Tuttofarma
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Ultima recensione: 22 giugno 2025

15 giugno 2025

Spedizione lentissima, oltre una settimana!! Quando sul sito c'era scritto spedizione il giorno seguente. Non è stata la mia esperienza purtroppo.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace sinceramente per il ritardo nella spedizione e comprendiamo la sua delusione. In condizioni normali, spediamo il giorno successivo, ma in rari casi possono verificarsi rallentamenti legati alla disponibilità effettiva del prodotto o a fattori logistici imprevisti. Le abbiamo scritto in privato offrendole un buono per rinnovare le nostre scuse. Faremo il possibile per offrirle un servizio più puntuale in futuro. Un caro saluto, staff di Tuttofarma

11 giugno 2025

Tempi di attesa merce lunghissimi , risposta alle e-mail con garbo , ma non è stato risolto il problema della consegna dopo quasi 10 giorni dall’ordine effettuato , sicuramente non acquisterò più . Non è mio solito fare recensioni negative o screditatorie verso gli altri , ma sono rimasto scontento .

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace profondamente per la sua insoddisfazione e comprendiamo perfettamente il suo disappunto. Sappiamo quanto sia importante ricevere i prodotti in tempi rapidi e siamo sinceramente rammaricati che, nonostante l’impegno da parte nostra, la consegna non sia avvenuta nei tempi attesi. L’ordine è stato regolarmente spedito il giorno successivo alla sua emissione, ma purtroppo si sono verificati ritardi da parte del corriere, su cui, nonostante le nostre segnalazioni, non abbiamo potuto intervenire direttamente per accelerarne la gestione. Apprezziamo comunque il tono rispettoso con cui ha condiviso la sua esperienza e ci dispiace sinceramente che il servizio non sia stato all’altezza delle sue aspettative. Ci auguriamo possa darci in futuro una seconda possibilità per dimostrarle l’attenzione e la cura che riserviamo a ogni cliente. Cordiali saluti, staff di Tuttofarma.

11 giugno 2025

esperienza negativa nella consegna, segnali un recapito e lo spediscono ad un altro, manco una tel da parte del venditore per risolvere il problema !!!

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace sinceramente per quanto accaduto e comprendiamo perfettamente la sua insoddisfazione. Ci teniamo però a chiarire che la spedizione è stata effettuata correttamente all’indirizzo che ci è stato indicato in fase di ordine, senza alcuna modifica o segnalazione successiva da parte sua prima dell’evasione. Ci rendiamo conto che ricevere un ordine in un indirizzo errato possa generare disagio, ma in assenza di una comunicazione preventiva o di un aggiornamento nei tempi utili, non ci è stato possibile intervenire diversamente. Siamo comunque molto dispiaciuti se ha percepito una mancanza di supporto da parte nostra: per noi, l’assistenza al cliente è una priorità, e ci impegniamo quotidianamente per garantire un servizio puntuale e attento. Accogliamo la sua segnalazione con serietà, e faremo in modo che ci sia sempre maggiore chiarezza e tempestività nella gestione di situazioni simili. La invitiamo, per il futuro, a contattarci prontamente in caso di necessità: siamo sempre disponibili a trovare insieme la soluzione migliore. Un cordiale saluto, staff di Tuttofarma

11 giugno 2025

OCCHIO A FAMACI E INTEGRATORI NON BEN CONSERVATI E PROTETTI, PERICOLI PER LA SALUTE. Pessima gestione della conservazione dei prodotti che possono patire alte temperature nel trasporto/invio.

