Trony
Recensioni: 16.734

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Calcolato su 1.705 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,3/5  
(su 480 recensioni)
Ultimo mese: 4,3/5  
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Altri indicatori
Prodotti/Servizi
4,5 /5
Ultima recensione: 4 maggio 2024
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29 aprile 2024
Non funziona!! Ed è pure arrivata ammaccata
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, Siamo desolati per quanto accaduto, Le confermiamo di aver ricevuto e preso in carico la Sua segnalazione; la nostra assistenza dedicata (assistenza@trony.it) ha provveduto a darLe riscontro alla mail inviata. Per ogni evenienza o necessità non esiti a contattarci; Grazie, Cordiali Saluti, Assistenza Trony
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29 aprile 2024
Ho acquistato per errore un prodotto credendo fosse diverso da come poi effettivamente è. Dopo appena due giorni, ma solo perché c’era di mezzo il weekend, chiedo il recesso e quindi il reso (consentito nei 14 giorni) e mi viene detto che in questo specifico caso non era possibile perché si tratta di un pacco “sigillato” (tra l’altro non l’avevo nemmeno aperto, era integro nella sua confezione e avevo allegato diverse foto a dimostrazioni). Molto delusa da questo servizio che “promette” il recesso/reso e poi per un cavillo insignificante non lo consente.
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, Le confermiamo, come indicato sul nostro sito www.trony.it, e riportato nelle mail intercorse, che la procedura di recesso non è attuabile relativamente a prodotti confezionati sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, se restituiti con la confezione non più sigillata; Le confermiamo inoltre che la nostra assistenza ha provveduto ad indicarLe, in risposta alla Sua mail, che se il prodotto da restituire non è stato aperto e risulta sigillato, è possibile effettuare il recesso. Per ogni evenienza o necessità, non esiti a contattarci alla nostra assistenza dedicata: assistenza@trony.it Grazie, Cordiali Saluti, Assistenza Trony
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29 aprile 2024
La lavatrice funziona, ma il servizio di consegna è stato pessimo, mi spiego meglio: non parlo dei 2 corrieri che me l’hanno portata perché sono stati davvero gentili e disponibili, ma della società Energo Logistic che si è occupata della mia spedizione. Hanno parlato di 6-9 giorni lavorativi, ho ordinato la lavatrice 8/04 e mi è stata consegnata il 27/04, dopo svariate chiamate all’assistenza clienti Trony che non faceva altro che ripetermi che avrebbe sollecitato il corriere e che da quanto risultava dal database il corriere aveva provato a chiamarmi per accordarci sulla data di consegna ma io non rispondevo, cosa assolutamente non vera perche sono stata attentissima alle chiamate e ho controllato e le uniche che risultavano erano quelle all’assistenza trony, veramente innumerevoli. Il prodotto lo consiglio ma l’acquisto online no. Se dopo aver speso 500€ devo chiamare tra le 8 e le 10 volte l’assistenza rimanendo in attesa per ore, non ne vale la pena.
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, Siamo desolati che il nostro servizio di assistenza non sia stato di Suo gradimento; Le confermiamo che il corriere è stato sollecitato per contattarLa per poter organizzare la consegna, contatto poi avvenuto in data 26 Aprile. Per ogni evenienza o necessità, non esiti a contattarci alla nostra assistenza dedicata: assistenza@trony.it Grazie, Cordiali Saluti, Assistenza Trony
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1
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22 aprile 2024
Tempi di spedizione e consegna troppo lunghi. Mai più Trony.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, per i grandi elettrodomestici, la consegna standard verrà prevista entro 6 - 9 Giorni dalla ricezione della mail di conferma di spedizione nella quale è contenuto il codice di tracking. Tali informazioni sono riportate nella modalità di spedizione presente sul nostro Sito. Siamo dispiaciuti di non aver soddisfatto le sue aspettative. Cordiali saluti, Assistenza Trony
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2
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22 aprile 2024
Prodotto ok! Peccato tempi di consegna non rispettati. Al Momento dell’ordine dicevano consegna in 2/3 giorni lavorativi. Prima della spedizione, il prezzo si era abbassato di € 4 (come risulta anche da fattura) ma non hanno nemmeno accennato ad un rimborso. Non so se riacquisterò dal loro sito
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Risposta del venditore
Gentile cliente, siamo desolati per il ritardo della consegna. Per quanto riguarda i prezzi dei prodotti presenti sul nostro Sito siamo a informarla che, come indicato nei termini di vendita, GRE si riserva di variare il Catalogo on-line TRONY in qualsiasi momento e senza preavviso. Gli aggiornamenti del Catalogo on-line TRONY sano gestiti preferibilmente di notte, cercando nei limiti del possibile di minimizzare l’impatto operativo sul Sito. Eventuali variazioni di prezzo saranno applicabili anche ai prodotti già inseriti nel carrello, per acquisti non ancora conclusi prima delle variazione. Cordiali Saluti, Assistenza Trony
