WellStore
Recensioni: 6.655

star-rating
4,8
/5
Calcolato su 798 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,7/5  
(su 230 recensioni)
Ultimo mese: 4,7/5  
(su 60 recensioni)

Filtra per voto:

5.831
709
54
19
42
Altri indicatori
Prodotti/Servizi
4,7 /5
Consegna
4,8 /5
Servizio clienti
4,8 /5
Semplicità e chiarezza
4,7 /5
Sistema di pagamento
4,8 /5
Ultima recensione: 24 marzo 2025
star-rating
1
/5
12 marzo 2025
Non ho avuto una bella esperienza con Wellstore e ho chiamato per fare il reso dell’articolo che mi era arrivata l’assistenza telefonica mi hanno aggredita
Risposta del venditore
Gentile Cliente, Ci dispiace che la sua esperienza con Wellstore non sia stata soddisfacente. Tuttavia, desideriamo chiarire quanto accaduto e fornire informazioni precise. Quando ha chiesto se il reso fosse a carico nostro, l'operatrice le ha risposto che, secondo quanto previsto dalla Direttiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo e del Consiglio, che regola il diritto di recesso, il reso è a carico del cliente. In particolare, l'articolo 56 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) stabilisce che il costo per la restituzione dei beni è a carico del consumatore. Comprendiamo che questa risposta possa non essere stata quella che si aspettava, ma l'operatrice ha cercato di spiegare la normativa in modo chiaro e cortese. Ci scusiamo se questa comunicazione l'ha fatta sentire a disagio, ma vogliamo rassicurarla che non c'è stata alcuna aggressione verbale. L'operatrice ha semplicemente illustrato quanto previsto dalla legge. In ogni caso, la procedura completa per esercitare il diritto di recesso, con tutti i riferimenti normativi vigenti, è consultabile direttamente sul nostro sito web. La invitiamo a visitarlo per trovare tutte le informazioni relative al processo di reso e ai diritti del consumatore. Restiamo a sua disposizione per qualsiasi altro chiarimento e per assisterla con il suo reso. Cordiali saluti,
star-rating
1
/5
25 febbraio 2025
Ho acquistato il prodotto il 19 febbraio e il giorno successivo l'ho ricevuto. Ahimè il dispositivo è arrivato danneggiato e quindi inutilizzabile. Ho provveduto il giorno stesso alla segnalazione e l'invio delle foto. Il giorno successivo mi è stato detto che lunedì 24 avrebbero provveduto a spedire un nuovo device e mi avrebbero dato indicazioni per il ritiro di quello danneggiato. Nonostante gli ulteriori solleciti che ho inviato, non ho ricevuto alcun aggiornamento
star-rating
1
/5
26 gennaio 2025
Non sono riuscito a attivare il Mag 2000 Plus Ho necessita' di assistenza o indicazione se avete venduto in Agropoli tale oggetto per aver indicazioni per usarlo.
Risposta del venditore
Gentile Cliente, ci dispiace che abbia incontrato difficoltà con l’attivazione del Mag 2000 Plus. Per ricevere assistenza tecnica e informazioni sull’utilizzo del dispositivo, troverà nel manuale d’uso i dettagli per contattare il Servizio Tecnico di I-Tech, che sarà a sua disposizione. In alternativa, siamo a sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità o chiarimento. Non esiti a contattarci, saremo felici di aiutarla a risolvere il problema. Cordiali saluti,
star-rating
1
/5
18 gennaio 2025
causa baco nel sito ha processato un doppio acquisto primo con codice sconto a 270 e non andato a buon fine (ricevuto codice sconto da wellstore) di nuovo a 285 €. Atteso da 5 gg rimborso- nessuno ha risposto. Male. Non soddisfatto
Risposta del venditore
Gentile Cliente, ci dispiace per il disguido riguardante il doppio pagamento. Dopo aver esaminato la situazione, abbiamo rilevato che potrebbe esserci stata una combinazione di sessioni di acquisto aperte contemporaneamente sul suo browser, che ha portato a questa anomalia. Tuttavia, ci teniamo a precisare che il nostro Servizio Clienti e il reparto Amministrazione le hanno risposto prontamente, cercando di risolvere la situazione nel minor tempo possibile. Purtroppo, in questi casi, non è sempre possibile procedere con uno storno immediato, poiché l’ordine non si è correttamente agganciato al sistema per il rimborso automatico. Tuttavia, siamo sempre disponibili per ulteriori chiarimenti e per assisterla in ogni modo necessario. Ci scusiamo ancora per l'inconveniente e la ringraziamo per la sua pazienza. Cordiali saluti.
star-rating
1
/5
14 gennaio 2025
todo bien hasta que tuve que devolver un producto. envío el número de seguimiento del paquete y me contestan sólo entonces, que el almacen estaría cerrado hasta el 6 d enero. el paquete no pudo ser entregado y me comentan que no van a buscarlo a la oficina de correos. así que FATAL. he perdido mucho dinero.
Risposta del venditore
Estimado cliente, Lamentamos el inconveniente, pero queremos aclarar que los paquetes no retirados son devueltos al remitente. Además, queremos señalar que, desde el 16 de diciembre, en la página de devoluciones estaba claramente indicado que no se debían enviar los paquetes antes del 6 de enero, ya que el almacén estaba cerrado. Esta información estaba destacada en amarillo. Como empresa, no podemos salir a recuperar los paquetes no entregados debido a inconvenientes causados por la gestión de la devolución. Te sugerimos contactar con tu mensajero para verificar la posibilidad de una nueva entrega. Quedamos a tu disposición para cualquier aclaración adicional. Atentamente,
