Trony
Recensioni: 17.061

4,2

Calcolato su 1.757 recensioni negli ultimi 12 mesi

Ultimi 3 mesi: 4,4/5

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Ultimo mese: 4,4/5

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Ultima recensione: 24 luglio 2024

23 luglio 2024

QUALCHE PROBLEMA MA DISCRETA ASSISTENZA I tempi di consegna sono stati più lunghi del previsto ed il frigo è arrivato con una piccola ammaccatura sulla porta. Non potendo stare ulteriormente senza frigo ho accettato la merce. Il tecnico che ha consegnato l'elettrodomestico è stato professionale e disponibile a fare la segnalazione. In seguito ho contattato l'assistenza Trony via mail, non sono potuti intervenire perché ho accettato la merce ma è stata aperta una pratica con la casa produttrice che ora si sta occupando della riparazione (risulta che il danno sia stato fatto nei vari passaggi dai magazzini della casa costruttrice).

18 luglio 2024

Buon prezzo per il prodotto acquistato rispetto alla media prezzi nei negozi o altri shop-on line. Spedizione avvenuta con qualche giorno di ritardo rispetto ai 2/3 gg lavorativi che garantiscono da presa in carico dell'ordine. Corriere SDA che purtroppo firma per te e lascia davanti al portone senza suonare nemmeno, pessimo; fortunatamente il pacco c'era ed era integro.

17 luglio 2024

Esperienza buona ma tempistica di consegna lenta

7 luglio 2024

il momento dell'acquisto è stato ottimale il problema è stata la consegna troppo tempo, consegnata dopo 15 giorni

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Siamo molto dispiaciuti per quanto accaduto; Come da mail intercorse con la nostra assistenza dedicata (assistenza@trony.it), una volta avvenuto il sollecito in data 19 Giugno, il prodotto è stato consegnato in data 25 Giugno. Per ogni evenienza o necessità non esiti a contattarci alla nostra mail di assistenza clienti (assistenza@trony.it) Grazie, Cordiali Saluti, Assistenza Trony

7 luglio 2024

Il servizio di acquisto online è stato molto facile e intuitivo, un po meno nella spedizione del prodotto, ho dovuto attendere 15 giorni per la consegna.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Siamo molto dispiaciuti per quanto accaduto; Da quanto risulta dal portale del corriere SDA, il prodotto è stato consegnato in data 25 Giugno. Le chiediamo cortesemente, per qualsiasi evenienza o necessità, di fare riferimento alla nostra mail di assistenza clienti (assistenza@trony.it) Grazie, Cordiali Saluti, Assistenza Trony

2 luglio 2024

L’ordine è arrivato nei tempi previsti. Non sono stata però affatto soddisfatta del fatto che la confezione del prodotto non è stata incartata nè tantomeno inserita in un ulteriore imballo: la fattura era attaccata direttamente alla confezione con abbondante nastro da pacco, cosa che avrebbe rappresentato un grosso problema se avessi acquistato il prodotto per regalarlo.

1 luglio 2024

Tempo di attesa troppo lunghi

24 giugno 2024

Tutto ok ma i tempi di consegna sono stati un po' lunghi. Più di una settimana per ricevere il televisore. Consegna ok, prodotto conforme.

24 giugno 2024

Con la richiesta di ritiro dell'usato esce l'avviso sull'allungamento dei tempi di consegna fino a 10 gg. Avendo comprato due frigoriferi per sostituirne due di rotti, con queste giornate calde ho dovuto rinunciare a questo servizio e ora devo spendere un bel po' per richiedere lo smaltimento. Per il resto tutto ok.

17 giugno 2024

Ĺentezza nel ricevere la merce

14 maggio 2024

Alla consegna il frigo era rovinato per un colpo subito e ho dovuto rimandarlo indietro. Per fortuna a magazzino ce n'era un altro, ma sono rimasto senza frigo per una settimana in più. Poi il corriere non ha voluto ritirare l'usato, ma il ritiro dell'usato era stato selezionato in fase di ordine ...

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Le confermiamo, come indicato nelle mail intercorse con la nostra assistenza dedicata, che il ritiro dell'usato è un servizio che deve essere richiesto al momento in cui si effettua l'ordine, oppure prima che venga organizzata la consegna; Non essendo presenti nei nostri sistemi, sull'ordine o nelle comunicazioni intercorse, richieste di ritiro dell'usato, non è stato purtroppo possibile inserirlo nel nuovo invio effettuato (le cui tempistiche di spedizione risultano essere, come indicato nelle mail intercorse, dai sei ai nove giorni lavorativi, come per l'ordine originale). Per ogni evenienza o necessità non esiti a contattarci al nostro servizio di assistenza dedicata: assistenza@trony.it Grazie, Cordiali Saluti, Assistenza Clienti Trony

14 maggio 2024

Servizio montaggio e consegna pessimo, incapaci. Non hanno ritirato lavastoviglie dismessa, obbligatorio per legge

Risposta del venditore

Gentile cliente, il ritiro del RAEE (usato) non è stato effettuato in quanto deve inserito quando viene effettuato l'ordine, in modo tale che la richiesta venga trasmessa correttamente al corriere incaricato della spedizione. Nel suo ordine sono stati inseriti altri due servizi: 3 Anni di estensione assistenza tecnica e Installazione Incasso - Escluso Inversione Porte. Restiamo a disposizione. Saluti

13 maggio 2024

Acquistato un ferro da stiro e chiesto il ritiro del paritetico prodotto rotto, come previsto dalla norma. Ricevute più mail dove mi si chiedeva che, per velocizzare la consegna, avrei dovuto rinunciare al ritiro del vecchio ferro. Per come poste, sono sembrate "quasi" costrizioni. So che anche altri si sono trovati nella medesima situazione. Rinunciato al Rae proprio per avere in tempi ragionevoli l'elettrodomestico, la consegna è avvenuta comunque a distanza di oltre una settimana. Vendita on line assolutamente inadeguata e non al pari dei diretti concorrenti.

13 maggio 2024

Tempi di consegna del corriere troppo lunghi

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace leggere il suo commento. L'ordine è stato effettuato domenica 28/04 in tarda serata e prelevato dal corriere Energo Logistic in data 02/05. Prodotto consegnato in data 09/05. Come scritto sul nostro sito quando viene utilizzato il corriere Energo (trasportatore che gestisce il grande elettrodomestico o ordini con ritiro dell'usato come nel suo caso) i tempi di consegna variano dai 6 ai 9 giorni lavorativi. Restiamo a disposizione.

13 maggio 2024

Il prodotto venduto è ottimo e funzionante, ma la consegna è molto cara e non è velocissima

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Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: ieri

Stato certificato: VALIDO

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Informazioni sull'azienda

Trony è fin dal 1997 un'azienda senza paragoni. La catena leader di settore e punto di riferimento per i consumatori che cercano il meglio della tecnologia all'interno di un’ampia gamma di prodotti con diverse alternative di prezzo, in grado di soddisfare tutte le esigenze. La capillarità dei punti vendita, oltre 180 negozi in tutta Italia, i servizi e il vasto assortimento fa sì che Trony sia per tutti, da sempre, senza paragoni.

Trony (Utente Attivo)
viale Cassala 28
Milano (MI)
Italia
Partita IVA 11582600158

Categoria: Elettronica e tecnologia

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