

acquistata lavatrice miele , mi è arrivata con pannello in tedesco ... pessimi

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Le confermiamo come da mail intercorse che la sua segnalazione è in gestione presso il fornitore, provvediamo ad informarla al riguardo a breve il prima possibile. Cordiali Saluti, Assistenza Trony

12 marzo 2026

Ci sono voluti circa 6 giorni perché l'ordine lasciasse il magazzino, per il trasporto 1 giorno.. Amazon tutta la vita, anche se non pagano tasse in Italia

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Siamo dispiaciuti che la gestione non sia stata di suo gradimento. Le confermiamo che le tempistiche totali tra preparazione e spedizione per i piccoli elettrodomestici risultano essere intorno ad una media di 5 giorni lavorativi. Cordiali Saluti, Assistenza Trony

4 marzo 2026

La spedizione nn mi ha soddisfatta per niente ho aspettato 6 giorni quando nella descrizione era scritto 2/3 giorni. Non penso di acquistare nuovamente

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La informiamo che la gestione/spedizione degli ordini impiega intorno ai 4/5 giorni lavorativi totali (2 giorni lavorativi per la preparazione/3 giorni lavorativi per la spedizione). Cordiali Saluti, Assistenza Trony

2 marzo 2026

PESSIMA ESPERIENZA, RICEVUTO ARTICOLO DIVERSO RISPETTO A QUELLO ORDINATO, IMPOSSIBILE PARLARE CON UN OPERATORE O CHIEDERE ASSISTENZA. NON CAPISCO COME UNA AZIENDA COSI GRANDE ABBIA UN SERVIZIO ASSISTENZA COSI CONTORTO E POCO FUNZIONALE

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Le confermiamo che la sua segnalazione è in gestione con la nostra Assistenza come da mail intercorse. Cordiali Saluti, Assistenza Trony

25 febbraio 2026

Purtroppo la mia esperienza è negativa. Ordinato il frigorifero il 1 febbraio mi è stato consegnato il 24 febbraio dopo diversi sollecito. Al momento della consegna il frigorifero aveva anche una botta sul fianco .

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Siamo dispiaciuti per l'accaduto. Come da mail intercorse, dato il danno riscontrato, è stato effettuato rimborso parziale. Cordiali Saluti, Assistenza Trony

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Informazioni sull'azienda

Trony è fin dal 1997 un'azienda senza paragoni. La catena leader di settore e punto di riferimento per i consumatori che cercano il meglio della tecnologia all'interno di un’ampia gamma di prodotti con diverse alternative di prezzo, in grado di soddisfare tutte le esigenze. La capillarità dei punti vendita, oltre 180 negozi in tutta Italia, i servizi e il vasto assortimento fa sì che Trony sia per tutti, da sempre, senza paragoni.

Trony (Utente Attivo)
viale Cassala 28
Milano (MI)
Italia
Partita IVA 11582600158

Categoria: Elettronica e tecnologia

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