Tuttofarma
anmeldelser:

Gentile cliente, la ringraziamo per il suo feedback e comprendiamo che l'aspetto della busta del ghiaccio sciolta possa aver destato preoccupazione riguardo all'integrità del prodotto ricevuto. Desideriamo tuttavia fornirle una spiegazione puntuale su quanto accaduto. Pur avendo generato la lettera di vettura in data 30 aprile, i nostri colleghi di magazzino hanno deliberatamente scelto di non affidare il pacco al corriere prima del 1 maggio e del fine settimana, proprio per evitare che il prodotto rimanesse in giacenza presso il vettore in quei 3 giorni senza adeguata refrigerazione. Il prodotto è rimasto correttamente conservato nel nostro frigorifero fino al 4 maggio ed è stato consegnato il giorno successivo presso il punto di ritiro da lei indicato. Lo scioglimento della busta del ghiaccio è pertanto del tutto fisiologico e non indica una compromissione della catena del freddo: il ghiaccio ha semplicemente svolto la sua funzione durante il trasporto, mantenendo il prodotto alla temperatura corretta fino alla consegna. La invitiamo a contattarci direttamente qualora avesse ulteriori dubbi sull'idoneità del prodotto ricevuto: saremo lieti di assisterla. Cordiali saluti, Staff di Tuttofarma