Vistaexpert
Recensioni: 1.252

4,8

Calcolato su 149 recensioni negli ultimi 12 mesi

Ultimi 3 mesi: 4,7/5

(su 121 recensioni)

Ultimo mese: 4,8/5

(su 45 recensioni)

95,0%

1.189 recensioni

2,6%

32 recensioni

2,5%

31 recensioni

5 stelle

1.066

4 stelle

123

3 stelle

2 stelle

1 stelle

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Altri indicatori

Prodotti/Servizi

4,8 /5

Qualità/prezzo

4,7 /5

Semplicità/chiarezza

4,7 /5

Servizi pagamento

4,8 /5

Spedizione

4,7 /5

Packaging

4,7 /5

Servizio clienti

4,7 /5

ebay (17.437)

5,0 /5

Ultima recensione: 10 giugno 2024

24 aprile 2020

Ricevuto occhiale difettoso. Difficoltà ad interloquire con addetto. Ricevo risposte via mail con grande ritardo e informazioni scarse e inconcludenti

23 aprile 2019

Hanno sbagliato la misura di occhiale, il pacco é arrivato senza nessuna bolla con descrizione del prodotti. Sono due giorni che aspetto una soluzione...

28 marzo 2019

Prodotto ricevuto diverso da quello ordinato. nessun rimborso...speriamo in paypal....attenzione!!!

2 gennaio 2019

Ho comprato un paio di oakley su vista expert, il prezzo è sicuramente concorrenziale rispetto ad altri siti.... Ma troppo tempo per averli in mano dal momento dell'ordine... ci hanno messo più o meno 3 settimane per arrivare. In più rimasti molto tempo in giacenza dal corriere Gls perché la logistica di vista expert non gli ha indicato il numero civico dell'indirizzo di spedizione che ho indicato! PESSIMO SERVIZIO! se sapevo che era così la faccenda, sicuramente avrei speso pochi € in più in altri siti, ma avrei tribulato molto meno per riceverli. MAI PIÙ!!!

Risposta del venditore

Salve, le ho risposto via email inviandole la copia dell'etichetta di spedizione dove era stampato il numero civico, insieme al conteggio dei giorni di spedizione indicati sul sito che rientravano nei 8 giorni segnalati sul sito escludendo sabati, domeniche, Natale e Santo Stefano. Capiamo che ha dovuto fare 30Km per prendere il pacco che era finito in giacenza, ma se il corriere non trova nessuno e mette in giacenza il pacco non può attribuirlo al nostro servizio

6 dicembre 2017

all'acquisto era prevista la consegna in 1 o 2 gg l'ho ricevuta dopo 6

4 settembre 2016

Purtroppo ho acquistato 3 paia di lenti colorate e me le hanno inviate del colore sbagliato. Ho cercato di contattare Vistaexpert tramite e-mail per richiedere la sostituzione ma non ho avuto risposta. Istruzioni per poter effettuare resi molto scadenti e poco chiare. Anche sul sito Vistaexpert non ho trovato informazioni tranne un form da compilare e inviare via mail. Molto delusa dal servizio assistenza clienti.

23 aprile 2016

Buongiorno, scrivo qui (dato che non è possibile contattarvi telefonicamente) tutta la mia estrema insoddisfazione per il servizio da voi (non) reso. in data 13 aprile ho effettuato acquisto presso il vs sito vistaexpert (ci tengo a sottolineare che era per un REGALO!!!, il che fa la differenza). Non ho più saputo nulla del mio acquisto fino alla data di 20 aprile (ben 1 settimana dopo!), quando IO, e sottolineo IO, mi sono fatto vivo con una mail per ricevere notizie del mio acquisto che, ci tengo a ricordarlo, ho pagato subito e in anticipo. Solo dopo la mia mail, il giorno successivo, ho ricevuto notizie da voi sul fatto che il mio ordine sarebbe arrivato il giorno dopo. oltre al fatto che non è ancora arrivato (infatti, sentendo il corriere Bartolini, ormai mi arriverà il 26 aprile), ho ricevuto notizie da voi solo dopo essermi fatto vivo io e, guarda caso, solo allora il mio ordine è stato consegnato al corriere (che ho contattato per capire quando gli sia stato affidato il pacco: 21 aprile).Questo mi fa ovviamente pensare che il mio ordine è stato completamente trascurato e ignorato (numero ordine 19735). ovviamente questo ha fatto sì che il regalo non sia stato consegnato nei tempi previsti con forte irritazione ed imbarazzo da parte mia. sul vostro sito non c'è affatto scritto che i tempi di consegna siano di tale entità (ammesso che arrivi il 26 aprile, saranno 13 giorni totali) e vorrei sottolineare che io sono a torino e voi a caserta: ho ricevuto pacchi in minor tempo provenienti dall'australia!!! tutto ciò, ovviamente, mi porta a non fare in assoluto più alcun acquisto presso la vostra azienda e punti vendita (virtuali e non) e a sconsigliare a chiunque io conosca di fare acquisti presso di voi. come minimo dovrei avere un rimborso, ma purtroppo la correttezza e la cortesia non sono di tutti!! saluti nicola perella

