Vistaexpert
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Qualità/prezzo

4,7 /5

Semplicità/chiarezza

4,7 /5

Servizi pagamento

4,8 /5

Spedizione

4,7 /5

Packaging

4,7 /5

Servizio clienti

4,7 /5

ebay (17 437)

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5 outubro 2025

Una pessima esperienza da non ripetere. L'acquisto è una forma di gratificazione che l'acquirente fa. Nel mio caso ho trovato una forte resistenza al dialogo. Se solo avessi potuto parlare, mi sarei reso conto che anche il secondo occhiale non corrispondeva alla foto. Avrei inserito la gradazione, se solo fossi stato guidato o, nel sito vi fosse una maggiore facilità d'uso. Insomma, non perdete l'uso della parola, questo il mio consiglio. Un telefono per parlare.

Resposta do vendedor

Gentile Luciano, ci dispiace leggere il suo disappunto. Desideriamo precisare che il nostro servizio clienti opera, come indicato sul sito, tramite email dal lunedì al venerdì, canale che garantisce risposte rapide e tracciabili. Il paio di occhiali corrispondeva alle specifiche pubblicate sul sito e, anche tramite email, le sono state fornite tutte le informazioni necessarie, comprese quelle relative alle lenti graduate. Successivamente, ha scelto di effettuare il reso, che è stato correttamente gestito e rimborsato secondo le modalità previste. Ci auguriamo di averle fornito tutte le informazioni necessarie e restiamo a sua disposizione per eventuali ulteriori chiarimenti. Cordiali saluti, Vistaexpert Customer Care Team

5 outubro 2025

Todo perfecto

5 outubro 2025

Quick delivery and good price compared to others!

5 outubro 2025

Livraison au top et rapide. Je recommande à 100%

2 outubro 2025

Tutto al top

2 outubro 2025

Esperienza migliore del previsto in quanto sono riuscito a reperire un articolo che non pensavo ci fosse al giusto prezzo. Spedizione veloce. Grazie

2 outubro 2025

Very good

2 outubro 2025

All ok !

1 outubro 2025

Acquistato un paio di occhiali 7 giorni fa. Come sempre il pagamento viene incassato subito, ma poi zero attenzione verso il cliente. Da giorni segnalo che il corriere non riesce a consegnare nel luogo indicato (un ufficio aperto tutto il giorno, senza pause), ma continua a inviare notifiche di “assenza del destinatario”, cosa assolutamente falsa. Il servizio clienti di Vistaexpert, invece di contattarmi direttamente o fornirmi un numero di emergenza, si limita a scusarsi dicendo che “hanno sollecitato il corriere”. In più, l’azienda venditrice dopo le 15 non è più raggiungibile perché chiude, mentre i corrieri non sono contattabili in quanto non vengono fornite informazioni utili. Risultato: dopo 7 giorni non ho ancora ricevuto gli occhiali, ma i soldi sono stati incassati immediatamente. Un servizio così scarso non mi era mai capitato: totale mancanza di professionalità e di assistenza al cliente. Non prenderò più in considerazione questa azienda per futuri acquisti.

Resposta do vendedor

Gentile Elina, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Facciamo del nostro meglio per spedire rapidamente tutti gli ordini; una volta affidati al corriere, i tempi di consegna dipendono direttamente da quest’ultimo. Monitoriamo comunque ogni spedizione e interveniamo prontamente in caso di eventuali problemi. Nel suo caso, la spedizione si è svolta regolarmente. Il suo ordine è stato spedito dal nostro magazzino lo stesso giorno dell’acquisto, giovedì 25/09/2025, rispettando i tempi indicati al momento del checkout. Il primo tentativo di consegna da parte del corriere è avvenuto dopo due giorni lavorativi, il 29/09/2025, in linea con i tempi previsti. Tuttavia, non è stato possibile completarlo in quanto il destinatario non era presente al luogo indicato. La consegna è stata poi riprogrammata da lei stessa per mercoledì 01/10/2025 e il pacco è stato correttamente recapitato all’ufficio indicato, dove è stato ritirato da una sua collega in sua assenza. Ci auguriamo di aver fornito tutte le informazioni necessarie e restiamo a completa disposizione per eventuali ulteriori chiarimenti. Il nostro servizio clienti è attivo dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 15:00, come indicato sul nostro sito. Cordiali saluti, Vistaexpert Customer Care Team

30 setembro 2025

Tutto come previsto

30 setembro 2025

Perfecto

29 setembro 2025

Tutto ok

29 setembro 2025

Spedizione veloce e prezzi buoni. purtroppo il tartarugato della montatura degli occhiali non corrispondeva al 100% alla foto, risultando essere molto più scura

28 setembro 2025

super fast simple without any problems

25 setembro 2025

Todo perfecto, estupenda calidad servicio.

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Informações da empresa

Vistaexpert, insegna di proprietà di Meeting S.r.l., coniuga l'esperienza di professionisti dell'ottica e le capacità imprenditoriali di una rinomata azienda italiana nel settore retail. La nostra filosofia si basa sull'equilibrio tra qualità, prezzo, assortimento e professionalità, garantendo soluzioni su misura per ogni cliente. Ci impegniamo a offrire la stessa serietà e professionalità ai clienti che acquistano comodamente da casa.

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81100 Caserta (Caserta)
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Categoria: Salute e medicina

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