Trony
Recensioni: 17.061

4,2

Calcolato su 1.753 recensioni negli ultimi 12 mesi

Ultimi 3 mesi: 4,4/5

(su 342 recensioni)

Ultimo mese: 4,4/5

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Ultima recensione: 24 luglio 2024

22 luglio 2024

Prodotto acquistato con buoni regalo. Ho ricevuto nei tempi previsti il Kindle, correttamente funzionante. Sottolineo una mancanza, secondo me abbastanza seria. Il Kindle è la versione con pubblicità, informazione che non ho visto nella descrizione del prodotto.

22 luglio 2024

Spedizione di un livello imbarazzante, credo per colpa di Energo non di Trony stessa. 21 giorni e la tv praticamente “tirata”

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Siamo desolati che la consegna non sia stata soddisfacente; da quanto risulta dal documento di consegna da Lei firmato, non si evidenziano segnalazioni di problematiche. Le chiediamo cortesemente, per qualsiasi segnalazione o richiesta, di fare riferimento alla nostra mail di Assistenza (assistenza@trony.it). Grazie, Cordiali Saluti, Assistenza Trony

15 luglio 2024

Non benissimo. Al momento dell'acquisto viene prospettata una finestra di date per la consegna, ma la consegna avviene una settima dopo. Trony si avvale di una ditta, dopo l'acquisto si ricevono messaggi da questa ditta per cui viene a mancare il contatto diretto con il venditore. L'oggetto era un televisore, essendo i destinatari persone anziane avevo pagato un sovrapprezzo per la configurazione della tV. Il personale addetto alla consegna però si dichiara semplice corriere, per avere la configurazione ci si trova a dover insistere spiegando di aver pagato il servizio. I corrieri fanno quindi la sintonizzazione ma controvoglia, come se non fosse dovuto. Nel mio caso quindi ravvedo la mancanza di un rapporto chiaro tra venditore, fornitore di servizi e cliente

15 luglio 2024

Molto attesa per la consegna e poi consegna di una lavatrice danneggiata

15 luglio 2024

Buongiorno Insoddisfatto in quanto il frigorifero è stato consegnato sabato 13 luglio è l'ordine fatto il 28 -6

15 luglio 2024

Ho acquistato una confezione di caffe in cialde "borbone" il 1° luglio, pagando in anticipo tramite peypal e solo dopo 8 giorni (5 lavorativi) , su mia sollecitazione al servizio clienti , è stato spedito. Molto lenti nella spedizione. P.S. Corriere impeccabile e veloce nella consegna infatti la merce è stata consegnata due giorni dopo la presa in carico.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Siamo desolati che i tempi di consegna per l’ordine 10700867 non siano stati soddisfacenti; Le tempistiche di consegna per i prodotti di piccole dimensioni sono in media di cinque giorni lavorativi, di cui circa 48 ore lavorative per la preparazione del magazzino e circa tre giorni lavorativi per la spedizione del corriere SDA; Come da mail intercorse, e da quanto risulta a sistema, l’ordine è stato effettuato in data 01/07 nel tardo pomeriggio, e la preparazione è stata completata nella serata del 03/07; Il corriere SDA ha preso in carico il prodotto nella mattina del giorno 08/07, con consegna avvenuta nella tarda mattinata del 09/07. Per ogni evenienza o necessità non esiti a contattarci alla nostra assistenza dedicata (assistenza@trony.it) Grazie, Cordiali Saluti, Assistenza Trony

15 luglio 2024

Nessuna indicazione sui tempi di arrivo previsto del prodotto dal momento dell’acquisto, che infatti è arrivato dopo ben 2 settimane. Infelice scelta del corriere (“consegna tecnica”) . Avrebbero dovuto consegnare su appuntamento ed invece hanno semplicemente imposto una data ed un orario generico , senza alcuna possibilità di essere flessibili. In alternativa avrei dovuto aspettare un’ altra settimana. Quindi essendo impossibilitata ad essere presente in casa in quel momento per motivi di lavoro ho dovuto fare i salti mortali per trovare qualcuno disposto a aprire al corriere, che non ha ritirato l’imballo e non ha testato il funzionamento del prodotto, come avrebbe dovuto fare da contratto . Ordinare sul sito è stato facile comunque, ma trovo poco corretto non dare una stima dei tempi di consegna al momento dell’acquisto.

Risposta del venditore

Buongiorno, le tempistiche di consegna vengono indicate nella sezione "Modalità di consegna" presente sul nostro sito; consultabili anche nella sezione "Accetto integralmente i Termini & Condizioni generali di Vendita" (casella da selezionare in fase di acquisto per concluderlo). Ci spiace per il mancato ritiro dell'imballo. Confermiamo però che i corrieri non devono testare il funzionamento. In merito alla recensione del prodotto, ha provato a contattare il nostro canale di assistenza?

1 luglio 2024

Quasi due settimane per la consegna sono decisamente troppe.

Risposta del venditore

Buongiorno, la spedizione con corriere Energo richiede 6/9 giorni LAVORATIVI (come indicato sul nostro sito). L'ordine è stato effettuato in data 14/06/2024 ed è stato consegnato il 26/06/2024. Sono 8 giorni lavorativi, quindi siamo nei tempi previsti. Saluti

3 giugno 2024

Ottimo prodotto. Tempi di spedizione lunghissimi.