22 marzo 2016

ho richiesto espresamente la fattura. NOn mi stanno rispondendo Mi serve per la detrazione fiscale

Risposta del venditore

Salve, ci dispiace che non sia soddisfatto del nostro servizio. abbiamo ricevuto la sua richiesta di fattura dopo le 18:00 quando eravamo chiusi e le abbiamo inviato la fattura richiesta la mattina seguente, di più non potevamo fare. Non potevamo emetterla prima perché non aveva aggiunto tra i campi il suo codice fiscale e dovevamo contattarla per poter emettere fattura

30 novembre 2015

Venerdì 27 novembre ho ricevuto, in tempi rapidissimi, gli occhiali da vista da me ordinati in giorno precedente. Peccato che le stanghe non erano del colore da me scelto e, soprattutto, le diotrie non corrispondevano a quelle da me richieste. Sono ancora in attesa di Vostra risposta alla mia richiesta di sostituzione. Grazie, Regoli Marzia

Risposta del venditore

Gentile Marzia, abbiamo provveduto subito dopo la sua richiesta di rimborso a riaccreditarle tutto l'importo speso e le abbiamo inviato una email di notifica, a noi è stato notificato che il riborso è stato ricevuto, controlli e ci faccia sapere

26 settembre 2015

Occhiali ricevuti nei tempi ma senza certificazione né logo impresso sulle lenti. Ero convinta di prendere un prodotto di marca ma non credo sia così. Viviana Carbonara

1 settembre 2015

Pessimo servizio , ho effettuato un ordine il 13 agosto e ho capito che sono in ferie fino al 25 ...la settimana scorsa ricevo una mail in cui scrivono che l'ordine e stato evaso e riceverò una mail dal corriere . Lo ricevuta subito questo è vero però dal 31 agosto che mi doveva arrivare lo hanno spostato al uno settembre e va bene capita oggi quando mi sono collegata lo hanno spostata al 2 settembre ma non è possibile chiamo il servizio clienti e che mi sento dire che la collega che si occupa dei ordini non c'è in ufficio ma stiamo scherzando alle 10 di mattina non c'è nessuno che mi può spiegare che fine ha fatto il mio ordine dopo 3 settimane lascio il numero così mi contattano e niente menefreghismo totale . Un pessimo sito con pessimo servizio verso i clienti non acquistate mai meno male che ho scelto pagamento alla consegna perché io non pagherò un Bell niente

19 giugno 2015

Sono deluso del trattamento!!! poiché ho chiesto informazioni sia telefonicamente che via mail, per la regolazione delle asticine degli occhiali in quanto non sono presenti le viti per stringere , non mi hanno mai risposto alle due mail che gli ho inviato mentre telefonicamente mi hanno detto che non avevano presente il prodotto.

18 maggio 2015

Non sono stati spediti gli articoli richiesti. Se cerco di capire come fare il reso il link non si riesce a collegare con la pagina.

30 aprile 2015

Mi avete consegnato il modello sbagliato... mi ero raccomandata arrivasse entro oggi e niente!! Complimenti mai più

7 aprile 2015

Gli occhiali non corrispondono bene alla foto dove appaiono più larghini,ma son carini e ben imbustati.Un appunto sui tempi di spedizione e disponibilità : troppo lunghi rispetto a quello che è dichiarato nel sito : 24 ore -Falso . Per un articolo come occhiali da vista o lettura sarebbe opportuno far attendere in cliente il meno possibile dato che parliamo di un oggetto utile alla vista .Non credo acquisterò più.Mi spiace.

Risposta del venditore

Amiamo cercare di spedire i prodotti disponibili entro un giorno lavorativo ma sul nostro store è indicato per i prodotti acquistati 1 o 2 giorni lavorativi per la spedizione. L'ordine lo abbiamo ricevuto il giorno 30 marzo e spedito il 1 aprile (2 giorni) quindi anche se ci dispiace che non sia soddisfatto del servizio non possiamo dire di non aver rispettato i tempi prefissati

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: 24 Apr 2020

Stato certificato: VALIDO

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Vistaexpert, insegna di proprietà di Meeting S.r.l., coniuga l'esperienza di professionisti dell'ottica e le capacità imprenditoriali di una rinomata azienda italiana nel settore retail. La nostra filosofia si basa sull'equilibrio tra qualità, prezzo, assortimento e professionalità, garantendo soluzioni su misura per ogni cliente. Ci impegniamo a offrire la stessa serietà e professionalità ai clienti che acquistano comodamente da casa.

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Categoria: Salute e medicina

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