Clubfarma
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Altri indicatori
Prodotti/Servizi
4,8 /5
Ultima recensione: 26 aprile 2024
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31 gennaio 2024
Purtroppo non posso recensire qualcosa che non ho mai ricevuto.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, ha successivamente ricevuto il suo pacco in quanto si è verificato un disguido con il corriere come lei stessa ci ha comunicato. La ringraziamo per averci scelto, al prossimo acquisto!
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5 dicembre 2023
purtroppo non è andata benissimo. La descrizione mostrava dei test marca Boson e nel dettaglio prodotto (oltre che in foto) si parlava di confezione da 5 test. Ho ricevuto invece la confezione da 1 solo test e di una marca differente.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, nella descrizione è trascritto kit da 5 pezzi con elenco puntato di quelli presenti all'interno. Non riguarda quindi, il numero delle confezioni. Per quanto riguarda la marca Boson, purtroppo la foto risultava errata per un problema tecnico, quindi è stato contattato ma non abbiamo ricevuto risposta.
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14 ottobre 2023
Tre settimane per ricevere il mio ordine ed alla notizia che il corriere ha rotto il prodotto non sono stato "riprotetto" immediatamente ma è passato altro ed ulteriore tempo . Esperienza veramente negativa
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Risposta del venditore
Gentile cliente, non appena abbiamo ricevuto la comunicazione di danneggiamento pacco, abbiamo immediatamente inviato un nuovo pacco che lei stesso ha ricevuto dopo tre giorni lavorativi. Ci dispiace che la sua sia stata un'esperienza negativa. Il pacco è stato preparato con cura, probabilmente il corriere non è stato abbastanza attento, abbiamo infatti segnalato l'accaduto. Sicuramente per il prossimo acquisto, la sua esperienza sarà migliore. La ringraziamo per averci scelto.
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25 giugno 2023
Tempi di spedizione davvero troppo lunghi rispetto a siti equivalenti. Ricevuto l’ordine questo nel 2023 deve essere spedito massimo il giorno successivo, non dopo 5 giorni.
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22 giugno 2023
Servizio clienti inesistente spedizione oltre 10 giorni
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Risposta del venditore
Gentile cliente, la comunicazione del servizio clienti è efficace in quanto rispondiamo tempestivamente negli orari di apertura indicati sul sito. Qualora ci contatta negli orari di chiusura, le arriva un messaggio automatico dove è indicato che risponderemo al più presto. Inoltre, può contattarci tramite varie opzioni: per via telefonica, tramite email, chat o WhatsApp, servizio multicanale rapido e funzionale. Abbiamo verificato e le risposte ai nostri clienti avvengono sempre entro la giornata, in quanto non avevamo richieste in sospeso.
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5 giugno 2023
I prodotti ricevuti erano conformi a quanto ordinato, con l’unica eccezione di un prodotto disponibile al momento dell’acquisto ma non inviato bensì rimborsato. Visto che l’acquisto del prodotto concorreva ad una promozione (acquistando due solari c’era una pochette in omaggio) il fatto di non averne ricevuto uno ha fatto decadere la promozione. A saperlo avrei cambiato il solare mancante con un altro, oppure avrei cancellato anche l’altro, ecco bastava una mail o una telefonata per risolvere positivamente la cosa, invece la mail l’ho ricevuta, a spedizione già effettuata per comunicarmi il rimborso di uno dei due solari. Trovo che in questo ci sia stata poca attenzione verso il cliente.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, abbiamo comunicato la mancanza del prodotto e il relativo rimborso prima che il suo ordine veniva spedito. Per quanto riguarda l'omaggio, come da promozione indicata sul sito, la disponibilità è limitata (fino ad esaurimento scorte), quindi purtroppo terminato altrimenti veniva inserito nel pacco ugualmente.
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3 giugno 2023
Il pacco è stato spedito dopo 7-8 giorni. Servizio lentissimo. Parliamo di un'azienda che vende i medicinali non oggetti superflui.
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3 giugno 2023
Troppo tempo per ricevere la merce
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28 maggio 2023
Consegna in 10 giorni ...
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26 maggio 2023
I prodotti sono arrivati troppo tardi
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25 maggio 2023
Dicono 3/5 giorni lavorativi per ricevere la merce ma in realtà il pacco ha impiegato, ordinato domenica e ricevuto il lunedì successivo, 6 giorni lavorativi più 2 (sab e dom) quindi 8 giorni. Contattati mi hanno detto che il pacco sarebbe partito il terzo giorno ma in realtà è partito il quarto, servizio clienti scarso e quasi come, nelle risposte, non volesse essere contattato quando bastava essere cordiali e scusarsi x il ritardo
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Risposta del venditore
Gentile cliente, ci siamo scusati per il ritardo arrecato, il pacco è stato allestito e preparato il giorno stesso che lo abbiamo comunicato, inoltre l'aggiornamento di status ordine, email e codice di tracciamento avviene sempre qualche ora dopo, ma l'email è stata inviata correttamente. Le abbiamo risposto tempestivamente e riferito la data di spedizione.
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22 maggio 2023
Il prodotto arrivato è conforme a quanto richiesto, però 9 giorni di attesa dall'acquisto online sono troppi rispetto ad altre piattaforme
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19 maggio 2023
Pacco ben confezionato e buon prezzo, ma esperienza complessiva negativa. Ordinato per sicurezza 1 settimana prima che finisse la mia scorta, la consegna è avvenuta 7 giorni dopo il pagamento, costringendomi a saltare un giorno di assunzione. Contattati su whatsapp per avere informazioni sull'ordine, mi hanno risposto solo dopo aver fatto la spedizione, di venerdì sera... dunque altri giorni di ritardo dovuti al weekend. Avrei annullato l'ordine se qualcuno avesse risposto. Pagina di checkout poco chiara. Ho dovuto effettuare più volte la procedura di pagamento tramite AmazonPay, dava sempre errore di indirizzo. Dopo vari tentativi ho intuito che l'indirizzo bisognava aggiungerlo prima. Peccato che il form per il pagamento sia ben in vista ad inizio pagina, mentre quello per l'indirizzo è messo più in basso scorrendo la pagina.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, la comunicazione è avvenuta nello stesso giorno in cui ci ha contattati, se l'operatore non è disponibile compare un messaggio di avviso dove è chiaramente scritto che risponderemo al più presto. Poteva comunque chiamare al nostro numero fisso per annullare l'ordine o per altre comunicazioni urgenti. Nella sua area riservata è costantemente aggiornata la data di consegna stimata, inoltre il checkout è stato realizzato appositamente per facilitare il cliente all'acquisto.
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14 maggio 2023
Tempi biblici di spedizione
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9 maggio 2023
Spedizione con tempi troppo lunghi ed inoltre comunicazione di prodotto mancante dopo averlo pagato, da dieci giorni ad oggi aspetto ancora il rimborso. Non ripeterò l'esperienza.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, come riferito tramite nostra comunicazione, il rimborso è stato effettuando subito dopo l'invio dell'email, abbiamo anche avuto sua conferma in merito. L'ordine è stato effettuato nel fine settimana, quindi i tempi di evasioni erano corretti.

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 31 Gen 2024
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 0
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