star-rating
1
/5
13 gennaio 2025
Esperienza pessima per spedizione
Risposta del venditore
Gentile Cliente, ci dispiace per il disagio che ha riscontrato. Tuttavia, desideriamo ricordarle che l'ordine è stato effettuato in prossimità delle festività natalizie, periodo durante il quale il nostro sito ha tempestivamente avvisato sui possibili rallentamenti e disagi nelle spedizioni, che potrebbero aver riguardato il periodo dal 17 dicembre al 6 gennaio. Poiché ha completato l'acquisto nonostante queste informazioni, supponiamo che fosse consapevole dei possibili ritardi e che la scelta fosse motivata dal desiderio di approfittare della scontistica offerta, proprio a fronte dei possibili disagi relativi alle tempistiche di spedizione. In allegato trova il banner informativo presente sul nostro sito al momento dell’ordine, che è stato anche riproposto nella conferma dell'ordine, allegata. Restiamo a disposizione per ogni ulteriore chiarimento. Cordiali saluti,
star-rating
1
/5
3 gennaio 2025
Devo dire molto negativa.il prodotto è arrivato ma già dall' inizio funzionava ad intermittenza.ho provato a contattare l' assistente per una immediata sostituzione e mi è stato detto di richiamare dopo le feste e visto il prezzo mi è sembrato assurdo...
star-rating
1
/5
7 dicembre 2024
Aún no llegó....
star-rating
1
/5
12 agosto 2024
Nicht weiter zu empfehlen!!! Mir wurde ein falsches Produkt geliefert und zudem habe ich noch keine Rücksendebestätigung.
Risposta del venditore
Sehr geehrter Ayse, es tut uns sehr leid, Ihre negative Bewertung zu lesen, und wir verstehen Ihre Enttäuschung. Wir möchten den Vorfall aus Gründen der Transparenz gerne klarstellen. Nachdem wir Ihre Nachricht erhalten hatten, haben wir Sie bereits eine halbe Stunde später kontaktiert, obwohl unser Geschäft zu diesem Zeitpunkt geschlossen war. Wir haben Ihnen umgehend Unterstützung angeboten, aber Sie haben sich entschieden, die Rücksendung eigenständig auf Ihre Kosten durchzuführen. Hätten Sie auf unsere Nachricht geantwortet, hätten wir das Problem sofort lösen können. Wir hätten den Rückversand des falschen Produkts auf unsere Kosten organisiert und das richtige Gerät innerhalb von 2 Tagen ersetzt. Außerdem wurde die Bestätigung Ihrer Rücksendung automatisch per E-Mail versendet. Wir empfehlen Ihnen, Ihre E-Mails zu überprüfen, da die Kommunikation bereits gesendet wurde. Wir stehen Ihnen für weitere Fragen oder Unterstützung jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen
star-rating
1
/5
25 giugno 2024
Aún no he recibido el producto y no recibo ninguna indicación . Solamente la calificación. Cuando reciba el producto os podré valorar
star-rating
1
/5
9 giugno 2024
DIFICIL RECIBIR AYUDA ANTE UN PROBLEMA CON LA COMPRA... DIFICIL TAMBIEN DEVOLUCION
star-rating
1
/5
25 maggio 2024
Kit batterie per elettrostimolatore non funzionanti! sconsigliato!
Risposta del venditore
I pacchi batteria sono nuovi e spediti direttamente dal produttore. Sono coperti da garanzia. Se non funziona ci invii la foto della batteria dove si vede il codice e provveda a contattarci per l'assistenza in garanzia e verificare se non sia un problema del suo dispositivo. Cordiali saluti
star-rating
1
/5
5 maggio 2024
Tempi lunghi... Almeno nel mio caso... Ho comprato un elettrodomedicale sono passati 4 giorni ed ancora mi deve arrivare! Oltretutto mi chiedete un opinione! Bene io mi esprimo in verità!
star-rating
1
/5
21 marzo 2024
Me ha llegado el corebelt 5.0 usado , tiene ralladuras en muchos sitios y muchos golpes de uso. Muy triste con esta esperiencia.
Risposta del venditore
Estimado cliente, el dispositivo está perfectamente nuevo. No vendemos dispositivos usados. Envíanos fotos y vídeos de por qué crees que se utiliza, ya que la mercancía viene directamente del almacén del fabricante Compex. Esperamos sus amables comentarios. Podrías escribirnos directamente para reportar tus inquietudes. Si tuviera alguna duda, aunque fuera infundada, se la sustituiríamos. O se dispone del Derecho de Desistimiento en los términos establecidos por la ley. Ad ogni modo è disponibile anche
star-rating
1
/5
31 gennaio 2024
Non ho ancora ricevuto il prodotto dopo 13 giorni non è ancora stato spedito. Non mi sembra serio.
Risposta del venditore
Gentile Cliente, come indicato nella fitta corrispondenza intrattenuta con lei via email, c'è stato un ritardo di produzione, certificato a lei anche dal produttore, che ha portato anche un ritardo nella spedizione. L'ordine è stato evaso oggi. Come già le avevamo indicato, era sua facoltà annullare l'ordine e ricevere il rimborso totale se non voleva attendere. Rimaniamo a disposizione per future necessità. Cordiali saluti

