Trony
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8 luglio 2026

Estremo ritardo nella spedizione.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci scusiamo per il ritardo. Restiamo a disposizione. Cordialmente, Trony

4 luglio 2026

Trasportatore maleducato, lavoro incompleto, nessuna risposta alla richiesta di assistenza.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, in riferimento alla Sua richiesta di assistenza relativa al mancato ritiro del RAEE, Le abbiamo fornito tempestivo riscontro, illustrandoLe anche le motivazioni per le quali il servizio non è stato eseguito. Le abbiamo inoltre proposto una soluzione; tuttavia, non abbiamo ricevuto alcun Suo riscontro. Nella giornata di oggi Le abbiamo inoltrato nuovamente la nostra e-mail. Restiamo pertanto in attesa di un Suo gentile riscontro

29 giugno 2026

ho effettuato un acquisto on line dopo essermi fatta consigliare in negozio. Le caratteristiche del frigorifero acquistato non erano come quelle descritte. ho dovuto restituire l'articolo a mie spese. delusa al 100%

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La informiamo che il canale dei negozi e quello online sono separati. Le confermiamo che il recesso per prodotto non soddisfacente, ma che non presenta difettosità, deve essere gestito tramite spedizione del cliente finale. Per ogni evenienza o necessità non esiti a contattarci, Cordiali Saluti, Assistenza Trony

28 giugno 2026

Negativa per la consegna, non è stata eseguita a dovere.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La informiamo che la direzione Energo ha indicato che il prodotto non è stato installato poiché era necessario smontare la porta della cucina per farlo entrare nel vano. Cordiali Saluti, Assistenza Trony

27 giugno 2026

Negozio on line impeccabile. Subito evasione ordini e fattura. Il servizio clienti risponde immediatamente. Peccato che la consegna venga affidata alla ditta esterna Energologistic. A quel punto la traccia dell'ordine scompare, diventano invisibili, fino a quando decidono loro, una settimana...un mese... fino a 5 settimane dopo. Riappaiono il giorno prima della consegna con una fascia oraria 9-19. Quindi prima ed ultima volta.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La informiamo che l'ordine risulta effettuato in data 10/06, con consegna il 19/06, nelle tempistiche di sei/nove giorni lavorativi riportate sul nostro sito. Cordiali Saluti, Assistenza Trony

26 giugno 2026

16 giorni d'attesa e nessuna spiegazione per il ritardo assordante.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Ci scusiamo per il disservizio avvenuto con SDA. Come da mail intercorse, è stato necessario contattare la filiale per lo svincolo della consegna. Cordiali Saluti, Assistenza Trony

21 giugno 2026

Pessimi

Risposta del venditore

Buongiorno, abbiamo ricevuto un contattato dall'effettiva intestataria dell'ordine, la quale ci ha informato di essere stata vittima di una frode. A seguito di tale segnalazione, ci siamo immediatamente attivati e abbiamo fatto tutto il possibile per bloccare la consegna dei prodotti non ancora recapitati. Saluti, Trony

16 giugno 2026

Attualmente ancora in attesa della consegna. 1 stella è esagerata.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Ci scusiamo per l'accaduto. Come da mail intercorse, una volta confermato la smarrimento della spedizione, si procederà a seconda di sua indicazione a nuovo invio o rimborso del prodotto. Cordiali Saluti, Assistenza Trony

13 giugno 2026

Ordine arrivato con un altro prodotto ancora in attesa del cambio

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Siamo desolati per l'accaduto. Le confermiamo che la sua segnalazione è in gestione come da mail intercorse. Cordiali Saluti, Assistenza Trony

12 giugno 2026

Tempi BIBLICI per farsi spedire una scatola di caffè… voglia di lavoro saltami addosso!!!!

11 giugno 2026

La consegna con ser.cam.srl un incubo. Assoluta mancanza di professionalità e organizzazione.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace per quanto segnalato. Desideriamo informarla che il nostro team di assistenza è intervenuto a supporto della pratica, mantenendo il contatto con il corriere SER.CAM S.r.l. (Energo Logistic) e sollecitando la gestione della consegna fino al suo regolare completamento. Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità e la ringraziamo per il suo feedback. Cordiali saluti, Trony

1 giugno 2026

Mi dispiace dire che è pessima, hanno lanciato il pacco oltre il mio cancello di altezza 160cm, cartone completamente distrutto su un spigolo, con all'interno il tubo dell'aspirapolvere piegato dalla botta, ovviamente non hanno atteso qualcuno, l'hanno buttato dentro e sono andati via, lo trovato così, per fortuna c'è il reso, ma sono esperienze brutte che uno vorrebbe evitare

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Siamo desolati per l'accaduto, le confermiamo come da mail intercorse che la sua segnalazione è in gestione da parte della nostra Assistenza. Cordiali Saluti, Assistenza Trony

23 maggio 2026

ho problemi con la lavatrice ma non si riesce a contattare nessun numero di assistenza al sabato. pessimi

Risposta del venditore

Buongiorno, abbiamo verificato e ci risulta che il nostro team le ha offerto supporto con rapidità, chiamandola anche per via telefonica. La informiamo che sabato e domenica non siamo operativi. Saluti Trony

23 maggio 2026

Prodotto descritto in un modo nel sito ma arrivato non conforme alla descrizione, il servizio assistenza ha cercato scuse ed inseguito alla mia segnalazione ha modificato la descrizione sul sito

Risposta del venditore

Gentile cliente, durante la conversazione telefonica le abbiamo subito comunicato che le immagini dei prodotti sono puramente dimostrative e che è sempre necessario consultare la scheda tecnica, nella quale era esplicitamente indicato che la tastiera non fosse retroilluminata. Lei stesso ha ammesso di non aver preso visione della scheda tecnica. Per quanto riguarda le modifiche, le facciamo presente che il prodotto attualmente non è presente sul nostro sito. Precisiamo inoltre che il diritto di recesso non le è mai stato negato: in data 20/05/2026 le abbiamo inviato la procedura completa per poterlo esercitare, senza però ricevere un suo riscontro. Rimaniamo a disposizione.

17 maggio 2026

Non comprerònulla nulla! Pagando 39.99 x essere portata il pozzetto frizzer al piano il corriere nn ha voluto salirlo e lo saluto io!MANDATO MILLE EMAIL NESSUNO MI HA RISPOSTO

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Le confermiamo come da mail intercorse che le verifiche sono in corso riguardo all'accaduto con il vettore SDA. Per ogni evenienza o necessità non esiti a contattarci. Cordiali Saluti, Assistenza Trony

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Informazioni sull'azienda

Trony è fin dal 1997 un'azienda senza paragoni. La catena leader di settore e punto di riferimento per i consumatori che cercano il meglio della tecnologia all'interno di un’ampia gamma di prodotti con diverse alternative di prezzo, in grado di soddisfare tutte le esigenze. La capillarità dei punti vendita, oltre 180 negozi in tutta Italia, i servizi e il vasto assortimento fa sì che Trony sia per tutti, da sempre, senza paragoni.

Trony (Utente Attivo)
viale Cassala 28
Milano (MI)
Italia
Partita IVA 11582600158

Categoria: Elettronica e tecnologia

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