Vistaexpert
recensioni:

Calcolato su - recensioni negli ultimi 12 mesi

Ultimi 3 mesi: -/5

(su - recensioni)

Ultimo mese: -/5

(su - recensioni)

Filtra per voto:

5 stelle

2.012

4 stelle

211

3 stelle

2 stelle

1 stelle

Vedi tutte le recensioni

Altri indicatori

Prodotti/Servizi

4,9 /5

Qualità/prezzo

4,7 /5

Semplicità/chiarezza

4,7 /5

Servizi pagamento

4,8 /5

Spedizione

4,7 /5

Packaging

4,7 /5

Servizio clienti

4,7 /5

ebay (17.437)

5,0 /5

Ultima recensione: -

Criterio di ordinamento: la più recente.
L'elenco non include le recensioni in mediazione. Scopri di più

1 novembre 2025

Alles gut gelaufen, aber bei Rücksendung werden zusätzliche Kosten berechnet was Kauf Nachhinein teuere macht.

Risposta del venditore

Lieber Borys, vielen Dank dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben. Wir freuen uns zu hören, dass Ihre Bestellung und der Rückgabevorgang erfolgreich abgeschlossen wurden und möchten Ihnen bestätigen, dass die Rückerstattung bereits erfolgt ist. Bezüglich der Rücksendekosten möchten wir darauf hinweisen, dass alle entsprechenden Informationen auf unserer Website im Abschnitt Rückgaberichtlinien klar angegeben sind, um unseren Kunden größtmögliche Transparenz zu gewährleisten. Wir hoffen, Ihnen alle notwendigen Informationen bereitgestellt zu haben, und stehen Ihnen gerne für weitere Fragen jederzeit zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Vistaexpert Customer Care Team

5 ottobre 2025

Damaged item received waiting to hear a resolution from the company

Risposta del venditore

Dear Alex, thank you for your feedback. We would like to clarify that as soon as you reported the issue with the received item, we promptly responded and provided all the necessary information to proceed with the return. Unfortunately, the return procedure was not initiated on your part, nor did we receive any response despite our subsequent attempts to contact you. You may have decided to keep the product, but please remember that, if needed, you can always reach out to us: our customer service team is at your complete disposal. Best regards, Vistaexpert Customer Care Team

1 ottobre 2025

Acquistato un paio di occhiali 7 giorni fa. Come sempre il pagamento viene incassato subito, ma poi zero attenzione verso il cliente. Da giorni segnalo che il corriere non riesce a consegnare nel luogo indicato (un ufficio aperto tutto il giorno, senza pause), ma continua a inviare notifiche di “assenza del destinatario”, cosa assolutamente falsa. Il servizio clienti di Vistaexpert, invece di contattarmi direttamente o fornirmi un numero di emergenza, si limita a scusarsi dicendo che “hanno sollecitato il corriere”. In più, l’azienda venditrice dopo le 15 non è più raggiungibile perché chiude, mentre i corrieri non sono contattabili in quanto non vengono fornite informazioni utili. Risultato: dopo 7 giorni non ho ancora ricevuto gli occhiali, ma i soldi sono stati incassati immediatamente. Un servizio così scarso non mi era mai capitato: totale mancanza di professionalità e di assistenza al cliente. Non prenderò più in considerazione questa azienda per futuri acquisti.

Risposta del venditore

Gentile Elina, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Facciamo del nostro meglio per spedire rapidamente tutti gli ordini; una volta affidati al corriere, i tempi di consegna dipendono direttamente da quest’ultimo. Monitoriamo comunque ogni spedizione e interveniamo prontamente in caso di eventuali problemi. Nel suo caso, la spedizione si è svolta regolarmente. Il suo ordine è stato spedito dal nostro magazzino lo stesso giorno dell’acquisto, giovedì 25/09/2025, rispettando i tempi indicati al momento del checkout. Il primo tentativo di consegna da parte del corriere è avvenuto dopo due giorni lavorativi, il 29/09/2025, in linea con i tempi previsti. Tuttavia, non è stato possibile completarlo in quanto il destinatario non era presente al luogo indicato. La consegna è stata poi riprogrammata da lei stessa per mercoledì 01/10/2025 e il pacco è stato correttamente recapitato all’ufficio indicato, dove è stato ritirato da una sua collega in sua assenza. Ci auguriamo di aver fornito tutte le informazioni necessarie e restiamo a completa disposizione per eventuali ulteriori chiarimenti. Il nostro servizio clienti è attivo dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 15:00, come indicato sul nostro sito. Cordiali saluti, Vistaexpert Customer Care Team

