Trony

Devo ancora ricevere un prodotto. Ho acquistato 3 articoli ma ne sono arrivati solo 2

Ho effettuato l'ordinazione il 13/2. Il giorno dopo il sito indicava: "pronto per la spedizione". Per giorni non è accaduto nulla, e la cosa più frustrante è che non riuscivo a contattarvi. Quando cliccavo su assistenza clienti la risposta in automatico diceva email o password errate (impossibile) Ho rintracciato un numero di telefono 02 89401476; per giorni ho cercato di contattarvi, ma inutilmente, il telefono (mai occupato) squillava a vuoto per decine e decine di minuti. Finalmente il 21 o 22 febbraio sono riuscito a parlare con una operatrice che rintracciato l'ordine mi ha detto che non era stato contattato il corriere e che provvedeva a farlo lei. Cosa che ha fatto tempestivamente, difatti il giorno dopo mi è arrivata la mail del corriere e la vostra che mi informava sulla avvenuta spedizione che poi si è felicemente concretizzata. Probabilmente senza la mia cocciutaggine e le ore perse, il prodotto sarebbe ancora " pronto per la spedizione". Quindi in conclusione....gli errori sono all'ordine del giorno per tutti, quello che trovo veramente incomprensibile su un sito di vendite online è la difficoltà (anzi quasi impossibilità) di comunicazione: contatti online inaccessibili per "credenziali errate" !!!!; numeri di telefono che squillano a vuoto per giornate intere. Per quanto concerne il prodotto veramente contento ottimo ad un buon prezzo Grazie cordiali saluti

Purtroppo le consegne online sono troppo lunghe io ho ordinato dal 31/01/2023 mi è arrivato il 14/02/2023 . Dovrebbero cambiare gestori di consegna .

Esperienza di reso difficile e con poca assistenza

Prodotto come da aspettative molto buono, tempi di consegna lunghi dall'ordine/pagamento

sul prodotto e sulle risposte nulla da dire ma la consegna è stata un calvario organizzata male gestita peggio e dopo aver pagato per consegna e messa in opera questi cialtroni a cui vi rivolgete sono scappati come ladri e non hanno portato via neppure l'imballo come espressamente scritto sul contratto

Ho ricevuto il frigo anche prima di quanto mi aspettassi, molto bello e sono soddisfatto del prodotto, le tre stelle sono per il sito di Trony che potrebbe essere più semplice ed immediato da utilizzare, e per una doppia ammaccatura sul lato del frigorifero che era arrivato perfettamente imballato (quindi ammaccatura non attribuibile al trasporto). Non ho mandato indietro il prodotto solo perché avevo necessità di averlo e perché l'ammaccatura era coperta dal mobile affianco. Ma social non è piacevole pagare un prodotto e poi averlo difettato.

Non sono troppo soddisfatto. Per avere la lavatrice ci sono voluti troppi giorni. Il servizio clienti poi è inesistente

Prezzo in linea con i competitor. Sito di difficile navigazione e in cui è praticamente impossibile trovare quello che cerchi in maniera facile. Se sai già cosa vuoi acquistare con qualche peripezia lo trovi, se invece vuoi farti un idea dei prodotti dal sito difficile. In più non sono velocissimi nelle spedizioni.

Tempi di attesa per ricevere il prodotto veremabete lunghi,più di 20 giorni

bene prodotto e tempi di consegna. assente possibilità di contatto per assenza, a mio parere, di un accessorio

Tempi troppo lunghi per preparazione spedizione ,da migliorare

Il prodotto rispecchiava le caratteristiche indicate sul sito, è arrivato perfettamente funzionante e imballato a dovere. Uniche due note negative: - non viene indicato un periodo di consegna specifico - il corriere utilizzato non ha nemmeno suonato, ma ha lasciato il pacco senza sincerarsi che fosse ritirato

il frigo ha fatto il giro d'Italia prima di arrivare, cui ha messo 2 settimane---

Il problema è’ stata la consegna . Due solleciti risposte evasive senza una data Alla fine ho contattato direttamente la trony fatta segnalazione nessuna risposta da parte del corriere Dopo aver scritto nuovamente alla trony che volevo annullare l’ordine il giorno dopo mi hanno chiamato i corrieri e consegnato la lavatrice. Un mese dal l’ordine alla consegna e’ davvero troppo che chi è’ costretto a stare senza lavatrice!