Waltercalzature
Recensioni: 2.591

4,9

Calcolato su 474 recensioni negli ultimi 12 mesi

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(su 89 recensioni)

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Prodotti/Servizi

4,8 /5

Ultima recensione: 4 maggio 2024

9 aprile 2022

Ottimo servizio di consegna gratuita ma mentre le altre scarpe acquistate sul sito erano impeccabili queste non aderisco bene al piede..

17 marzo 2022

Le scarpe ordinate, già pagate, non mi sono mai arrivate…questo basta per esprime il massimo della negatività a riguardo

Risposta del venditore

Buongiorno, ci dispiace per l'inconveniente. Siamo in contatto con Poste Italiane e stiamo facendo il possibile per risolvere il problema che le è stato causato. Sarà nostra premura aggiornarla non appena avremo riscontro da parte del servizio dei corrieri. A presto!

17 dicembre 2021

Le scarpe erano nettamente inferiori al numero che porto regolarmente . Ho dovuto fare il reso ed è stato un incubo . Il reso è possibile solo alle poste. Ho provato al mail box e poi alle poste italiane private , ma nulla . Solo alle poste con code kilometriche e tempi di attesa infernali . Improponibile un servizio di reso di questo tipo . Alla fine ho speso 15 euro e l’ho spedito con un vettore perché non mi era possibile attendere ore per la spedizione postale all’aperto considerando che ho una neonata . Il servizio di reso deve essere reso agevole . Il prodotto è buono , ma se in caso di reso e sostituzione il cliente incontra queste difficoltà , non acquista più . Amazon ad esempio fa il ritiro direttamente al domicilio ed è estremamente comodo ed efficiente

12 ottobre 2021

I prodotti che ho acquistato da voi sono ottimi, ma purtroppo il corriere a cui li affidate, SDA, è inaffidabile. Ho avuto problemi la volta precedente, mentre questo acquisto non mi è arrivato. Quello che è peggio, non si riesce a contattare il corriere o avere qualche chiarimento. Il mio acquisto pare sia da una settimana fermo nel magazzino di Bologna. Purtroppo siccome abito distante da Milano, mi sarà difficile acquistare i Vs prodotti con il corriere di spedizione SDA.

Risposta del venditore

Buongiorno, ci dispiace per l'inconveniente. Siamo in contatto con Poste Italiane e stiamo facendo il possibile per risolvere il problema che le è stato causato. Come le abbiamo comunicato privatamente, sarà nostra premura aggiornarla non appena avremo riscontro da parte del servizio di Poste Italiane. Ci auguriamo che voglia continuare a seguirci!

18 settembre 2021

Ho ordinato le scarpe color beige e mi sono arrivate grigie.

Risposta del venditore

Buongiorno, ci dispiace per l'inconveniente. Se desidera spiegarci in modo più dettagliato la problematica riscontrata, può scriverci a questa mail clienti@waltercalzature.it. Speriamo che voglia continuare a seguirci, a presto!

20 giugno 2021

Ho ordinato i sandali dello stesso modello e colore di quelli che con gran soddisfazione porto da anni ma questa volta la pelle è talmente dura che mi scortica le dita , proverò a metterle con le calze sperando che si ammorbidisca , peccato !

Risposta del venditore

Buongiorno, ci dispiace che il prodotto non incontri le sue aspettative. Se desidera spiegarci in modo più dettagliato la problematica riscontrata, può scriverci a questa mail clienti@waltercalzature.it. Speriamo che voglia continuare a seguirci, a presto!

18 giugno 2021

Purtroppo non posso lasciare nessuna valutazione in quanto grazie al disservizio di Poste Italiane del mio pacco non si hanno ad oggi notizie. Lascio un commento positivo sul servizio on Line del negozio. Le addette a tale servizio molto gentili e disponibili. Spero di avere notizie sulla fine del mio acquisto.