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: ieri
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 0

Recensioni autentiche e imparziali
Verifica le valutazioni
Scopri le recensioni

Informazioni sull'azienda

Siamo nati nel 2003 e da allora, grazie al nostro impegno, abbiamo conquistato la fiducia dei Clienti, diventando di fatto protagonisti in un mercato in continua crescita. La nostra missione è di proporre innovativi prodotti di qualità rivolti allo sport, fitness, cura del corpo e molto altro, con particolare attenzione alle esigenze del Cliente ed offrendo condizioni e prezzi del tutto favorevoli grazie a consolidati rapporti con i più importanti fornitori leader . Motivati dalla passione per il lavoro che svolgiamo e grazie al notevole incremento di vendite degli ultimi anni, siamo costantemente in espansione mirando ad accrescere la varietà dei prodotti ed i servizi offerti, senza tralasciare la serietà e la correttezza che ci contraddistingue da anni. Siamo orgogliosi del nostro successo confermato dalla filosofia sino ad oggi adottata: scegliamo prodotti validi, assicurando la massima trasparenza e convenienza ai nostri Clienti. Riteniamo che acquistare su internet debba essere sicuro e conveniente, senza tralasciare la possibilità di avere un contatto “umano” per qualsiasi esigenza o difficoltà. A conferma di tutto ciò possiamo testimoniare che la migliore pubblicità arriva dai Clienti soddisfatti.

WellStore (Utente Attivo)
Via Italia, 50
20900 Monza (MB)
Italia
Partita IVA 05907450968
Tel. +39 07741925266