Viverezen
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11 novembre 2016
Soddisfatto del prodotto. Spedizione scadente. Avevo chiesto di telefonare prima della consegna e non l'hanno fatto mettendomi in difficoltà perché hanno lasciato la merce all'androne
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3
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11 novembre 2016
Grande sorpresa all'arrivo del mio divano letto. Non immaginavo che fosse previsto l'intero montaggio del divano. I pezzi da assemblare sono tanti ed immagino che non tutti possano essere in grado di eseguire un'operazione che a me, personalmente, ha richiesto tre ore. Ed ancora mi è andata bene. Occorre, a mio avviso, chiarire meglio ai clienti questo aspetto importante. Persone anziane o poche portate a eseguire certi lavori, dovranno necessariamente rivolgersi a qualcuno, magari a pagamento. Fortunatamente le istruzioni allegate sono abbastanza chiare. Il secondo aspetto negativo è stato da me riscontrato nella verniciatura. Qualche elemento, in particolare, presenta delle imperfezioni; sulla spalliera in vista si nota in più punti, ed esteticamente non è piacevole da vedere. Il prodotto, a parte quanto evidenziato, è nel complesso soddisfacente.
Risposta del venditore
Gentile cliente, ci spiace per le imperfezioni, i prodotti karup sono di fascia economica e conseguentemente non sono paragonabili agli altri prodotti di manifattura italiana. Ovviamente ha diritto al recesso con restituzione a carico nostro. Per quanto riguarda il montaggio, è indicato sul nostro sito che tutti i prodotti sono da assemblare e nel prodotto si fa riferimento alla scheda di montaggio, in ogni caso sulla base della sua esperienza indicheremo in modo più evidente che il prodotto è da montare.
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3
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29 ottobre 2016
IL MATERIALE E' MOLTO BELLO, RINGRAZIO MOLTO LA SIGNORA EGLE PER L'ASSISTENZA CHE MI HA DATO, UNICA PECCA I TEMPI DEL CORRIERE.
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3
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24 ottobre 2016
non sono esperta di materassi quindi non so dare un giudizio comparato. Spero duri tanto tempo visto anche l'elevato prezzo. Buona l'assistenza via mail
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3
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16 settembre 2016
Il futon è di buona qualità. La spedizione decisamente scadente.
Risposta del venditore
Gentile cliente, ci scusiamo ancora per il disservizio, che purtroppo non dipende da nostra volontà. Tutto quello che abbiamo potuto fare è stato restituire la cifra spesa per il trasporto.
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1 agosto 2016
Il prodotto acquistato da Vivere Zen corrisponde alla scelta online tramite fotografie che ho visto sul sito viverezen, avrei preferito vedere più fotografie del prodotto. Acquistare online ancora oggi per alcuni siti non è come vedere e rendersi conto delle misure, sensazione, immaginazione se l'acquisto va bene alle proprie esigenze, ma ho risolto, trovando la soluzione online non potendo andare direttamente al negozio. Il tempo di consegna è stato corretto e puntuale. Consiglio di migliorare il metodo di pagamento, per quanto riguarda la mia esperienza il pagamento della merce è stato alla consegna e con il corriere non è andata subito bene, ma i referenti di vivere zen mi hanno seguita e risolto il problema.
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3
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25 febbraio 2016
Acquisto di circa 1000€, molta assistenza prevendita poca post vendita. Merce di qualità ma spedizione e consegna disorganizzata.
Risposta del venditore
Salve, ci dispiace molto per l'esperienza vissuta; consideri comunque che la consegna dipende dal vettore, possiamo influire ben poco a riguardo, a parte avvisarla, com'è stato effettivamente fatto.
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3
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24 febbraio 2016
Il quadro è perfetto, esattamente come me l'aspettavo. Ma il servizio non mi è piaciuto. Avevo scelto l'opzione "corriere con preavviso di consegna da lunedì a venerdì" ma sono stato contattato dal corriere quando era già a casa mia (e io al lavoro). Quindi ho dovuto fargli lasciare il pacco sul terrazzo davanti alla porta di casa. Ho scelto l'opzione aggiuntiva per essere contattato in anticipo e poter così controllare il prodotto al momento della consegna. Dato che ho pagato per il preavviso, mi sarei aspettato una chiamata almeno il giorno prima.
Risposta del venditore
Salve, abbiamo provato a contattarla per giorni, in modo da stornarle il costo del servizio del trasporto non effettuato. Per quanto il problema sia legato al trasporto, e quindi al vettore e non all'azienda, le porgiamo le nostre scuse.
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3
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24 febbraio 2016
Prodotto ottimo, ma tempi di consegna estremamente lunghi
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3
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19 febbraio 2016
Chiari e precisi.
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3
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18 febbraio 2016
Piccolo errore nell'ordine, mi è stato inviato un prodotto non corrispondente a quello richiesto per colore. Rapidamente risolto, il servizio è stato buono nonostante il disagio nei tempi arrecatomi dallo sbaglio.
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3
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18 febbraio 2016
Il prodotto acquistato sembra non lasciare dubbi sulla qualità dello stesso, allineata al prezzo applicato (sicuramente non cheap). Il servizio clienti però mi ha dissuaso dall'idea di fare un nuovo ordine: per un'ordine inoltratato a inizio dicembre, con consegna stimata attorno al 19 dicembre stesso, nessuna comunicazione è pervenuta riguardo il ritardo della spedizione. In seguito ai miei solleciti telefonici sono riuscita a scoprire che sarebbe stato spedito SUBITO dopo le feste natalizie (bella beffa, dato che si trattava del regalo per mia nipote). Quasi una settimana dopo le feste, ho nuovamente contattato il servizio clienti e l'operatrice mi ha nuovamente propinato la storia dell'eccessivo carico di lavoro in produzione. A quel punto i miei toni si sono scaldati e il piumone è arrivato in meno di una settimana. Volendo anche comprendere la difficoltà a traguardare una data di consegna nel periodo natalizio, sicuramente non è ammissibile una trascuratezza del genere nei confronti del cliente: mi sarei aspettata delle comunicazioni puntuali riguardo gli eventuali ritardi e non di dover rincorrere gli operatori e discuterci. Peccato perchè al momento il prodotto risulta essere davvero interessante.
Risposta del venditore
Salve, le comunicazioni effettuate hanno seguito i tempi di produzione. I prodotti sono realizzati artigianalmente, e come lei stessa comprende si è trattato di un ritardo durante il periodo natalizio. Ci scusiamo per l'inconveniente, lieti che il prodotto sia di suo gradimento.
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3
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18 febbraio 2016
Ci sono stati dei ritardi eccessivi nella consegna ed una sgradevole comunicazione da arte del corriere. La vostra peratrice invece è stata gentile e disponibile, nonostante lo spiacevole accaduto.
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3
/5
17 febbraio 2016
Il piumone di mais che ho comprato ha una qualità eccellente. Non sono affatto soddisfatta dei tempi di consegna e della trasparenza delle informazioni. Solo dopo aver pagato il prodotto sono stata informata che avrei dovuto aspettare circa un mese, attesa che si è poi prolungata di altri 15 giorni.
Risposta del venditore
Salve, come da contatto telefonico ci scusiamo per il disguido, nato da un ritardo in produzione riguardante il prodotto acquistato (realizzato artigianalmente) nel periodo natalizio. Per scusarci, le è stata recapitata una mail con una scontistica particolare. Rimaniamo a sua disposizione
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3
/5
17 febbraio 2016
buon prodotto. leggermente diverso il colore