Risposta del venditore

31 maggio 2021

Immaginavo una qualità più alta. Le scarpe al tatto risultano molto leggere pianta sottile avrei preferito una pianta un po' più doppia per evitare dolore. Sono di calzata molto stretta non adatte a pianta larga. Purtroppo non le ho rese onde evitare problemi in quanto non le ho provate su un tappeto x evitare segni. Le terrò ma non ne sono contenta. Mi sono costate molto....

Risposta del venditore

Buongiorno, ci dispiace molto che non sia rimasta soddisfatta del suo acquisto. Il modello che ha acquistato è interamente in pelle con suola in cuoio. Se ci avesse inoltrato una richiesta di reso l'avremmo gestita volentieri; esiste la possibilità del reso gratuito proprio perché non è detto che un prodotto soddisfi sempre le esigenze di ciascuno. Ci auguriamo che voglia continuare a seguirci! A presto.

17 maggio 2021

mi sono trovata bene per quanto riguarda la gestione dell'ordine e la spedizione ma purtroppo le scarpe sono di colore differente quindi le renderò

Risposta del venditore

Buongiorno, ci dispiace molto che non sia rimasta soddisfatta di questo articolo. Vorremo capire meglio che genere di problema presenta il prodotto, in modo da poterle fornire la migliore assistenza possibile. Se vuole, può inviarci una mail a questo indirizzo: clienti@waltercalzature.it o contattarci telefonicamente a questo numero 3346829529 o nei negozi Walter. Grazie mille.

12 aprile 2021

Avevo chiesto il ritiro in negozio e invece l'ordine mi è stato spedito a casa

Risposta del venditore

Buongiorno, ci dispiace molto che non sia rimasta soddisfatta del nostro servizio. Confermiamo di aver commesso un errore di cui ci siamo scusati personalmente; lei aveva richiesto il ritiro presso uno dei nostri negozi ma erroneamente l'ordine è stato gestito con spedizione gratuita. Come abbiamo avuto modo di dirle in negozio di persona, siamo mortificati per l'errore e rinnoviamo le scuse anche tramite questa modalità di contatto. Ci auguriamo che le scarpe le siano piaciute e che voglia continuare a seguirci!

11 aprile 2021

C e un netto divario fra cio che vedi in foto e cio che ti arriva a casa, anche in rapporto al costo. Dovrebbero costare la metà per quello che offrono

Risposta del venditore

Buongiorno, ci dispiace molto che non sia rimasto soddisfatto del suo acquisto. Ci piacerebbe sapere cosa di preciso non l'ha soddisfatta in modo da poter migliorare la nostra offerta. Non ha richiesto di poter godere del reso gratuito quindi possiamo ipotizzare che abbia deciso di tenere comunque il prodotto acquistato. Siamo sempre aperti al confronto con i nostri clienti, tutte le critiche costruttive sono ben accette! Ci auguriamo che voglia continuare a seguirci.

19 febbraio 2021

L'acquisto non mi ha soddisfatta. Non ho restituito l articolo solo per evitare le noie di dovermi occupare di una spedizione in questo periodo Covid. Le scarpe sono arrivate all interno della classica scatola, ma la stessa è molto rovinata tanto da essere tenuta insieme da nastro adesivo. Le scarpe sono rovinate in punta dove si vede addirittura la trama sotto lo scamosciato. Inoltre non sono di colore rosso vivo come in foto ma rosso sbiadito (posso provarlo con foto). Nulla da dire sulla comodità. Peccato davvero per la presentazione e la punta rovinata. Sorvolo solo perché erano in sconto ma trovo ingiusto che lo sconto debba comportare la rinuncia ad una scarpa perfetta

Risposta del venditore

Buongiorno, ci dispiace davvero molto che non sia rimasta soddisfatta del suo acquisto. Le abbiamo chiesto privatamente delle foto che evidenziassero questi problemi, ed effettivamente le scarpe sono risultate essere rovinate. Le abbiamo fatto le nostre scuse e cercato di rimediare proponendole diverse opzioni per risolvere il disguido: reso gratuito con ritiro a domicilio, cambio, sconto extra, ma nonostante questo, ha preferito non accettare nessuna di queste possibilità. Rinnoviamo le scuse per l'errore e ci auguriamo che voglia continuare a seguirci.