Risposta del venditore

Gentile cliente, la informiamo che il nostro magazzino spedisce sempre i prodotti delicati con ghiaccio e imballo isotermico, proprio per garantirne la corretta conservazione durante il trasporto. Può tuttavia accadere che, al momento della consegna, il ghiaccio risulti sciolto: questo non compromette la qualità del prodotto. Infatti, i prodotti da conservare in frigorifero mantengono le loro proprietà anche se, per brevi periodi, non sono mantenuti alla temperatura indicata sulla confezione. Inoltre, le temperature del periodo (non elevate) contribuiscono a preservarne la stabilità. Solo una prolungata esposizione a fonti di calore o alte temperature potrebbe comprometterne l’integrità. Ad esempio i fermenti lattici si attivano solo dopo lunga esposizione a temperature come quella corporea di 36gradi. In tal caso, il prodotto non sarebbe pericoloso, ma potrebbe perdere di efficacia. Tutte le informazioni riportate sono confermate anche dalle aziende produttrici. Restiamo a sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento. Cordiali saluti, Staff di Tuttofarma.

10 giugno 2025

Verfognosa! Prodotti ordinati il mercoledì... Siamo arrivati al martedì della settimana successiva ed i prodotti ancora non arrivati! Mai piu

Risposta del venditore

Gentile cliente, comprendiamo perfettamente la sua frustrazione e ci dispiace profondamente per quanto accaduto. Siamo consapevoli che attendere così a lungo un ordine possa generare delusione e perdita di fiducia, e ci scusiamo sinceramente per il disagio arrecato. Purtroppo, la situazione eccezionale dell’azienda Foodspring ha comportato notevoli difficoltà nel rifornimento dei prodotti, rallentando i normali tempi di gestione e spedizione. A questo si è aggiunto un ritardo da parte del corriere, che ha ulteriormente posticipato la consegna del suo ordine. Ci teniamo a rassicurarla che facciamo sempre il massimo per garantire un servizio puntuale e affidabile, ma in questo caso non siamo riusciti a mantenere gli standard che ci siamo imposti e che lei, giustamente, si aspetta da noi. La sua segnalazione è per noi preziosa: ci aiuta a individuare i punti critici e a migliorare per il futuro. Speriamo possa darci un’altra possibilità per dimostrarle la qualità e la serietà che contraddistinguono il nostro lavoro quotidiano. Rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento. Cordiali saluti, staff di Tuttofarma

9 giugno 2025

Ordine non arrivato il giorno, che mi avevano comunicato, non solo nessuno mi dato disdetta, pessima organizzazione .

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace profondamente per quanto accaduto e comprendiamo pienamente la sua insoddisfazione. Il nostro obiettivo è sempre quello di garantire un servizio puntuale e affidabile, ed è per noi motivo di rammarico sapere che non ha ricevuto l’ordine nel giorno previsto, senza alcuna comunicazione da parte del corriere. Le confermiamo che abbiamo affidato la spedizione nei tempi stabiliti, ma purtroppo la gestione della consegna e delle comunicazioni successive è a carico del corriere, che può talvolta incontrare imprevisti non direttamente dipendenti da noi. Siamo consapevoli che questo non giustifica il disagio subito, e per questo ci scusiamo sinceramente. Siamo a completa disposizione per richieste o chiarimenti, così da poterle offrire il supporto che merita. Cordiali saluti, staff di Tuttofarma

8 giugno 2025

Tanto ero soddisfatta dopo il primo ordine con voi, quanto non lo sono dopo il secondo ordine, effettuato il 30.05.25 e non ancora consegnato. Secondo quanto mi viene detto devo attendere la consegna non prima di lunedì 9.06.25. Per cui sono obbligato a recarmi in farmacia a comprare quanto ordinatovi. E sinceramente non mi interessa se la colpa non è vostra ma del corriere, il fatto è che i prodotti non sono arrivati. Presumo mi convenga continuare con il vecchio fornitore 1000 farmacie che nel tempo mi ha sempre consegnato entro 48 max 72 ore dall’ordine. Spiacente di dover fare una recensione così negativa. Cordiali saluti

Risposta del venditore

Gentile cliente, comprendiamo perfettamente la sua delusione e ci dispiace sinceramente per l’attesa prolungata. Il suo ordine del 30/05 è stato regolarmente spedito il giorno dopo, ma purtroppo, a causa di ritardi imputabili al corriere, la consegna è slittata oltre i tempi previsti. Sappiamo bene che, al di là delle responsabilità, ciò che conta è ricevere i prodotti in tempo, specialmente quando si tratta di articoli importanti per la salute. Faremo il possibile per evitare che si ripeta. Lo staff di Tuttofarma

