Trony
Recensioni: 17.372

4,3

Calcolato su 436 recensioni negli ultimi 12 mesi

Ultimi 3 mesi: 4,6/5

(su 115 recensioni)

Ultimo mese: 4,7/5

(su 91 recensioni)

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Prodotti/Servizi

4,5 /5

Ultima recensione: 1 luglio 2025

28 maggio 2025

Prodotto arrivato perfettamente nella sua scatola, peccato che il modello non è stato quello richiesto. Fin qui posso capire che ci possa essere stato un errore però essere ignorati dal servizio clienti no. Contattati telefonicamente negli orari indicati nessuna risposta, inviata mail ho ricevuto una risposta automatica senza nessuna conclusione. Ho aspettato una nuova risposta via mail ma niente, fatto sta che poiché mi serviva il Fornetto con un urgenza mi sono dovuta accontentare. Non penso che acquisterò più

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La informiamo che le è stato fornito riscontro tramite mail in data Venerdi' 23/05, ma non abbiamo più ricevuto finora ulteriore riscontro alla nostra richiesta di inoltrare le foto del prodotto. Le chiediamo gentilmente, se desidera procedere con la gestione della problematica, di fornire riscontro alla mail inviata. Cordiali Saluti, Assistenza Trony

23 maggio 2025

servizio di montaggio elettrodomestico inadeguato

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Siamo desolati per le problematiche da Lei riscontrate con l’installazione del prodotto. Come da mail intercorse in data 22/05, è stata fatta una segnalazione al corriere Energo, il quale provvederà a breve a contattarla per organizzare un ripasso presso il suo domicilio, al fine di risolvere urgentemente il problema. Per ogni evenienza o necessità non esiti a contattarci. Cordiali Saluti, Assistenza Trony

7 ottobre 2024

Tempi di consegna per un frigo 20 giorni

Risposta del venditore

Gentile Cliente, siamo davvero desolati per quanto accaduto, abbiamo provveduto in precedenza, tramite il suo sollecito via mail, a segnalare la problematica alla direzione del corriere. Saluti,

3 ottobre 2024

tanto tempo per essere consegnato,trasportato male,prodotto danneggiato.purtroppo ho aperto il pacco troppo tardi per potermi rivolgere a qualcuno e mi ritrovo un prodotto danneggiato e al momento ancora inutilizzabile.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Siamo desolati che abbia riscontrato delle problematiche con la spedizione dell’ordine in oggetto; La informiamo che, relativamente all’ordine in oggetto, non risultano presenti nei nostri sistemi segnalazioni di problematiche anteriori a quanto da Lei riportato nella attuale comunicazione; La informiamo inoltre che dal documento di consegna non risultano indicate anomalie o problematiche sull’imballo, o sul prodotto stesso; La informiamo, come indicato sul nostro sito, che la gestione di eventuali segnalazioni dei clienti, può essere effettuata soltanto entro i 14 giorni dalla consegna del prodotto; Una volta trascorsi i 14 giorni indicati, ogni tipologia di segnalazione deve essere gestita necessariamente dal produttore/fornitore. Per ogni evenienza o necessità non esiti a contattarci alla nostra Assistenza Dedicata: assistenza@trony.it Grazie, Cordiali Saluti, Assistenza Trony

23 settembre 2024

Tutto bene fino a quando si rimane on line. Nel momento in cui si arriva alla vita reale, lunghi e con un sevizio consegne pessimo. Non so se rifarei l'esperienza!

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Siamo desolati per i disguidi avvenuti relativamente alla gestione della consegna dell’ordine; Per ogni evenienza o necessità non esiti a contattarci alla nostra Assistenza dedicata: assistenza@trony.it Grazie, Cordiali Saluti, Assistenza Trony

19 settembre 2024

Ho dovuto sollecitare la spedizione al call center in quanto il magazzino non aveva provveduto alla spedizione

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Siamo desolati per le lunghe tempistiche di gestione; L’ordine in oggetto risulta consegnato in data 12/09. Per ogni evenienza o necessità non esiti a contattarci alla nostra Assistenza dedicata: assistenza@trony.it Grazie, Cordiali Saluti, Assistenza Trony

13 agosto 2024

NEL MIO ACQUISTO DELLA MACCHINA CAFFE' ESPRESSO PHILIPS 1200 NON MI HANNO CONSEGNATO UN ACCESSORIO "FILTRO AQUACLEAN" CHE NELLA DESCRIZIONE DEL PRODOTTO ERA CONSIDERATO NEL PREZZO.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Le confermiamo, come da mail intercorse, che che l’accessorio da Lei indicato non è presente per il prodotto in oggetto. Per ogni evenienza o necessità non esiti a contattarci alla nostra Assistenza dedicata: assistenza@trony.it Grazie, Cordiali Saluti, Assistenza Trony

