Tuttofarma
Recensioni: 15.203

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Ultima recensione: 15 maggio 2025

30 aprile 2025

Per il momento esperienza negativa, ordine fatto il 21/04 oggi in data 30/04 ancora nn so dove si trova la mia merce, stamattina ho parlato con un operatore, aspetto info….. ATTENDO CON ANSIA, nn so di chi sia la colpa, però è assurdo che dopo quasi 10 giorni ancora nn mi sia arrivata la merce.

29 aprile 2025

Il pacco doveva arrivare il 24 aprile...oggi siamo il 29 aprile e ancora niente!!!!

28 aprile 2025

Negativa non ho ricevuto i prodotti e al momento nemmeno il rimborso

Risposta del venditore

Gentile Cliente, dai nostri sistemi risulta che il pacco sia stato regolarmente consegnato e non abbiamo ricevuto alcuna sua comunicazione. Dopo aver letto la recensione abbiamo provato a contattarla senza successo. Quindi la invitiamo gentilmente a contattarci al nostro indirizzo email in caso di dubbi, così potremo aiutarla tempestivamente a chiarire la situazione e, se necessario, procedere con le dovute verifiche. Restiamo a completa disposizione, staff di Tuttofarma

26 aprile 2025

Non bene. Ho ordinato un solare viso colorato proprio perché disponibile nel loro sito e difficile da reperire a Cagliari . Mi è arrivato il solare non colorato , esattamente quello che avrei potuto comprare in qualsiasi farmacia a Cagliari

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Dopo aver verificato, possiamo confermarle che il prodotto da lei ordinato non è indicato come colorato né sul nostro sito né sulla confezione ufficiale. "Mat" si riferisce infatti all'effetto opacizzante a lunga durata, pensato per opacizzare la pelle senza seccarla. Restiamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore necessità. Un cordiale saluto, staff di Tuttofarma

24 aprile 2025

Farmaci ordinati il14 aprile dopo 10 giorni non ancora arrivati. Che altro dire? Che non comprerò mai più da questo venditore

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace sinceramente per il ritardo nella consegna del suo ordine e comprendiamo il suo disappunto. Dopo essere entrati in contatto con lei, abbiamo provveduto ad effettuare il rimborso totale dell’ordine, come da sua richiesta. Restiamo comunque a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento o necessità. Speriamo possa darci un’altra occasione in futuro. Un caro saluto, Staff di Tuttofarma

23 aprile 2025

Sono stata delusa da Tuttofarma, perché mi è stato spedito un prodotto diverso da quello ordinato e pagato di più, in quanto era un integratore più ricco ed efficace. Purtroppo nonostante i miei continui reclami, Tuttofarma non ha voluto né riconoscere lo sbaglio e nemmeno risolverlo. Non acquisterò più nulla da Tuttofarma e farò solo pessima pubblicità.

Risposta del venditore

Buongiorno, ci siamo confrontati più volte e, come già spiegato, il prodotto che ha ricevuto corrisponde esattamente a quello ordinato: il codice identificativo ministeriale (MINSAN) è infatti identico. Se ha ancora dubbi, la invitiamo a contattare direttamente l’azienda produttrice per ulteriori conferme, che sicuramente saranno uguali a quelle che le abbiamo dato noi. Ha comunque tutto il diritto di effettuare il reso. Attendiamo ancora una sua risposta alla soluzione che le abbiamo proposto tramite email. Un cordiale saluto, staff di Tuttofarma

23 aprile 2025

Non hanno onorato la data di consegna dicendo che l indirizzo era errato cosa non vera il responsabile mi ha risposto che la colpa non era vostra ma del corriere le 12/24 ore di consegna sono da intendere la presa dal vostro corriere scelto da me quindi io ha sbagliato la scelta corriere Peccato che io mi ero rivolta a voi perché avevo necessità della consegna in quel lasso di tempo

Risposta del venditore

Buongiorno, Purtroppo nell'indirizzo indicato in fase d'ordine risultava solo il suo cognome e non il nome dell'azienda a cui il pacco doveva essere recapitato. Abbiamo comunque provveduto tempestivamente a contattare il corriere per correggere l’indirizzo e, come già comunicato via email, la consegna è prevista per oggi. Restiamo a sua completa disposizione per qualsiasi necessità. Un cordiale saluto, staff di Tuttofarma