21 settembre 2025

I was excited to order these glasses and reached out with a pre-purchase question regarding potential additional/customs fees. While the response I received confirmed the color I asked about, it did not address my question about extra costs. Because of that omission, I assumed there would be no additional fees. When the order arrived in the U.S., I was surprised with an unexpected $45 in tariffs/customs charges. I followed up with the company to share my concern, but the reply I received felt somewhat curt and not especially customer-friendly. Rather than acknowledging the gap in communication, I was told that failure to respond did not constitute confirmation of the absence of such costs. While I understand the technical point, it would have been much more helpful to receive a direct answer or a link to shipping/customs information at the outset. Clear and proactive communication goes a long way toward building trust, and I believe this is an area where the customer experience could be improved. On a positive note, I do appreciate the authenticity of the glasses. My order arrived in good condition, within a reasonable time frame, and outside of the communication issue, I am pleased with my purchase.

Risposta del venditore

Dear Wendy, thank you for sharing your experience and for appreciating the authenticity of our glasses. We are glad that your order arrived in good condition and within the expected timeframe. We are sorry to hear that our initial communication was not sufficiently clear regarding possible customs duties. Please be assured that there was no intention to cause confusion or provide misleading information. We always strive to provide clear information about additional costs, including any customs duties: this information is available both on our dedicated shipping page and in the product details. We hope this clarifies any doubts and thank you again for your feedback. We remain at your disposal for any further information. Best regards, Vistaexpert Customer Service Team

17 settembre 2025

Me gusta pero deben unificar los pagos con UPS.

Risposta del venditore

Dear Gisela, thank you for your feedback! Since your order is being shipped from the United States, any customs duties and import taxes are not included in the price and must be paid directly by the recipient to the carrier, as stated in our terms and conditions for extra-EU shipments. We hope this clarifies any doubts and remain at your disposal for any further information. Best regards, Vistaexpert Customer Care Team

21 agosto 2025

Very slow delivery of items. Replacement items do not resemble the originals. Replacement items are of much poorer quality than the originals.

27 luglio 2025

Ho acquistato delle lenti di di ricambio per Ray ban 2180, non so perché ma non aderisco bene all’occhiale e ad ogni movimento tendono a muoversi

Risposta del venditore

Gentile Serena, grazie per aver condiviso la sua esperienza. Ci dispiace sapere che le lenti acquistate non si adattano perfettamente al suo modello di occhiali Ray-Ban. Saremmo felici di verificare insieme se il modello selezionato durante l’ordine sia effettivamente compatibile con la sua montatura. La invitiamo quindi a contattare la nostra assistenza: siamo a sua completa disposizione per controllare ogni dettaglio e aiutarla a risolvere il problema nel modo migliore. Le ricordiamo inoltre che può effettuare il reso del prodotto entro 14 giorni dalla ricezione. Cordiali saluti, Vistaexpert Customer Care Team

18 luglio 2025

L'échange avec mon interlocuteur c'est très bien passé, l'envoi a été soigné, mais très long plus ou moins deux mois et entre temps le prix a baissé et je pense que vu ma patience ils auraient pu me faire un geste commercial sur le prix vu que j'ai attendu très longtemps et que le prix a baissé entre temps. Contente de la qualité du produit et de l'échange mais très déçu du côté commercial vraiment.

