Trony
Recensioni: 17.258

4,3

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Ultima recensione: 3 aprile 2025

7 ottobre 2024

Tempi di consegna per un frigo 20 giorni

Risposta del venditore

Gentile Cliente, siamo davvero desolati per quanto accaduto, abbiamo provveduto in precedenza, tramite il suo sollecito via mail, a segnalare la problematica alla direzione del corriere. Saluti,

3 ottobre 2024

tanto tempo per essere consegnato,trasportato male,prodotto danneggiato.purtroppo ho aperto il pacco troppo tardi per potermi rivolgere a qualcuno e mi ritrovo un prodotto danneggiato e al momento ancora inutilizzabile.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Siamo desolati che abbia riscontrato delle problematiche con la spedizione dell’ordine in oggetto; La informiamo che, relativamente all’ordine in oggetto, non risultano presenti nei nostri sistemi segnalazioni di problematiche anteriori a quanto da Lei riportato nella attuale comunicazione; La informiamo inoltre che dal documento di consegna non risultano indicate anomalie o problematiche sull’imballo, o sul prodotto stesso; La informiamo, come indicato sul nostro sito, che la gestione di eventuali segnalazioni dei clienti, può essere effettuata soltanto entro i 14 giorni dalla consegna del prodotto; Una volta trascorsi i 14 giorni indicati, ogni tipologia di segnalazione deve essere gestita necessariamente dal produttore/fornitore. Per ogni evenienza o necessità non esiti a contattarci alla nostra Assistenza Dedicata: assistenza@trony.it Grazie, Cordiali Saluti, Assistenza Trony

23 settembre 2024

Tutto bene fino a quando si rimane on line. Nel momento in cui si arriva alla vita reale, lunghi e con un sevizio consegne pessimo. Non so se rifarei l'esperienza!

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Siamo desolati per i disguidi avvenuti relativamente alla gestione della consegna dell’ordine; Per ogni evenienza o necessità non esiti a contattarci alla nostra Assistenza dedicata: assistenza@trony.it Grazie, Cordiali Saluti, Assistenza Trony

19 settembre 2024

Ho dovuto sollecitare la spedizione al call center in quanto il magazzino non aveva provveduto alla spedizione

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Siamo desolati per le lunghe tempistiche di gestione; L’ordine in oggetto risulta consegnato in data 12/09. Per ogni evenienza o necessità non esiti a contattarci alla nostra Assistenza dedicata: assistenza@trony.it Grazie, Cordiali Saluti, Assistenza Trony

13 agosto 2024

NEL MIO ACQUISTO DELLA MACCHINA CAFFE' ESPRESSO PHILIPS 1200 NON MI HANNO CONSEGNATO UN ACCESSORIO "FILTRO AQUACLEAN" CHE NELLA DESCRIZIONE DEL PRODOTTO ERA CONSIDERATO NEL PREZZO.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Le confermiamo, come da mail intercorse, che che l’accessorio da Lei indicato non è presente per il prodotto in oggetto. Per ogni evenienza o necessità non esiti a contattarci alla nostra Assistenza dedicata: assistenza@trony.it Grazie, Cordiali Saluti, Assistenza Trony

12 agosto 2024

Ho acquistato una lavatrice con tempi di consegna previsti di 4/6 giorni. È arrivata dopo 20 giorni e mi sono state chieste extra alla consegna le spese di installazione . Spese non esplicitate. Al netto di questo, buon prodotto e buon prezzo d’acquisto

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Siamo desolati che la consegna non sia stata di Suo gradimento; Per ogni necessità o segnalazione, non esiti a contattarci alla nostra assistenza dedicata: assistenza@trony.it Grazie, Cordiali Saluti, Assistenza Trony

12 agosto 2024

Ricevuto il telefono dopo 10 gg dall'ordine. Il sigillo di garanzia non era integro. Probabilmente era utilizzato per esposizione. Però questa cosa, un cliente, la deve sapere prima.

7 agosto 2024

corriere scelto da voi pessimo prima volta non ha chiamato e i soldi li avete voluti da me. seconda volta ha lasciato il frigorifero al piano ma non sballato il frigo e ne portato via l'imballo dovreste come minimo farmi un buono per le spese di smaltimento che ho affrontato mai più.