20 aprile 2025

scusate mi prendete in giro....ho fatto un Ord ne giorno 8 ...2.3gg Lav....il 13 o 14 non ricordo vi chiamo io da voi nessuno na comunicazione mi dite che me lo spedite giorno 21.....vi ho pure dato i soldi che vi siete presi all'istante e mi chiedete recensione senza avere ricevuto niente mi serve per una terapia infusionale di una ragazza....mandatemi il prodotto e non ne parliamo più

19 aprile 2025

Acquisto un prodotto per cani e dopo qualche giorno,già quando lo avrei dovuto ricevere,contatto il centro assistenza e il prodotto risulta non esserci in magazzino. A distanza di un mese e mezzo,aspetto ancora il rimborso.Per mail non mi rispondono più!

16 aprile 2025

Ordinato per urgenza visto la consegna 24/48 ore dopo tre giorni telefono e mi dicono che stanno aspettando il rifornimento … i prodotti sono arrivati dopo Una settimana… e se non chiamavo non mi avrebbero nemmeno avvertito! Però i soldi li hanno presi subito all’invio dell’ordine! Mai più ordinerò da loro

Risposta del venditore

Ci dispiace sinceramente per quanto accaduto e comprendiamo il suo disappunto, soprattutto considerando l’urgenza con cui aveva bisogno dei prodotti. Alcune tipologie di articoli, come indicato anche sul nostro sito, richiedono tempi leggermente più lunghi poiché vengono approvvigionati direttamente dalle ditte produttrici e non sono sempre immediatamente disponibili in magazzino. Detto ciò, ci scusiamo per la mancata comunicazione tempestiva e per il disagio arrecato. Faremo tesoro del suo feedback per migliorare il nostro servizio. Staff di Tuttofarma

15 aprile 2025

Avevo ordinato un farmaco che nel portale risultava disponibile, ed abbinato altri farmaci per arrivare all'importo in modo da azzerare il costo della spedizione. Morale della favola mi arrivano tutti i farmaci tranne quello che mi serviva davvero. Poi ovviamente li ho dovuto contattare per questo motivo, e mi hanno risposto in modo automatico rimborsando il prodotto mancante.

Risposta del venditore

La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza, anche se ci dispiace molto sapere che non sia stata positiva. Comprendiamo perfettamente la sua delusione, soprattutto quando il prodotto di reale necessità non è stato spedito. Il nostro sistema mostra una disponibilità che, come indicato sul sito, viene confermata solo dopo una verifica finale in magazzino. Tuttavia, ci rendiamo conto che in questo caso la comunicazione non è stata tempestiva come promesso, e ce ne scusiamo sinceramente. La sua segnalazione sarà un utile spunto per evitare che episodi simili si ripetano. La ringraziamo ancora per il feedback. Staff di Tuttofarma

12 aprile 2025

Esperienza pessima. Acquisto effettuato il 24 marzo con ordine regolarmente pagato ma bloccato per più di 10 giorni nonostante io sia cliente prime!! Ai numerosi solleciti sia verbali che per iscritto ricevevo risposte evasive ed imprecise. Ho più volte richiesto, invano, l’annullamento dell’ordine con restituzione di quanto pagato. Insomma notevoli ritardi e non ascolto del cliente fanno un primato di questa farmacia on line

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace sinceramente per quanto accaduto. Il suo ordine è risultato inizialmente in errore di pagamento e, a causa di un problema di sistema, non si è generato correttamente. Una volta individuata l’anomalia, abbiamo provveduto a creare manualmente l’ordine, che è stato poi spedito e regolarmente consegnato. Ci scusiamo per il disagio arrecato e per le tempistiche non all’altezza delle aspettative: prenderemo spunto dalla sua segnalazione per migliorare ulteriormente il nostro servizio. Un cordiale saluto, staff di Tuttofarma

11 aprile 2025

Ho trvato il pacco dopo 2 giorni fi ricerche ol corriere ja lasciato sf uns signora lungo la strada

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace per quanto accaduto con la consegna. Dalle nostre verifiche risulta che l'ordine, effettuato il 2, è stato spedito puntualmente il 4 e consegnato il 5. Siamo spiacenti che il corriere non abbia seguito correttamente le istruzioni, ma fortunatamente il pacco è stato recuperato. Restiamo comunque a disposizione per chiarimenti o supporto. Un cordiale saluto, staff di Tuttofarma

