Trony
Recensioni: 16.896

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4,2
/5
Calcolato su 1.735 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,4/5  
(su 351 recensioni)
Ultimo mese: 4,5/5  
(su 96 recensioni)

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Prodotti/Servizi
4,5 /5
Ultima recensione: 18 giugno 2024
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3 giugno 2024
Ottimo prodotto. Tempi di spedizione lunghissimi.
Risposta del venditore
Gentile cliente, la ringraziamo per la sua recensione sul prodotto, faremo del nostro meglio nel migliorare l'aspetto delle spedizione. Cordialmente, Assistenza Trony
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24 maggio 2024
Esperienza positiva finchè la gestione dell'ordine è stata in capo a Trony, ma la consegna è stata davvero complicata, tempi lunghissimi, merca arrivata con una decina di giorni di ritardo rispetto a quanto preventivato, molti solleciti e alla fine i trasportatori hanno anche chiesto la mancia.
Risposta del venditore
Gentile Cliente, siamo davvero dispiaciuti del servizio di consegna non professionale che ha ricevuto. Abbiamo prontamente segnalato l'accaduto alla direzione della Logistica in quanto non deve assolutamente accadere che i trazionisti chiedano la mancia. Cercheremo di migliorare il nostro servizio. Per ogni evenienza o necessità non esiti a contattarci al nostro canale dedicato: assistenza@trony.it Cordiali Saluti. Assistenza Trony
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20 maggio 2024
tempi lunghi dall'acquisto all'effettiva spedizione
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2
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13 maggio 2024
Soddisfatta della facilità sito per processo acquisto. Soddisfatta celerità consegna Assolutamente NON soddisftta servizio consegna e installazione che non è avvenuta ed infatti ho chiesto rimborso
Risposta del venditore
Gentile cliente, la informo che il rimborso richiesto relativo al servizio non goduto è stato appena effettuato. Ci scusiamo ancora per il disagio arrecatole. Saluti
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6 maggio 2024
All'atto dell'ordine era prevista una data, sulla base della quale ho fatto la mia scelta, ma nella realtà la consegna avveniva molto più avanti nel tempo. Mancavano chiare indicazioni sul tracciamento e il prodotto ha viaggiato su e giù per l'Italia. La lavatrice era descritta come fornita con il sistema di lavaggio a vapore, ma nella realtà non è proprio cosi. La consegna doveva essere concordata ma non è stato così ci è stata imposta con un range di orario ampio e poi hanno consegnato un'ora prima e non volevano disinstallare il prodotto come da contratto.
Risposta del venditore
Gentile Cliente, Siamo desolati per la sua segnalazione. Siamo a informarla che, sul nostro sito nella modalità di consegna, vengono indicate le tempistiche in base alle categorie del prodotto e del corriere. Procederemo a segnalare quanto indicato alla direzione Logistica. Cordiali saluti, Assistenza Trony
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6 maggio 2024
Prodotto in ottime condizioni (avrei messo 5 stelle). Peccato che dal sito internet mi veniva comunicato che la consegna sarebbe avvenuta tra il 26/04 e il 29/04, ed invece il prodotto è arrivato a casa il 02/05 quando dal tracking, inviatomi per mail, il prodotto risultava già il 23/04 nel magazzino Energo. Inoltre, vi affidate a una ditta di consegne che non vi fa degna pubblicità, visto che non solo mi hanno lasciato gli imballi a casa, cosa che da fattura erano da ritirare, ma hanno pure detto che "nessuno paga l'installazione e il collaudo", lasciandomi in un primo momento il frigorifero acquistato nel mezzo del salotto anziché in cucina. Esperienza pessima e, se questo è il vostro metodo di lavoro per le consegne a domicilio, al prossimo acquisto mi rivolgerò sicuramente ad un'altra società.
Risposta del venditore
Gentile Cliente, Siamo desolati che il servizio di consegna non sia stato di Suo gradimento; Per ogni richiesta, necessità o segnalazione, La invitiamo cortesemente a rivolgersi al nostro servizio di assistenza dedicata: assistenza@trony.it Restiamo cortesemente in attesa di Sue; Grazie, Cordiali Saluti, Assistenza Trony
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22 aprile 2024
Prodotto ok! Peccato tempi di consegna non rispettati. Al Momento dell’ordine dicevano consegna in 2/3 giorni lavorativi. Prima della spedizione, il prezzo si era abbassato di € 4 (come risulta anche da fattura) ma non hanno nemmeno accennato ad un rimborso. Non so se riacquisterò dal loro sito
