Waltercalzature
Recensioni: 2.759

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4,8
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Calcolato su 378 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,8/5  
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Ultimo mese: 4,7/5  
(su 25 recensioni)

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4,8 /5
Ultima recensione: 10 ottobre 2024
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8 settembre 2024
Lascio 3 stelle solo per la tempestività con cui è stato risolto il problema. Purtroppo sul sito era presente un modello, che io avevo scelto, e me ne è stato inviato un altro che io dovuto rispedire perdendo tantissimo tempo a Poste italiane.
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3
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30 novembre 2023
scarpe rispondenti a quanto descritto sul sito. molto comode. purtroppo, la spedizione è stata un incubo ma può succedere.
Risposta del venditore
Buonasera Cinzia grazie per il feedback, purtroppo c'è stato un problema con la filiale di destinazione. Abbiamo fatto il possibile per risolvere la situazione nel miglior modo possibile. Speriamo ci sia una nuova occasione di vederci. Buona serata
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3
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8 settembre 2023
Purtroppo ho acquistato online. Dopo qualche giorno mi è arrivata una email con le scuse perché il colore da me scelto erano esaurite e per errore erano ancora presenti. Dopo qualche giorno però ho ricevuto l' accredito del mio denaro. A parte questo le walterine sono comodissime
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3
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18 agosto 2023
Mi sono trovata complessivamente bene come consegna. Ma. Mi sono fidata della descrizione del sito (calzata normale). Non è del tutto così. Avendo scelto lo stesso modello in due colori diversi (e ovviamente dello stesso numero), uno è risultato strettino ma mettibile, l'altro impossibile da indossare. Avendoli ricevuti a ridosso della partenza per le ferie non mi è stato possibile cercare di cambiarli, anche perché speravo si smollassero un po'. Inoltre, ho visto poi lo stesso identico modello in un negozio vicino a casa ad un prezzo sensibilmente diverso.... e questo mi secca non poco
Risposta del venditore
Buongiorno Beatrice, ci dispiace per l'accaduto. Per il reso gratuito ha tempo 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine (se non sono stati usati). Buona giornata
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3
/5
17 luglio 2023
Ho ordinato un paio di scarpe numero 36 e mi è stato consegnato un 39. Ho richiesto il reso e nonostante mi avessero detto che avrei avuto info a riguardo per provare a ricevere il numero richiesto, non ho più sentito nessuno. AGGIORNAMENTO: dopo aver lasciato la recensione, sono stata immediatamente contattata dal servizio clienti che mi ha risolto subito il problema. Quindi 3 stelle tutte al servizio clienti.
Risposta del venditore
Ciao! È vero, ci sono stati alcuni problemi nella gestione del tuo ordine ma siamo felici di essere riusciti a risolverli. Grazie mille per la gentilezza e la collaborazione, a presto!
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3
/5
6 dicembre 2022
Bene i prodotti ma grandi intoppi sulla spedizione
Risposta del venditore
Buongiorno, ci scusiamo per il ritardo. Purtroppo a causa dell'aumento dei volumi dovuti al Black Friday, abbiamo avuto qualche rallentamento. Grazie comunque per il suo feedback
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3
/5
15 agosto 2022
Tutto ok, unica pecca, come mio primo acquisto con loro, è che avevo ordinato due paia di scarpe, entrambe ovviamente disponibili, ma poi mi è stato fatto un rimborso per un errore nell’inventario. Mi è dispiaciuto molto, anche perchè tramite l’iscrizione alla newsletter avevo ricevuto uno sconto che mi aveva indotto all’acquisto, ed invece poi ne ho ricevuto appunto solo un paio, che comunque è stato inviato in tempi molto brevi.
Risposta del venditore
Gentilissima Cliente, la ringraziamo per la sua opinione molto utile per aiutarci a migliorare il nostro servizio. Speriamo scelga di acquistare nuovamente sul nostro shop online. Un saluto e a presto
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3
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31 maggio 2022
il reso fatto in negozio non è comodo. sarebbe meglio farlo tramite ritiro a casa da parte di un corriere
Risposta del venditore
Buongiorno, ci dispiace che non sia rimasta totalmente soddisfatta del nostro servizio. In realtà le modalità di reso sono due: tramite spedizione gratuita con consegna del pacco presso un ufficio postale o con consegna direttamente presso uno dei negozi Walter. Ci dispiace che non abbia usufruito del servizio che poteva esserle più comodo. In futuro per qualsiasi informazione non esiti a scrivere a questo indirizzo: clienti@waltercalzature.it A presto!
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3
/5
28 maggio 2022
Ho effettuato l'acquisto di un paio di scarpe con lo scontro del 30% circa e dopo 2 giorni mi hanno scritto che per un errore nell'inventario il prodotto da me comprato non era disponibile. Comunque ho ricevuto il rimborso poco dopo.
Risposta del venditore
Buongiorno, ci dispiace che non sia rimasta totalmente soddisfatta del nostro servizio. Purtroppo a volte capita che si verifichino errori di questo genere ma cerchiamo di gestirli in tempi molto brevi, come nel suo caso. Ci auguriamo che voglia continuare a seguirci, a presto!
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3
/5
22 maggio 2022
Esperienza soddisfacente...contatti essenziali con pochissime mail che informavano sullo status dell'ordine
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3
/5
21 maggio 2022
Bene x evasione ordine e tempi di consegna. Sulla qualità del prodotto potrei documentare con foto un paio di difetti.. attendo eventuale contatto dal vs servizio qualità
Risposta del venditore
Buongiorno, ci dispiace che non sia rimasta del tutto soddisfatta del nostro prodotto. Per qualsiasi richiesta può inviare una mail a: clienti@waltercalzature.it A presto!
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3
/5
27 marzo 2022
Ciao ho trovato difficile ordinare sul vs. Sito l'ordine è stato fatto dall'assistente virtuale.il colore della décolleté visto nel vs.sito appare molto più chiaro scritto beige ma nella scatola delle scarpe c è scritto desert
Risposta del venditore
Buongiorno! Ci dispiace che la sua esperienza d'acquisto sul nostro sito non sia stata del tutto positiva. Il nostro servizio cliente è sempre a disposizione per fornire la migliore assistenza possibile. Il colore indicato sulla scatola è un'indicazione che serve a noi internamente per la gestione della merce ma non identifica il colore effettivo e preciso della scarpa; per questa informazione deve far riferimento al colore indicato nella scheda prodotto. Ci auguriamo che voglia continuare a seguirci!
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3
/5
18 marzo 2022
Purtroppo avendo il piede molto magro ho dovuto fare il reso delle friulane che avevo comprato perché immettibili, però ho visto che in generale hanno una buona qualità e servizio clienti molto efficiente!
Risposta del venditore
Buongiorno, ci dispiace che non sia stata rimasta pienamente soddisfatta dal suo acquisto. Ci auguriamo che voglia continuare a seguirci, a presto!
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3
/5
15 febbraio 2022
Scarpe belle,ma avevo scelto il colore beige invece mi è arrivato più scuro,quasi grigio,,ho deciso comunque di tenerle altrimenti se le restituisco perdevo i soldi della spedizione
Risposta del venditore
Buongiorno, ci dispiace che non sia stata pienamente soddisfatta dal suo acquisto. Le ricordiamo che può usufruire del reso che è sempre gratuito. Non perderà assolutamente i soldi della spedizione. Ci auguriamo che voglia continuare a seguirci, a presto!
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3
/5
6 febbraio 2022
IL prodotto e buono ma il delivery arrivo bene la prima Volta e la seconda ancora la aspetto e e passato 1 settimana
Risposta del venditore
Buongiorno, ci dispiace per la prolungata attesa. Effettivamente con la sua spedizione si è verificato un ritardo di consegna ed in seguito una giacenza per dati incompleti nell'indirizzo di spedizione. Come da accordi siamo intervenuti per risolvere il problema. Grazie mille per la segnalazione. Mi auguro che voglia continuare a seguirci!