9 aprile 2025

Pessimo! Scrivono consegna in 48 ore, poi dopo 5 giorni ancor nn si vede nulla, li chiami per chiedere spiegazioni la risposta è “ che loro hanno consegnato il pacco al corriere nei tempi previsti e che la colpa è solo del corriere” ?!? Ma smettetela! Oltretutto il pacco non solo mi è arrivato dopo 6 giorni dall’ordine ma pure aperto e richiuso!!!??? Poi fai reclamo e cosa ti rispondono? Nulla….perche sono uno peggio dell’altro, ma questa non passa, perché io di ordini sul vostro sito NON ne faccio più!

Risposta del venditore

Gentile cliente, abbiamo verificato e possiamo confermarle che il suo ordine è stato effettuato il 01/04/2025 alle ore 15 e affidato al corriere già il giorno successivo, il 2 aprile. Purtroppo, come si evince anche dal tracking, la consegna da parte di Amazon ha subito un ritardo non previsto. Non si tratta di una giustificazione, ma di una semplice constatazione basata su dati oggettivi. Ad ogni modo lei ha perfettamente ragione: cinque giorni di attesa da parte di un corriere che normalmente consegna in 1-2 giorni sono del tutto inaccettabili. Abbiamo già provveduto a segnalare quanto accaduto ad Amazon Logistics, affinché episodi simili non si ripetano. Anche se i prodotti risultano intatti e tutti consegnati, abbiamo deciso di emetterle un buono spesa come gesto di scuse per il ritardo e per le condizioni in cui ha ricevuto il pacco. A breve riceverà via email il codice da utilizzare sul nostro sito, senza scadenza. Ci auguriamo possa darci in futuro l’occasione di dimostrarle un servizio all’altezza delle sue aspettative. Ci dispiace sinceramente per quanto accaduto e restiamo a disposizione per ogni ulteriore necessità. Un cordiale saluto, staff di Tuttofarma

8 aprile 2025

Imballaggio pessimo, contenuto ammaccato, prodotto non completo, servizio clienti inesistente

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace moltissimo per l’esperienza negativa che ha vissuto. Ci teniamo a rassicurarla che per noi l’accuratezza dell’imballaggio, la completezza dell’ordine e l’assistenza al cliente sono aspetti fondamentali, e ci rincresce sapere che in questo caso non siano stati all’altezza delle sue aspettative. Abbiamo controllato, ma al momento non ci risulta alcuna segnalazione da parte sua riguardo a prodotti mancanti o al pacco danneggiato. Saremmo lieti di poter approfondire l’accaduto insieme a lei e trovare una soluzione adeguata. La invitiamo a scriverci all’indirizzo info@tuttofarma.it, fornendoci qualche dettaglio in più sull’ordine e sul problema riscontrato: sarà nostra cura occuparcene con la massima attenzione. Ci scusiamo nuovamente per il disagio e restiamo a sua completa disposizione. Un cordiale saluto, lo staff di Tuttofarma

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Stato certificato: VALIDO

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Informazioni sull'azienda

Tuttofarma.it è il sito di e-commerce ufficiale della Parafarmacia di Tuttofarma srl, situata a Borgaro Torinese. Con un'esperienza di oltre 40 anni nel settore della salute, prevenzione, cura e benessere della persona, offriamo più di 90.000 prodotti specifici e selezionati per la salute, la bellezza e il benessere. Potrete trovare anche prodotti veterinari, integratori per sportivi, prodotti omeopatici e prodotti per la Celiachia sulla nostra sezione dedicata, Celiacasa by Tuttofarma. La nostra farmacia online nasce dall'esperienza della Farmacia De Magistris a Ciriè e dalla passione per l'alta qualità e la sicurezza dei prodotti farmaceutici. Con l'apertura della nostra parafarmacia fisica a Borgaro Torinese, siamo in grado di garantire una maggiore rapidità nella consegna, mantenendo il nostro team di farmacisti e collaboratori.

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Via Lanzo 189
10071 Borgaro Torinese (Torino)
Italia
Partita IVA 12775130011
Tel. 011201612

Categoria: Salute e medicina

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