5 agosto 2024

Non ho ancora ricevuto l'intero ordine, sono trascorsi più di 14 giorni, chi posso contattare?

Risposta del venditore

Buongiorno, ci risulta che l'ordine 10703937 (MICROSOFT 365 PERSONAL ESD) è stato consegnato oggi. Il ritardo è dovuto dal fatto che ha selezionato il ritiro dell'usato, di conseguenza il corriere è stato variato e anche le tempistiche di consegna sono differenti dai tempi previsti dal corriere SDA. Se non ha ricevuto il prodotto, la invitiamo a contattare il servizio clienti: assistenza@trony.it Cordiali saluti,

31 luglio 2024

Ordinati 4 articoli. Arrivati in 3 giorni diversi. Ho speso più di 300 € e neanche un punto caricato sulla carta fan

Risposta del venditore

Gentile Cliente, i suoi ordini sono stati gestiti da magazzini differenti, di conseguenza ci sono state spedizioni separate con le relative tempistiche. I punti sulla carta Fan sono stati caricati. Rimaniamo a disposizione. Saluti,

29 luglio 2024

Tempi di consegna biblici. Ho dovuto confermare più volte che volevo il ritiro dell'usato: sembrava proprio che fosse problematico.

Risposta del venditore

Buongiorno, l'abbiamo contattata solamente una volta per avere conferma della richiesta ritiro dell'usato in quanto, con tale servizio, viene variato il corriere e le relative tempistiche di consegna. Il suo ordine è di un piccolo elettrodomestico, che senza il servizio RAEE, le sarebbe stato consegnato tramite SDA in 2 o 3 giorni dal prelievo. Saluti,

22 luglio 2024

Prodotto acquistato con buoni regalo. Ho ricevuto nei tempi previsti il Kindle, correttamente funzionante. Sottolineo una mancanza, secondo me abbastanza seria. Il Kindle è la versione con pubblicità, informazione che non ho visto nella descrizione del prodotto.

22 luglio 2024

Spedizione di un livello imbarazzante, credo per colpa di Energo non di Trony stessa. 21 giorni e la tv praticamente “tirata”

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Siamo desolati che la consegna non sia stata soddisfacente; da quanto risulta dal documento di consegna da Lei firmato, non si evidenziano segnalazioni di problematiche. Le chiediamo cortesemente, per qualsiasi segnalazione o richiesta, di fare riferimento alla nostra mail di Assistenza (assistenza@trony.it). Grazie, Cordiali Saluti, Assistenza Trony

15 luglio 2024

Non benissimo. Al momento dell'acquisto viene prospettata una finestra di date per la consegna, ma la consegna avviene una settima dopo. Trony si avvale di una ditta, dopo l'acquisto si ricevono messaggi da questa ditta per cui viene a mancare il contatto diretto con il venditore. L'oggetto era un televisore, essendo i destinatari persone anziane avevo pagato un sovrapprezzo per la configurazione della tV. Il personale addetto alla consegna però si dichiara semplice corriere, per avere la configurazione ci si trova a dover insistere spiegando di aver pagato il servizio. I corrieri fanno quindi la sintonizzazione ma controvoglia, come se non fosse dovuto. Nel mio caso quindi ravvedo la mancanza di un rapporto chiaro tra venditore, fornitore di servizi e cliente

15 luglio 2024

Molto attesa per la consegna e poi consegna di una lavatrice danneggiata

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: 22 giorni fa

Stato certificato: VALIDO

Recensioni in mediazione: 0

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Informazioni sull'azienda

Trony è fin dal 1997 un'azienda senza paragoni. La catena leader di settore e punto di riferimento per i consumatori che cercano il meglio della tecnologia all'interno di un’ampia gamma di prodotti con diverse alternative di prezzo, in grado di soddisfare tutte le esigenze. La capillarità dei punti vendita, oltre 180 negozi in tutta Italia, i servizi e il vasto assortimento fa sì che Trony sia per tutti, da sempre, senza paragoni.

Trony (Utente Attivo)
viale Cassala 28
Milano (MI)
Italia
Partita IVA 11582600158

Categoria: Elettronica e tecnologia

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