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30 maart 2026

Ho ordinato un prodotto da 100ml e mi è arrivato da 75ml al prezzo di quello più grande. L’ho fatto presente ma non ho ricevuto risposta e il reso non posso farlo.

Antwoord van de verkoper

Gentile cliente, la ringraziamo per la sua segnalazione e ci dispiace apprendere della sua insoddisfazione. Teniamo tuttavia a fare chiarezza su quanto accaduto. Il prodotto da lei menzionato non esiste nel formato da 75ml: la linea prevede unicamente il formato da 100ml, che è esattamente quello che le è stato spedito. Riteniamo quindi che possa esserci stato un malinteso nella lettura della confezione. Riguardo alla comunicazione, non risulta pervenuta alcuna sua email ai nostri sistemi. Al contrario, siamo noi ad averla contattata più volte per fare luce sulla situazione, senza purtroppo ricevere risposta. Siamo ancora disponibili a chiarire ogni dubbio e a verificare insieme l'accaduto: la invitiamo a contattarci ai nostri recapiti ufficiali così da poter risolvere la questione nel più breve tempo possibile. Cordiali saluti, Staff di Tuttofarma

30 maart 2026

Esperienza positiva, tutto ciò che ho ordinato, è arrivato ben imballato e in pochi giorni. Consiglio questa farmacia

30 maart 2026

Ho trovato i prodotti che cercavo al prezzo più basso di tutti, ma l'esperienza di spedizione è stata negativa. Si trattava di prodotti che richiedono la spedizione a freddo con ghiaccio, per la quale ho pagato un supplemento. Nel pacco c’era un pezzettino di ghiaccio secco completamente sciolto e i prodotti non erano neanche freschi. Ho acquistato presso altre farmacie online e hanno spedito con la tavoletta del ghiaccio e la borsa termica. Spero che non si siano rovinati! Dicono che la spedizione parte entro 24 ore dall’ordine, salvo indisponibilità dei prodotti. Siccome però quando ho acquistato non c’erano note sulla indisponibilità, mi aspettavo che partisse dopo 24 ore. È partita il 4 gg lavorativo successivo, ma poi la spedizione in sé è stata velocissima quindi su questo poco male.

Antwoord van de verkoper

Gentile cliente, la ringraziamo per la sua recensione e comprendiamo la preoccupazione per la conservazione dei prodotti ricevuti. Teniamo a rassicurarla: i prodotti non si sono danneggiati. L'imballo isotermico utilizzato da Tuttofarma è progettato per mantenere una temperatura stabile durante il trasporto e garantire l'integrità dei prodotti fino alla consegna. Non si tratta di una borsa refrigerata attiva, bensì di un sistema che isola termicamente il contenuto, permettendo ai prodotti di arrivare a temperatura ambiente in modo controllato e sicuro. Il ghiaccio secco inserito nella confezione ha assolto correttamente la sua funzione durante il tragitto. Comprendiamo che il confronto con altre modalità di spedizione possa generare dubbi, ma la scelta del nostro imballo è studiata in base alla stagione e alle condizioni climatiche: nei periodi più caldi adottiamo soluzioni termiche ancora più performanti, proprio per garantire la massima sicurezza in ogni condizione. Restiamo comunque a sua disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento. Cordiali saluti, Staff di Tuttofarma

30 maart 2026

Tutto come promesso!

30 maart 2026

Ottima

30 maart 2026

Trovo sempre e nella quantità richiesta i prodotti che cerco. Spedizione e consegna nei tempi indicati. Sito consigliatissimo e anche con buoni prezzi e sconti.

30 maart 2026

Tutto bene grazie

30 maart 2026

Tutto bene, grazie

30 maart 2026

Il prodotto acquistato aveva il miglior prezzo fra tanti venditori e Tuttofarma è uno dei pochi che effettua spedizioni all'estero con un sovraprezzo accettabile. Tutto il processo è stato svolto in tempi ragionevoli. Consigliato!

30 maart 2026

Prodotti conformi alla descrizione e consegna veloce

30 maart 2026

velocità nella consegna

30 maart 2026

Chiari, precisi, Veloci nella Spedizione. Prezzi concorrenziali

30 maart 2026

Come sempre massima puntualità nella consegna e nessuno spreco di imballi. Grazie!

30 maart 2026

Ottima esperienza, prodotto che cercavo con rapporto di prezzo-qualità buono. Precisione nella consegna. Sono proprio soddisfatto.

30 maart 2026

Tempi di spedizione un po' lunghi e inoltre avevo ordinato 3 pouche Mellin do Cars (come riportato sulla fattura) e invece sono arrivati del Re Leone. Per il resto tutto ok

Antwoord van de verkoper

Gentile cliente, la ringraziamo per aver condiviso la sua opinione e siamo lieti che, nel complesso, la sua esperienza sia stata positiva. Ci scusiamo per il ritardo nella consegna: il suo ordine è stato evaso regolarmente il giorno successivo all'acquisto, tuttavia il corriere ha purtroppo impiegato qualche giorno in più del previsto. Si tratta di una circostanza che non dipende direttamente da noi, ma comprendiamo che il disagio ricada comunque sull'esperienza d'acquisto e ce ne scusiamo. Riguardo ai pouch Mellin, teniamo a precisare che il prodotto è indicato sul nostro sito come "Disney assortiti": ciò significa che il personaggio specifico — che si tratti di Cars, del Re Leone o di altri soggetti della linea — non è selezionabile né garantito, in quanto la spedizione avviene in base alla disponibilità di magazzino. Questa informazione è riportata chiaramente nella descrizione del prodotto, pertanto non è possibile assicurare la consegna di un soggetto in particolare. Speriamo di averla chiarita e contiamo di poterla servire al meglio in futuro. Cordiali saluti, Staff di Tuttofarma

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Tuttofarma.it è il sito di e-commerce ufficiale della Parafarmacia di Tuttofarma srl, situata a Borgaro Torinese. Con un'esperienza di oltre 40 anni nel settore della salute, prevenzione, cura e benessere della persona, offriamo più di 90.000 prodotti specifici e selezionati per la salute, la bellezza e il benessere. Potrete trovare anche prodotti veterinari, integratori per sportivi, prodotti omeopatici e prodotti per la Celiachia sulla nostra sezione dedicata, Celiacasa by Tuttofarma. La nostra farmacia online nasce dall'esperienza della Farmacia De Magistris a Ciriè e dalla passione per l'alta qualità e la sicurezza dei prodotti farmaceutici. Con l'apertura della nostra parafarmacia fisica a Borgaro Torinese, siamo in grado di garantire una maggiore rapidità nella consegna, mantenendo il nostro team di farmacisti e collaboratori.

Tuttofarma (Gebruiker Ingeschakeld)
Via Lanzo 189
10071 Borgaro Torinese (Torino)
Italy
BTW-nummer 12775130011
Tel. 011201612

Categorie: Salute e medicina

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