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringraziamo per la sua recensione sul prodotto, faremo del nostro meglio nel migliorare l'aspetto delle spedizione. Cordialmente, Assistenza Trony

24 maggio 2024

Esperienza positiva finchè la gestione dell'ordine è stata in capo a Trony, ma la consegna è stata davvero complicata, tempi lunghissimi, merca arrivata con una decina di giorni di ritardo rispetto a quanto preventivato, molti solleciti e alla fine i trasportatori hanno anche chiesto la mancia.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, siamo davvero dispiaciuti del servizio di consegna non professionale che ha ricevuto. Abbiamo prontamente segnalato l'accaduto alla direzione della Logistica in quanto non deve assolutamente accadere che i trazionisti chiedano la mancia. Cercheremo di migliorare il nostro servizio. Per ogni evenienza o necessità non esiti a contattarci al nostro canale dedicato: assistenza@trony.it Cordiali Saluti. Assistenza Trony

20 maggio 2024

tempi lunghi dall'acquisto all'effettiva spedizione

13 maggio 2024

Soddisfatta della facilità sito per processo acquisto. Soddisfatta celerità consegna Assolutamente NON soddisftta servizio consegna e installazione che non è avvenuta ed infatti ho chiesto rimborso

Risposta del venditore

Gentile cliente, la informo che il rimborso richiesto relativo al servizio non goduto è stato appena effettuato. Ci scusiamo ancora per il disagio arrecatole. Saluti

6 maggio 2024

All'atto dell'ordine era prevista una data, sulla base della quale ho fatto la mia scelta, ma nella realtà la consegna avveniva molto più avanti nel tempo. Mancavano chiare indicazioni sul tracciamento e il prodotto ha viaggiato su e giù per l'Italia. La lavatrice era descritta come fornita con il sistema di lavaggio a vapore, ma nella realtà non è proprio cosi. La consegna doveva essere concordata ma non è stato così ci è stata imposta con un range di orario ampio e poi hanno consegnato un'ora prima e non volevano disinstallare il prodotto come da contratto.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Siamo desolati per la sua segnalazione. Siamo a informarla che, sul nostro sito nella modalità di consegna, vengono indicate le tempistiche in base alle categorie del prodotto e del corriere. Procederemo a segnalare quanto indicato alla direzione Logistica. Cordiali saluti, Assistenza Trony

6 maggio 2024

Prodotto in ottime condizioni (avrei messo 5 stelle). Peccato che dal sito internet mi veniva comunicato che la consegna sarebbe avvenuta tra il 26/04 e il 29/04, ed invece il prodotto è arrivato a casa il 02/05 quando dal tracking, inviatomi per mail, il prodotto risultava già il 23/04 nel magazzino Energo. Inoltre, vi affidate a una ditta di consegne che non vi fa degna pubblicità, visto che non solo mi hanno lasciato gli imballi a casa, cosa che da fattura erano da ritirare, ma hanno pure detto che "nessuno paga l'installazione e il collaudo", lasciandomi in un primo momento il frigorifero acquistato nel mezzo del salotto anziché in cucina. Esperienza pessima e, se questo è il vostro metodo di lavoro per le consegne a domicilio, al prossimo acquisto mi rivolgerò sicuramente ad un'altra società.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Siamo desolati che il servizio di consegna non sia stato di Suo gradimento; Per ogni richiesta, necessità o segnalazione, La invitiamo cortesemente a rivolgersi al nostro servizio di assistenza dedicata: assistenza@trony.it Restiamo cortesemente in attesa di Sue; Grazie, Cordiali Saluti, Assistenza Trony

22 aprile 2024

Prodotto ok! Peccato tempi di consegna non rispettati. Al Momento dell’ordine dicevano consegna in 2/3 giorni lavorativi. Prima della spedizione, il prezzo si era abbassato di € 4 (come risulta anche da fattura) ma non hanno nemmeno accennato ad un rimborso. Non so se riacquisterò dal loro sito

Risposta del venditore

Gentile cliente, siamo desolati per il ritardo della consegna. Per quanto riguarda i prezzi dei prodotti presenti sul nostro Sito siamo a informarla che, come indicato nei termini di vendita, GRE si riserva di variare il Catalogo on-line TRONY in qualsiasi momento e senza preavviso. Gli aggiornamenti del Catalogo on-line TRONY sano gestiti preferibilmente di notte, cercando nei limiti del possibile di minimizzare l’impatto operativo sul Sito. Eventuali variazioni di prezzo saranno applicabili anche ai prodotti già inseriti nel carrello, per acquisti non ancora conclusi prima delle variazione. Cordiali Saluti, Assistenza Trony

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Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: 2 giorni fa

Stato certificato: VALIDO

Recensioni in mediazione: 2

Misure per la verifica delle recensioni

Informazioni sull'azienda

Trony è fin dal 1997 un'azienda senza paragoni. La catena leader di settore e punto di riferimento per i consumatori che cercano il meglio della tecnologia all'interno di un’ampia gamma di prodotti con diverse alternative di prezzo, in grado di soddisfare tutte le esigenze. La capillarità dei punti vendita, oltre 180 negozi in tutta Italia, i servizi e il vasto assortimento fa sì che Trony sia per tutti, da sempre, senza paragoni.

Trony (Utente Attivo)
viale Cassala 28
Milano (MI)
Italia
Partita IVA 11582600158

Categoria: Elettronica e tecnologia

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