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Ciao Pierpaolo, ci stupisce molto il tuo feedback in quanto per la vendita di prodotti ricondizionati sono sempre presenti nella gallery svariate foto reali dell'oggetto e degli eventuali accessori in dotazione, appunto per garantire che l'utente abbia piena consapevolezza dello stato dell'oggetto che acquista. Inoltre, nella descrizione dell'oggetto che hai acquistato viene chiaramente specificato il contenuto della confezione ed il motivo per il quale non vi è alcun riferimento alla presenza di chiavi o altri utensili in dotazione, è che gli stessi non sono inclusi nella confezione. Un prodotto "ricondizionato" è un prodotto che è stato utilizzato per scopi dimostrativi o di testing, e che quindi riporta chiaramente dei segni di utilizzo e la possibile usura di alcune componenti. Non possiamo sapere esattamente quello che ti aspettavi ma ci sembra di aver davvero fatto tutto il possibile affinchè lo stato dell'oggetto fosse rappresentato in modo trasparente e veritiero. Sperando di poterti riavere presto tra i nostri clienti, ti ricordiamo inoltre che hai 30 giorni di reso gratuito e qualora il prodotto acquistato non soddisfi le tue aspettative e le tue esigenze potrai restituirlo in modo facile e senza alcun costo a tuo carico :)