Tuttofarma
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26 maio 2026

In una confezione di Blackwater una bustina era vuota

Resposta do vendedor

Gentile Cliente, ci dispiace sinceramente per quanto segnalato in merito alla confezione di Blackwater e comprendiamo il disagio nel riscontrare una bustina vuota all’interno del prodotto ricevuto. Desideriamo precisare che non avevamo ricevuto alcuna segnalazione tramite il nostro Servizio Clienti prima della pubblicazione della recensione; diversamente, ci saremmo attivati subito per effettuare le opportune verifiche e assisterla nel modo più rapido possibile. Non appena abbiamo letto la sua recensione, abbiamo provato a contattarla telefonicamente per approfondire l’accaduto, ma purtroppo non siamo riusciti a raggiungerla. Le abbiamo quindi inviato una e-mail, così da poter raccogliere maggiori dettagli e cercare insieme una soluzione adeguata al disguido riscontrato. Restiamo a sua completa disposizione e ci auguriamo di poter risolvere la situazione nel modo più corretto. Lo Staff di Tuttofarma

26 maio 2026

Ottima farmacia, prodotto consegnato nei tempi indicati. Prezzi concorrenziali e con prodotti che faticavo a reperire su farmacie locali. Consiglio vivamente

26 maio 2026

Ho già fatto degli ordini di alcuni prodotti e sono soddisfatta del trattamento, sia per buon offerte che per la celerità della spedizione, non ho trovato disponilbili alcuni prodotti che solitamente acquisto, ma spero che presto Tuttofarma posso averli a disposizione per noi clienti. Gradito molto il cash back e la gratuità delle spese di spedizione con un minimo di acquisto, ma che è coperto dall’opzione per chi acquista il PRIME con rinnovo semestrale sul sito. Consiglio gli acquisti su TUTTOFARMA 👍

26 maio 2026

Sito eccezionale sia come prezzi che come assortimento di prodotti. Il pacco è arrivato dopo 3 giorni e l'imballo era a prova d*urto. Soddisfatta in tutto, farò sicuramente altri acquisti.

26 maio 2026

disponibilità e competenza oltre ad una otiima scontistica.

26 maio 2026

Ottimo servizio, tempestivi e orecidi

26 maio 2026

Muy contenta por la rapidez de su envio deste Italia a España. Gracias

26 maio 2026

LA SPEDIZIONE E' STATA VELOCE E HO RICEVUTO QUELLO CHE HO ORDINATO. HO UTILIZZATO BONIFICO PER PAGAMENTO, NONOSTANTE QUESTO I TEMPI DI CONSEGNA SONO STATI MOLTO BREVI.

26 maio 2026

Ottima

26 maio 2026

Servizio rapido a prezzi competitivi

26 maio 2026

Esperienza davvero vergognosa. Ho acquistato un siero viso a un determinato prezzo e mi è arrivato invece un gel completamente diverso da quello ordinato. Dopo oltre una settimana di scambi di e-mail lentissimi e inconcludenti con l’assistenza clienti, mi è stato comunicato che avevano caricato sul sito la descrizione sbagliata del prodotto. La cosa più grave è che il siero risultava indicato correttamente anche nella bolla e nello scontrino ricevuti con l’ordine, quindi l’errore era chiaramente loro dall’inizio alla fine. La loro “soluzione” è stata surreale: acquistare nuovamente il siero — nel frattempo aumentato di 15 euro sul sito — e restituire il gel ricevuto per sbaglio. In pratica avrei dovuto spendere altri soldi e perdere altro tempo per ricevere semplicemente il prodotto che avevo già pagato. Assistenza clienti estremamente lenta, gestione superficiale e totale mancanza di attenzione verso il cliente. Alla fine non ho ricevuto ciò che avevo ordinato, ma solo perdite di tempo e risposte poco serie. Esperienza pessima, non acquisterò mai più da questo sito.

Resposta do vendedor

Gentile Cliente, ci dispiace sinceramente per quanto accaduto e comprendiamo il suo disappunto. Ci scusiamo per l’errore presente sul sito e per il disagio che ne è derivato. Dalle verifiche effettuate, è emerso che il codice Minsan e il prezzo associati al prodotto ordinato si riferivano al gel, e non al siero della stessa azienda. Si è trattato quindi di un errore nella scheda prodotto, che ha generato un’informazione non corretta e per questo ce ne scusiamo. Non appena abbiamo appurato la situazione, abbiamo provveduto a proporle il ritiro del prodotto ricevuto a nostre spese. Le abbiamo inoltre indicato il codice Minsan corretto del prodotto che intendeva acquistare, precisando che si trattava di un articolo diverso, con un prezzo differente. Come visibile anche dalla scheda prodotto del nostro sito, il siero non risulta essere mai stato scontato di 15 euro nell’ultimo mese. Abbiamo avuto modo di confrontarci anche telefonicamente e, proprio per cercare di risolvere la situazione nel modo più semplice possibile, avevamo prenotato il ritiro del prodotto senza alcun costo a suo carico. Successivamente, però, abbiamo ricevuto via e-mail la sua richiesta di annullamento del ritiro. Ci dispiace che la gestione non sia stata percepita come adeguata e comprendiamo che l’esperienza possa averle causato perdita di tempo e insoddisfazione. Restiamo comunque a disposizione tramite il nostro Servizio Clienti per risentirla nuovamente e valutare insieme una soluzione utile a chiudere la vicenda nel modo più corretto possibile. Ci scusiamo ancora per l’accaduto e per il disagio arrecato. Lo Staff di Tuttofarma

26 maio 2026

Ottimo e veloce

26 maio 2026

servizio accurato e consegna in tempi brevi

25 maio 2026

Ottima non è la prima volta che utilizzo Tuttofarma

25 maio 2026

Puntualità nella consegna. Ottimo prodotto.

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Tuttofarma.it è il sito di e-commerce ufficiale della Parafarmacia di Tuttofarma srl, situata a Borgaro Torinese. Con un'esperienza di oltre 40 anni nel settore della salute, prevenzione, cura e benessere della persona, offriamo più di 90.000 prodotti specifici e selezionati per la salute, la bellezza e il benessere. Potrete trovare anche prodotti veterinari, integratori per sportivi, prodotti omeopatici e prodotti per la Celiachia sulla nostra sezione dedicata, Celiacasa by Tuttofarma. La nostra farmacia online nasce dall'esperienza della Farmacia De Magistris a Ciriè e dalla passione per l'alta qualità e la sicurezza dei prodotti farmaceutici. Con l'apertura della nostra parafarmacia fisica a Borgaro Torinese, siamo in grado di garantire una maggiore rapidità nella consegna, mantenendo il nostro team di farmacisti e collaboratori.

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Tel. 011201612

Categoria: Salute e medicina

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