12 agosto 2024

Ho acquistato una lavatrice con tempi di consegna previsti di 4/6 giorni. È arrivata dopo 20 giorni e mi sono state chieste extra alla consegna le spese di installazione . Spese non esplicitate. Al netto di questo, buon prodotto e buon prezzo d’acquisto

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Siamo desolati che la consegna non sia stata di Suo gradimento; Per ogni necessità o segnalazione, non esiti a contattarci alla nostra assistenza dedicata: assistenza@trony.it Grazie, Cordiali Saluti, Assistenza Trony

12 agosto 2024

Ricevuto il telefono dopo 10 gg dall'ordine. Il sigillo di garanzia non era integro. Probabilmente era utilizzato per esposizione. Però questa cosa, un cliente, la deve sapere prima.

7 agosto 2024

corriere scelto da voi pessimo prima volta non ha chiamato e i soldi li avete voluti da me. seconda volta ha lasciato il frigorifero al piano ma non sballato il frigo e ne portato via l'imballo dovreste come minimo farmi un buono per le spese di smaltimento che ho affrontato mai più.

5 agosto 2024

Non ho ancora ricevuto l'intero ordine, sono trascorsi più di 14 giorni, chi posso contattare?

Risposta del venditore

Buongiorno, ci risulta che l'ordine 10703937 (MICROSOFT 365 PERSONAL ESD) è stato consegnato oggi. Il ritardo è dovuto dal fatto che ha selezionato il ritiro dell'usato, di conseguenza il corriere è stato variato e anche le tempistiche di consegna sono differenti dai tempi previsti dal corriere SDA. Se non ha ricevuto il prodotto, la invitiamo a contattare il servizio clienti: assistenza@trony.it Cordiali saluti,

31 luglio 2024

Ordinati 4 articoli. Arrivati in 3 giorni diversi. Ho speso più di 300 € e neanche un punto caricato sulla carta fan

Risposta del venditore

Gentile Cliente, i suoi ordini sono stati gestiti da magazzini differenti, di conseguenza ci sono state spedizioni separate con le relative tempistiche. I punti sulla carta Fan sono stati caricati. Rimaniamo a disposizione. Saluti,

29 luglio 2024

Tempi di consegna biblici. Ho dovuto confermare più volte che volevo il ritiro dell'usato: sembrava proprio che fosse problematico.

Risposta del venditore

Buongiorno, l'abbiamo contattata solamente una volta per avere conferma della richiesta ritiro dell'usato in quanto, con tale servizio, viene variato il corriere e le relative tempistiche di consegna. Il suo ordine è di un piccolo elettrodomestico, che senza il servizio RAEE, le sarebbe stato consegnato tramite SDA in 2 o 3 giorni dal prelievo. Saluti,

22 luglio 2024

Prodotto acquistato con buoni regalo. Ho ricevuto nei tempi previsti il Kindle, correttamente funzionante. Sottolineo una mancanza, secondo me abbastanza seria. Il Kindle è la versione con pubblicità, informazione che non ho visto nella descrizione del prodotto.

22 luglio 2024

Spedizione di un livello imbarazzante, credo per colpa di Energo non di Trony stessa. 21 giorni e la tv praticamente “tirata”

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Siamo desolati che la consegna non sia stata soddisfacente; da quanto risulta dal documento di consegna da Lei firmato, non si evidenziano segnalazioni di problematiche. Le chiediamo cortesemente, per qualsiasi segnalazione o richiesta, di fare riferimento alla nostra mail di Assistenza (assistenza@trony.it). Grazie, Cordiali Saluti, Assistenza Trony

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: oggi

Stato certificato: VALIDO

Recensioni in mediazione: 1

Misure per la verifica delle recensioni

Informazioni sull'azienda

Trony è fin dal 1997 un'azienda senza paragoni. La catena leader di settore e punto di riferimento per i consumatori che cercano il meglio della tecnologia all'interno di un’ampia gamma di prodotti con diverse alternative di prezzo, in grado di soddisfare tutte le esigenze. La capillarità dei punti vendita, oltre 180 negozi in tutta Italia, i servizi e il vasto assortimento fa sì che Trony sia per tutti, da sempre, senza paragoni.

Trony (Utente Attivo)
viale Cassala 28
Milano (MI)
Italia
Partita IVA 11582600158

Categoria: Elettronica e tecnologia

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