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12 maj 2026

Purtroppo mi è stato inviato un prodotto già scaduto. In ogni caso sono stati molto solerti nel risolvere il problema mandando un rimborso dello stesso

Sælgers svar

Gentile cliente, la ringraziamo per la sua segnalazione e per la fiducia che ci ha accordato in questi mesi: ci risulta infatti che lei abbia già effettuato sei ordini con noi, e ci dispiace sinceramente che proprio quest'ultima esperienza non sia stata all'altezza delle sue aspettative. Riconosciamo che il prodotto ricevuto presentava una data di scadenza troppo ravvicinata, e di questo ci scusiamo senza riserve. Si è trattato di una svista sfuggita al controllo dei nostri colleghi di magazzino: come prassi verifichiamo sempre con attenzione le scadenze e restituiamo regolarmente alle ditte fornitrici i prodotti in prossimità di scadenza, esattamente come sarebbe dovuto avvenire nel suo caso. Il fatto che questo controllo non abbia funzionato come dovuto ci dispiace particolarmente. Le precisiamo inoltre che proprio di recente ci è arrivato dalla ditta un carico destinato a coprire gli ordini in entrata: provvederemo a controllare con maggiore attenzione le scadenze dell'intera fornitura, per verificare se vi sia stato qualche refuso all'interno dell'ordine effettuato alla ditta stessa. Proprio per questo ci siamo attivati immediatamente, procedendo al rimborso dell'integratore senza ulteriori passaggi a suo carico. Faremo tesoro di quanto accaduto per rafforzare le nostre procedure di verifica ed evitare che episodi simili possano ripetersi. Ci auguriamo che questa singola esperienza non comprometta il rapporto di fiducia costruito finora e restiamo a sua completa disposizione per qualsiasi necessità.

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12 maj 2026

Era la prima esperienza ed è andata molto bene direi.

12 maj 2026

2 settimane e non ho ancora ricevuto il mio ordine. Ti fanno scegliere il corriere e poi lo cambiano loro… no comment. Prima e ultima volta. Servizio clienti non risponde nessuno. Inesistenti

Sælgers svar

Gentile cliente, la ringraziamo per il suo riscontro e desideriamo chiarire con precisione quanto realmente accaduto con il suo ordine. Comprendiamo la sua frustrazione per la mancata ricezione del pacco e ci dispiace sinceramente per il disagio che questo le ha causato. Vorremmo però precisare che la sua segnalazione non è stata ignorata: al contrario, il nostro servizio clienti si è attivato tempestivamente. Non appena emerso il problema, abbiamo infatti aperto immediatamente un reclamo ad Amazon per lo smarrimento del pacco e le abbiamo fornito la documentazione necessaria per il disconoscimento della firma. Abbiamo comunicato tutto tramite email. Una volta ricevuta la documentazione da lei compilata, abbiamo provveduto a rimborsarla senza attendere l'esito della pratica, proprio per ridurre al minimo il suo disagio. Solo nei giorni successivi Amazon ci ha confermato lo smarrimento definitivo del pacco, accettando il reclamo. Riteniamo quindi che l'affermazione secondo cui nessuno avrebbe risposto non rispecchi quanto effettivamente avvenuto: ci siamo occupati del suo caso con sollecitudine e lei è già stato interamente rimborsato. Riguardo alla scelta del corriere, ci dispiace per il disguido. Le segnaliamo che eventuali variazioni possono dipendere da esigenze logistiche, ma comprendiamo come questo possa aver contribuito alla sua insoddisfazione e ne faremo tesoro nell'ottica di un continuo miglioramento del nostro servizio. La prossima volta se gradirà, potrà scegliere altri corrieri, ma amazon spesso si affida ad altri corrieri per coprire alcune zone d'Italia per cui non siamo stati noi a non rispettare la sua scelta ma è stato uno smistamento interno di amazon. Restiamo a sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.

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12 maj 2026

Consegna rapida e precisa

12 maj 2026

Ottima scelta e buon rapporto qualità prezzo. Corriere nella media del periodo. Poche informazioni su prodotti "temporaneamente" esauriti

12 maj 2026

Ottimo personale,non cerco più altrove

12 maj 2026

Prezzi competitivi,grande varietà di prodotti,servizio celere,servizio cliente pronto ed efficiente

12 maj 2026

Soddisfatta del servizio celere!Complimenti

12 maj 2026

Servizio impeccabile. Consegna sempre perfetta e puntuale. Ottimo lavoro

12 maj 2026

Tutto bene per acquisto, prezzi, tempi di preparazione ed invio dell'ordine. Diverso il caso della consegna: il corriere BRT ha suonato il campanello e, senza attendere per la risposta e la consegna diretta, ha lanciato il pacco sul passaggio pedonale al di là del cancello (chiuso), sotto il sole: mi sembra superfluo precisare che le condizioni ambientali non erano certo ottimali per i prodotti sanitari contenuti. Fortuna che ho recuperato il pacco in circa 1 minuto, tempo necessario per arrivare dalla cucina di casa al cancello. Se il corriere avesse atteso questo minuto, avrebbe ottenuto due benefici: si sarebbe assicurato il buon esito della consegna (suo dovere primario) ed avrebbe soddisfatto il cliente (sempre più optional purtroppo poco seguito). Cordiali saluti

Sælgers svar

Gentile cliente, la ringraziamo per il suo messaggio e per le parole positive riguardo all'acquisto, ai prezzi e ai tempi di preparazione e spedizione del suo ordine: siamo lieti che questa parte del servizio abbia risposto alle sue aspettative. Ci dispiace invece per come si è svolta la consegna. Comprendiamo perfettamente il suo disappunto: il comportamento che descrive, con il pacco lasciato a terra oltre il cancello e sotto il sole senza attendere la sua risposta, non rispecchia la cura che un prodotto sanitario merita né l'attenzione che ogni cliente ha diritto di ricevere. Come lei stesso osserva, sarebbe bastato un minuto di attesa per garantire una consegna corretta. La gestione operativa del recapito è affidata al corriere e i modi descritti non dipendono direttamente da noi; ciò non toglie che il suo riscontro ci stia a cuore. Per questo segnaleremo l'episodio al nostro referente del vettore, affinché situazioni simili non si ripetano e il servizio di consegna possa migliorare a beneficio suo e di tutti i nostri clienti. La ringraziamo ancora per la segnalazione, che ci aiuta concretamente a tenere alta la qualità del servizio, e restiamo a sua disposizione per qualsiasi necessità. Cordiali saluti, Staff di Tuttofarma

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12 maj 2026

Secondo acquisto, entrambi come da migliori aspettative.

12 maj 2026

Sito affidabile e prodotti buoni

12 maj 2026

Consegna perfetta, ottimi prezzi

12 maj 2026

Tutto come da programma, sono soddisfatto della scelta

12 maj 2026

Consegna veloce

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10071 Borgaro Torinese (Torino)
Italy
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Kategori: Salute e medicina

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