6 giugno 2025

Questa esperienza di acquisto è stata molto negativa. Abbiamo ordinato dei prodotti solari Rilastil per la promo sul doposole. Abbiamo ordinato ben 4 prodotti ma al ritiro del pacco non vi era all'interno l'omaggio promesso. Abbiamo contattato il servizio Clienti che ci ha bruscamente risposto che non era stata agganciata nessuna promo da parte nostra, inviandoci uno screenshot, e non ci ha più risposto alla nostra richiesta di possibile soluzione ( rendere l'intero ordine o come procedere?). Nessuna empatia, nessuna cura del Cliente, nessuna proattività nel fornire un supporto. Ci rincresce per la scarsa attenzione nella preparazione del pacco (4 prodotti Rilastil con promozione attiva non hanno attivato la promo in essere seppur il codice si fosse sganciato?). La Risposta fornita dalla signorina Sara è sembrata la seguente: Lei ha commesso un errore, si arrangi! . Francamente questa esperienza è stata molto deludente. Ho effettuato l'ordine su commissione di una zia che aveva visto la promo ma non credo acquisteremo più da Tuttofarma. Cordiali saluti

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringraziamo per averci scritto e ci dispiace sinceramente per quanto accaduto. Comprendiamo pienamente la sua delusione e il disappunto per un'esperienza che, sotto diversi aspetti, non ha rispecchiato i nostri standard di attenzione e cura verso il cliente. Ci preme però chiarire che, al momento dell’ordine, è stato selezionato uno sconto immediato di due euro, che non è cumulabile con la promozione che prevedeva l’omaggio doposole. Come riportato sia in homepage che nella sezione dedicata ai buoni sconto, la scelta tra promozione e sconto diretto è alternativa. Purtroppo, trattandosi di un processo automatico, in assenza della selezione dell’omaggio da parte del cliente, questo non può essere incluso manualmente dal nostro magazzino. Detto ciò, ci dispiace se la comunicazione ricevuta non è stata percepita come empatica o disponibile. Non è questo lo stile di assistenza che desideriamo offrire e faremo certamente tesoro della sua segnalazione per migliorare i nostri toni e l’approccio al cliente, anche nei casi in cui non vi sia un errore diretto da parte nostra. Siamo comunque a disposizione per valutare insieme una possibile soluzione che possa, se non rimediare, almeno attenuare il disguido vissuto. Ci contatti pure nuovamente, saremo lieti di assisterla con la massima attenzione. Cordiali saluti, staff di Tuttofarma

6 giugno 2025

Poca serietà. Pubblicizzano prodotti che non sono più sul mercato. Aspetti giorni e giorni in attesa, per poi farti sapere che non è più in produzione.

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace per quanto accaduto e comprendiamo il suo disappunto. Per la tipologia di prodotti da lei ordinati, è chiaramente indicato sul nostro sito che potrebbero essere necessari più giorni per la disponibilità, in quanto spesso gestiti su richiesta. Non appena il produttore ci ha comunicato l’indisponibilità, l’abbiamo prontamente informata. Inoltre, come può verificare ora sul sito, il prodotto risulta effettivamente non disponibile, quindi non è corretto dire che pubblichiamo articoli non più sul mercato. Rinnoviamo le nostre scuse per l'inconveniente. Lo staff di Tuttofarma