Risposta del venditore

Chère Rachel, nous te remercions pour ton retour et pour avoir apprécié la qualité du produit ainsi que la communication avec notre équipe. Nous sommes désolés pour le délai d’attente plus long que prévu, dû à la disponibilité particulière du produit que tu as choisi, une situation dont tu avais été informée dès le moment de l’achat. Dans ces cas, nous proposons toujours la possibilité d’annuler la commande ou d’attendre le réassort, et nous avons été heureux que tu aies choisi d’attendre. En ce qui concerne la variation de prix, nous tenons à préciser qu’elle a eu lieu en concomitance avec le début des soldes saisonnières, qui sont planifiées et valables pour tous les clients durant cette période. Nous comprenons ta remarque, mais il ne nous est pas possible d’appliquer de réductions rétroactives sur des commandes passées avant le début des promotions officielles. Nous espérons avoir clarifié la situation et restons à ta disposition pour toute autre question ou besoin. Cordialement, Vistaexpert

2 maggio 2025

El producto es correcto El servicio de atte. cliente y el envio nefasto 8 días de retraso habiendo pagado por envío exprés no valen excusas yo no pude disfrutar mis gafas en mis días de vacaciones Aunque si me devolvieron gastos extras de envio urgente

Risposta del venditore

Estimado Pedro, te agradecemos por tu comentario y lamentamos sinceramente cualquier inconveniente que hayas experimentado. Queremos aclarar que realizaste el pedido el domingo 20 de abril, día de Pascua. Como el 21 de abril, Lunes de Pascua, fue festivo nacional, nuestros almacenes estuvieron cerrados. Por lo tanto, el paquete se envió el martes 22 de abril, primer día laborable disponible, cumpliendo así con el plazo de un día laborable para la preparación del pedido. El envío exprés suele llegar en un plazo de tres días laborables, pero lamentablemente, debido a un error técnico de nuestra parte, el paquete llegó con un día de retraso. Tan pronto como nos dimos cuenta del error, nos disculpamos sinceramente y procedimos a reembolsarte los gastos de envío como un gesto para reconocer el inconveniente ocasionado. Sabemos que, cuando un pedido se espera para una fecha importante, incluso un pequeño retraso puede causar problemas. Por eso, cuando se realizan compras online, recomendamos, cuando sea posible, realizar el pedido con de antelación para poder afrontar cualquier imprevisto con mayor tranquilidad. Esperamos haber aclarado la situación y confiamos en poder ofrecerte pronto una experiencia de compra completamente satisfactoria. Atentamente, Vistaexpert Customer Care Team

8 gennaio 2025

Le pongo 3 estrellas porque me dejaron comprar un producto que no había en stock y me informaron a posteriori. Era un regalo de reyes y me dijeron que tardaría en llegar hasta el 28/1 pero finalmente me llegó el día 5. GRACIAS ☺️

15 settembre 2024

A caixa do óculos veio toda desgastado e com falhas na tinta no logo da Prada. Achamos bem estranho.

11 agosto 2024

L imballaggio interno del prodotto non era il massimo.

5 agosto 2024

Product fine. Delivery took longer than expected -ordered 21st July and received 5th August.

22 maggio 2024

Der Preis ist günstiger als im Laden. Produktqualität ist gut (Ray-Ban lässt in China produzieren.) Jedoch ist die Lieferzeit innerhalb Europa sehr lang, obwohl auf der Produktbeschreibung "24 h Lieferung" angegeben ist.

20 maggio 2024

Lascio 3 stelle perché ho provato a chiamare e numero inesistente tempi un po lunghi x le consegne ma ottimo prodotto

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione:

Stato verifica VALIDO

Recensioni in mediazione:

Misure per la verifica delle recensioni

Informazioni sull'azienda

Vistaexpert, insegna di proprietà di Meeting S.r.l., coniuga l'esperienza di professionisti dell'ottica e le capacità imprenditoriali di una rinomata azienda italiana nel settore retail. La nostra filosofia si basa sull'equilibrio tra qualità, prezzo, assortimento e professionalità, garantendo soluzioni su misura per ogni cliente. Ci impegniamo a offrire la stessa serietà e professionalità ai clienti che acquistano comodamente da casa.

Vistaexpert (Utente Attivo)
Via Pozzillo Zona Industriale Ponteselice Consorzio So.co.mer
81100 Caserta (Caserta)
Italia
Partita IVA 02964400614

Categoria: Salute e medicina

Visita il sito Contatta il venditore

Vistaexpert recensioni:

-%

-%

-%

Filtra per voto:

Altri indicatori

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Trasparenza con Feedaty

Informazioni sull'azienda

Vistaexpert
recensioni: