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12 mei 2026

Gia cliente da un po,mi mandano un farmaco con scadenza breve. Lo faccio presente via mail e mi rispondono dapprima che era entro i termini contrattuali. Rispondo evidenziando che era dentro i termini,e mi dicono che posso restituire il prodotto,mandandolo indietro ma pagando io la spedizione,su un prodotto che è costato 11€! Da cliente mi sarei aspettato un “si tenga il prodotto,le facciamo un buono di 5€ per il prox acquisto. Invece nulla,nonostante le mie rimostranze,nessun passo verso di me. Il vero problema è che pubblicizzano prodotti in offerta,ma non segnalano la scadenza a breve! Lo trovo scorretto!!

Antwoord van de verkoper

Gentile cliente, la ringraziamo per il tempo dedicato a condividere la sua esperienza e per la fiducia che ci accorda da tempo come cliente. Comprendiamo che ricevere un prodotto con una scadenza più ravvicinata di quanto si aspettasse possa aver generato delusione, e ci dispiace che la situazione le abbia lasciato l'impressione di una scarsa attenzione da parte nostra. Desideriamo però fornirle alcuni chiarimenti. La data di scadenza del prodotto ricevuto rientrava nei termini previsti dalle condizioni di vendita pubblicate sul nostro sito, che garantiscono una validità residua di almeno 6 mesi al momento della spedizione. Si tratta di un parametro chiaramente indicato e applicato a tutti gli ordini. Per i clienti che, per esigenze specifiche, necessitano di una scadenza più lunga, è sufficiente segnalarlo nelle note dell'ordine al momento dell'acquisto: in questi casi facciamo il possibile per venire incontro alla richiesta. In assenza di tale indicazione, non ci è possibile sapere in anticipo quale sia l'esigenza del singolo cliente. Riguardo alla possibilità di reso, le condizioni applicate sono quelle ordinarie previste per i prodotti conformi alle nostre garanzie. Comprendiamo tuttavia che, di fronte a una sua insoddisfazione, l'aspetto del costo di spedizione possa esserle sembrato penalizzante: proprio per questo l'abbiamo ricontattata direttamente per individuare insieme una soluzione che possa renderla più soddisfatta. Restiamo a sua disposizione. Cordiali saluti, Staff di Tuttofarma

12 mei 2026

Uso da diverso tempo il sito x acquistare. È sempre preciso e puntuale

12 mei 2026

Ottima esperienza, spedizione veloce, ben imballata e sempre disponibili per offerte ed omaggi

12 mei 2026

E la seconda volta che ordino su questo sito.Tutto perfetto dai prodotti, dal pacco e dalla spedizione

12 mei 2026

pacco perfetto consegna veloce,non ho altro da aggiungere. Mantenete questo ritmo!grazie mille !!!

12 mei 2026

Contenta per la mia esperienza .Ho aquistato buoni prodoti ha un buon prezzo . In futuro aquistero altri prodoti che mi servono

12 mei 2026

Tutto perfetto, Grazie

12 mei 2026

Sono molto soddisfatta dei miei acquisti su tutto farma, convenienza e larga scelta direttamente a casa e con un bel risparmio.

12 mei 2026

Mi piace molto scorrere online tutte le vostre fantastiche offerte. Siete molto attenti alle nostre esigenze e ci fate risparmiare.. oltretutto una fantastica scelta e sempre tutto disponibile subito.

12 mei 2026

Spedizione molto lunga

Antwoord van de verkoper

Gentile Cliente, ci dispiace se la spedizione Le è sembrata lunga. Da verifica, l’ordine è stato effettuato il 25 aprile ed è stato preso in carico il primo giorno lavorativo disponibile, il 27 aprile. L’evasione è avvenuta nelle successive 24/48 ore, come indicato sul nostro sito, e il vettore ha poi completato la consegna nelle ulteriori 24/48 ore previste. Rimaniamo sempre a disposizione per qualsiasi necessità o chiarimento. Lo Staff di Tuttofarma

12 mei 2026

Mi hanno perso un pacco continuo a chiedere informazioni mi dovevano dare una risposta via mail ma ad oggi ancora nulla Non mi sembra una cosa seria dal momento che avevo urgenza di avere ciò che avevo ordinato e non è per causa mia che mi hanno perso il pacco

Antwoord van de verkoper

Gentile cliente, la ringraziamo per averci esposto la sua esperienza e ci dispiace sinceramente per il disagio vissuto. Le confermiamo che, una volta concluse le necessarie verifiche con il corriere, siamo purtroppo riusciti a risalire al fatto che la spedizione è andata perduta durante il transito. Si tratta di un evento che esula dalla nostra diretta responsabilità, in quanto imputabile al vettore incaricato della consegna, ma comprendiamo perfettamente la frustrazione che un'attesa così, soprattutto in caso di urgenza, può generare. Desideriamo precisare che, non appena ricevuta conferma dello smarrimento, l'abbiamo contattata tempestivamente proponendole due soluzioni a sua scelta: il rinvio dell'ordine oppure il rimborso integrale di quanto corrisposto. La invitiamo a verificare la propria casella di posta elettronica, inclusa la cartella spam, e a contattarci nuovamente qualora non riuscisse a reperire la nostra comunicazione: saremo lieti di assisterla per risolvere quanto prima la situazione. Cordiali saluti, Staff di Tuttofarma

12 mei 2026

Tutto molto soddisfacente: prodotti, prezzi e consegne veloci

12 mei 2026

Sempre tutto perfetto

12 mei 2026

Numerosa Scelta di prodotti anche di omeopatia e tempestività nella consegna

11 mei 2026

Sempre tutto perfetto

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Tuttofarma.it è il sito di e-commerce ufficiale della Parafarmacia di Tuttofarma srl, situata a Borgaro Torinese. Con un'esperienza di oltre 40 anni nel settore della salute, prevenzione, cura e benessere della persona, offriamo più di 90.000 prodotti specifici e selezionati per la salute, la bellezza e il benessere. Potrete trovare anche prodotti veterinari, integratori per sportivi, prodotti omeopatici e prodotti per la Celiachia sulla nostra sezione dedicata, Celiacasa by Tuttofarma. La nostra farmacia online nasce dall'esperienza della Farmacia De Magistris a Ciriè e dalla passione per l'alta qualità e la sicurezza dei prodotti farmaceutici. Con l'apertura della nostra parafarmacia fisica a Borgaro Torinese, siamo in grado di garantire una maggiore rapidità nella consegna, mantenendo il nostro team di farmacisti e collaboratori.

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Via Lanzo 189
10071 Borgaro Torinese (Torino)
Italy
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Categorie: Salute e medicina

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