5 giugno 2025

Ho ricevuto prodotto errato ad oggi aspetto

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per averci contattato e ci scusiamo sinceramente per il disguido relativo alla ricezione di un prodotto errato. Sappiamo quanto possa essere spiacevole trovarsi in questa situazione e ci teniamo a rassicurarla che il nostro staff sta seguendo personalmente la sua pratica per risolvere il problema nel più breve tempo possibile. Dallo scambio di email avuto nei giorni scorsi, risulta che siamo in attesa di ricevere un suo riscontro con l’indirizzo corretto per poter procedere sia con il ritiro del prodotto non conforme che con la consegna del prodotto giusto. Purtroppo, senza questa informazione non possiamo ancora organizzare la sostituzione. La invitiamo pertanto, se non l’avesse già fatto, a rispondere all’ultima nostra email indicando l’indirizzo presso il quale preferisce ricevere il prodotto, oppure a contattarci direttamente all’indirizzo info@tuttofarma.it o al numero 0110888118. In questo modo potremo fissare insieme la data e l’orario più comodi per il ritiro e la consegna, garantendo la massima attenzione alle sue esigenze. Siamo consapevoli dell’importanza di ricevere tempestivamente i prodotti ordinati e desideriamo offrirle un servizio il più possibile rapido ed efficiente. Restiamo a completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità o chiarimento e la ringraziamo ancora per la pazienza e la comprensione dimostrata. Cordiali saluti, Staff di Tuttofarma

4 giugno 2025

ESPERIENZA NEGATIVISSIMA. IL CORRIERE CHE AVEVA ISTRUZIONI E NUMERO DI TELEFONO PER LA CONSEGNA, HA LASCIATO IL PACCO SABATO FUORI AL BALCONE. FORTUNA CHE LO ABBIAMO RECUPERATO.

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace molto per l’esperienza negativa che ha vissuto. Il corriere da lei selezionato, in questo caso Amazon, talvolta procede con la consegna lasciando il pacco in aree private come giardini o balconi, se ritiene che sia sicuro farlo per completare la consegna. Se dovesse ordinare nuovamente, le consigliamo di valutare un corriere alternativo tra quelli disponibili sul nostro sito. Ci scusiamo ancora per il disagio. Lo staff di Tuttofarma

4 giugno 2025

Ordine effettuato il 20/05 e ricevuto il 03/06. Tempi di consegna troppo lunghi. Paolo

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ha perfettamente ragione a segnalare i tempi di consegna e comprendiamo il suo disappunto. Purtroppo, in questa occasione il corriere ha causato un ritardo anomalo, ma ci teniamo a rassicurarla che abbiamo già preso provvedimenti in merito. Avendo effettuato altri ordini con noi, sa bene che non si tratta della nostra consuetudine. Le confermiamo di averla già contattata per rimediare a quanto accaduto. Inoltre, poiché sul nostro sito è possibile selezionare il corriere in fase di acquisto, le consigliamo, se possibile, di optare per un’altra opzione alla prossima occasione. Grazie per la fiducia. Lo staff di Tuttofarma

3 giugno 2025

Ho mandato indietro il pacco perché dopo 10 giorni ancora doveva arrivare, ovviamente non mi serviva più.

2 giugno 2025

non l'ho ancora ricevuto

2 giugno 2025

Ho ordinato un prodotto che purtroppo poi mi è stato detto non essere disponibile, così la consegna è rimandata di un mese. A saperlo non l' avrei ordinato

Trasparenza con Feedaty

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Stato certificato: VALIDO

Recensioni in mediazione: 11

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Informazioni sull'azienda

Tuttofarma.it è il sito di e-commerce ufficiale della Parafarmacia di Tuttofarma srl, situata a Borgaro Torinese. Con un'esperienza di oltre 40 anni nel settore della salute, prevenzione, cura e benessere della persona, offriamo più di 90.000 prodotti specifici e selezionati per la salute, la bellezza e il benessere. Potrete trovare anche prodotti veterinari, integratori per sportivi, prodotti omeopatici e prodotti per la Celiachia sulla nostra sezione dedicata, Celiacasa by Tuttofarma. La nostra farmacia online nasce dall'esperienza della Farmacia De Magistris a Ciriè e dalla passione per l'alta qualità e la sicurezza dei prodotti farmaceutici. Con l'apertura della nostra parafarmacia fisica a Borgaro Torinese, siamo in grado di garantire una maggiore rapidità nella consegna, mantenendo il nostro team di farmacisti e collaboratori.

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10071 Borgaro Torinese (Torino)
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Partita IVA 12775130011
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Categoria: Salute e medicina

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