Trony
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8 febbraio 2026

Ho comprato più volte da trony online, super efficienti e super precisi !!!! Continuerò a comprare da loro, rapporto qualità/prezzo senza concorrenti !!!!

8 febbraio 2026

Esperienza d'acquisto facile e veloce, l'oggetto, ottimo, è stato consegnato nei tempi previsti

8 febbraio 2026

Sono molto soddisfatta sia dell'acquisto che della consegna

8 febbraio 2026

Tutto perfetto e velocissimo molto Consigliato

8 febbraio 2026

Tutto perfetto, aggiornamenti sulla spedizione tracciabili.

7 febbraio 2026

Ottimo. Consegnato nei tempi imballo perfetto trasportatori super gentili

7 febbraio 2026

BUONA SOPRATUTTO IL SERVIZIO ASSISTENZA

7 febbraio 2026

Consegna in tempi brevi, soddisfatto del prodotto acquistato

7 febbraio 2026

Arrivato in poco tempo ottimo prodotto, ottimo anche qualità prezzo lo consiglio

7 febbraio 2026

Prodotto conforme e intatto. Imballaggio prodotto integro. Consegna in tempi congrui. Decisamente positiva. Migliorabile la visualizzazione dello stato di avanzamento dell'ordine sul sito.

6 febbraio 2026

Ottimo servizio

6 febbraio 2026

Buonasera, scrivo questa recensione dopo aver vissuto una delle peggiori esperienze di acquisto online degli ultimi anni. In data recente ho effettuato sul vostro sito l’ordine 67421_TRM101, intestato a Francesco Savoldi, per l’acquisto di una macchina da caffè Dolce Gusto.Procedura di acquisto completata e pagamento effettuato… da lì in poi, il vuoto totale. Durante l’ordine non viene indicata alcuna data di spedizione né di consegna. Inoltre, non viene data la possibilità di scegliere il ritiro presso il punto vendita Trony di Montichiari (BS) prima di procedere al pagamento.Nei giorni successivi non ricevo alcuna email di conferma o aggiornamento sullo stato dell’ordine. Provo quindi a contattare l’assistenza clienti chiamando ripetutamente il numero 02-89401476 (parliamo di almeno 20 tentativi): nessuna risposta, mai. A questo punto mi reco personalmente presso il punto vendita Trony di Montichiari per chiedere un minimo di supporto. Al box informazioni/cassa mi viene risposto, in modo sbrigativo e totalmente privo di interesse, che il punto vendita “non si occupa degli ordini online” e che devo rivolgermi al numero telefonico già citato.Facendo presente che tale numero non risponde mai, mi viene semplicemente detto che “non è un loro problema”. Forse non lo è dal punto di vista organizzativo, ma io resto un cliente pagante lasciato completamente solo, senza informazioni e senza alcun tipo di assistenza. Un minimo di attenzione e di disponibilità sarebbe stato quantomeno doveroso. Rientro a casa senza sapere quando e come arriverà il mio ordine. Continuo a provare a contattarvi telefonicamente, senza successo.La macchina del caffè arriverà dopo 5 giorni, e solo per puro caso ero presente al momento della consegna. Alla luce di tutto questo, ritengo il servizio online Trony pessimo, l’assistenza inesistente e la cortesia verso il cliente pari a zero.Per quanto mi riguarda, non acquisterò più nulla né dal vostro sito né nei vostri negozi, e sicuramente non consiglierò Trony a nessuno dei miei conoscenti. A conferma di ciò, la smart TV appena acquistata l’ho volutamente comprata presso un vostro concorrente, che mi ha trattato con rispetto e professionalità. A mai più.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Siamo dispiaciuti che la gestione dell’ordine e della spedizione non siano stati di suo gradimento. Il suo ordine è stato effettuato la sera del 26/01. In data 27/01, ci è pervenuta una sua richiesta alla nostra mail di Assistenza, a cui abbiamo fornito riscontro in data 28/01 al mattino, indicando con precisione le tempistiche di gestione e spedizione. Le tempistiche riportate nella mail sono state pienamente rispettate, in quanto l’ordine è stato fatto nella tarda serata del 26/01, è stato preparato in due giorni lavorativi ed è stato consegnato in data 29/01, nel rispetto di quanto indicato. Cordiali Saluti, Assistenza Trony

6 febbraio 2026

Esperienza positiva

6 febbraio 2026

Ottima, celere tutto perfetto

6 febbraio 2026

Sono molto soddisfatto del forno De Longhi e dell'offerta ricevuta. Cercavo un forno eletrico di qualità che svolgesse le funzioni anche di finitrice d'aria e il sito mi ha consigliato esattamente ciò di cui avevo bisogno. Inoltre, la consegna e stata veloce il supporto del team di assistenza è stato prezioso per aiutarmi a trovare il prodotto perfetto. Vincenzo Mancia.

Trasparenza con Feedaty

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Informazioni sull'azienda

Trony è fin dal 1997 un'azienda senza paragoni. La catena leader di settore e punto di riferimento per i consumatori che cercano il meglio della tecnologia all'interno di un’ampia gamma di prodotti con diverse alternative di prezzo, in grado di soddisfare tutte le esigenze. La capillarità dei punti vendita, oltre 180 negozi in tutta Italia, i servizi e il vasto assortimento fa sì che Trony sia per tutti, da sempre, senza paragoni.

Trony (Utente Attivo)
viale Cassala 28
Milano (MI)
Italia
Partita IVA 11582600158

Categoria: Elettronica e tecnologia

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