Trony
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2 gennaio 2026

Ho ordinato una lavatrice LG online e purtroppo, dopo molti giorni d'attesa, è arrivata nell'imballo ancora intatto, ma la lavatrice era in un pessimo stato. Chiesto il cambio, difficile coordinarsi con azienda di trasporto

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Le confermiamo la consegna del prodotto sostitutivo in data 30/12. Cordiali Saluti, Assistenza Trony

31 dicembre 2025

Ordine fatto il 27.11, il giorno dopo è già in transito e il 01.12 risulta a 230 Km da casa mia. La consegna e installazione è avvenuta dopo quasi UN MESE (lunedì 29 dicembre). Il problema più grande non è stato il ritardo, ma l'assistenza clienti MOLTO ASSENTE e soprattutto INUTILE: non risponde alle mail, raggiungibile solo attendendo 8-10 minuti al telefono. Quando finalmente si riesce a parlare, l'operatore, pur gentile, si limita a dare informazioni generiche e dire 'adesso scrivo una mail alla persona di riferimento, le faremo sapere'. Alla fine dovevo sempre richiamare io e l'operatore successivo rispondeva uguale. Nessuno che prendesse seriamente in mano il problema e lo gestisse in maniera professionale. Spero di non avere mai più bisogno dell' inutile assistenza di Trony

31 dicembre 2025

L'esperienza negativa è stata col corriere perchè non è stato possibile contattarlo per programmare un orario di consegna dove io fossi presente..infatti ha portato l'auto ad un orario dove non ero presente e cosi non ha provato l'elettrodomestico ma lo ha lasciato ancora con polistirolo da togliere. Era scritto nel contratto che alla consegna sarebbe stato provata l'accesnsione dell'elettromestico e posizionato nel posto a me comodo... e questo con le persone che erano presenti al momento della consegna non è successo. Mi ha chiamato 40 minuti prima della consegna..ma quando l'ho richiamato io non è stato possibile parlarci per gestire la consegna nei dettagli programmata. Mancanza di rispetto nei miei confronti... non mi servirò più da Trony per questo inconveniente.

31 dicembre 2025

Tempi d'attesa per ricevere il prodotto molto lunghi e già questo influenzerà i miei prossimi acquisti, servizio clienti assente non rispondono alle email e neanche al telefono , il pacco e arrivato danneggiato e sembra essere stato anche aperto. Non credo che acquisterò più sul vostro sito

29 dicembre 2025

ho fatto l'acquisto il 3/12 scegliendo per comodità la consegna ha domicilio che però mi è pervenuta solo domenica 22/12. Inoltre nel sito non trovavo la fattura, che pensavo fosse allegato al prodotto. Una volta arrivata l'asciugatrice e visto che non c'era la fattura, l'ho richiesta al supporto cliente ma tutta questa perdita di tempo non mi ha permesso di usufruire di promozione LG in corso, rimettendoci cosi 100e.

28 dicembre 2025

Meglio evitare questo negozio. Obbligato ad acquistare a causa di un buono estendo ricevuto, compro due prodotti costosi con consegna a pagamento programmata . Il corriere passa ma non programma nulla , TRONY non avvisa neanche della spedizione e il pacco ritorna indietro. Una vergogna e non chiama nessuno per scusarsi. State alla larga

26 dicembre 2025

Acquistato elettrodomestico per un regalo del valore di quasi 100€. Arrivato con scatola tutta rotta e aperta senza sigillo di garanzia. Ho acquistato direttamente sul sito trony piuttosto che altri per avere maggiore sicurezza, invece non ho riscontrato serietà.

22 dicembre 2025

Esperienza pessima, consegna indicata in "stato completato", mentre non era stata effettuata. Tempo perso, senza alcuna assistenza di Trony, a recuperare autonomamente il pacco presso degli uffici SDA "introvabili", non contattabili telefonicamente (non risponde mai nessuno). Insomma, un disastro! Ricerca del corriere difficoltosa, per capire se aveva consegnato o meno il pacco. Prova di consegna insussistente. Assistenza clienti Trony inesistente (numero telefonico a pagamento, al form on-line non hanno risposto). Credo che sarà il mio ultimo acquisto on-line da Trony. Valuterò di volta in volta acquisti presso gli store fisici con ritiro immediato della merce. Andate su Amazon che è meglio!

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Siamo desolati per l'accaduto. La nostra Assistenza ha provveduto a fornirle riscontro alla mail inoltrata. Cordiali Saluti, Assistenza Trony

22 dicembre 2025

Buongiorno, ho appena contattato la vostra assistenza telefonica per segnalare che il frigorifero consegnato il 10 u.s. ha un malfunzionamento. La luce interna non resta accesa. Spegnendo l'apparecchio e poi riaccendendo la luce si accende, ma alla successiva apertura della porta la luce risulta spenta. Inoltre suona continuamente l'allarme della temperatura, ma schiacciando il bottone indicato dal manuale il problema non si risolve.

