Trony

Prodotto ordinato e ricevuto senza problemi. Rispetto ad altri canali di vendita paragonabili, il tempo di spedizione è risultato parecchio lungo.

Ho acquistato una lavastoviglie che soddisfa appieno le aspettative. Funzionale e silenziosa come mi aspettavo. Peccato per i tempi di consegna, accettabili ma che non hanno trovato corrispondenza con quello scritto sul sito . I tre giorni lavorativi dall'esecuzione del bonifico sono diventati più di una settimana. Ottima però la consegna, i corrieri molto gentili e puntualissimi dopo aver avvisato telefonicamente.

Troppo il tempo di attesa più di 2 settimane per la consegna!

Spedizione lenta. Una settimana di attesa senza avere un minimo di feedback è un po' eccessivo per un prodotto che doveva essere "disponibile".

Buono il servizio di consegna e montaggio, l'articolo rispondeva all'aquisto. PROBLEMA: Al momento TRONY non risponde ai suoi canali di assistenza e supporto ai Clienti, il numero di telefono 02-89401476 suona a vuoto sempre. il link all'assistenza nell'area privata del sito TRONY porta ad una pagina inesistente. Temo che l'azienda TRONY stia avendo grossi problemi, se avessi avuto difficoltà chi contattavo?

Il prodotto non rispecchia la descrizione della scheda tecnica, non c'è ventola nè programmatore timer, nella scatola c'è scritto 11 ma il libretto di istruzioni riporta il modello 9

Ho effettuato la ordine il 19th ottobre, e arrivato 5th di ottobre, consegna trroppo lunga, le personale che hanno consegnato erano molto gentile e cortese, il frigo è normale.pensavo piu grande.comunque è ok!!.

Servizio Trony buono, peccato che avessi messo delle indicazioni fondamentali per la consegna che non sono state trasferite al vettore, risultato non voleva portarmi al piano la lavatrice. Alla fine mediando e minacciando il fattorino siamo riusciti ad avere la lavatrice quasi nel posto giusto.

consegna effettivamente fatta al piano ma l'operatore poco disponibile a verificare l'integrità del materiale tempi di consegna troppo lunghi

Il prodotto, al momento, funziona bene, ma la consegna è stata alquanto negativa. Arrivato con danni all'imballo e conseguente foro sulla parte posteriore del frigorifero. Ho segnalato il tutto al servizio clienti tramite email allegando foto ma non ho ricevuto risposta. Il servizio corriere scarso e poco professionale.

Il frigo è ok, tutte le fasi di acquisto, spedizione e tracking fino all'appuntamento per la consegna perfette, poi però la consegna avviene in maniera frettolosa e senza disimballare il prodotto, lasciandolo imballato davanti alla porta di ingresso (avvicinato alla cucina solo su mia preghiera mentre alle rimostranze sul fatto che me lo lasciavano imballato mi rispondono che bisognava pagare 20 euro in più salvo poi scoprire che nella bolla che mi hanno fatto firmare in fretta e furia c'era scritto che dovevano disimballare e portare via gli imballaggi). Dopo averlo disimballato da sola scopro che c'è una botta sul fianco. 😫

Servizio clienti raggiungibile telefonicamente al numero indicato nelle mail e sul portale... inutile! Squilla all infinito senza risposta alcuna.

Impossibile contattare servizio clienti per gestire eventuali dubbi (mai rispsto alla email, telefono irraggiungibile, assistenza area clienti non funzionante da 1 anno almeno). Consegna puntuale ma completamente "manuale": ho ordinato un frigorifero grande ed è stato portato su e sballottato senza una corda o altro, tutto a mano. Poco prima mi avevano portato una lavatroce acquistata su altro sito ed il corriere era molto più attrezzato (imbracatura ecc) nonostante il prodotto fosse molto più leggero. Mi dispiaceva per loro ma mi preoccupavo anche per il mio frigorifero, che havpreso un po' di botte.

Ho fatto in totale 2 ordini a distanza di 30 minuti l'uno dall'altro, tra l'altro dello stesso prodotto, il primo è stato inviato quasi subito, il secondo ci ha messo ben 8 giorni! unica pecca per capire cosa o dove fosse finito il pacco, il sevizio clienti TELEFONICO è INESISTENTE!!! Hanno comunque risposto via mail entro 24 ore dalla richiesta.

Non sono rimasto soddisfatto della spedizione (non compresa nel prezzo) lo scatolo era in una semplice busta sda senza pluriball all'apertura infatti lo scatolo mostrava un angolo abbozzato. Da migliorare sicuramente