Recensioni dei clienti

È un peccato ordinare un kit completo che in realtà arriva incompleto, per fortuna hanno spedito i pezzi mancanti, che tuttavia si sono rivelati imprecisi, come ad esempio le staffe della lampada UV (diametro non corretto). La risposta è stata: così è. Complimenti.

Era il mio secondo ordine dove c'era la possibilità di acquistare due pieni per due vuoti ma sebbene avessi fatto un ordine telefonico per poi tramutarlo in uno telematico non sono stata ben seguita. c'è voluta una settimana di tempo perche' mi informassero che necessitavano di una foto con le due bombole da restituire, nel contempo io aspettavo tutti i gg a casa il corriere. sarebbe stato molto più semplice avvisarmi immediatamente...

Fa troppo rumore questo non lo avevano specificato

Il prodotto non ha prestazioni adeguate

il 26/02/21 ho acquistato un sistema UV completo 11W, il 7/03 ho segnalato via mail il mal funzionamento del sistema. Dopo uno scambio di messaggi in cui mi davano istruzioni su controlli da fare, tutti negativi, ho dovuto spedire indietro tutto il sistema, naturalmente a mie spese. Il 29/03 me lo hanno restituito, ancora con spedizione a mie spese perché secondo loro non c'era alcun difetto. Non ho potuto reinstallare subito il sistema in quanto sono rimasto assente dal mio domicilio per qualche settimana. Dopo averlo rimontato il difetto si è ripresentato al solito. Inviato mail con tanto di video documentato, allora mi hanno inviato un nuovo alimentatore, questa volta a loro spese. Morale della favola: il sistema non funziona ancora, dopo qualche ora l'alimentatore va in guasto come all'inizio. Non l'ho più segnalato perché mi sono rotto. Dovrò acquistarne un altro se voglio avere il mio impianto correttamente funzionante, naturalmente non da loro. Mi spiace ma non posso proprio dare più di una stella.

assistenza vergognosa!!!

L'ultimo intervento effettuato sono stati soldi buttati. Dopo avere spedito l'addolcitore è tornato e non funzionava come prima. Fortunatamente a forza di tentativi siamo riusciti a risolvere il problema da soli.

Spedizione sbagliata, servizio post-vendita estremamente superficiale.

ho istallato i filtri con enorme difficoltà non sono del tutto semplici da montare H0 contattato al numero fisso,ma mi hanno detto che devo mandare una mail bha

Per una serie di coincidenze il servizio non è stato in 24 ore, ma in 9 giorni; mi è stato chiesto(essendo una nuova cliente) riscontro che fossi realmente in possesso delle bombole, e che fossero della Sodastream,, per poi vedermi recapitare dal corriere lo stesso numero di bombole di una marca sconosciuta, e senza richiedere il reso. Inoltre la gasatura dell'acque con questa marca di bombole lascia un retrogusto all'acqua, che la Sodastream non lascia. Unica nota positiva il servizio mail. La responsabile dell'ufficio acquisti ha sempre risposto alle mie mail. Mi spiace, ma dubito che mi riservirò di loro.

Le bombole gas up da 1kg non sono tutte compaibili con il gasatore che ho io (happy frizz Twice) che ho comparato a suo tempo su questo sito con bobmole originali happy frizz. Al primo cambio di bombole vuoto per pieno, mi arrivano due bombole gas up e una delle due non si monta correttamente. Mi danno un'altra gas up in cambio di quella incompatibile. Dopo un anno, stessa situazione ma stavolta mi dicono che se voglio mi ridanno la bombola gas up vuota e che mi devo arrangiare. Dovrei comprare altre due bombole originali happy frizz per poter acquistare la ricarica direttamente dal sito della Happy Frizz(140€). L'assitenza è inutile. Ripete solamente che le bombole sono compatibili, anche se gli ho dimostrato che alcune non lo sono. Mi sono dovuto arrangiare da solo modificando il gasatore per farlo funzionare con delle bombole non originali (la modifica potevano farmela loro visto che il gasatore l'ho preso su questo sito). Assistenza tecnica assolutamente scarsa