Risposta del venditore
Gentile cliente, siamo desolati per il ritardo della consegna. Per quanto riguarda i prezzi dei prodotti presenti sul nostro Sito siamo a informarla che, come indicato nei termini di vendita, GRE si riserva di variare il Catalogo on-line TRONY in qualsiasi momento e senza preavviso. Gli aggiornamenti del Catalogo on-line TRONY sano gestiti preferibilmente di notte, cercando nei limiti del possibile di minimizzare l’impatto operativo sul Sito. Eventuali variazioni di prezzo saranno applicabili anche ai prodotti già inseriti nel carrello, per acquisti non ancora conclusi prima delle variazione. Cordiali Saluti, Assistenza Trony
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15 aprile 2024
Per il momento non posso lasciare nessuna valutazione in quanto il tv che ho ricevuto è stato rotto durante il trasporto credo e quindi non posso valutarlo,posso dare delle valutazioni al servizio clienti che mi ha risposto tempestivamente anche se senza un numero di telefono attivo è impossibile parlare con qualcuno e bisogna sperare di essere richiamati. Per ora son passate due settimane 1 per la consegna del tv,1 sto aspettando che vengano a ritirarlo e chissà ancora quanto tempo per la riconsegna del nuovo..
Risposta del venditore
Gentile Cliente, Siamo desolati per quanto accaduto, Le confermiamo le informazioni indicate nelle comunicazioni mail e telefoniche intercorse: il corriere Energo ha attivato la procedura per il ritiro del prodotto danneggiato, il cui giorno il corriere provvederà a concordare con Lei, ed a ritiro avvenuto si procederà con il nuovo invio del prodotto (previa verifica disponibilità dello stesso a magazzino); Nell’eventualità di qualsiasi richiesta o necessità, può rivolgersi ai nostri recapiti dell’assistenza clienti, da cui ha ricevuto anche le precedenti comunicazioni: assistenza@trony.it - 02 89401476 Per ogni evenienza o necessità non esiti a contattarci. Grazie, Cordiali Saluti, Assistenza Trony
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8 aprile 2024
SPEDIZIONE TROPPO LENTA
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2 aprile 2024
L'elettrodomestico aveva un piccolo danno che sono riuscito a sistemare da solo.. Tutto risolto, ma non deve accadere.
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19 marzo 2024
installazione fatta con molta fretta, senza provare bene la lavatrice e con il risultato che la sera quando l'ho provata bene mi sono accorto che la lavatrice perdeva acqua da due punti. male.
Risposta del venditore
Gentile cliente, ci dispiace per l'accaduto. Può contattare via mail la nostra assistenza clienti spiegando in modo dettagliato il problema riscontrato. Sicuramente troveremo il modo per risolvere il disagio causato. Saluti
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18 marzo 2024
Totalmente insoddisfatta degli addetti alla consegna.
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2
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15 marzo 2024
Troppo tempo tra ordine e partenza del pacco
Risposta del venditore
Gentile cliente, ci dispiace leggere la sua recensione. L'ordine è stato effettuato in data 28/02/2024, il prodotto è stato prelevato dal corriere SDA in data 01/03/2024 e consegnato il giorno 04/03. Come riportato anche sul nostro sito, queste sono le tempistiche di consegna. Saluti
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4 marzo 2024
Tempi preparazione pacco, troppo lunghi. Ordinato al Lun pomeriggio, ricevuto il ven pomeriggio. Se ben organizzati, era possibile riceverlo già mercoledì.
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2
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26 febbraio 2024
Tempi di consegna molto lunghi

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: ieri
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 0

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Informazioni sull'azienda

Trony è fin dal 1997 un'azienda senza paragoni. La catena leader di settore e punto di riferimento per i consumatori che cercano il meglio della tecnologia all'interno di un’ampia gamma di prodotti con diverse alternative di prezzo, in grado di soddisfare tutte le esigenze. La capillarità dei punti vendita, oltre 180 negozi in tutta Italia, i servizi e il vasto assortimento fa sì che Trony sia per tutti, da sempre, senza paragoni.

Trony (Utente Attivo)
viale Cassala 28
Milano (MI)
Italia
Partita IVA 11582600158