Universotennis
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2 julho 2026

Excelente producto, rápida e spedizione.

29 junho 2026

Professionalità e competenza

29 junho 2026

Esperienza pessima. Ho acquistato un borsone da tennis da questo negozio online: l’articolo è arrivato con un taglio nella parte laterale, in corrispondenza del logo. Ho contatto subito telefonicamente il negozio per segnalare il difetto del prodotto e da subito la responsabilità di tale taglio viene addossata a me, in quanto a loro dire tutti i borsoni vengono controllati prima di essere spediti. Ribadisco che non ho causato io il taglio ma che il borsone fosse già difettoso in origine: a riprova di ciò invio via mail le foto sia del borsone sia dell'imballo di spedizione. Risulta chiaro come il pacco non sia stato aperto con cutter o oggetti appuntiti nella parte laterale. A questo punto, mi invitano a spedire loro il borsone poiché riconoscono il difetto. Imballo il borsone nel cartone e lo spedisco indietro. Dopo qualche giorno mi rispondo via mail dicendo che non possono accettare il reso in quanto manca un’etichetta che era presente nell zip e l’imballo di cellophane trasparente in cui era il borsone. Il tutto senza propormi una soluzione o quanto meno di spedirmi indietro il borsone. Quindi nonostante abbia ricevuto un articolo difettoso, non sono stato risarcito. Mi hanno inoltre fatto pagare le spedizioni sia per rimandarlo indietro a loro che per rispedirmelo. Trovo il tutto assolutamente non corretto e non professionale. Non acquisterò più da loro.

Resposta do vendedor

Buongiorno, desideriamo chiarire i fatti avvenuti con questo cliente che ha acquistato la borsa nel ns store on-line. Dopo qualche giorno dalla spedizione ci invia reclamo per la presenza di un taglio sul lato della borsa (classico taglio effettuato aprendo lo scatolone con un cutter sullo scotch di chiusura nel lato lungo). Richiediamo delle foto per valutare l'entità del danno e ci sono diversi scambi di e-mail in quanto le foto non sono mai esaustive. Appuriamo che lo scatolone è stato aperto molto stranamente dal alto corto, quindi non in corrispondenza della chiusura. Richiediamo allora la foto del cellophane contenente la borsa, che ci viene inviata, ma non è chiara in quanto la trasparenza non permette di verificare la presenza di tagli. Per velocizzare la procedura chiediamo il ritiro della borsa, per poter verificare dal vivo l'oggetto e l'imballaggio. Ovviamente il risarcimento in garanzia può essere effettuato SOLO dopo la ns. verifica e approvazione. Riceviamo la borsa nello scatolone originale ma priva di CELLOPHANE e di CARTELLINO ORIGINALE, dal quale avremmo anche appurato la provenienza della merce da ns. magazzino. Inoltre non viene spedito nemmeno lo scontrino fiscale come da policy di reso. Visti i fatti, NON siamo stati in grado di appurare che la merce sia stata effettivamente acquistata nel ns store o se proveniente da altri negozi. Abbiamo richiesto al cliente l'invio del cellophane, etichette e scontrino e ci è stato risposto che non erano più in suo possesso. Abbiamo dovuto applicare la nostra policy di reso dove è scritto esplicitamente che la merce deve essere restituita nella confezione originale, con i cartellini attaccati e con scontrino fiscale. A voi le conclusioni: per noi ci sono state troppe coincidenze nei fatti avvenuti: con grande probabilità la borsa che il cliente ha cercato di renderci era stata acquistata precedentemente altrove.

22 junho 2026

a parte il corriere brt ,per il resto tutto benissimo ,negozio consigliato

20 junho 2026

Acquistato due racchette Wilson Ultra ad un buon prezzo.Consegna rapida e precisa.Ottimo sito.

19 junho 2026

Prodotti con ottimo prezzi, servizio di consegna rapido e veloce! Consigliato!

18 junho 2026

Tutto bene. spedizione veloce

10 junho 2026

Tutto ottimo, grazie!

9 junho 2026

Tutto perfetto e facile, spedizione molto veloce.

8 junho 2026

Venditore preciso e puntuale.... esperienza di acquisto molto positiva.

3 junho 2026

L'esperienza nell'acquisto è stata ottima grazie a diversi fattori . In primis la velocità di evasione dell' ordine e in secondo luogo ma il più importante ,l'ottimo prezzo delle corde in budello della Babolat

26 maio 2026

Prodotto esattamente come pubblicizzato (con ottimo prezzo), servizio di consegna rapido e veloce. Venditore assolutamente raccomandabile!

25 maio 2026

Rapidissimi nella spedizione e cordiali nelle comunicazioni.

22 maio 2026

Prezzo molto conveniente e spedizione velocissima

18 maio 2026

Ottimo borsone ad un prezzo accessibile

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Transparência com Feedaty

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Categoria: Moda e shopping

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