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 3 giorni fa
Stato certificato: VALIDO
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Informazioni sull'azienda

La storia della famiglia Valentini, nel mondo delle calzature, iniziò durante la seconda guerra mondiale quando Arnaldo Valentini cominciò a lavorare come direttore in una filiale del Calzaturificio di Varese in Via Mengoni a Milano. In seguito intraprese la carriera di rappresentante di calzature da donna e bambino, attività che verso la metà degli anni 50 lasciò nella mani del figlio Walter Valentini. Fin da subito Walter si dimostrò particolarmente portato per questo lavoro e nel 1968 aprì con la moglie Elena in Galleria San Carlo a Milano il primo negozio di calzature uomo-donna-bambino a marchio Walter e collaborò assiduamente con svariate ditte di calzature in tutta Italia prestando le sue competenze nella realizzazione dei campionari e nell’organizzazione della rete vendita. Oggi gli attuali tre negozi a Milano sono condotti dalla figlia Elena Elisabetta Valentini e dal genero Francesco Casaril, eredi di una filosofia imprenditoriale profondamente legata al rispetto delle persone e alla costante ricerca del prodotto giusto. Nel 2014 sono nati due marchi registrati: “Le Walterine” e “LEWALTER DIMILANO” che contraddistinguono prodotti artigianali, esclusivi e dalla riconosciuta creatività italiana, che come uno scrigno ne racchiudono tutti i valori.

Waltercalzature (Utente Attivo)
Via Marghera, 53
20149 Milano (MI)
Italia
Partita IVA 00931910152
Tel. 02 437287