Risposta del venditore

Gentile cliente, prendiamo in carico la sua segnalazione, verrà a breve contattato dal nostro servizio clienti per la gestione e la risoluzione della problematica indicata. Saluti Trony

21 dicembre 2025

Acquisto con consegna diventato un incubo: lavatrice ferma dal 3/12 nel deposito del corriere Energo a Caserta, consegnata il 18/12... e danneggiata (lamiera laterare compromessa)

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Siamo sinceramente desolati per quanto accaduto e comprendiamo pienamente il disagio da lei segnalato. Un’attesa così prolungata, conclusa purtroppo con la consegna di un prodotto danneggiato, non rispecchia in alcun modo gli standard di servizio che intendiamo garantire ai nostri clienti. Il nostro reparto di assistenza dedicato si è prontamente attivato provvedendo all’inserimento della richiesta di ritiro del prodotto. Ci scusiamo nuovamente per l’inconveniente arrecato. Cordiali saluti Trony

20 dicembre 2025

Sto cercando di contattare il servizio clienti da 3 giorni, non risponde nessuno al numero verde e non ho avuto risposta neanche per e-mail, come faccio a rispettare i 14 giorni per far valere il diritto di recesso??👎

Risposta del venditore

Ci scusiamo sinceramente per la difficoltà riscontrata nel contattare il nostro servizio clienti. A causa di un periodo di particolare affluenza, stiamo registrando alcuni rallentamenti nella gestione delle chiamate e delle richieste via e-mail. La rassicuriamo che a breve riceverà una risposta dal nostro reparto dedicato, che le illustrerà nel dettaglio la procedura per esercitare il diritto di recesso e le tempistiche legate alle chiusure del magazzino. Ci dispiace per il disagio arrecato e la ringraziamo per la pazienza e la comprensione. Saluti Trony

19 dicembre 2025

Male, esperienza pessima. Se hai bisogno di sapere qualsiasi tipo di informazione è impossibile parlare con qualcuno. Non faro’ mai più un ordine

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Ci scusiamo sinceramente per la difficoltà riscontrata nel contattare il nostro servizio clienti. A causa di un periodo di particolare affluenza, stiamo registrando alcuni rallentamenti nella gestione delle chiamate e delle richieste via e-mail. Sperando volesse darci un'altra opportunità, restiamo a disposizione. Saluti Trony

19 dicembre 2025

Ho aspettato 16 giorni per scopa elettrica.Spedizioni troppo lente.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Ci dispiace per il ritardo nella gestione del suo ordine, dovuto a un periodo di forte afflusso di richieste che ha causato rallentamenti operativi nel magazzino. Saluti, Trony

19 dicembre 2025

Pessimo riassume bene la mia esperienza. Dopo la prima mail di conferma ordine più nessuna notizia per giorni. Ho chiamato molte volte mai nessuna risposta.... Rispetto allo standard degli altri negozi on line veramente pessimo.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Ci scusiamo per le tempistiche, dovute alla grande mole di prodotti in gestione e spedizione. L'ordine risulta consegnato in data 16/12. Per ogni evenienza o necessità non esiti a contattarci, Cordiali Saluti, Assistenza Trony

18 dicembre 2025

Ordine effettuato, il 29/11 e nonostante i vari solleciti consegnato il 15/12. I tempi di consegna i fase d'ordine sono 2-3 giorni lavorativi. Per colpa vostra ho perso tempo e denaro. Da evitare assolutamente, consigliatissimo!!!

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Ci scusiamo per le tempistiche, dovute alla grande mole di prodotti in gestione e spedizione. Per ogni evenienza o necessità non esiti a contattarci, Cordiali Saluti, Assistenza Trony

Trasparenza con Feedaty

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Informazioni sull'azienda

Trony è fin dal 1997 un'azienda senza paragoni. La catena leader di settore e punto di riferimento per i consumatori che cercano il meglio della tecnologia all'interno di un’ampia gamma di prodotti con diverse alternative di prezzo, in grado di soddisfare tutte le esigenze. La capillarità dei punti vendita, oltre 180 negozi in tutta Italia, i servizi e il vasto assortimento fa sì che Trony sia per tutti, da sempre, senza paragoni.

Trony (Utente Attivo)
viale Cassala 28
Milano (MI)
Italia
Partita IVA 11582600158

Categoria: Elettronica e tecnologia

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