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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Informazioni sull'azienda

Viverezen.it seleziona prodotti realizzati secondo tecniche bio e naturali da offrire a chi ha scelto uno stile di vita a misura d’uomo. La maggior parte dei processi produttivi tradizionali degli arredi fanno uso di sostanze chimiche dannose per la nostra salute, che continuano ad essere rilasciate nell’aria degli ambienti in cui viviamo; per questo motivo VivereZen propone una linea di arredo bio-naturale per la casa che, nel pieno rispetto della natura e dell’uomo, soddisfi i requisiti di qualità, ergonomia e design senza tralasciare l’aspetto economico. Viverezen seleziona i migliori fornitori del settore che condividono questa filosofia, seguendo attentamente il processo produttivo nei minimi dettagli, assicurandosi che i propri fornitori utilizzino materiali a basso impatto ambientale, come vernici atossiche a base di resine vegetali quali olio di lino e cera naturale per la finitura, assemblaggio a incastro senza parti metalliche, per evitare l’insorgere di campi elettromagnetici dannosi per l’uomo, tessuti e materiali naturali, come il cotone ed il lattice. Lo stile che VivereZen propone è ispirato alle culture orientali, con particolare attenzione a quella giapponese, dalle linee essenziali con un design semplice, riletto in chiave contemporanea.

Viverezen (Utente Attivo)
Italia
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Tel. 02 4070 9965