Occhialando
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Gentile Sig.ra Daria Zannotti, sono il responsabile di Occhialando, e faccio seguito al tentativo, purtroppo non andato a buon fine, di contattarla telefonicamente, per rispondere alla sua e-mail. In primo luogo, desidero informarla che le risposte fornite dalle operatrici del servizio clienti erano basate sulle informazioni generali a loro disposizione e, al momento della sua richiesta, non erano a conoscenza del Bug tecnico, successivamente risolto. Quanto alla questione della custodia, desidero ricordarle che, come chiaramente riportato nei nostri Termini e Condizioni, "Occhialando non è responsabile del cambiamento di colore e/o serigrafia differente apportate dalla ditta produttrice a seguito di operazioni di mutamento packaging", essendo la nostra azienda esclusivamente un rivenditore e non un produttore diretto del packaging. Non scegliamo noi il packaging del prodotto. Resta inteso che, qualora desiderasse un confronto diretto, sarò lieto di mettermi a sua disposizione. In caso contrario, desidero assicurarle che abbiamo operato con la massima trasparenza, provvedendo al rimborso della somma pagata in eccesso per la spedizione. Speranzoso di una sua comprensione e onestà intellettuale confido in una sua rettifica della recensione negativa, per la nostra azienda molto importante. Cordiali saluti,