9 gennaio 2021

Ho provato a contattarvi tramite chat sul sito per aver info sulla vestibilità della calzatura ma nessuno mi ha risposto. Alla fine mi sono fidata del fatto che si parlasse di calzata regolare e ho ordinato il mio numero. ERRORE!

Risposta del venditore

Buongiorno, ci dispiace molto che non sia rimasta soddisfatta del nostro servizio. Il modello da lei acquistato ha una calzata regolare, ovviamente può capitare che sia necessaria una misura in più o una in meno, rispetto alla propria abituale, come nel suo caso. Abbiamo verificato ed effettivamente risulta una richiesta tramite chat a cui non abbiamo fatto in tempo a rispondere perché ha abbandonato la conversazione molto velocemente, in circa 1 minuto. Non ci risultano altre richieste di contatto, magari tramite e-mail o telefono. Gestiamo senza alcuna difficoltà anche cambi misura gratuitamente, se ci avesse scritto avremmo rimediato con piacere alla scelta della misura sbagliata. Grazie per la sua recensione, ci auguriamo che voglia continuare a seguirci.

19 novembre 2020

Le ciabatte birkenstock in poliuretano bianche erano macchiate entrambe lateralmente di blu. Le ho pulite con candeggina.

Risposta del venditore

Buongiorno, grazie per la sua recensione. Ci dispiace molto che non sia rimasta pienamente soddisfatta del suo acquisto. Nel suo caso specifico, è possibile che la calzatura bianca in EVA a contatto con la scatola blu Birkenstock, abbia trattenuto una velatura di colore. Le faccio le nostre scuse per non essercene accorti in fase d'imballaggio e per averle creato questo disagio. Non ha effettuato una richiesta di reso, quindi posso ipotizzare che con il suo intervento, il problema si sia risolto. Ci auguriamo che voglia continuare a seguirci.

15 marzo 2019

Informazioni scarsissime, dopo aver acquistato le scarpe non mi è arrivata l’email con il tracking

Risposta del venditore

Buongiorno, ci dispiace molto che non sia rimasta pienamente soddisfatta del nostro servizio. E' possibile che l'e-mail con il numero di lettera di vettura, sia finita nella cartella di posta indesiderata, a volte capita. Ad ogni modo siamo sempre a disposizione per fornire qualsiasi informazione. Augurandoci che voglia continuare a seguirci, inviamo cordiali saluti.

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: 09 Apr 2022

Stato certificato: VALIDO

Recensioni in mediazione: 0

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Informazioni sull'azienda

La storia della famiglia Valentini, nel mondo delle calzature, iniziò durante la seconda guerra mondiale quando Arnaldo Valentini cominciò a lavorare come direttore in una filiale del Calzaturificio di Varese in Via Mengoni a Milano. In seguito intraprese la carriera di rappresentante di calzature da donna e bambino, attività che verso la metà degli anni 50 lasciò nella mani del figlio Walter Valentini. Fin da subito Walter si dimostrò particolarmente portato per questo lavoro e nel 1968 aprì con la moglie Elena in Galleria San Carlo a Milano il primo negozio di calzature uomo-donna-bambino a marchio Walter e collaborò assiduamente con svariate ditte di calzature in tutta Italia prestando le sue competenze nella realizzazione dei campionari e nell’organizzazione della rete vendita. Oggi gli attuali tre negozi a Milano sono condotti dalla figlia Elena Elisabetta Valentini e dal genero Francesco Casaril, eredi di una filosofia imprenditoriale profondamente legata al rispetto delle persone e alla costante ricerca del prodotto giusto. Nel 2014 sono nati due marchi registrati: “Le Walterine” e “LEWALTER DIMILANO” che contraddistinguono prodotti artigianali, esclusivi e dalla riconosciuta creatività italiana, che come uno scrigno ne racchiudono tutti i valori.

Waltercalzature (Utente Attivo)
Via Marghera, 53
20149 Milano (MI)
Italia
Partita IVA 00931910152
Tel. 02 437287

Categoria: Moda e shopping

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