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1
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16 aprile 2024
La spedizione del prodotto è stata un calvario . Consegna del materiale da parte dello spedizioniere in una data non concordata . Successivamente poi concordata una data poi modificata. Ripeto un calvario
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2
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15 aprile 2024
Per il momento non posso lasciare nessuna valutazione in quanto il tv che ho ricevuto è stato rotto durante il trasporto credo e quindi non posso valutarlo,posso dare delle valutazioni al servizio clienti che mi ha risposto tempestivamente anche se senza un numero di telefono attivo è impossibile parlare con qualcuno e bisogna sperare di essere richiamati. Per ora son passate due settimane 1 per la consegna del tv,1 sto aspettando che vengano a ritirarlo e chissà ancora quanto tempo per la riconsegna del nuovo..
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, Siamo desolati per quanto accaduto, Le confermiamo le informazioni indicate nelle comunicazioni mail e telefoniche intercorse: il corriere Energo ha attivato la procedura per il ritiro del prodotto danneggiato, il cui giorno il corriere provvederà a concordare con Lei, ed a ritiro avvenuto si procederà con il nuovo invio del prodotto (previa verifica disponibilità dello stesso a magazzino); Nell’eventualità di qualsiasi richiesta o necessità, può rivolgersi ai nostri recapiti dell’assistenza clienti, da cui ha ricevuto anche le precedenti comunicazioni: assistenza@trony.it - 02 89401476 Per ogni evenienza o necessità non esiti a contattarci. Grazie, Cordiali Saluti, Assistenza Trony
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1
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10 aprile 2024
Ho ordinato una lavatrice Electrolux il 05 Marzo ed è stata consegnata il 26 Marzo. 21 giorni di attesa e due reclami telefonici con un operatore Trony. Tempi di consegna lunghissimi, scarsa informazione e insufficiente assistenza per la risoluzione del problema.
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8 aprile 2024
Il servizio clienti è pessimo, al telefono non risponde mai nessuno, per email rispondete cose inutili girando intorno all'argomento.
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2
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8 aprile 2024
SPEDIZIONE TROPPO LENTA
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1
/5
8 aprile 2024
Ho ordinato una macchinetta del caffè dolce gusto , mi è arrivata con il serbatoio tutto bagnato palesemente usata… pessimo
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1
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2 aprile 2024
pessima esperienza punti non accreditati e poca chiarezza sui voucher
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Risposta del venditore
Gentile cliente, per qualsiasi anomalia o chiarimento può contattare l'assistenza cliente tramite mail scrivendo a: assistenza@trony.it Saluti
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2 aprile 2024
Surreale, mi dicono di rifiutare la spedizione perché la TV è diversa ma quando arriva la TV era quella scelta da me quindi la ritiro e mi chiamano chiedendomi di rinviarla o pagare per la TV che loro ritenevano avermi inviato. Dopo 10 email dove faccio la foto a qualsiasi cosa volevano capiscono l'errore e non si fanno più sentire. Imbarazzanti a dir poco
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, per il suo ordine erroneamente sono stati commessi inversioni. Avendo gestito al meglio la situazione, il prodotto che le è stato consegnato è risultato corretto. Il nostro canale di assistenza le ha fornito un riscontro, subito dopo le foto da lei ricevute, scusandosi per l'accaduto. Cordiali Saluti, Assistenza Trony
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2
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2 aprile 2024
L'elettrodomestico aveva un piccolo danno che sono riuscito a sistemare da solo.. Tutto risolto, ma non deve accadere.
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2 aprile 2024
Pessima, lettore mp3 difettato, reso Infattibile causa procedura da film!
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Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 29 Apr 2024
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 1
Il processo di raccolta feedback di Feedaty è imparziale ed indipendente rispetto ai venditori.
Le recensioni di Feedaty vengono raccolte direttamente dai consumatori verificati che hanno realmente acquistato un prodotto o servizio sul sito del venditore.
Misure per la verifica delle recensioni

Informazioni sull'azienda

Trony è fin dal 1997 un'azienda senza paragoni. La catena leader di settore e punto di riferimento per i consumatori che cercano il meglio della tecnologia all'interno di un’ampia gamma di prodotti con diverse alternative di prezzo, in grado di soddisfare tutte le esigenze. La capillarità dei punti vendita, oltre 180 negozi in tutta Italia, i servizi e il vasto assortimento fa sì che Trony sia per tutti, da sempre, senza paragoni.
Trony (Utente Attivo)
viale Cassala 28
Milano (MI)
Italia
Partita IVA 11582600158


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