Casaarredostudio
recensioner:

Buongiorno, siamo spiacenti di leggere il suo disappunto, tuttavia vorremmo fornire alcune precisazioni tecniche e cronologiche in merito a quanto accaduto, a beneficio di una corretta informazione. In merito al cambio colore, l'ordine è stato da lei effettuato in data 03/12. La richiesta di modifica della colorazione è pervenuta solo il 10/12, quando la merce era già prodotta, imballata e in fase di partenza. In una fase logistica così avanzata, non è purtroppo possibile intervenire manualmente sull'ordine senza bloccare l'intero flusso di spedizione. Per quanto riguarda le difficoltà di montaggio: Fori nei pannelli: I nostri pannelli sono forati meccanicamente con precisione. Può accadere che il rivestimento in tessuto copra il foro sottostante: in questi casi non è necessario l’uso del trapano, ma è sufficiente una leggera pressione con un cacciavite per liberare il passaggio. Fondi del letto: Le misure sono standardizzate e verificate su migliaia di pezzi. Per un inserimento agevole, è solitamente sufficiente allentare le viti degli angolari: il "gioco" di 2 mm previsto serve proprio a permettere l'incastro perfetto senza dover apportare modifiche strutturali ai componenti. Siamo rammaricati che non abbia contattato il nostro servizio post-vendita al riscontro di queste criticità: i nostri tecnici le avrebbero fornito le indicazioni necessarie, evitandole di dover intervenire autonomamente sui materiali. Restiamo a sua completa disposizione per ulteriori chiarimenti. Cordiali saluti, Il Team Customer Care