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26 dezembro 2024
Malissimo, ho chiesto supporto per modificare il nome del destinatario che avete inserito in maniera errata. Il pacco ancora non è arrivato e l'assistenza è stata inesistente
Resposta do vendedor
Gentile Cliente, ci dispiace per il disagio e comprendiamo il suo malcontento. Desideriamo però chiarire che, per gli ordini pagati tramite PayPal, non è tecnicamente possibile modificare i dati del destinatario o dell’indirizzo dopo la conferma del pagamento. Si tratta di una procedura imposta da PayPal a tutela di acquirente e venditore, e non di una scelta o di una regola stabilita da VIRON. Ci dispiace che questa limitazione venga percepita come una mancanza di assistenza, ma purtroppo non abbiamo la possibilità di intervenire diversamente. Restiamo comunque a disposizione per monitorare la spedizione e fornire supporto per quanto consentito dalle procedure previste.
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5
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25 dezembro 2024
Consegna veloce e prodotto di qualità. Regalino omaggio super!
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5
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23 dezembro 2024
Spedizione veloce e articolo davvero di qualità
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1
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23 dezembro 2024
Il pacco non è mai arrivato, ho fatto diversi solleciti. Adesso non rispondono neanche.
Resposta do vendedor
Gentile Cliente, comprendiamo la sua percezione e ci dispiace per il disagio vissuto. Desideriamo però precisare che l’assistenza è stata attiva durante tutta la gestione della pratica: come comunicato via email nel confronto tra lei, noi e il corriere BRT, sono stati effettuati solleciti e verifiche fino alla conferma dello smarrimento del pacco. A quel punto abbiamo provveduto immediatamente al rimborso. Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento.
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1
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21 dezembro 2024
Pessimo in merito all ricezione della merce 18 GG per ricevere il pacco e senza avere info veritiere in merito alla trccibilita del pacco
Resposta do vendedor
Gentile Cliente, ci dispiace per il disagio legato ai tempi di consegna. Desideriamo però precisare che, al momento dell’ordine, era chiaramente indicato sul nostro sito che per gli acquisti effettuati nel periodo indicato la consegna entro Natale non era garantita, a causa della forte congestione dei corrieri. Nonostante l’informativa, l’ordine è stato regolarmente confermato. I tempi di consegna riscontrati sono purtroppo conseguenza di tali criticità logistiche, comuni in quel periodo. Restiamo comunque a disposizione per ogni ulteriore chiarimento.
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1
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20 dezembro 2024
Il pacco è stato consegnato quando non ero presente io ma i miei genitori, il corriere ha consegnato il pacco con la scatola aperta e non ha fatto firmare nessun “foglio”. All’interno un pezzo era ammaccato. Non sono stato in grado di risolvere il problema, tramite messaggi whatsapp e direttamente con PayPal visto che dopo un po’ non mi hanno più risposto! Peccato!!
Resposta do vendedor
Gentile Cliente, ci dispiace per quanto descritto e comprendiamo il disagio. Purtroppo non possiamo entrare nel merito delle modalità di consegna in assenza del destinatario né delle dinamiche familiari al momento del ritiro. Per quanto riguarda la contestazione aperta tramite PayPal, desideriamo precisare che la stessa è stata esaminata e chiusa a nostro favore, non essendo emerse responsabilità imputabili a VIRON. Restiamo comunque a disposizione per ogni ulteriore chiarimento.
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1
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17 dezembro 2024
Ho acquistato un sottoalberto per albero di Natale il prodotto è arrivato rotto ed inutilizzabile tanto da doverlo portare in discarica. Ad oggi non ho ancora ricevuto alcun rimborso. Vorrei inoltre segnalare che al numero telefonico indicato per il servizio clienti non risponde mai nessuno. L'unico madalità di contatto con la ditta è tramite whatsapp metodo piuttosto singolare per poter chiede qualsiasi tipo di supporto.
Resposta do vendedor
Gentile Cliente, ci dispiace per quanto segnalato e comprendiamo il disappunto. Desideriamo tuttavia precisare che, come indicato nelle nostre condizioni di vendita, i prodotti danneggiati devono essere contestati al corriere al momento della consegna, rifiutando il collo o accettandolo con riserva. In assenza di tale segnalazione, purtroppo non è possibile procedere con il rimborso, trattandosi di una procedura necessaria per l’apertura della pratica di danno. L’assistenza è stata fornita più volte tramite i canali disponibili, ma non sempre è possibile ottenere una soluzione diversa da quella prevista dalle procedure corrette di ricezione e gestione dei colli. Per quanto riguarda i contatti, il servizio clienti è attivo tramite i recapiti indicati sul sito, incluso WhatsApp, scelto per garantire risposte tracciabili e tempestive. Restiamo comunque a disposizione per ogni ulteriore chiarimento.
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5
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16 dezembro 2024
Tutto fantastico. Assistenza e spedizione eccellente!
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4
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16 dezembro 2024
Prodotto valido
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5
/5
16 dezembro 2024
primo acquisto su viron.it pienamente soddisfatto del prodotto acquistato arrivato in ottime condizioni ben imballato sicuramente farò altri acquisti
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5
/5
14 dezembro 2024
Sono soddisfatta del mio acquisto, tutto rispecchia quello che si vede in foto.
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5
/5
13 dezembro 2024
Esperienza positiva, spedizione veloce e accurata, oggetti molto graziosi
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5
/5
10 dezembro 2024
Consegna veloce, venditore affidabile.
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5
/5
10 dezembro 2024
Ottima esperienza e ottimo acquisto. Il tronco per albero da me acquistato ha superato le mie aspettative. Elegante, ben fatto è veramente realistico. Ho avuto modo di scambiare una conversazione con l’assistenza e hanno saputo rispondere a tutte le mie richieste in modo efficiente.
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5
/5
9 dezembro 2024
Molto conveniente, avendo un dubbio mi sono rivolto al servizio clienti che è stato molto veloce nel rispondermi come la spedizione dei prodotti. Consiglio vivamente.

Transparência com Feedaty

Bollino Feedaty
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